Nevenca Doca, Direttore Esecutivo Senior Risorse Umane presso Banca Transilvania, ha ricevuto il premio per l’eccellenza nel management delle risorse umane per il rafforzamento della più ampia rete di dipendenti del sistema bancario, nell’ambito della serata di gala organizzata da Capital e Evenimentul Zilei, a Bucarest.

Alcune delle idee condivise alla serata di gala:

• “Vi invito a pensare che, quando parliamo della rete più grande, non parliamo solo di numeri, ma di persone. Siamo oltre 12.000 nel Gruppo BT, ognuno con una storia, una storia anonima, sconosciuta ai più. Una storia del genere è accaduta la settimana scorsa: abbiamo ricevuto un’e-mail su un episodio avvenuto in una filiale del Paese. I nostri clienti, genitori venuti in banca con la loro bambina di circa quattro anni, le hanno dato una caramella con cui ha rischiato di soffocare; non riusciva più a respirare e aveva iniziato a diventare cianotica. I genitori erano sotto shock, ma una nostra collega, Ana, è intervenuta rapidamente con alcune manovre e le ha salvato la vita. Sebbene Ana sia stata un angelo per questa bambina, ci ha detto con modestia Sono contenta che tutto si sia concluso bene. Ogni volta che entrate in banca, vi invito a ricordare che oltre gli sportelli ci sono persone con storie di vita, con le quali vi chiedo di avere pazienza”.

  
  

• „Un progetto di grande impatto, molto concreto e tangibile nella vita di alcuni nostri colleghi, è il programma di prevenzione dei tipi di cancro più frequenti, Lo screening salva vite, realizzato insieme a Rețeaua de Sănătate Regina Maria. Da marzo 2017, da quando lo abbiamo lanciato e fino a oggi, grazie a questo programma sono state salvate 124 vite. Se parliamo di return on investment, questo è un programma il cui ROI si misura in vite salvate”.

  
  

• ”La tecnologia aiuterà ancora di più l’area HR a fornire servizi di qualità sia al management sia ai colleghi dell’azienda. Dati di qualità e ad alta granularità ci aiuteranno a personalizzare azioni e decisioni per rispondere ai bisogni diversi della nostra comunità di colleghi. E le persone HR si occuperanno sempre di più dello sviluppo, della consulenza e della cura dei colleghi”.

  
  

BT – risorse umane, nel 2022:

• 1.500 persone sono state assunte presso Banca Transilvania;
• L’età media è 38 anni;
• Il tasso di turnover è stato superiore all’11%, rispetto al 2021.

  
  

BT Employee Experience Index 2022

Come negli anni precedenti, nel 2022 tra i dipendenti del Gruppo BT è stato svolto lo studio Employee Experience Index, che misura la qualità della relazione tra i manager e i colleghi coordinati, tenendo conto dei criteri: Coaching, Communication e Care. È anche un’occasione utile per raccogliere idee dal team, affinché Banca Transilvania sia un luogo di lavoro sempre più attrattivo.

• +11,92 punti eNPS, a gennaio 2022 rispetto a luglio 2021;
• Nonostante sfide quali l’inflazione e la forte dinamicità del mercato del lavoro, l’eNPS è rimasto stabile anche a gennaio 2023;
• Tasso di partecipazione allo studio: oltre il 90%.

Banca Transilvania conta quasi 10.000 dipendenti.