Nevenca Doca, старший виконавчий директор з управління персоналом у Banca Transilvania, отримала премію за відмінність в управлінні персоналом за зміцнення найбільшої в банківській системі команди працівників під час церемонії, організованої Capital та Evenimentul Zilei, у Бухаресті.

Декілька думок, озвучених на церемонії:

• «Прошу подумати про те, що коли ми говоримо про найбільшу мережу, йдеться не лише про цифри, а про людей. У Групі BT нас понад 12 000, і за кожним — своя історія, часто непомітна та невідома світові. Одна така історія сталася минулого тижня: ми отримали електронного листа про інцидент в одному з відділень у країні. Наші клієнти — батьки, які прийшли до банку з донькою приблизно чотирьох років — дали їй цукерку, від якої вона ледь не вдавилася, перестала дихати й почала синіти. Батьки були в шоці, але наша колега Ana швидко застосувала кілька прийомів і врятувала її. Попри те, що Ana стала для цієї дівчинки ангелом, вона скромно сказала: я рада, що все закінчилося добре. Щоразу, коли заходите до банку, прошу пам’ятати: по той бік вікон є люди зі своїми життєвими історіями — будь ласка, будьте до них терплячими».

  
  

• «Проєкт із дуже конкретним і відчутним впливом на життя частини наших колег — це програма профілактики найпоширеніших видів раку Скринінг рятує життя, яку ми реалізуємо разом із Мережею здоров’я Regina Maria. Із березня 2017 року, відколи її запустили, і дотепер завдяки цій програмі було врятовано 124 життя. Якщо говорити про return on investment, це програма, ROI якої вимірюється врятованими життями».

  
  

• «Технології ще більше допоможуть HR-напрямку надавати якісні послуги як менеджменту, так і колегам компанії. Якісні й високодеталізовані дані дадуть змогу персоналізувати дії та рішення, щоб відповідати різним потребам нашої спільноти колег. А HR-фахівці ще більше зосередяться на розвитку, консультуванні та піклуванні про колег».

  
  

BT — людські ресурси, у 2022 році:

• 1 500 осіб працевлаштувалися в Banca Transilvania;
• 38 років — середній вік;
• Понад 11% становила плинність персоналу порівняно з 2021 роком.

  
  

Індекс досвіду співробітників BT 2022

Як і в попередні роки, 2022-го серед працівників Групи BT було проведено дослідження Employee Experience Index, яке вимірює якість взаємин між менеджерами та їхніми підлеглими з урахуванням критеріїв: коучинг, комунікація та турбота. Це також нагода зібрати й узагальнити ідеї команди, аби Banca Transilvania ставала дедалі привабливішим місцем роботи.

• +11,92 пунктів eNPS у січні 2022 року порівняно з липнем 2021 року;
• Попри виклики, такі як інфляція та висока динаміка на ринку праці, показник eNPS залишався стабільним і в січні 2023 року;
• Рівень участі в дослідженні: понад 90%.

Banca Transilvania має майже 10 000 працівників.