Nevenca Doca, a Banca Transilvania HR-ért felelős senior ügyvezető igazgatója, az emberierőforrás-menedzsment kiválósági díját kapta a bankszektor legnagyobb munkavállalói hálózatának megerősítéséért, a Capital és az Evenimentul Zilei által Bukarestben megrendezett gálán.

A gálán elhangzott gondolatok közül néhány:

• „Arra kérem önöket, gondoljanak arra, hogy amikor a legnagyobb hálózatról beszélünk, nem csak számokról van szó, hanem emberekről. A BT Csoportban több mint 12 000-en dolgozunk, mindannyian egy-egy történettel – többnyire névtelen, a külvilág számára ismeretlen történettel. Egy ilyen eset történt a múlt héten: e-mailben kaptunk hírt egy vidéki fiókban történt incidensről. Ügyfeleink, egy szülőpár, körülbelül négyéves kislányukkal érkeztek a bankba; adtak neki egy cukorkát, amelytől majdnem megfulladt, nem kapott levegőt és elkékült. A szülők sokkos állapotban voltak, de egyik kolléganőnk, Ana, néhány gyors fogással közbelépett és megmentette. Bár Ana ennek a kislánynak angyala volt, szerényen csak annyit mondott: örülök, hogy minden jól végződött. Valahányszor betérnek egy bankba, kérem, jusson eszükbe, hogy a pultok mögött emberek vannak, saját történetekkel – kérem, legyenek velük türelmesek.”

  
  

• „Az egyik legnagyobb hatású, kézzelfogható projekt kollégáink egy részének életében a leggyakoribb ráktípusok megelőzését célzó, a Rețeaua de Sănătate Regina Mariával közösen megvalósított A szűrés életeket ment program. 2017 márciusa óta, amióta elindítottuk, eddig 124 életet sikerült megmenteni ennek a programnak köszönhetően. Ha a megtérülésről beszélünk, ez az a program, amelynek ROI-ja életekben mérhető.”

  
  

• „A technológia még inkább segíti majd a HR területét abban, hogy magas színvonalú szolgáltatásokat nyújtson mind a menedzsmentnek, mind a vállalat munkatársainak. A jó minőségű, nagy részletezettségű adatok lehetővé teszik, hogy az intézkedéseket és döntéseket személyre szabjuk, és így a kollégáink közösségének különböző igényeit érjük el. A HR-esek pedig még inkább a kollégák fejlesztésével, tanácsadásával és gondoskodásával fognak foglalkozni.”

  
  

BT – humánerőforrás 2022-ben:

• 1 500 főt vett fel a Banca Transilvania;
• az átlagéletkor 38 év;
• A fluktuáció 2021-hez viszonyítva több mint 11% volt.

  
  

BT Employee Experience Index 2022

Akárcsak más években, 2022-ben is elvégeztük a BT Csoport munkatársai körében az Employee Experience Index felmérést, amely a vezetők és az általuk irányított kollégák közötti kapcsolat minőségét méri a coaching, a kommunikáció és a gondoskodás szempontjai alapján. Egyúttal jó alkalom a csapattól érkező javaslatok összegyűjtésére is, hogy a Banca Transilvania egyre vonzóbb munkahely legyen.

• +11,92 pont eNPS 2022 januárjában 2021 júliusához képest;
• Az olyan kihívások ellenére, mint az infláció és a munkaerőpiac nagyfokú mozgása, az eNPS 2023 januárjában is stabil maradt;
• A részvételi arány: több mint 90%.

A Banca Transilvaniánál közel 10 000 munkatárs dolgozik.