Intreb BT став одним із найвідвідуваніших каналів комунікації Banca Transilvania під час дії надзвичайного стану: 1 мільйон відвідувачів здійснили понад 2,7 мільйона відвідувань за два місяці — візитів, що замінили походи до відділень банку. Пік припав на 14 квітня цього року, коли сайт відвідали майже 23 000 відвідувачів. У 2019 році платформою скористалися понад 2 мільйони осіб.

Найчастіше шукали інформацію про рішення для онлайн-банкінгу від Banca Transilvania та про заходи підтримки клієнтів, яких торкнулася поточна соціально-економічна ситуація.

33% із понад 1 мільйона відвідувачів платформи — у віці від 25 до 34 років. Телефон був найзручнішим способом шукати інформацію: на нього припало 75% відвідувань. Найбільше відвідувачів — із Бухареста, Клуж-Напоки та Тімішоари.

Intreb BT — це онлайн-пошуковик, за допомогою якого охочі можуть дізнатися більше про продукти та сервіси Banca Transilvania, а також про те, як діяти у взаєминах із банком залежно від ситуації. Як дізнатися IBAN, як активувати застосунок BT Pay, що таке CVV-код на картці, як відкрити NEOcont, як використовувати бали лояльності STAR — лише кілька з тем понад 1 500 запитань і відповідей на Intreb BT.