Az Intreb BT a Banca Transilvania egyik leglátogatottabb kommunikációs csatornája volt a rendkívüli állapot idején: 1 millió látogató több mint 2,7 millió alkalommal kereste fel két hónap alatt, ami kiváltotta a bankfiókba tett utakat. A csúcsot idén április 14-én érte el, amikor az oldalt csaknem 23 000-en látogatták. 2019-ben a platformát több mint 2 millióan keresték fel.

A legkeresettebb információk a Banca Transilvania online bankolási megoldásairól és a jelenlegi társadalmi-gazdasági helyzet által érintett ügyfelek támogatására szolgáló intézkedésekről szóltak.

A platformát felkereső több mint 1 millió ember 33%-a 25 és 34 év közötti volt. Az információkereséshez a telefon volt a leginkább használt eszköz: az elérések 75%-a innen érkezett. A legtöbb látogató Bukarestből, Kolozsvárról és Temesvárról jött.

Az Intreb BT egy online kereső, amelyen bárki többet megtudhat a Banca Transilvania termékeiről és szolgáltatásairól, illetve arról, hogy az adott helyzetben hogyan célszerű intézni a banki ügyeit. Hogyan lehet megtudni az IBAN-t, miként aktiválható a BT Pay alkalmazás, mi az a kártyán található CVV-kód, hogyan nyitható NEOcont, illetve hogyan használhatók a Star hűségpontok – ezek csak néhány példa az Intreb BT-n elérhető több mint 1 500 online kérdésre és válaszra.