Відстрочення сплати внесків за кредитами — підготовка рішення, управління процесом та комунікація з клієнтами — це одна з тем, яка нині турбує нас найбільше. Робимо ще один крок: відтепер онлайн, на сайті BT, в актуальному вигляді подаємо такі відомості:

• кількість звернень, отриманих BT щодо відстрочення сплати внесків
• кількість опрацьованих заявок
• кількість позитивних рішень
• кількість відмов

Ці відомості особливо корисні для клієнтів, які подали заявку на користування заходами з відстрочення сплати внесків. Ми відкрито й прозоро інформуємо про наш поступ з дня на день.

Нагадуємо три способи, у які клієнт може подати заявку на відстрочення сплати внесків до 14 травня цього року:

• На сайті BT;
• Через застосунок BT Visual Help (дзвінок за номером 0264 308 000 — перехід за посиланням, отриманим у SMS — відкриття застосунку/опція «відстрочення платежів»), після чого з клієнтами банк зв’язується телефоном;
• Телефоном за номером 0264 308 080 (служба підтримки клієнтів BT).

#Facemsafiebine