Amanarea platii ratelor la credite – propunerea solutiei, gestionarea si comunicarea cu clientii - este unul dintre subiectele care ne preocupa cel mai mult in aceasta perioada. Mai facem un pas, asa incat de acum inainte sunt prezentate online, pe siteul BT, la zi, urmatoarele informatii:

• numarul de solicitari primite de BT pentru amanarea platii ratelor
• numarul de solutionari
• numarul de raspunsuri pozitive
• numarul de raspunsuri negative

Sunt detalii utile mai ales pentru clientii care au aplicat pentru a beneficia de aceste masuri de amanare a platii ratelor. Comunicam deschis, transparent, cum inaintam de la o zi la alta. 

Reamintim cele 3 modalitati prin care un client poate solicita amanarea platii ratelor pana in 14 mai a.c.:

• Pe siteul BT;
• Prin aplicatia BT Visual Help (apel la 0264 308 000 – accesarea linkului primit prin SMS - accesarea aplicatiei/optiune amanare rate), dupa care clientii sunt contactati telefonic de banca;
• Telefonic, la 0264 308 080 (echipa Customer Care BT).

#Facemsafiebine