A hiteltörlesztések halasztása – a megoldási javaslat kidolgozása, a folyamat kezelése és az ügyfelekkel való kommunikáció – az egyik legfontosabb témánk ebben az időszakban. Újabb lépést teszünk: mostantól online, a BT honlapján naprakészen közzétesszük a következő információkat:

• a BT-hez beérkezett, a törlesztőrészletek halasztására irányuló kérelmek száma
• az elbírálások száma
• a jóváhagyások száma
• az elutasítások száma

Ezek az adatok különösen hasznosak azoknak az ügyfeleknek, akik kérelmezték a törlesztés halasztását. Nyíltan, átláthatóan kommunikáljuk, hogyan haladunk napról napra. 

Emlékeztetünk a 3 lehetőségre, ahogyan egy ügyfél az idei év május 14-ig kérheti a törlesztés halasztását:

• A BT honlapján;
• A BT Visual Help alkalmazáson keresztül (hívás a 0264 308 000 számon – az SMS-ben kapott link megnyitása – az alkalmazás megnyitása/törlesztéshalasztás opció), ezt követően a bank telefonon felhívja az ügyfeleket;
• Telefonon, a 0264 308 080 számon (a BT ügyfélszolgálata).

#Facemsafiebine