Про Stup ти, мабуть, уже знаєш, але якщо хочеш дізнатися більше про те, як народилася ця ідея, запрошуємо прочитати це інтерв’ю.

Опубліковане в Revista Biz, інтерв’ю з Tiberiu Moisă, заступником генерального директора MidCo & МСП, дає відповіді на всі запитання, які ти можеш мати щодо Stup. Поглянь! 😊

Що роблять у Stup

У перший тиждень після відкриття Stup у Бухаресті від BT уже було створено 1 000 акаунтів підприємцями та майбутніми підприємцями. Під хештегом #sefacelastup BT створила інфраструктуру, що з’єднує підприємців із постачальниками послуг і продуктів для запуску, ведення та управління бізнесом.

Що надихнуло вас запустити Stup?

Хотів би розповісти історію з тим особливим моментом, коли тебе осяює і ти точно знаєш, що робити. Але це було не так. Stup не з’явився внаслідок креативного процесу. Він народився з наших звичних розмов, із низки пошуків, які не були надто послідовними, але їх постійно живило запитання: як ми можемо допомогти з потребами, що виникають у перші роки бізнесу?

Не претендуємо, що все зрозуміли або що лише ми знаємо, як слід чинити. Власне, це вже досягнення — воно допомагає позбутися власних догм і шукати ширшу перспективу. Усе змінюється, а перелік потреб — динамічний. Ми шукаємо не стільки сьогоднішні потреби, скільки прагнемо зрозуміти, як вони еволюціонують із часом. Так і сформувалася ідея Stup. Це місце, де червоною ниткою є постійний пошук, експеримент і глибокий зв’язок із підприємництвом.

Banca Transilvania або BT Mic тісно пов’язані з малими та середніми компаніями, але ми багато говоримо про доступ до фінансування — і мимоволі починаєш вірити, що все обертається навколо кредитів. Обмірковуючи Stup, ми насправді розширили перспективу і постійно шукаємо нові напрями, аби наші послуги вирішували реальні, важливі потреби. Доволі швидко ми зрозуміли, чого точно не хочемо. Ми не ставили за мету зробити коворкінг-простір для підприємців, бути інкубатором чи акселератором.

У Бухаресті таких ініціатив уже достатньо, і вони чудові. Зазвичай вони працюють із певною нішею, конкретним профілем підприємців. Через Stup ми хочемо бути корисними кожному підприємцю — незалежно від галузі. І навіть не обов’язково бути клієнтом BT. Ми дивимося на цілісну картину, прагнемо якнайкраще зрозуміти виклики перших років бізнесу і, де зможемо, запропонувати системні рішення.

Скільки тривало від ідеї до реалізації і які були головні виклики?

Майже чотири роки. Щойно ми зрозуміли, що нам потрібен просторий майданчик, почалися пошуки. Хотіли зону історичного Бухареста, добре пов’язану з громадським транспортом, але без навальної сусідства бізнес-центрів. Розглядали навіть варіанти старих промислових будівель із багатою історією, які можна було б реконвертувати і таким чином повернути місту.

Не склалося. Варіанти були, але ми боялися, що узгодження та «оживлення» проєкту триватиме занадто довго. Врешті-решт серце нашої історії не про нерухомість, а про те, як робити конкретні речі і давати раду з тим, що маєш. Після року пошуків ми стали дуже прагматичними й зосередилися на певних локаціях. Райони Тінеретулуй і сусідство парку Кароля одразу нас зацікавили.

Зрештою обрали новобудову — нам сподобався проєкт U-Center, і ми побачили можливості, які відкриває проєктування нашого простору ще на етапі будівництва. Ми вже виходили на фінішну пряму, коли… настала пандемія. Далі — нові затримки. Але зараз це вже неважливо: ми готові.

Найбільший виклик настав за пів року до відкриття, коли наша мрія, що гарно звучала на рівні концепції та історії, мала розкластися на конкретні операційні елементи. І запитання «Добре, але що насправді потрібно цим людям?» пролунало сотні разів.

Як ви обрали назву і що вона для вас означає?

Назва не прийшла легко. Між собою ми давали цьому місцю різні робочі назви. Жодним варіантом не були задоволені, але й не переймалися цим — постійно було відчуття, що в певний момент воно прийде саме.

Не прийшло. В якийсь момент ми підійшли до пошуків професійно і замовили послуги неймінгу. Переглянули багато пропозицій — ця частина процесу була навіть доволі приємною. Згодом один із наших партнерів подав кілька варіантів, серед яких і Stup. Любов із першого погляду! Назва легко запам’ятовується, коротка, задає правильний напрям, добре виглядає візуально. Одним словом, має оте «щось».

Як ви обирали партнерів, з якими вирушили в шлях?

Коли ми визначили перелік стартових потреб, дуже хотіли, аби запропоновані рішення були якісними. Щоб і продукт, і послуга були сильними. Ми дивилися, скільки часу вони на ринку, скільки користувачів уже мають, наскільки це пріоритет у планах розвитку кожного партнера. І йшлося не лише про якість «на зараз», а й про її підтримання в майбутньому.

Далі нас цікавила готовність партнерів приєднатися до Stup із його експериментальною логікою та всім, що це означає. Співпраця почалася ще на етапі дизайну проєкту, коли ми узгоджували не лише перелік продуктів, а й те, як найкраще вибудувати рамку діяльностей, щоб підприємцям було легко все сприймати. Так само і надалі: маємо єдину лінію комунікації, разом оцінюємо, що відбувається в Stup, і разом вирішуємо, як можна поліпшити речі.

Ми взаємопов’язані. Stup — це колаборативна концепція, і ми переконані, що саме такий підхід дає ширший погляд на потреби. BT виконує роль оркестратора, але кожен партнер залучений дуже по-справжньому, hands-on. І це багато говорить про готовність кожного робити внесок у розвиток підприємницької екосистеми.

Чи будуть спеціальні пропозиції від партнерів для підприємців із спільноти Stup?

Спеціальні пропозиції є для всіх продуктів і послуг, доступних у Stup. Так ми стартували і так буде постійно. Кожен бізнес-партнер пропонує свій продукт за ціною зі знижкою порівняно з його стандартною ринковою пропозицією.

Більше того, у нас є зона з додатковими знижками для підприємців, які народжуються у Stup. Знаєте: кожен, хто хоче запустити бізнес, тут може юридично зареєструвати компанію, обрати рішення для виставлення рахунків/бухобліку, включно з послугами бухгалтера, придбати касовий апарат за потреби, отримати базову онлайн-присутність. І от тут значна частина продуктів/послуг у перший рік діяльності надається безплатно.

Але найбільш цінним, на нашу думку, є те, що будь-який підприємець отримує консультацію щодо будь-якої своєї потреби. І вона безплатна для всіх і завжди. Люди приходять і запитують, і залежно від контексту їм потрібні роз’яснення. Справа не в тому, що вони не знають, а в тому, що вони не знають, що не знають. Буде з ким поговорити і від кого отримати відповіді.

Поза бізнес-послугами, у Stup є зона для будь-якого підприємницького діалогу — воркшопи, тренінги, нетворкінг, різні події. Усе на теми, що цікавлять підприємців, і все безплатно для кожного члена спільноти Stup.

Які процеси можна реалізувати онлайн, а для яких потрібна фізична присутність? Чому?

На btstup.ro підприємці знайдуть релевантну інформацію про те, що ми робимо, і зможуть створити акаунт на платформі. Це дозволяє записатися на точкову консультацію або на подію, що відбувається у Stup. Під час реєстрації на подію охочі можуть спілкуватися напряму або підключатися онлайн з іншими учасниками. Ставши учасником спільноти, ти першим дізнаєшся про все, що у нас відбувається.

Так ми організовані зараз, на момент запуску активностей. Але в нас уже є цілий список ідей. Переконані, що відкриємо нові цінні напрями в міру взаємодії з підприємцями. Саме так ми навчимося найбільше.

Які ваші цілі на 2022–2023?

Стартуємо з двох важливих цілей на наступні 12 місяців.

Перша стосується впізнаваності та позиціонування Stup. Хочемо якнайпростішими та промовистими словами пояснити, що ми робимо. Розуміємо, що потрібен час, аби це правильно сприйняли. Stup — не черговий хаб, не коворкінг і не звичайний майданчик для подій.

Stup — це місце, де ти можеш знайти конкретне, адресне рішення для свого бізнесу, отримуючи консультування на кожному етапі. Доступ до цих послуг у тебе є тоді, коли він потрібен, незалежно від того, чи твоєму бізнесу 1 місяць чи 5 років, і незалежно від того, чи ти клієнт BT, чи ні. І тут ми бачимо ринкову новизну.

Частина про підприємницький діалог і події базується на тому ж принципі — максимально прикладний контент і якісний нетворкінг. Окрім того, Stup є домом для нашого мікрофінансування, що полегшує доступ до кредитування для малих бізнесів. Йдеться про one stop shop, який надає конкретні рішення, тут і зараз, відповідально.

Друга ціль — забезпечити якомога більший потік підприємців для наших активностей. Ми хочемо бачити багато людей, бо так зможемо точніше налаштовувати напрям. Уся інфраструктура спроєктована для доступності та інклюзивності. Цієї осені очікуємо 600–700 підприємців на місяць, а наступного року плануємо вийти на 1 000, можливо, навіть більше.

Яку роль відіграє креативність у Stup?

Ми фокусуємося не стільки на креативності, скільки на свободі та автономії. Червоною ниткою Stup є експеримент і пошук, аби зрозуміти реальні потреби перших років бізнесу. Для цього людям у Stup потрібна свобода дій — і ми віримо, що це природно приведе й до креативності.

Які, на вашу думку, нині найбільші потреби підприємців і чому?

Сьогоднішнє підприємницьке середовище дуже динамічне. Підприємцеві нелегко встигати за новинами й лавиною інформації. Особливо якщо ти стартап або сімейний бізнес. Звідси й питання, актуальні для багатьох, незалежно від розміру чи сектору діяльності: як обрати найкращі рішення для мого бізнесу? А після вибору — як якнайкраще використати їх у бізнесі?

У світі, де все відбувається надзвичайно швидко, де майже весь дискурс розвитку пов’язаний із диджитом, де рішення інтегруються з іншими рішеннями — усі нові, — ти міркуєш, як не відставати. Як організувати бізнес у новій економіці так, щоб залишатися релевантним і, більше того, зростати. Відштовхуючись від цього, вимальовується низка потреб — від постійного доступу до інформації про речі, що можуть вплинути на мій бізнес, до потреби обирати та використовувати рішення, які справді підходять моїй справі.

У базових речах мало що змінилося. Зрештою, кожен підприємець хоче зростання продажів і оптимізації витрат, але інструменти для цього постійно змінюються. І зараз ми переживаємо один із найшвидших періодів трансформації. Це означає додатковий рівень стресу для будь-якого бізнесу.

Що саме ти, підприємець або майбутній підприємець, можеш зробити у Stup?

У нас є багато бізнес-рішень. Наприклад, той, хто хоче запустити бізнес, знайде у Stup базові продукти, потрібні з перших кроків, і отримає порадника на кожному етапі: можна юридично зареєструвати компанію, обрати рішення для виставлення рахунків і бухгалтерського обліку (включно з послугами бухгалтера), придбати касовий апарат, отримати платіжне рішення. Усе необхідне вже в перший місяць роботи — і все в одному місці.

Для тих, хто вже має бізнес і прагне масштабуватися через онлайн, у нас інтегрований підхід. Першим кроком є консультація про бізнес і про те, наскільки він готовий до онлайну, щоб визначити стадію: маркетплейс, інтернет-магазин чи сайт-презентація. Далі одразу переходимо до впровадження рішення, яке обрав підприємець.

Маємо й суміжні послуги. Наприклад, якщо ти обираєш власний інтернет-магазин, у Stup знайдеш рішення для предметної фотографії, вебхостинг, платіжні рішення — усе, що потрібно для повноцінного онлайн-магазину. Коли присутність онлайн уже є, треба думати про онлайн-просування, маркетингові кампанії, їхнє налаштування та оцінювання результатів — усе це також знайдеш у Stup.

Крім того, пропонуємо низку точкових рішень. Наприклад: електронний підпис, консультації щодо проєктів із європейським фінансуванням, рішення для рекрутингу та бенефітів для працівників. Консультації щодо відкриття бізнесу за франшизою. Stup також є майданчиком для нашого кредитування малого бізнесу, а ще тут працюють послуги з обслуговування поточного рахунку в спеціальному відділенні BT.

Як тобі, сподобалося б у Stup? 😊