• Найбільше відділень BT Dialog працює у Бухаресті (15) та в Клуж-Напоці (6)
• Близько 10% відділень банку працюють як центри консультацій для бізнесу

Banca Transilvania має майже 50 відділень, присвячених консультаціям для бізнес‑клієнтів, у 19 населених пунктах країни. Це преміальні відділення, які пропонують клієнтам новий формат взаємодії, а також можливості самообслуговування.

«Відділення BT Dialog — насамперед місце зустрічі. Там у нас є команди, готові обговорювати з усіма зацікавленими всі сервіси, продукти та рішення онлайн-банкінгу, які ми пропонуємо. Так ми використовуємо одну з наших сильних сторін — відмінні стосунки з клієнтами», — зазначає Ӧmer Tetik, генеральний директор, Banca Transilvania.

Відділення BT Dialog:

• Розташовані в таких містах: Бухарест, Клуж-Напока, Констанца, Ясси, Тімішоара, Брашов, Сібіу, Орадя, Сучава, Крайова, Пітешть, Тиргу-Муреш, Плоєшть, Галац, Бая-Маре, Бакеу, Алба-Юлія, Арад та Фелтічень.
• Графік роботи: з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 17:00, перерва з 13:00 до 13:30. Клієнти, за бажанням, можуть записатися онлайн на візит до банку.
• Вони працюють у форматі cashless, без кас; операції з готівкою можливі лише для окремих дій — виключно через BT Express Plus та в банкоматі.

Показник NPS (Net Promoter Score) відділень BT Dialog у першому півріччі вищий за середній по банку — понад 83%.

Banca Transilvania має понад 500 відділень у 180 населених пунктах. Їх можна оцінити онлайн — за допомогою рейтингу та відгуків — на сайті BT/Мережа відділень. 82% клієнтів BT користуються щонайменше одним застосунком для дистанційного банкінгу.