Платформу Întreb BT торік відвідали понад 4 млн осіб, +11% порівняно з 2021 роком. Кількість відвідувань зросла майже на 30%.

Найбільша онлайн-програма фінансової освіти Banca Transilvania побудована як пошукова система, завдяки якій інформацію про всі продукти й послуги банку легко знайти. З майже 2 000 запитань і відповідей про банкінг це середовище для інформування, навчання та орієнтації.

Întreb BT має дуже високий рівень впізнаваності бренду і щороку його зміцнює. Понад 60% відвідувачів заходили на сайт напряму; далі — пошукові запити в Google, які приводили на Întreb BT.

Банк відзначив зміну інтересів у 2022 році порівняно з 2021‑м у темах, які шукали користувачі сайту, причому переважали онлайн-рішення BT: BT24 Mobile Banking, керування арештами коштів, запис до відділень, отримання виписки з рахунку онлайн та банківські перекази.

За віковими категоріями найбільший інтерес виявляли особи 25–34 років, далі — 35–44 і 45–54 років. Середній вік знизився порівняно з 2021 роком, а група 25–34 років стала домінуючою.

Зростає також інтерес до банківської інформації з боку румунів за кордоном. Сайт відвідують насамперед з Німеччини, Великої Британії, Італії, Іспанії та Республіки Молдова. Найбільше зросла кількість відвідувань з Нідерландів (35%), а також з Австрії та Італії — приблизно на 20% у кожному випадку.

Întreb BT доповнює канали комунікації банку у взаємодії з клієнтами — сайт BT, 500 відділень у 180 населених пунктах, команда контакт-центру, канали в соціальних мережах і чат-боти.