Az Întreb BT platformot tavaly több mint 4 millióan keresték fel, ami +11% 2021-hez képest. A látogatások száma közel 30%-kal nőtt.

A Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi edukációs programja keresőként működik, így a bank minden termékére és szolgáltatására vonatkozó információk könnyen megtalálhatók. Közel 2 000, bankolással kapcsolatos kérdés és válasz révén informál, edukál és irányt mutat.

Az Întreb BT rendkívül magas ismertségnek örvend, és évről évre tovább erősödik a márkaismertsége. A látogatók több mint 60%-a közvetlenül lépett be az oldalra; ezt a Google-keresések követték, amelyek az Întreb BT-re irányították őket.

A bank megfigyelte, hogy 2022-ben a 2021-hez képest megváltozott az érdeklődés: a látogatók elsősorban a BT online megoldásai iránt kerestek, például: BT24 Mobile Banking, végrehajtási letiltások kezelése, időpontfoglalás a bankfiókokban, számlakivonat online igénylése és banki átutalások.

Korosztályok szerint a legnagyobb érdeklődést a 25–34 évesek mutatták, őket a 35–44, majd a 45–54 évesek követték. Az átlagéletkor 2021-hez képest csökkent, és a 25–34 évesek váltak a meghatározó csoporttá.

Nőtt továbbá a külföldön élő románok érdeklődése a bankolással kapcsolatos információk iránt. Az oldalt főként Németországból, az Egyesült Királyságból, Olaszországból, Spanyolországból és a Moldovai Köztársaságból látogatják. A legnagyobb növekedés Hollandiából érkezett (35%), míg Ausztriából és Olaszországból egyaránt körülbelül 20%.

Az Întreb BT kiegészíti a bank ügyfélkapcsolati kommunikációs csatornáit – a BT weboldala, a 180 településen működő 500 fiók, a Call Center csapat, a közösségi média csatornák és a chatbotok.