Клієнти можуть користуватися послугами OTP Bank România до 12:00 28 лютого. Картки OTP працюватимуть до 21:30 1 березня.

Banca Transilvania та OTP Bank România проактивно інформують клієнтів OTP Bank România про доступ до послуг і продуктів OTP Bank у період 28 лютого – 2 березня 2025 року. У цей час відбуватимуться технічні роботи у зв’язку зі злиттям двох банків.

Пріоритетом Banca Transilvania та OTP Bank є те, щоб міграція мала якнайменший вплив на клієнтів.

Деталі щодо доступу до послуг і продуктів: 

• 28 лютого (о 12:00) — граничний термін, до якого клієнти зможуть здійснювати операції в OTP Bank România у відділеннях або через застосунки.
  
  
• 1 березня (о 21:30) — останній момент, до якого працюватимуть картки OTP Bank România.
  
  
• Починаючи з 2 березня (о 7:00), клієнти OTP Bank România зможуть користуватися картками Banca Transilvania, які замінять картки OTP Bank — як фізичними, так і цифровими (дебетовими) у застосунку BT Pay.
  
  
• Починаючи з 3 березня, клієнти OTP Bank România зможуть користуватися послугами та продуктами Banca Transilvania.

Рекомендації BT для клієнтів OTP Bank România до злиття:

• Завантажити застосунок BT Pay, через який дебетові картки BT можна використовувати, починаючи з неділі, 2 березня, о 7:00, навіть до отримання фізичної картки BT.
  
  
• Отримати картку BT: якщо ви ще цього не зробили, запрошуємо отримати картку BT, яка замінить вашу чинну картку OTP Bank. Її можна забрати у філії або відділенні BT/OTP Bank, де картка вже на вас чекає, адресу якого можна дізнатися кількома способами.
  
  
• Активувати картку BT у будь-якому з банкоматів Banca Transilvania.
• Завчасно подбати про готівку на ніч з 1/2 березня 2025 року, на період з 1 березня, 21:30, до 2 березня, 7:00.
  
  
• Максимальна пильність щодо всіх повідомлень у цей період. Існує ризик, що зловмисники намагатимуться імітувати комунікації BT/OTP Bank România різними каналами з метою шахрайства. Банк ніколи не проситиме інформацію на кшталт номера банківського рахунку, даних для входу, реквізитів картки тощо; не вимагатиме здійснення переказів/платежів, введення персональних/банківських даних через посилання та не проситиме завантажувати застосунки для віддаленого доступу до телефону чи ноутбука.

Деталі Contact Center & Customer Care BT: 0800 800 881; 0264 308 014; otp@btrl.ro – цілодобово, консультації румунською, англійською та угорською.