1. Ki az adatkezelő és mi a feldolgozás célja?
Banca Transilvania S.A.„Banca” („BT”-vel együtt) jogi kötelezettséggel tartozik arra, hogy ellenőrizze azon ügyfelek személyazonosságát, akik személyre szabott információkat kérnek a banktól szerződött termékekről/szolgáltatásokról, ideértve ezekhez kapcsolódó adatok módosítását („személyes banki adatok”), hogy biztosítsa, ezek csak az arra jogosult személyeknek legyenek elérhetők. Minél érzékenyebbek a kért banki adatok, annál magasabb szintű azonosítást kell alkalmaznunk.
Amikor ilyen kérelmek érkeznek, minél gyorsabban szeretnénk kiszolgálni őket. Ezért a sikeres azonosítási folyamat után személyre szabott banki információkat biztosítunk az ügyfelek számára az Ino chatboton (a továbbiakban „Ino”) keresztül.
Az Ino általános kérdések és válaszok (GYIK) szekciója bárki számára elérhető, azonosítás nélkül.
2. Mely személyes adatokat dolgozzák fel az Ino személyazonosság-ellenőrzéséhez, és mi történik, ha megtagadod azok feldolgozását
Ahhoz, hogy személyre szabott banki információkat nyújthassunk, meg kell adnod az Ino rendszerben a személyazonosító számot (CNP), a bankkal megadott telefonszámodat, valamint az SMS-ben küldött egyedi azonosító kódot (SMS-OTP). Ezen adatokat feldolgozzuk annak érdekében, hogy ellenőrizzük, jogosult vagy-e személyre szabott banki információk fogadására az Inón keresztül (BT ügyfél vagy, nagykorú és lakóhelyed van), valamint hogy megbizonyosodjunk arról, hogy valóban te vagy, aki állítja magát, így megakadályozzuk a jogosulatlan hozzáférést.
Továbbá, ha BT Pay felhasználó vagy és megfelelsz a jogosultsági feltételeknek (pl. legalább egy kártyádat regisztráltad az alkalmazásban, és elvégezted az azonosítási folyamatot a fizetési szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, akár közvetlenül a BT Pay-ben, akár egy BT fiókban), akkor a BT dolgozójával élő csevegésben folytatott beszélgetés során, amelyhez az Ino „beszélgetés egy kollégával” menüpontján keresztül csatlakozol, bizonyos banki információk esetében befejezheted az azonosítási folyamatot a BT Pay-ben egy általunk küldött push értesítés megnyitásával.
Ha nincs BT Pay alkalmazásod, nem felelsz meg az jogosultsági feltételeknek, vagy nem szeretnéd azonosítani magad az alkalmazáson keresztül, bizonyos, az Ino-n keresztül igényelt személyre szabott banki információk esetén lehetőséged lesz arra, hogy további kérdések megválaszolásával, vagy videóalapú távoli azonosítási folyamaton keresztül, emberi operátor nélkül azonosítsd magad, amennyiben ehhez hozzájárulsz, és kifejezetten engedélyezed biometrikus adataid kezelését az alábbi lépések szerint:
- mutassa be a fényképezőgép előtt (a készülék kamerájának használatához engedély szükséges) a személyi igazolvány („CI”) képét – a CI adatait optikai karakterfelismeréssel (OCR) olvassuk be (ez a folyamat lehetővé teszi a betűk és számok automatikus kinyerését a feltöltött CI-ből), majd összevetjük azokat a bank nyilvántartásában szereplő adatokkal, hogy meggyőződjünk az egyezésről.
- Mozogsz a kamera előtt – a mozgó képedet rögzítjük, és azt használjuk annak igazolására, hogy valódi személy vagy.
- A személyazonosságod megerősítése érdekében egy úgynevezett biometrikus adatokat használó technológiát alkalmazunk a képed (arcod) vizsgálatára (az arcod jellemzőinek összehasonlítása két fényképen).
Nem fogjuk a biometrikus adatokat az ön kifejezett hozzájárulása nélkül felhasználni. Mielőtt szabadon eldöntené, hogy szeretné-e megadni, íme, hogyan fogjuk felhasználni azokat:
- A használt informatikai megoldás a személyi igazolványodon szereplő arcodat és a kamera elé lépve rögzített videódból kiválasztja az arcodat, majd összehasonlítja a BT nyilvántartásában már regisztrált személyi igazolvány-képmással.
- A biometrikus összehasonlítás olyan szempontokon alapul, mint a szemek színe, mérete és dőlése, valamint az arc főbb elemeinek, mint a szemek, szemöldökök, ajkak és orr, pozíciója és távolsága.
Az arcfelismerő megoldás biometrikus összehasonlítás után megadja annak valószínűségét, hogy a két képen látható arc ugyanahhoz a személyhez tartozik-e. A biometrikus adatok feldolgozásához (arcfelismerés) való hozzájárulásod kifejezéséhez az Inóban a gombot kell kiválasztanod„Kifejezetten hozzájárulok biometrikus adataim feldolgozásához”ha pedig elutasítod biometrikus adataid kezelését, válaszd a gombot„Nem kívánom, hogy biometrikus adataimat használják”.
Ha megtagadod a fent jelzett eszközökkel az adataid kezelését, vagy nem tudunk az Ino rendszerében azonosítani, nem leszünk képesek személyre szabott banki információkat nyújtani ezen a chatboton keresztül, de bármelyik BT-fiókban hozzáférhetsz ezekhez az azonosítás után a személyazonosító okmányod alapján.
3. Meddig őrizzük meg az Inó-n keresztül folytatott beszélgetések adatait?
Adataidat, amelyek az Inóban történő azonosításhoz kapcsolódnak, valamint adott esetben az ügyintézővel folytatott beszélgetést 3 évig megőrizzük.
Ez a tájékoztató kiegészül a rendelkezésekkelÁltalános tájékoztató a Banca Transilvania Ügyfeleinek személyes adatainak kezelése és védelme kapcsán, amelyet javasolunk, hogy tekintsen meg. Ez a részét képezi aBT Adatvédelmi irányelvek, amelyet megtalálsz a bank weboldalán www.bancatransilvania.ro, beleértve a szakaszt is Adatvédelmi központaz oldalon. Az általános tájékoztatóban megtalálod a BT Ügyfél fogalmát, valamint részleteket a BT Ügyfelek adatainak címzettjeiről, az adataid kezelésével kapcsolatos jogaidról, azok érvényesítésének módjairól, illetve arról, hogyan léphetsz kapcsolatba a BT által kijelölt adatvédelmi felelőssel (BT DPO).
