• Üzlet
  • Befektetői kapcsolatok
  • Call Center
  • Call Center állapotmérő dinamikus emoji
    Hosszú várakozási idő!

    Jelenleg nagyon sok hívást fogadunk a Call Centerben. Ha sürgős problémád van, hívj most, ha nincs, várunk később. Gyors válaszért próbáld kiBT-kérdés - új lapon nyílik meg sau BT Visual Help - új lapon nyílik meg.

  • 0264 308 028 sau *8028A szám bármely hazai hálózatból elérhető. Normál díjszabás.
    0264 303 003Közvetlen vonal minden Románia határain kívül élő román számára, angol nyelvű támogatással is. Hagyományos tarifával.
    Csalás elleni támogatás
    Ha csalást gyanítasz a számládon, hívd gyorsan a0264 308 055.Normál tarifa.
    BT AI Chat logó - új lapon nyílik meg

    Az AI Search az Întreb BT-n minden banki kérdésedre válaszol.

    - új lapon nyílik meg

    Tekintsd meg gyorsan számláid részleteit, hívd0264 308 000 és kapsz egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Elérted az eredmények végét
    Nincs találat
    Ugrás a fő tartalomhoz

    Tájékoztató jegy a BT Ügyfelek személyes adatainak feldolgozásáról az ügyfélismeret céljából a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzése érdekében

  • 1. Általános rendelkezések

    Banca Transilvania, Nyrt., S.A. (a továbbiakban a „bank”, „BT”, „mi”) jelen tájékoztató jegyében tudatja Önnel, mint BT ügyfél, hogy miként kívánja kezelni adatait, elsősorban az ügyfélismeret céljából, a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzése érdekében.

    Jelen tájékoztató kiegészül a következő rendelkezésekkelÁltalános tájékoztató a Banca Transilvania Ügyfeleinek személyes adatainak kezelése és védelme kapcsán (továbbiakban a "BT Általános tájékoztató jegyzet" vagy "Jegyzet"), amelyet javasolunk megtekinteni. A jegyzetben megtalálja a BT Ügyfél, a tényleges kedvezményezett, a politikailag érintett személy, valamint más szakmai kifejezések definícióit is.

    A BT-t terhelő ügyfélismereti intézkedések alkalmazásának elsődleges alapját elsősorban a 129/2019. sz. törvény képezi a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzéséről és elleni küzdelemről, valamint egyes jogszabályok módosításáról és kiegészítéséről.

    A pénzmosás és terrorizmusfinanszírozás megelőzése érdekében a Banca Transilvania a kockázatalapú ellenőrzést is magába foglaló ügyfélismereti intézkedéseket alkalmaz, amelyek mind az azonosításra, mind a törvény által előírt személyes adatok feldolgozására kiterjednek: az adott természetes személy BT Ügyféllé válásakor (adatgyűjtés), az ügyfél státusz fennállásának teljes időtartama alatt (az adatok frissítése), valamint ezt követően az erre a jogszabályban meghatározott ideig (az adatok tárolása és törvényben engedélyezett célokra történő feldolgozása).

    Amíg BT Ügyfélként nyilvántartásban szerepel, köteles frissíteni a banknál az ügyfélismereti célból gyűjtött/megadott adatokat, amint azok megváltoznak.

    2. Személyes adatok, amelyeket az ügyfélismeret céljából kezelünk

    Így a legtöbb BT Ügyféllel kötött szerződéses kapcsolat megnyitása és lebonyolítása érdekében a bank jogi kötelezettséggel tartozik BT Ügyfelektől/BT Ügyfelekről – adott esetben, a közérdeket szolgáló feladat teljesítése céljából – legalább a következő személyes adatok begyűjtésére: név, vezetéknév, születési idő és hely, személyi azonosító szám (CNP) vagy más, hasonló egyedi azonosító, lakóhely, tartózkodási hely, telefonszám, faxszám, e-mail cím, foglalkozás, a munkáltató neve vagy az önálló tevékenység jellege, betöltött fontos köztisztség vagy politikai közszereplői minőség (PEP), az üzleti kapcsolat céljára és jellegére, valamint a forrására vonatkozó információk, továbbá a személyazonosító okmány másolata.

    A klienismereti intézkedések alkalmazása magában foglalja az így gyűjtött adatok felhasználását is a következőkre:

    • jelentések elkészítése és megküldése az illetékes intézmények részére, a bankra alkalmazandó jogszabályi előírásoknak megfelelően (így többek között, de nem kizárólagosan: a törvény által meghatározott összeghatárt meghaladó tranzakciók bejelentésére vonatkozó jelentések a Nemzeti Pénzmosásellenes Hivatal részére);
    • a BT Ügyfelek pénzügyi-kereskedelmi magatartásának értékelése és nyomon követése az üzleti kapcsolat fennállása alatt, rendellenes és gyanús tranzakciók felderítése céljából, a bankot terhelő, az ügyfélismeretre vonatkozó jogszabályi kötelezettségek szerint a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzése érdekében;

    3. A személyes adatok ügyféltudás céljából történő megőrzési időtartama

    Agyűjtött és adott esetben frissített adatok, valamint az üzleti kapcsolat BT-vel történő fennállásából eredő összes pénzügyi művelet nyilvántartásai a bank nyilvántartásaiban legalább 5 évig tárolódnak az üzleti kapcsolat megszűnésétől számítva, a törvényben előírt megőrzési idő (a 129/2019-es törvény szerint) alapján.

    Ha az üzleti kapcsolat nem kerül megnyitásra, adatait a BT legalább 5 évig tárolja a bank üzleti kapcsolat megnyitásának elutasításától számítva.

    Ha a BT Ügyfelei megtagadják ezen adatok megadását/frissítését/feldolgozását, akkor a bankkal fennálló szerződéses kapcsolatuk nem nyitható meg, vagy adott esetben a BT kezdeményezésére megszüntethető.

    A kuncsaftismeret céljából feldolgozott adatokat adott esetben automatizált döntéshozatali folyamatoknak vethetik alá, úgymint:

    • a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzése és leküzdése érdekében az ügyfélismereti intézkedések végrehajtásához ellenőrzéseket kell végezni a terrorcselekmények finanszírozásával vádolt személyek, illetve adott esetben magas csalás kockázatával rendelkező személyek adatbázisaiban, és ha a BT ügyfelei szerepelnek ezekben a nyilvántartásokban, a bank fenntartja a jogot, hogy megtagadja az üzleti kapcsolat létesítését velük, vagy megszüntesse a szerződéses kapcsolatot;
    • Az ügyfeleket a csalásokkal szemben védve, valamint annak érdekében, hogy a bank megfelelően teljesítse az ügyfélismereti kötelezettségeit, figyeli a tranzakcióikat, és ha gyanús műveleteket észlel (például szokatlan gyakoriságú vagy összegű fizetések, amelyek ellentmondanak a számlatulajdonos ügyfelek által bejelentett forrásnak vagy az üzleti kapcsolat céljának és természetének, rövid időn belül különböző településekről kezdeményezett tranzakciók, amelyek nem tették lehetővé az utazást ezen helyszínek között), ennek megfelelően automatikusan intézkedik a tranzakciók és a kártyák vagy számlák zárolásáról.

    4. Az érintett személy jogai

    A BT az ügyfélismeret céljából feldolgozott adatokat esetről esetre a megadott címzettkörök részére feltárhatja/áthelyezhetiBT általános tájékoztatóEbben az általános tájékoztatóban megtalálhatók azok a részletek is, amelyek a személyes adatai megjelölt célból történő kezelésével kapcsolatos jogaira, ezen jogok gyakorlásának módjára, illetve arra vonatkozóan, hogyan veheti fel a kapcsolatot a BT által kinevezett adatvédelmi felelőssel (DPO BT).

    AI kereső
    Karbantartás ikonHoppá, úgy tűnik, valami nem ment jól. Ne aggódj, nem a te hibád. Időnként előfordulnak kisebb problémák. Mit tehetsz? Próbáld meg később újra.
    BT Logó
    Întreb BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, több mint 2 000 banki kérdéssel és válasszal.
    Gyakran ismételt kérdések
    Powered by Microsoft Foundry
    Az AI Search automatikusan generált válaszokat kínál Claude-Haiku-4.5 technológiával és egy fejlett ügynök-orchesztrációs mechanizmussal. A válaszok pontatlanok vagy esetleg sértő tartalmúak lehetnek, amelyek nem tükrözik a Banca Transilvania álláspontját. Ön kizárólag felelős a szolgáltatás által generált tartalom felhasználásáért. Olvassa el.
    Feltételek és kikötések

    Nyilatkozat

    Az AI Search egy pilot projekt – béta verzióban –, amely a Claude-Haiku-4.5 technológiát használja a banki termékek keresési és megértési folyamatának egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a Banca Transilvania által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdésekre van betanítva válaszolni, azonban bizonyos esetekben, a feltett kérdésektől függően, általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generáltak, és kizárólag tájékoztató jellegűek. A szolgáltatás néha pontatlan vagy sértő tartalmat is közölhet, amely nem tükrözi a Banca Transilvania álláspontját. Ön egyedül felelős a szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért. Ne támaszkodjon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsért, és ne vigyen be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat.

    Az AI Search használata a Felhasználási feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatás elérésével és használatával feltétel nélkül elfogadja ezeket a feltételeket. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja ezt a szolgáltatást. Az ezen az algoritmus által biztosított mesterséges intelligencia modell által nyújtott szolgáltatás használatának feltételeinek elfogadásával vállalja a teljes kockázatot a szolgáltatás minőségével, biztonságával és teljesítményével kapcsolatban.

    A Banca Transilvania nem vállal semmilyen felelősséget a szolgáltatás által adott válaszokért.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, amelyek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő nyelvezetet tartalmazhatnak. Ezek az információk nem tükrözik a Banca Transilvania álláspontját, és a Bank felelőssége nem vonatkozik a közölt tartalomra.

    Az AI Search nem nyújt személyre szabott válaszokat, ezért a használatával vállalja, hogy nem ad meg és nem küld be semmilyen személyes adatot vagy bizalmas információt az üzenetekben/kérdésekben. Ha megszegi ezt az előírást, és személyes adatot/bizalmas információt helyez el az AI Search rendszerben, akkor ehhez hozzájárulását adja ezeknek az adatoknak a feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (a feltett kérdések megválaszolása) érdekében, valamint az algoritmikus modell fejlesztője általi továbbfejlesztés céljából.

    A felhasználók az AI Search használata során megadott minden információ bizalmasan kezelendő, és csak az arra jogosult, illetve szükséges címzettek ismerhetik meg.

    Az AI Search által szolgáltatott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakításához vezethet.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsokat, és nem helyettesíti az adott szakterület szakértőivel vagy hivatásos szakembereivel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad kizárólag az AI Search által szolgáltatott információkra támaszkodniuk döntéshozatal során.

    A bank fenntartja a jogot az AI Search szolgáltatás bármikor történő megszakítására előzetes értesítés nélkül.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.