• Üzlet
  • Befektetői kapcsolatok
  • Call Center
  • Call Center állapotmérő dinamikus emoji
    Hosszú várakozási idő!

    Jelenleg nagyon sok hívást fogadunk a Call Centerben. Ha sürgős problémád van, hívj most, ha nincs, várunk később. Gyors válaszért próbáld kiBT-kérdés - új lapon nyílik meg sau BT Visual Help - új lapon nyílik meg.

  • 0264 308 028 sau *8028A szám bármely hazai hálózatból elérhető. Normál díjszabás.
    0264 303 003Közvetlen vonal minden Románia határain kívül élő román számára, angol nyelvű támogatással is. Hagyományos tarifával.
    Csalás elleni támogatás
    Ha csalást gyanítasz a számládon, hívd gyorsan a0264 308 055.Normál tarifa.
    BT AI Chat logó - új lapon nyílik meg

    Az AI Search az Întreb BT-n minden banki kérdésedre válaszol.

    - új lapon nyílik meg

    Tekintsd meg gyorsan számláid részleteit, hívd0264 308 000 és kapsz egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Elérted az eredmények végét
    Nincs találat
    Ugrás a fő tartalomhoz

    Tájékoztatás a személyes adatok kezeléséről alkalmi tranzakciók esetén

    1-es verzió dátuma: 2024.12.18.

    Az adatkezelő és az érintettek

    Banca Transilvania S.A. („banca”, „BT”)feldolgozza a természetes személyek személyes adatait, akik alkalmankénti tranzakciókat bonyolítanak le a bank egységeiben vagy BT-eszközökön keresztül (pl. készpénz befizetés BT számlákra, amelyekhez nincs jogviszonyuk, devizaátváltás, pénzátutalás Western Unionon keresztül, közüzemi szolgáltatók felé történő fizetések, osztalékot jelentő összegek kifizetése), az ún. alkalmi ügyfelek adatait, valamint adott esetben az alkalmi ügyfelek tényleges kedvezményezettjeinek adatait (együttesen „érintettek”).

    A személyes adatok feldolgozásának céljai

    A személyes adatokat az alkalmi tranzakciók keretében a következő fő célokra dolgozzák fel:

    • az ügyfél-átvilágítási intézkedések alkalmazása a pénzmosás és terrorizmusfinanszírozás megelőzése érdekében (ideértve a személyazonosság ellenőrzését és azonosítását)
    • a szerződés megkötése és végrehajtása alkalmi tranzakciókra (ideértve ezen tranzakciók feldolgozását/könyvelését);

    A feldolgozott személyes adatok kategóriái és forrásaik

    Az alkalmi tranzakciók esetében a BT szükség szerint az alábbi személyes adatokat kezeli:

    • azonosító adatok: a személyazonosító igazolványban vagy az útlevélben szereplő adatok, valamint ezek másolata, ha jogszabály kötelez minket, aláírás, adóügyi illetőség ország;
    • alkalmi tranzakció pénzügyi adatai (pl. összeg, valuta, a kedvezményezett, a tranzakció magyarázata/részletei, a tranzakció hivatkozása/azonosítója) és a Banca Transilvania által végrehajtott alkalmi tranzakciók története;
    • kapcsolattartási adatok: telefonszám, e-mail cím;
    • a törvény által előírt egyéb személyes adatok, a tranzakció jellegétől függően;

    A alkalmi ügyfelek adatait közvetlenül tőlük gyűjtjük be. A tényleges kedvezményezettek esetében az alkalmi ügyfelektől kapott személyes adatokat gyűjtjük be.

    Milyen jogalapokon nyugszik a személyes adatok feldolgozása, és mi történik, ha megtagadja a feldolgozást

    A bank a személyes adatokat az alkalmazandó jogszabályi kötelezettségek alapján kezeli (pl. ügyfél-azonosítási szabályok a pénzmosás és terrorizmusfinanszírozás megelőzésére, fizetési szolgáltatásokról szóló jogszabályok), valamint az eseti tranzakcióhoz kapcsolódó szerződés megkötése és teljesítése érdekében. Ha megtagadja ezen személyes adatok kezelését, az eseti tranzakciót nem tudjuk feldolgozni.

    Továbbá, a bankfiókokban várakozási idők csökkentése érdekében jogos érdekünk, hogy alkalmi tranzakció kapcsán feldolgozott adatokat, illetve amennyiben releváns, a bank állandó ügyfeleként birtokunkban lévő személyes adatokat is felhasználjuk a jövőbeni esetleges alkalmi tranzakciókhoz.

    Mennyi ideig őrizzük meg a személyes adatokat

    A személyes adatokat az alkalmi tranzakció dátumától számított 5 évig őrizzük, amely időszak a vonatkozó jogszabályok szerint meghosszabbítható. A törvényes megőrzési idő lejártával a bank törli/anonimizálja az adatokat, ha nincs más jogszabályi előírás, amely az adatok további megőrzését írná elő (pl.: az adóeljárási kódex az adatokat az alkalmi tranzakció dátumától számított 10 évig őrzi meg).

    Kinek tárjuk fel a személyes adatokat

    Azok a címzettkategóriák, akiknek személyes adatokat továbbítunk, adott esetben, a következők:

    • más Ügyfelek (az alkalmi tranzakció tárgyát képező összegek kedvezményezettje BT-ügyfél)
    • üzleti partnerek (szolgáltatók), akiket a BT tevékenységében igénybe vesznek
    • hatóságok és közhatalmi szervek, amelyeknek jogszabályi kötelezettségből (pl. ANAF és ONPCSB), vagy adott esetben jogos érdekből (pl. bíróságok) adatokat kell szolgáltatnunk az alkalmi tranzakciók során kezelt személyes adatokról.

    Ezt a tájékoztatót ki kell egészíteni a következővel A Banca Transilvania S.A. adatkezelési és adatvédelmi szabályzata a banki tevékenységen belüli személyes adatok feldolgozására („Adatvédelmi szabályzat”), különösen a C szakasz 2. pontjában foglalt előírásokkal. Az adatvédelmi szabályzat megtalálható a weboldalon www.bancatransilvania.rovagy kérésre, a bank bármely egységében. Az Adatvédelmi irányelvekben szerepelnek az érintettek által gyakorolható jogok és azok gyakorlásának módjai, valamint az adatvédelmi felelős (DPO BT) elérhetőségei is.

    AI kereső
    Karbantartás ikonHoppá, úgy tűnik, valami nem ment jól. Ne aggódj, nem a te hibád. Időnként előfordulnak kisebb problémák. Mit tehetsz? Próbáld meg később újra.
    BT Logó
    Întreb BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, több mint 2 000 banki kérdéssel és válasszal.
    Gyakran ismételt kérdések
    Powered by Microsoft Foundry
    Az AI Search automatikusan generált válaszokat kínál Claude-Haiku-4.5 technológiával és egy fejlett ügynök-orchesztrációs mechanizmussal. A válaszok pontatlanok vagy esetleg sértő tartalmúak lehetnek, amelyek nem tükrözik a Banca Transilvania álláspontját. Ön kizárólag felelős a szolgáltatás által generált tartalom felhasználásáért. Olvassa el.
    Feltételek és kikötések

    Nyilatkozat

    Az AI Search egy pilot projekt – béta verzióban –, amely a Claude-Haiku-4.5 technológiát használja a banki termékek keresési és megértési folyamatának egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a Banca Transilvania által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdésekre van betanítva válaszolni, azonban bizonyos esetekben, a feltett kérdésektől függően, általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generáltak, és kizárólag tájékoztató jellegűek. A szolgáltatás néha pontatlan vagy sértő tartalmat is közölhet, amely nem tükrözi a Banca Transilvania álláspontját. Ön egyedül felelős a szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért. Ne támaszkodjon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsért, és ne vigyen be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat.

    Az AI Search használata a Felhasználási feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatás elérésével és használatával feltétel nélkül elfogadja ezeket a feltételeket. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja ezt a szolgáltatást. Az ezen az algoritmus által biztosított mesterséges intelligencia modell által nyújtott szolgáltatás használatának feltételeinek elfogadásával vállalja a teljes kockázatot a szolgáltatás minőségével, biztonságával és teljesítményével kapcsolatban.

    A Banca Transilvania nem vállal semmilyen felelősséget a szolgáltatás által adott válaszokért.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, amelyek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő nyelvezetet tartalmazhatnak. Ezek az információk nem tükrözik a Banca Transilvania álláspontját, és a Bank felelőssége nem vonatkozik a közölt tartalomra.

    Az AI Search nem nyújt személyre szabott válaszokat, ezért a használatával vállalja, hogy nem ad meg és nem küld be semmilyen személyes adatot vagy bizalmas információt az üzenetekben/kérdésekben. Ha megszegi ezt az előírást, és személyes adatot/bizalmas információt helyez el az AI Search rendszerben, akkor ehhez hozzájárulását adja ezeknek az adatoknak a feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (a feltett kérdések megválaszolása) érdekében, valamint az algoritmikus modell fejlesztője általi továbbfejlesztés céljából.

    A felhasználók az AI Search használata során megadott minden információ bizalmasan kezelendő, és csak az arra jogosult, illetve szükséges címzettek ismerhetik meg.

    Az AI Search által szolgáltatott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakításához vezethet.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsokat, és nem helyettesíti az adott szakterület szakértőivel vagy hivatásos szakembereivel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad kizárólag az AI Search által szolgáltatott információkra támaszkodniuk döntéshozatal során.

    A bank fenntartja a jogot az AI Search szolgáltatás bármikor történő megszakítására előzetes értesítés nélkül.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.