• Üzlet
  • Befektetői kapcsolatok
  • Call Center
  • Call Center állapotmérő dinamikus emoji
    Hosszú várakozási idő!

    Jelenleg nagyon sok hívást fogadunk a Call Centerben. Ha sürgős problémád van, hívj most, ha nincs, várunk később. Gyors válaszért próbáld kiBT-kérdés - új lapon nyílik meg sau BT Visual Help - új lapon nyílik meg.

  • 0264 308 028 sau *8028A szám bármely hazai hálózatból elérhető. Normál díjszabás.
    0264 303 003Közvetlen vonal minden Románia határain kívül élő román számára, angol nyelvű támogatással is. Hagyományos tarifával.
    Csalás elleni támogatás
    Ha csalást gyanítasz a számládon, hívd gyorsan a0264 308 055.Normál tarifa.
    BT AI Chat logó - új lapon nyílik meg

    Az AI Search az Întreb BT-n minden banki kérdésedre válaszol.

    - új lapon nyílik meg

    Tekintsd meg gyorsan számláid részleteit, hívd0264 308 000 és kapsz egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Elérted az eredmények végét
    Nincs találat
    Ugrás a fő tartalomhoz

    Biztonság vásárláskor

    Online vagy üzletekben, nagyon könnyű vásárolni. Kártyával vagy telefonnal ugyanúgy egyszerű kifizetni mindent, amit vásároltál. Azonban van néhány tanácsunk, hogy a pénzed biztonságban legyen.

    Ha kártyával/telefonoddal fizetsz POS-terminálnál üzletekben:

    • Minden jóváhagyott vagy elutasított tranzakcióról kapnia kell blokkot.
    • Ellenőrizze a tranzakciókat. Ezt például a BT Pay vagy a BT Visual Help segítségével teheti meg.
    • Érintés nélküli kártyás vásárlások esetén, 100 lejig nem kérjük a PIN-kódot. Ha egymás után több tranzakciót hajtottál végre, amelyek összege összesen meghaladja a 650 lejt vagy 150 EUR-t PIN megadása nélkül, a következő tranzakció során még ha az összeg 100 lej alatt van is, biztonsági okokból kérjük a PIN-kódot. Telefonos fizetés esetén ez a szabály nem érvényes, mert ezeket a fizetéseket minden alkalommal az ujjlenyomat, Face ID vagy a telefonod biztonsági módszere hitelesíti.

    Amikor online fizetsz

    • Győződjön meg róla, hogy biztonságos webhelyen van. Cím de web trebuie hogykezd https-sel, és aoldalszükségeshogymegjelenikegy szimbólumzárés„debizalom”. Vásárlás -rólhelyszín-uriéngondoskodás le ismer. Haaikételyek, nem fizetésînÁruelőlegésellenőrizértékelések/értékelésektekintettelsite-ul/comerciantul/produsul.
    • Ha a megrendelt termék nem érkezik meg időben, vedd fel a kapcsolatot az eladóval a lehető leghamarabb. Ha nem válaszol, keresd fel a bankot.
    • Figyeljlafeltételekésfeltételekkereskedő által bemutatvaéscsakhavagyegyetértekfolytatástranzakció. Azt értjük alatta, hogyszabályzatlemondási, visszaküldési,feltételek szállítási megoldáspanaszok stb.
    • Figyeljlaaz „ingyenes próba” ajánlatok, mint példáulegy testare ingyenesegyidőtartammeghatározott, utángondoskodás, hanemtégedfogalmazd meg egyértelműenkívánságde a nufolytatásszolgáltatások használata, mástekintautomatahogyvagyegyetértekhogyfizetszegy előfizetés egybizonyosidőszakésautomatikusan, havonta kerül levonásraösszegnagyszerűtóltartáltala feltételek elfogadása (jelölése)ésfeltételeknekînpillanatkezdésektesztelésingyenesésadatbevitelkártya.
    • Az általában kért adatok a fizetéshezezek: a kártyaszám, a lejárati dátum, a kártyán szereplő név és a CVV2-kód (a kártya hátoldalán található biztonsági kód).

      Ezután kérik az online fizetés megerősítését:

      • vagyáltalhitelesítésfizetésekáltalalkalmazásBT Pay, haairegisztráltkártyaînalkalmazásésîn3D Secure. Ön foghozzáférésértesítésésvegyélazonosítástranzakció withujjlenyomat, elismerésarcvagy withmódszer a telefon védelmérea te. Légy óvatosamikorjóváhagyellenőrizösszegéskereskedő nevegondoskodástégedmásnapképernyőn.
      • legyen kétjelszavas hitelesítés – egy dinamikus, amelyet a banktól kapsz, és egy statikus, amelyet te állítasz be. Figyelj, amikor jóváhagyod – ellenőrizd az összeget és a kereskedő nevét a banktól kapott SMS-ben.
    • A kereskedési korlátok módosíthatók a BT alkalmazások segítségével vagy a Call Center csapatánál (0264 308 028). A korlátozásokat művelettípusok szerint állíthatod be: POS fizetés üzletekben, online fizetés, ATM készpénzfelvétel, valamint az összes tranzakció számának korlátozása. Kiválaszthatod azt az időszakot is, amelyre érvényesíteni szeretnéd a tranzakciókorlátozást.

    Ne feledd:

    • Nem kommunikálSoha ne add meg a kártyaadatokat SMS-ben/e-mailben érkező linkekre kattintás után vagy hívásokkor. A kártyaadatokat csak akkor add meg, ha megbízható weboldalon kezdtél vásárlást, a fizetési oldalon.
    • Ne adjona bankszámlakártya adatai a pénzfogadáshoz. Ha valakinek pénzt kell küldenie neked, az IBAN-kódodat kell megadnod. Ha megadod a kártyaadataidat és az SMS-ben kapott kódokat, valójában lehetőséget adsz arra, hogy pénzt vegyenek le a számládról, nem arra, hogy pénzt kapj.
    • Figyelj a tombolákkal, közösségi médiás linkeken keresztüli adományokkal kapcsolatos információkra stb., olyan üzenetek, amelyekben arról értesítenek, hogy nyertél valamit, és hogy az értékes termék átvételéhez egy apró szállítási díjat kell fizetned, valamint az olyan üzenetek, amelyekben arról tájékoztatnak, hogy egy (általad nem rendelt és nem várt) csomag átvételéhez kell díjat fizetned. Alaposan vizsgáld meg azokat az ajánlatokat, amelyek nagyon kedvezőnek tűnnek, mert csalások lehetnek. Ezek mind olyan csapdák, amelyek arra csábítanak, hogy a csalóknak megadd a bankkártyád adatait és biztonsági jelszavaidat, és valójában jóval nagyobb összegű tranzakciókat engedélyezz különféle weboldalakon.
    AI kereső
    Karbantartás ikonHoppá, úgy tűnik, valami nem ment jól. Ne aggódj, nem a te hibád. Időnként előfordulnak kisebb problémák. Mit tehetsz? Próbáld meg később újra.
    BT Logó
    Întreb BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, több mint 2 000 banki kérdéssel és válasszal.
    Gyakran ismételt kérdések
    Powered by Microsoft Foundry
    Az AI Search automatikusan generált válaszokat kínál Claude-Haiku-4.5 technológiával és egy fejlett ügynök-orchesztrációs mechanizmussal. A válaszok pontatlanok vagy esetleg sértő tartalmúak lehetnek, amelyek nem tükrözik a Banca Transilvania álláspontját. Ön kizárólag felelős a szolgáltatás által generált tartalom felhasználásáért. Olvassa el.
    Feltételek és kikötések

    Nyilatkozat

    Az AI Search egy pilot projekt – béta verzióban –, amely a Claude-Haiku-4.5 technológiát használja a banki termékek keresési és megértési folyamatának egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a Banca Transilvania által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdésekre van betanítva válaszolni, azonban bizonyos esetekben, a feltett kérdésektől függően, általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generáltak, és kizárólag tájékoztató jellegűek. A szolgáltatás néha pontatlan vagy sértő tartalmat is közölhet, amely nem tükrözi a Banca Transilvania álláspontját. Ön egyedül felelős a szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért. Ne támaszkodjon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsért, és ne vigyen be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat.

    Az AI Search használata a Felhasználási feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatás elérésével és használatával feltétel nélkül elfogadja ezeket a feltételeket. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja ezt a szolgáltatást. Az ezen az algoritmus által biztosított mesterséges intelligencia modell által nyújtott szolgáltatás használatának feltételeinek elfogadásával vállalja a teljes kockázatot a szolgáltatás minőségével, biztonságával és teljesítményével kapcsolatban.

    A Banca Transilvania nem vállal semmilyen felelősséget a szolgáltatás által adott válaszokért.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, amelyek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő nyelvezetet tartalmazhatnak. Ezek az információk nem tükrözik a Banca Transilvania álláspontját, és a Bank felelőssége nem vonatkozik a közölt tartalomra.

    Az AI Search nem nyújt személyre szabott válaszokat, ezért a használatával vállalja, hogy nem ad meg és nem küld be semmilyen személyes adatot vagy bizalmas információt az üzenetekben/kérdésekben. Ha megszegi ezt az előírást, és személyes adatot/bizalmas információt helyez el az AI Search rendszerben, akkor ehhez hozzájárulását adja ezeknek az adatoknak a feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (a feltett kérdések megválaszolása) érdekében, valamint az algoritmikus modell fejlesztője általi továbbfejlesztés céljából.

    A felhasználók az AI Search használata során megadott minden információ bizalmasan kezelendő, és csak az arra jogosult, illetve szükséges címzettek ismerhetik meg.

    Az AI Search által szolgáltatott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakításához vezethet.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsokat, és nem helyettesíti az adott szakterület szakértőivel vagy hivatásos szakembereivel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad kizárólag az AI Search által szolgáltatott információkra támaszkodniuk döntéshozatal során.

    A bank fenntartja a jogot az AI Search szolgáltatás bármikor történő megszakítására előzetes értesítés nélkül.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.