• Üzlet
  • Befektetői kapcsolatok
  • Call Center
  • Call Center állapotmérő dinamikus emoji
    Hosszú várakozási idő!

    Jelenleg nagyon sok hívást fogadunk a Call Centerben. Ha sürgős problémád van, hívj most, ha nincs, várunk később. Gyors válaszért próbáld kiBT-kérdés - új lapon nyílik meg sau BT Visual Help - új lapon nyílik meg.

  • 0264 308 028 sau *8028A szám bármely hazai hálózatból elérhető. Normál díjszabás.
    0264 303 003Közvetlen vonal minden Románia határain kívül élő román számára, angol nyelvű támogatással is. Hagyományos tarifával.
    Csalás elleni támogatás
    Ha csalást gyanítasz a számládon, hívd gyorsan a0264 308 055.Normál tarifa.
    BT AI Chat logó - új lapon nyílik meg

    Az AI Search az Întreb BT-n minden banki kérdésedre válaszol.

    - új lapon nyílik meg

    Tekintsd meg gyorsan számláid részleteit, hívd0264 308 000 és kapsz egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Elérted az eredmények végét
    Nincs találat
    Ugrás a fő tartalomhoz

    Csalástípusok

    Egy (látszólagos) hívás a Banca Transilvania-tól

    A rosszindulatú személyek szerencsére egyre találékonyabbak. Ezért, ha valaki egy hasonló (vagy akár ugyanaz) telefonszámról hív, mint amilyen a a BT Call Centernek (0264 30 80 28), magad is meg tudod ítélni, hogy mi vagyunk-e, a BT emberei vagy sem. Egyszerű, soha nem fogjuk telefonon kérni a kártyaadatokat.

    Ajánlások:

    • Ne reagálj a cselekvésekre (például ne add meg a kártyaadataidat);
    • Hívás bontása;
    • Írj nekünk e-mailt itt: contact@btrl.ro.

    Átverés a Facebookon

    Javítsa életminőségét, és fektessen be (egy bizonyos összeget) a BT-nél sau A legjobb program minimális betéttel történő jövedelemszerzéshez – így hangzik egy sorhamis hirdetésekFacebookon, amelyek a bankról és a BT Csoport képviselőiről készült képeket, valamint márkánkat (Banca Transilvania, BT Asset Management) is felhasználják, márkasértést követve el.

    Ugyancsak arra ösztönöz, hogy különféle okokból nyisson meg néhány linket: kérdőív kitöltésére, hozzáférés biztosítására egy „platformhoz”. Ezek nem a BT által generált reklámok, és mindig időben jelentjük őket.

    Ajánlásaink:

    • Olvassa el figyelmesen a Facebookon a BT-ről szóló hirdetés szövegét;
    • Nézze meg még a bennük lévő linket is, általában nehezen értelmezhető. De NE kattintson rá;
    • Jelentse a Facebooknak az adott hirdetéseket, nagy segítség lenne, ha együtt korlátoznánk azok terjedését;
    • Ha gyanúja van, írjon nekünk ide: 0264 30 80 28,contact@btrl.ro.

    Adathalászat

    Azok az e-mailek, amelyek úgy tűnnek, mintha tőlünk (vagy más cégektől) jönnének, bizonyos figyelemfelkeltő megfogalmazásokkal és „hozzávetőleges román nyelvvel”, nem tőlünk származnak.

    Általában van egy figyelemfelkeltő tárgyuk: Fontos üzenet, Számla felfüggesztése, ami eszedbe juttathat egy tartozást vagy esetleges zárlatot. Ezek az üzenetek általában azonnali cselekvésre ösztönöznek, például sürgős linkmegnyitásra, mert különben állítólag valami (negatív) történik, például a bankszámla lezárása. Ha megnyitod a linket, meg kell adnod adatokat, például nevet, címet, kártyaadatokat, CVV2/CVC-kódot, személyi azonosító számot (CNP), telefont, sőt az SMS-ben/e-mailben/alkalmazásban érkező engedélyezési kódot is. Ha megadod ezeket, a csaló hozzáfér a pénzedhez.

    Deepfake

    A deepfake az a technológia, amely lehetővé teszi a rosszindulatú személyek számára, hogy az információhamisítást a következő szintre emeljék azáltal, hogy olyan videókat hoznak létre, ahol emberek bizonyos dolgokat tesznek és mondanak, még akkor is, ha ők EZEKET SOHA nem tették vagy nem mondták el.

    Pentru a fi cât mai convingători, atacatorii folosesc tehnologia deepfake în promovarea tentativelor de fraudă online, în special prin intermediul postărilor sponsorizate pe social media. Cum ne apărăm pe noi și pe cei apropiați nouă de atacatorii cibernetici poți afla de pe BT Blog.

    Kriptó csalás

    Valaki visszautasíthatatlan kriptovaluta befektetést ajánl neked. Egy idő után felveszik veled a kapcsolatot, hogy vedd ki a profitodat, de csak egy bizonyos alkalmazás telepítésével teheted meg? Lehet, hogy csalásról van szó.

    Távoli eszközhozzáférést segítő alkalmazáson keresztül a hackerek valós időben láthatják személyes és banki adataidat, amint bejelentkezel egy platformra. A kriptovaluta csalások működéséről bővebben írunk a BT Blog.

    Flubot

    Ez egy SMS-es csalás, amely megkéri, hogy töltsön le egy alkalmazást, és ezzel megfertőzi a telefonját. Az alkalmazás valójában egy szándékosan hibát okozó szoftver (rosszindulatú program).

    Ez a rosszindulatú program átveszi a telefonod irányítását, így a rossz szándékú személyek hozzáférhetnek személyes adataidhoz vagy bankszámláidhoz. Emellett fertőzött üzeneteket küld a személyes kapcsolataidnak anélkül, hogy tudnál róla, azzal a céllal, hogy ők is telepítsék az alkalmazást. További információkat találsz itt: BT Blog.

    Smishing

    A phishing támadás SMS-ben is érkezhet (Smishing). Úgy tűnhet, mintha BT-től jött volna az üzenet, de nem az. Általában tartalmaz egy linket, amelyre kattintva személyes vagy kártyaadatokat kérnek.

    Hívásos csalás

    A vishing a telefonhoz kapcsolódik. Ez akkor fordul elő, amikor valaki, aki nem az, akinek mondja magát, felhív egy problémával, amelyről azt állítja, megoldható, ha megadod neki a bankszámlád adatait például. A saját védelmed érdekében, ha külföldről hív valaki, és nem ismered a számot, jobb, ha nem veszed fel.

    Ismert webáruházakon keresztüli csalások (OLX.ro, lajumate.ro stb.)

    Vevő vagy eladó, a csalók még ismert vásárlási oldalakon is jelen vannak, és így járnak el:

    • A csaló vásárló azzal a látszattal lép kapcsolatba az eladóval, hogy meg akarja vásárolni a terméket, majd egy idő után felajánlja, hogy a beszélgetést áthelyezik az adott webhelyről máshová, például WhatsAppra. A csaló (a vásárló) közli az eladóval, hogy kiegyenlítette a termék árát, és egy hamis linket küld a pénz átutalásához. A link megnyitásakor az áldozattól kérik a bankkártya biztonsági adatait, beleértve a jelszavakat is.
    • A csaló eladó fiktív termékek hirdetéseit teszi közzé, melyek vonzó árazásukkal keltenek feltűnést, és azt a benyomást keltik, hogy ma a szerencsenapod van. A termék kifizetéséhez a vásárlót (áldozatot) azonban egy linkre irányítják, amely egy adathalász oldalra vezet (ami nagyon hasonlít a „hivatalos” webáruházakra). A vásárlótól kérik a bankkártya biztonsági adatait, beleértve a jelszavakat is.

    Kártyaklonozás (skimming)

    A fizikai kártyákat le lehet másolni. Más szóval, a kártya mágnescsíkján tárolt adatokat speciális elektronikus berendezésekkel lemásolják. Ha egyszer ellopják az információkat, a csalók ezeket ATM-nél történő pénzfelvételre vagy online vásárlásokra használhatják fel.

    X vagyok a BT-től…

    Igen, mi, a #peopleofBT, sokszor telefonon kommunikálunk az ügyfelekkel. Néha felhívunk, ha szükséges, ugyanúgy, ahogy éjjel-nappal elérhetőek vagyunk a 0264 30 80 28-as telefonszámon. De ha valaki úgy hív, hogy X a BT-től, és problémát jelez a bankkapcsolatodban, ragaszkodva ahhoz, hogy azonnal megoldható, ha titkos információkat, például felhasználói kódokat, jelszavakat, engedélyezési kódokat adsz meg, azt gyanakodva kell fogadnod.

    Mivel a "kreativitás" ezen a téren nagy, a csalók például megkérhetnek, hogy telepítsd a számítógépedre/laptopodra az Any Desk alkalmazást, és távolról még segítenek is a telepítésben. Nagyon vigyázz, nem mi vagyunk azok.

    A nagy nyertes

    Jólesik ugyan egy nyeremény, de nem igaz. A nagy hír – hogy például nyertél egy telefont – szintén érkezhet e-mailben egy ismeretlentől, aki cserébe személyes adatokat és a pénz átutalásához díjat kér.

    MódszerBaleset

    Egy ismeretlen számról érkező hívás, amely rossz hírt közöl egy családtagról, de költséggel járó megoldást kínál, többnyire csalás. Egyes csalók, hivatalos szerepet színlelve, véletlenszerűen kiválasztott személyeket hívnak fel, és pénzt követelnek egy súlyos helyzet (például kórházi ellátás) megoldására – általában egy kitalált közúti balesettel kapcsolatban –, amelyben a hívott személyhez közel álló szerepel.

    Oszd meg 25 ismerősöddel…

    Tudod azokat az üzeneteket, amiket e-mailben vagy közösségi médiában kapsz, és egy versenyről szólnak, amin olyan nyereményt szerezhetsz, amiről álmodni sem mertél? Ezek azok a linkek, amikhez még link is tartozik, és amiket minél több barátnak kell elküldeni… Sajnos ezek is a „veszélyes” kategóriába tartoznak.

    öröklés egyik napról a másikra

    Egy ismeretlen személytől érkező e-mail, amelyben azt közlik, hogy egy barátod vagy családtagod gazdaggá tesz egyik napról a másikra egy örökség révén, egy további átverési mód. Mert biztosan elkérik a személyes adataidat, vagy kérnek egy díjat az égből hulló pénz átutalásáért.

    Pénzszállító

    Valaki arra kér, hogy utalj át pénzt, és vonzó jutalékot ajánl fel? Ez lehet csalás. A pénzmosó az a személy, aki mások nevében és érdekében illegálisan kapott pénzt fogad és továbbít jutalékért cserébe. Alaposan ellenőrizd azokat a vonzó üzeneteket tartalmazó hirdetéseket, amelyeket e-mailben kaptál, bizonyos álláskereső oldalakon vagy a közösségi médiában láttál, például: Könnyen akarsz pénzt keresni?, Otthonról szeretnél pénzt keresni?

    Néha ezek a hirdetések kereskedelmi márkákat is használnak, hogy hitelességet sugalljanak. Hogyan zajlik a folyamat? Az új alkalmazottat (cipelőt) arra kérik, hogy adja meg bankszámlaszámát vagy nyisson számlát a banknál. Eddig semmi szokatlan. Azonban a cipelő számlájára egy másik bankból érkező összeget utalnak, majd utasításokat kap arra vonatkozóan, hogyan továbbítsa a pénzt, levonva a megállapodott jutalékot, ami a kapott összeg körülbelül 10%-a.

    AI kereső
    Karbantartás ikonHoppá, úgy tűnik, valami nem ment jól. Ne aggódj, nem a te hibád. Időnként előfordulnak kisebb problémák. Mit tehetsz? Próbáld meg később újra.
    BT Logó
    Întreb BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, több mint 2 000 banki kérdéssel és válasszal.
    Gyakran ismételt kérdések
    Powered by Microsoft Foundry
    Az AI Search automatikusan generált válaszokat kínál Claude-Haiku-4.5 technológiával és egy fejlett ügynök-orchesztrációs mechanizmussal. A válaszok pontatlanok vagy esetleg sértő tartalmúak lehetnek, amelyek nem tükrözik a Banca Transilvania álláspontját. Ön kizárólag felelős a szolgáltatás által generált tartalom felhasználásáért. Olvassa el.
    Feltételek és kikötések

    Nyilatkozat

    Az AI Search egy pilot projekt – béta verzióban –, amely a Claude-Haiku-4.5 technológiát használja a banki termékek keresési és megértési folyamatának egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a Banca Transilvania által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdésekre van betanítva válaszolni, azonban bizonyos esetekben, a feltett kérdésektől függően, általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generáltak, és kizárólag tájékoztató jellegűek. A szolgáltatás néha pontatlan vagy sértő tartalmat is közölhet, amely nem tükrözi a Banca Transilvania álláspontját. Ön egyedül felelős a szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért. Ne támaszkodjon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsért, és ne vigyen be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat.

    Az AI Search használata a Felhasználási feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatás elérésével és használatával feltétel nélkül elfogadja ezeket a feltételeket. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja ezt a szolgáltatást. Az ezen az algoritmus által biztosított mesterséges intelligencia modell által nyújtott szolgáltatás használatának feltételeinek elfogadásával vállalja a teljes kockázatot a szolgáltatás minőségével, biztonságával és teljesítményével kapcsolatban.

    A Banca Transilvania nem vállal semmilyen felelősséget a szolgáltatás által adott válaszokért.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, amelyek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő nyelvezetet tartalmazhatnak. Ezek az információk nem tükrözik a Banca Transilvania álláspontját, és a Bank felelőssége nem vonatkozik a közölt tartalomra.

    Az AI Search nem nyújt személyre szabott válaszokat, ezért a használatával vállalja, hogy nem ad meg és nem küld be semmilyen személyes adatot vagy bizalmas információt az üzenetekben/kérdésekben. Ha megszegi ezt az előírást, és személyes adatot/bizalmas információt helyez el az AI Search rendszerben, akkor ehhez hozzájárulását adja ezeknek az adatoknak a feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (a feltett kérdések megválaszolása) érdekében, valamint az algoritmikus modell fejlesztője általi továbbfejlesztés céljából.

    A felhasználók az AI Search használata során megadott minden információ bizalmasan kezelendő, és csak az arra jogosult, illetve szükséges címzettek ismerhetik meg.

    Az AI Search által szolgáltatott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakításához vezethet.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsokat, és nem helyettesíti az adott szakterület szakértőivel vagy hivatásos szakembereivel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad kizárólag az AI Search által szolgáltatott információkra támaszkodniuk döntéshozatal során.

    A bank fenntartja a jogot az AI Search szolgáltatás bármikor történő megszakítására előzetes értesítés nélkül.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.