Guida all'uso dell'applicazione BT Pay
Generale
Cos'è BT Pay?
BT Pay è un’applicazione di Mobile Banking sicura, accessibile tramite telefono cellulare con connessione a internet. L’app BT Pay può essere installata da Google Play Store o Huawei AppGallery.
Per poter utilizzare BT Pay, è necessario rientrare in almeno una delle seguenti situazioni:
- sei già cliente BT titolare di conto corrente – se hai già instaurato un rapporto d’affari con BT
- diventi cliente BT titolare di conto corrente tramite BT Pay - se avvii e concludi con successo l’apertura di un rapporto d’affari con BT Direct tramite l’app BT Pay;
- sei utilizzatore di carta – se hai almeno una carta BT di debito o di credito, emessa a tuo nome, collegata a un conto BT aperto a nome di un altro cliente persona fisica e/o al conto di un cliente BT persona giuridica o una carta BT di buoni pasto elettronici (carta pasto BT) o una carta emessa da BT Direct.
- Se hai almeno una carta BT di debito o credito registrata nell'App, puoi aggiungere anche carte emesse da altre istituzioni finanziarie in Romania (emesse a nome o sotto il marchio Visa/Mastercard/Maestro, a persona fisica) con le quali è possibile effettuare un numero limitato di operazioni, descritte al punto 4 “Funzionalità BT Pay”
- sei delegato con pieni poteri sul conto di un altro cliente BT persona fisica e questi ti ha concesso il permesso di accedere ai suoi conti anche tramite BT Pay.
Apertura del rapporto commerciale con BT tramite l’app BT Pay
Le persone fisiche maggiorenni, che non hanno un rapporto commerciale stabilito con la Banca, possono fare domanda per diventare clienti persone fisiche titolari di conto corrente tramite l’app BT Pay.
Il processo di stabilire del rapporto commerciale tramite BT Pay è 100% online, effettuato a distanza, e ha come finalità l'iscrizione del cliente (l'applicazione delle misure di conoscenza del cliente secondo le disposizioni di legge), l'apertura di un conto corrente, rispettivamente l'attivazione di un abbonamento con vari prodotti/servizi transazionali, tra quelli disponibili nell'offerta della banca.
Al termine del processo di candidatura, le richieste di apertura del rapporto commerciale avviate tramite BT Pay possono essere, a seconda dei casi:
- approvate: (i) immediate o (ii) nei prossimi giorni lavorativi
o
- (iii) respinte, in alcune situazioni
In qualunque di queste situazioni, il richiedente è informato tramite una notifica nell'applicazione riguardo alla risoluzione della sua richiesta avviata.
Accedere a BT Pay
L'applicazione può essere utilizzata solo se il telefono è protetto tramite password, impronta digitale o un altro metodo di sicurezza fornito dal telefono.
Al momento della registrazione in BT PAY, all’utente verrà richiesto di impostare un codice di sicurezza per l’utilizzo dell’applicazione, denominato di seguito anche “codice PIN dell’applicazione” (es: ad ogni accesso all’applicazione l’utente dovrà inserire il codice di sicurezza).
Nel caso in cui l’utente abbia attiva sul telefono la funzione di sblocco del dispositivo tramite dati biometrici (es: Face ID, impronta), dopo la definizione del codice di sicurezza, gli sarà offerta l’opzione di sostituire il metodo di autenticazione in BT Pay tramite codice di sicurezza con il metodo di autenticazione che utilizza i dati biometrici registrati nel telefono.
Il codice di sicurezza o, se del caso, il metodo di sblocco del dispositivo utilizzando dati biometrici, sarà utilizzato/utilizzata ad ogni accesso all'applicazione, all'autorizzazione dei pagamenti contactless, ai pagamenti online, al prelievo agli sportelli automatici, ai trasferimenti, alle impostazioni supplementari delle carte, nonché all'autorizzazione di altre opzioni che richiedono l'autenticazione dell'utente.
In base alla categoria di appartenenza dell’utente BT Pay (indicata nella sezione 1), questi avrà accesso a tutte le funzionalità di BT Pay, descritte nel capitolo 4 Funzionalità BT Pay, o solo ad alcune di esse.
Se l’utente dell’applicazione è solo titolare di una carta aggiuntiva, le seguenti funzionalità non saranno accessibili: Round Up, Pagamento Bollette, assicurazione viaggio, assicurazione RCA, Kiddo, concessione di linea di credito di tipo Overdraft, rilascio carta di credito, aggiornamento dati in BT Pay, servizio RoPay Alias, aggiunta carta non BT.
Nel caso in cui l’utente dell’applicazione abbia solo la qualità di delegato sul conto di un altro cliente BT persona fisica, potrà effettuare operazioni quali: visualizzazione conti correnti/conti di risparmio/depositi a termine; esecuzione di bonifici da/a conti correnti aperti; cambi valuta nelle valute in cui il titolare ha conti aperti; generazione di estratti conto; visualizzazione della cronologia delle transazioni; condivisione IBAN; configurazione di pagamenti ricorrenti; gestione di conti di risparmio e depositi, inclusa costituzione e chiusura.
Se l’utente dell’applicazione è solo un utilizzatore di carta per buoni pasto, avrà accesso alle seguenti funzionalità: Carte, offerte e premi in movimento.
Allo stesso modo, gli utenti BT Pay che sono clienti BT persone fisiche titolari di conto corrente avranno la possibilità, nell’ambito di una chiamata telefonica avviata verso/da Call Center, o presso una filiale BT, di essere identificati tramite l’Applicazione installata sul numero di telefono dichiarato alla banca. I clienti che sceglieranno questa modalità di identificazione riceveranno una notifica inviata su BT Pay, da cui potranno accettare/rifiutare l’identificazione, ovvero potranno identificarsi utilizzando il codice PIN dell’app BT Pay o la biometria del telefono (faceID, impronta digitale).
Funzionalità BT Pay dedicate ai clienti esistenti
Come posso modificare il codice di sicurezza?
Puoi modificare il codice di sicurezza nella sezione "Impostazioni applicazione" nel menu "Sicurezza".
Ho dimenticato il codice di sicurezza, cosa devo fare?
Nel caso in cui tu abbia dimenticato il codice di sicurezza, premi il pulsante „Hai dimenticato il codice PIN?”, dopodiché verrai reindirizzato automaticamente per completare il processo di verifica dell'identità (accettazione del trattamento dei dati personali, scatto di un selfie necessario per la validazione della tua identità). Dopo il completamento con successo del processo di verifica dell'identità, potrai impostare un nuovo codice di sicurezza.
Come attivo BT Pay in una filiale Bt?
Puoi attivare l'applicazione Bt Pay in qualsiasi filiale BT. Se sei in una filiale BT accedi all'opzione “Attiva BT Pay in una filiale BT” e inserisci il codice comunicato dall'operatore BT.
Posso utilizzare l’app BT Pay per prenotare una visita in filiale?
Potrai utilizzare l'app BT Pay per programmare una visita in una delle filiali della Banca. Per effettuare una prenotazione dovrai accedere alla sezione "Contatto" e inserire le informazioni richieste.
Come posso mettermi in contatto con un consulente se ho bisogno di assistenza?
Potrai metterti in contatto con un consulente BT accedendo al chatbot di BT Pay, disponibile nell'angolo in alto a destra dell'app. Il chatbot ti offre risposte a domande di carattere generale relative alle funzionalità dell'app BT Pay, risposte generate dall'intelligenza artificiale. Se le risposte fornite dall'AI non risolvono la richiesta di supporto, hai la possibilità di avviare una conversazione chat con un consulente BT.
Iscrizione carta BT
Come aggiungo una carta emessa da BT in BT Pay?
Gli utenti BT Pay titolari di carte BT troveranno in BT Pay, nella scheda “Carte”, tutte le carte emesse a loro nome o le carte aggiuntive emesse a nome di altre persone e collegate ai loro conti. Per aggiungere in BT Pay una carta emessa da un’altra banca è necessario inserire manualmente i dati della carta richiesti dall’applicazione.
Sono una persona fisica e non sono cliente BT. Come faccio a richiedere una carta?
La carta è automaticamente associata a un conto. Le modalità con cui puoi emetterle sono:
- Online dall’app BT Pay - puoi aprire in pochi minuti un conto 100% online e richiedere una carta di debito. L’IBAN del conto lo riceverai subito dopo aver completato l’operazione e potrai ricevere denaro su questo conto. La carta ti verrà mostrata immediatamente nella lista delle carte, mentre la carta fisica ti sarà inviata tramite corriere. Per aprire il conto online, richiedere una carta e dettagli sul processo accedi a https://www.bancatransilvania.ro/cont-online.
- b) Filiali BT – puoi aprire un conto e richiedere una carta in qualsiasi filiale di Banca Transilvania. La carta ti sarà visibile su BT Pay entro 24 ore, mentre la carta fisica la riceverai successivamente nella filiale dove hai fatto la richiesta.
Quali operazioni puoi effettuare con la carta in BT Pay?
Puoi fare tutte le operazioni menzionate sopra in funzionalità BT Pay, in base alla carta che hai e se sei stato identificato come cliente persona fisica o come utente della carta. Le operazioni a cui hai accesso sono descritte nel capitolo 2, Funzionalità BT Pay.
Nel caso in cui tu sia classificato come utente di carta, le seguenti funzionalità non saranno accessibili: Round Up, Pagamenti Fatture, assicurazione di viaggio, assicurazione RCA, BT Kiddo, concessione/aumento linea di credito di tipo Overdraft, concessione/aumento linea carta di credito, aggiornamento dati da BT Pay, aggiunta carta non-BT.
Una volta che avrai ottenuto la carta fisica e l'avrai attivata, potrai prelevare contanti con il telefono e anche dagli ATM contactless della banca, operazione che prevede l'inserimento del codice PIN al bancomat.
Allo stesso modo, le carte scadute e riemesse automaticamente dalla banca consentono il prelievo con carta dagli sportelli automatici contactless, il codice pin essendo lo stesso della carta scaduta.
Come posso eliminare una carta registrata?
Se desideri eliminare una carta BT/ BT Direct dall'app, prima devi bloccarla definitivamente e successivamente puoi cancellarla dall'app. Questo si fa nelle Impostazioni della carta, usando l'opzione Blocco definitivo carta.
Per le carte non BT aggiunte nell'app puoi effettuare la cancellazione accedendo al pulsante “altro” nella scheda carte -> elimina carta.
Memorizza i dati reali della carta nel telefono?
L'applicazione salva solo le ultime 4 cifre del numero della carta, la data di scadenza e il nome del titolare della carta. Non viene mai salvato il numero completo della carta né il CVV/CVC.
Qual è il metodo di autenticazione delle transazioni effettuate tramite BT Pay?
L'autorizzazione delle transazioni avverrà tramite l'inserimento del PIN dell'applicazione oppure utilizzando la biometria del telefono, ovvero Face ID o l'impronta digitale.
Ho dovuto bloccare la carta fisica. Posso comunque usare la carta nell'app per i pagamenti?
No. Se blocchi la carta fisica, questa non potrà più essere utilizzata per nessun pagamento o transazione, né fisicamente né tramite l'app. Inoltre, non avrai più accesso alle impostazioni della carta dall'app.
Per quanto tempo è valido il carta registrato? È collegato alla carta fisica?
La carta BT registrata nell'app ha lo stesso periodo di validità di quella fisica. Se la tua carta fisica scade, non potrai più usarla nemmeno in BT Pay.
Posso registrare la mia carta su più dispositivi?
No, non puoi registrare la carta su più dispositivi. Una carta può essere registrata solo su un singolo dispositivo.
Cosa succede se la mia carta fisica scade e la sostituisco?
Se ti abbiamo identificato come cliente della banca titolare della carta, aggiungiamo automaticamente la carta in BT Pay e potrai ritirare la carta fisica nella sede da te scelta.
Posso modificare il nome della carta?
Puoi modificare il nome della carta per identificarla più facilmente. Dalle impostazioni della carta seleziona l'opzione "Cambia nome carta" e modificalo.
Ho dovuto bloccare la carta in BT Pay. Posso ancora usare la carta fisica?
Se blocchi la carta da BT Pay, non potrai più utilizzare nemmeno la carta fisica.
Come invito un amico su BT Pay?
La funzionalità BT Pay "Invita un Amico" è disponibile in BT Pay. Potrai accedere a questa funzionalità finché sarai identificato come cliente della banca titolare di un conto corrente.
Come aggiungo una carta emessa da BT Direct in BT Pay e quali operazioni sono consentite?
Troverai automaticamente in BT Pay la carta emessa a tuo nome da BT Direct.
La carta BT Direct registrata in BT Pay potrai utilizzarla per effettuare le seguenti operazioni: pagamenti contactless presso i commercianti, visualizzazione del saldo della carta, dello storico delle transazioni effettuate con la carta, della linea di credito e delle rate. Inoltre, potrai registrarla nella soluzione Google Pay, potrai effettuare l'autenticazione (approvare o rifiutare, a seconda dei casi) dei pagamenti online tramite BT Pay, visualizzare la linea di credito e le rate.
Come posso rimborsare le rate relative a una transazione a rate con la carta di credito BT?
Se desideri rimborsare l'importo bloccato per le rate dalla carta di credito, puoi accedere all'opzione dalla schermata dei dettagli della transazione a rate, premendo il pulsante "Altro" nel menu principale Carte e selezionando l'opzione "Rimborso rate". L'importo bloccato sarà addebitato integralmente sul conto.
Prima di rimborsare le rate, assicurati di versare i fondi necessari per il rimborso di tutte le rate
Cos'è Round Up?
Round Up è un prodotto di risparmio disponibile in BT Pay per gli utenti che hanno un conto corrente aperto presso BT e almeno una carta di debito in lei collegata a esso.
Round-Up prevede l'arrotondamento di ogni transazione effettuata con la carta fino a un multiplo selezionato che può essere: 1 leu, 5 lei o 10 lei. Al multiplo scelto, puoi aggiungere anche un acceleratore di arrotondamento dell'importo con x2, x3, x5.
Come risparmio con Round Up?
Il risparmio tramite il servizio Round Up prevede l'arrotondamento di ogni transazione di pagamento effettuata con la carta di debito fino a un multiplo selezionato (incluso con acceleratore, se selezionato). Non è accettato un altro metodo di accredito del conto Round Up.
Una volta attivato il prodotto, è necessario scegliere il passo di arrotondamento (moltiplicatore) desiderato, ovvero:
- Il passaggio di arrotondamento fino a 1 leu: in caso di un pagamento di 3,5 lei, l’arrotondamento sarà effettuato a 4 lei, trasferendo 0,5 lei sul conto dedicato al servizio Round Up
- Il passo di arrotondamento a 5 lei: in caso di un pagamento di 3,5 lei, l’arrotondamento sarà a 5 lei, con 1,5 lei che saranno trasferiti sul conto dedicato al servizio Round Up
- Passo di arrotondamento fino a 10 lei: in caso di un pagamento del valore di 3,5 lei, l’arrotondamento verrà effettuato a 10 lei, seguendo che 6,5 lei saranno trasferiti nel conto dedicato al servizio Round-Up.
Come attivo e quanto costa il servizio Round Up?
Round Up può essere attivato tramite l'app BTPay ed è gratuito.
L'attivazione del prodotto avverrà accedendo all'opzione «Round Up» nella sezione «Carte» e impostando le opzioni desiderate.
Come modifico il passo di arrotondamento Round Up?
Il passo di arrotondamento può essere modificato da BTPay, accedendo alla sezione Round Up -> Impostazioni Round Up e effettuando le impostazioni desiderate.
Come posso rinunciare al prodotto Round Up?
Il prodotto Round-up può essere disattivato accedendo all'opzione Round Up -> Impostazioni Round Up e disattivando l'opzione.
Come posso accedere alle somme risparmiate tramite Round Up?
Le somme risparmiate con “Round Up” possono essere prelevate in qualsiasi momento, trasferendole dal conto dedicato “Round Up” a uno dei conti correnti in lei detenuti presso BT. Il trasferimento dei fondi sul conto corrente può essere effettuato da BTPay: menu “Round Up” -> “Trasferisci i fondi”.
Inoltre, il saldo del conto e i trasferimenti di tipo Round Up puoi vederli in qualsiasi momento in BT Pay.
Quali pagamenti sono accettati per l'arrotondamento con Round Up?
I pagamenti idonei per l'arrotondamento sono le transazioni effettuate con la carta di debito, come segue:
- Pagamenti con carta effettuati ai POS BT o di qualsiasi altra banca;
- I pagamenti effettuati online utilizzando la carta;
- Pagamenti con carta al POS effettuati con il telefono, utilizzando - BTPay, Google Pay.
Attenzione! I pagamenti effettuati dall'addebito in conto (overdraft), così come i trasferimenti effettuati dal conto corrente (programmati o meno), i prelievi di contanti con carta di debito o i pagamenti di bollette presso l'ATM non saranno arrotondati.
Il conto Round Up è remunerato con interessi?
Il conto Round Up viene accreditato con interessi. La percentuale di interesse è visibile nella sezione Round Up. L’interesse del conto è variabile e il pagamento degli interessi avviene mensilmente, ad ogni anniversario, tramite accredito sul conto Round Up.
Cos’è una carta virtuale, a quale conto è collegata e chi la offre?
La carta virtuale è un prodotto offerto da Banca Transilvania in BT Pay agli utenti che hanno un conto corrente aperto presso BT. Questa categoria di utenti può richiedere l’emissione, dall’app BT Pay, di carte di debito virtuali in lei, euro e dollari. L’emissione della carta virtuale avviene istantaneamente e la nuova carta virtuale sarà visualizzata immediatamente in BT Pay. L’utente potrà selezionare una delle immagini disponibili per il design della carta virtuale.
La carta virtuale sarà collegata a un nuovo conto aperto automaticamente in lei, euro o dollari tramite l'app di pagamento oppure a un conto corrente esistente, a seconda dell'opzione scelta dall'utente.
Come richiedere l'emissione di una carta virtuale?
Se hai un conto corrente aperto presso BT, vedrai l'opzione carta virtuale nella sezione dedicata di BT Pay, da cui potrai richiederne l'emissione .
Cosa si può fare con una carta virtuale?
Potrai utilizzare la carta virtuale di BT Pay per i seguenti tipi di operazioni:
- transazioni su internet;
- transazioni al POS;
- Trasferimenti, ad eccezione di quelli di tipo RoPay Alias
Inoltre, tramite BT Pay è possibile accedere anche ad altre funzionalità della carta virtuale, come l’impostazione dei limiti giornalieri di transazione, il blocco e lo sblocco temporaneo o il blocco definitivo di queste carte. Per confermare queste modifiche è necessaria la validazione dell’identità tramite il PIN dell’app o tramite la biometria del telefono, ovvero Face ID o impronta digitale.
Le tasse e le commissioni, così come i limiti di negoziazione sono visualizzati qui.
Ci sono costi per la carta virtuale? Quante carte virtuali si possono emettere?
Le carte virtuali non hanno commissione di emissione.
Possono essere emesse al massimo 3 carte virtuali come segue:
- 1 carta Visa Virtuale Untold
- 1 carta Visa Virtual Standard
- 1 carta Visa Virtuale Euro
- 1 carta Visa Virtuale Dollari
- 1 carta Mastercard McLaren in RON
- 1 carta Mastercard McLaren in Euro
Posso ricaricare una scheda telefonica PrePay da BT Pay?
Sì, dalla scheda “I miei prodotti” puoi ricaricare una carta telefonica (prepay) per numeri di telefono dei fornitori disponibili nell’app (Orange, Vodafone, Digi) inserendo il numero di telefono che desideri ricaricare. Devi tenere presente che queste transazioni sono irreversibili.
Posso visualizzare in BT Pay le informazioni su un prestito che ho con BT?
Sì, se hai un contratto di credito stipulato con BT, puoi visualizzare in BT Pay, nella scheda “I miei prodotti”, nella sezione “Crediti” i dettagli sui tuoi prodotti di credito detenuti presso Banca Transilvania, sia quelli non legati a carta, sia quelli di tipo carta di credito (es. data di scadenza, importo da pagare, piano di rimborso, eventuali importi dovuti, polizze assicurative allegate, commissioni, eventuali ritardi)
È possibile acquistare una vignetta tramite BT Pay?
Se sei utente dell'app e hai un conto corrente aperto presso BT, puoi acquistare una Rovinieta tramite BT Pay, accedendo alla scheda “I miei prodotti” nella sezione “Auto”, dove inserisci le informazioni relative al veicolo e scegli la carta con cui vuoi pagare.
Posso visualizzare gli investimenti effettuati tramite BT Asset Management?
Se sei un utente dell’applicazione identificato come cliente della banca, persona fisica, titolare di un conto di investimento, puoi visualizzare gli investimenti detenuti presso BT Asset Management accedendo alla sezione “Investimenti” nella scheda “I miei prodotti”.
Posso emettere una carta di titolare designato sul mio conto a un'altra persona?
Sì, puoi emettere una carta utente aggiuntiva (carta di titolare designato) per un'altra persona, se sei un utente che ha un conto corrente aperto presso BT. Questa carta sarà collegata al conto aperto a tuo nome. Il processo di emissione della carta di titolare designato può essere effettuato direttamente in BT Pay.
Perché compare un errore nel flusso di emissione della carta per il titolare designato dopo l'inserimento del CNP?
Questo errore appare se hai già emesso una carta utente supplementare per la stessa persona.
Perché compare un errore nel flusso di emissione della carta per il titolare designato dopo aver inserito il numero di telefono?
a) Se il titolare designato è già cliente della banca, titolare o non titolare di conto, e il numero di telefono da te inserito nel flusso di emissione della carta del titolare è diverso dal numero di telefono dichiarato nella relazione con la banca della persona che vuoi scegliere come titolare designato della carta, non abbiamo la certezza che si tratti della stessa persona e non potrai continuare il processo di emissione.
b) Se il titolare inserisce un numero di telefono diverso da quello da te dichiarato per lui nel processo di richiesta della carta utente aggiuntiva.
Quanto tempo ha a disposizione il titolare designato per completare il flusso di emissione avviato dall’utente BT Pay titolare del conto?
Il titolare designato ha a disposizione 30 giorni per completare il processo avviato dal titolare del conto, che desidera emettere la carta per il titolare designato.
Quante carte di possessore designato si possono emettere tramite BT Pay?
Ogni titolare di conto corrente BT può emettere, per ogni tipo di carta, fino a 2 carte di debito per titolari designati e fino a 4 carte di credito per titolari designati.
Quali funzionalità di BT Pay non sono disponibili agli utenti che hanno solo la qualifica di titolare designato della carta?
Se hai solo una carta utente aggiuntiva, collegata al conto di un altro cliente BT (titolare del conto):
- Non puoi chiudere le rate relative alle carte di credito
- Non puoi modificare il tipo di corso esistente
- Non puoi emettere una nuova carta
- Non puoi riemettere una carta esistente
- Una volta bloccata la carta, solo il titolare del conto potrà sbloccarla
- Non puoi modificare i limiti di transazione con la carta
Qual è il limite di trasferimento se sono titolare di una carta su un conto intestato a un'altra persona?
Il limite massimo di trasferimento è di 4000 RON/giorno/carta.
Dove posso vedere in BT Pay i siti e i commercianti presso cui ho salvato la carta online per pagamenti futuri e anche i pagamenti ricorrenti impostati sulla mia carta?
Nella sezione “Altro” della scheda “Carte” in BT Pay, accedi al sottomenu “Carta salvata presso i commercianti” dove vedrai sia i siti su cui hai salvato i dati della carta per pagamenti futuri, che conservano queste informazioni sotto forma di token, sia i pagamenti ricorrenti associati alla carta salvata sui siti dei commercianti.
Per quale periodo vedo in BT Pay le transazioni effettuate con la carta salvata dai commercianti?
Nel menu “Carta salvata dai commercianti” di BT Pay, potrai vedere l’ultima transazione effettuata negli ultimi 13 mesi, a seconda del tipo di carta.
Come posso bloccare le transazioni future/ricorrenti per una carta salvata presso i commercianti?
Potrai bloccare queste transazioni accedendo al menu “Carta salvata dal commerciante” e poi scegliendo il commerciante per cui desideri bloccare le transazioni future/ricorrenti. Ti preghiamo di notare che bloccare le transazioni future, senza cancellare i dati della carta dal sito o dall’app del commerciante, può comportare addebiti futuri sul tuo conto e rappresenta una cessazione del contratto che hai stipulato con quel commerciante. Per questo motivo, assicurati di cancellare i dati delle tue carte dal sito/app del commerciante.
Posso effettuare pagamenti sul sito/app di un commerciante senza inserire i dati della carta?
Puoi effettuare pagamenti online senza inserire i dati della carta utilizzando l’opzione „Paga con BT Pay”, disponibile sui siti o nelle app dei commercianti partner BT sia a rate che con punti Star.
Un'alternativa di pagamento senza inserire manualmente i dati della carta è la funzionalità Pay with Google Pay, così come "Click to Pay". Click to Pay è disponibile nell'app BT Pay, nella sezione delle impostazioni della carta. Per utilizzarla, è necessario creare un profilo Click to Pay e aggiungere la carta al profilo. Successivamente, quando fai acquisti online, potrai selezionare l'opzione "Click to Pay" sul sito del commerciante e scegliere la carta salvata nel tuo profilo.
Sezione Carte
Come accedo alla sezione Carte?
La sezione "Carte" si accede dalla barra di navigazione situata nella parte inferiore dello schermo dell'applicazione. Qui sono visualizzate le carte disponibili in BT Pay e l'utente può selezionare la carta desiderata per visualizzare le informazioni e le funzionalità associate.
Quali informazioni sono disponibili per la carta selezionata?
Per la carta selezionata è possibile visualizzare i dati della carta, il saldo del conto associato, l’IBAN, la cronologia delle transazioni e i vantaggi disponibili. Per le carte STAR può essere visualizzato anche il saldo dei punti STAR.
Quali azioni rapide sono disponibili per la carta?
In base al tipo di carta, sotto la carta possono essere disponibili azioni rapide come il blocco temporaneo, l'accesso a Round Up e il pulsante «Altro», che consente di aprire le funzionalità aggiuntive associate alla carta.
Quali funzionalità sono disponibili tramite il pulsante «Altro»?
Attraverso il pulsante „Altro” è possibile accedere a funzionalità quali prelievo contanti, storico transazioni, impostazioni carta, portafogli associati, riordino carte, emissione di una carta per un’altra persona, carta salvata presso commercianti, Info Credito, Spese e blocco definitivo della carta, a seconda dell’idoneità della carta e della categoria del cliente.
Come posso visualizzare i dati della carta?
Per visualizzare i dati della carta, accedere alla sezione "Carte", selezionare la carta desiderata e premere l'icona di visualizzazione mostrata sulla carta. L'operazione viene confermata tramite il metodo di sicurezza impostato sul telefono o tramite il PIN dell'app, quindi vengono visualizzati il nome del titolare, il numero della carta, la data di scadenza e il codice CVV/CVC.
Come posso visualizzare il saldo, l’IBAN e i punti STAR?
Il saldo del conto associato alla carta e l’IBAN possono essere visualizzati selezionando l’opzione saldo mostrata sotto la carta. Per le carte STAR, nella stessa area può essere visualizzato anche il saldo dei punti STAR.
Come posso bloccare temporaneamente o sbloccare una carta?
La carta può essere bloccata temporaneamente dalla sezione "Carte", selezionando la carta desiderata e premendo il pulsante "Blocco temporaneo", disponibile sotto la carta. L'operazione si conferma tramite il metodo di sicurezza impostato sul telefono o tramite il PIN dell'app. Per lo sblocco, si seleziona la carta bloccata temporaneamente e si preme il pulsante "Sblocca".
Come posso accedere allo storico delle transazioni della carta?
Lo storico delle transazioni associate alla carta è visualizzato nella parte inferiore della sezione «Carte», nell’area «Transazioni». Selezionando una transazione è possibile visualizzarne i dettagli e scaricare o condividere la ricevuta di pagamento, a seconda delle opzioni disponibili.
Come funziona Round Up?
Round-Up consente di arrotondare i pagamenti effettuati con la carta di debito in RON al multiplo scelto dall’utente: 1, 5 o 10 lei. La differenza risultante dall’arrotondamento viene trasferita automaticamente su un conto dedicato Round-Up, con interessi. Il servizio può essere attivato, modificato o disattivato nella sezione «Carte», accedendo all’opzione «Round-Up».
Come posso prelevare contanti da un ATM usando un codice generato da BT Pay?
Il prelievo di contanti può essere avviato dalla sezione «Carte», selezionando la carta desiderata, accedendo al pulsante «Altro» e scegliendo l’opzione «Preleva contanti». Si inserisce l’importo, si genera il codice di prelievo e l’operazione viene confermata tramite il metodo di sicurezza impostato sul telefono o tramite il PIN dell’app. Il codice generato è valido 60 minuti e può essere utilizzato agli ATM BT, nei limiti applicabili alla funzionalità.
Cosa posso fare da Impostazioni carta?
Da "Impostazioni carta" è possibile visualizzare e modificare i limiti della carta, impostare la carta principale per i pagamenti POS su Android e attivare l'approvazione dei pagamenti online direttamente da BT Pay, a seconda del tipo di carta e dell'idoneità.
Come aggiungere la carta su Google Pay o Click to Pay?
La carta può essere aggiunta a Google Pay dalla sezione "Carte", selezionando la carta, accedendo al pulsante "Altro", quindi "Portafogli associati" e scegliendo l'opzione "Google Pay". L'utente viene reindirizzato a Google Pay per completare il processo. Nella stessa area può essere disponibile anche l'opzione di aggiunta a Click to Pay, se consentita per la carta selezionata.
Come posso riordinare le carte?
L'ordine di visualizzazione delle carte può essere modificata nella sezione "Carte", accedendo al pulsante "Altro" e selezionando l'opzione "Riordina carte". Le carte possono essere riposizionate in base alle preferenze dell'utente.
Come posso emettere una carta per un'altra persona?
L’emissione di una carta per un’altra persona si avvia dalla sezione «Carte», selezionando una carta idonea, accedendo al pulsante «Altro» e scegliendo l’opzione «Emetti carta per un’altra persona». Il processo consente l’emissione di una carta per un titolare designato, secondo le condizioni applicabili.
Come posso bloccare definitivamente una carta?
Il blocco definitivo della carta può essere effettuato dalla sezione "Carte", selezionando la carta, premendo il pulsante "Altro" e scegliendo l'opzione "Blocco definitivo carta". Si seleziona il motivo del blocco e l'operazione viene confermata tramite il metodo di sicurezza impostato sul telefono o tramite il PIN dell'app. Per le carte fisiche potrebbe essere disponibile l'opzione di riemissione, a seconda della situazione.
Dove posso vedere i commercianti presso cui è salvata la carta?
I commercianti presso cui la carta è salvata possono essere visualizzati nella sezione "Carte", selezionando la carta, accedendo al pulsante "Altro" e scegliendo l'opzione "Carta salvata presso commercianti". In quest'area possono essere mostrati i siti o le app dove la carta è salvata sotto forma di token, così come i pagamenti ricorrenti associati alla carta.
Quali informazioni sono disponibili in Info Credit?
Info Credit mostra informazioni sulla linea di credito associata alla carta, in base al tipo di carta selezionato. Per le carte di credito possono essere disponibili informazioni su disponibilità, importo utilizzato, giroconto, depositi, transazioni a rate, opzioni di rimborso e impostazioni di addebito automatico. Per l’overdraft possono essere mostrati l’importo utilizzato, il valore della linea di credito e dettagli sugli interessi.
Quali informazioni fornisce Spese?
La funzionalità "Spese" mostra le transazioni effettuate con la carta, raggruppate per categorie, per offrire una panoramica delle spese sostenute. Può essere accessibile dalla sezione "Carte", tramite il pulsante "Altro", se disponibile per la carta selezionata.
Come posso vedere i vantaggi della carta?
I benefici associati alla carta selezionata possono essere consultati nella sezione «Carte», nell’area «Benefici», visualizzata accanto a «Transazioni». Per le carte premium possono essere disponibili informazioni sulle condizioni di accesso al Business Lounge, il numero di ingressi utilizzati, il numero di ingressi disponibili e le condizioni applicabili.
Come funziona «Paga con BT Pay»?
„Paga con BT Pay” consente di effettuare un pagamento online direttamente da BT Pay, senza inserire manualmente i dati della carta nella pagina del commerciante. Dopo aver selezionato l’opzione nella pagina di pagamento del commerciante, l’utente viene reindirizzato su BT Pay, seleziona la carta idonea, verifica le informazioni e conferma il pagamento tramite il metodo di autenticazione impostato nell’app.
Pagamento con il telefono con le carte BT su dispositivi Android
Come posso pagare con il telefono su dispositivi Android?
Su dispositivi Android, il pagamento contactless con il telefono può essere effettuato tramite BT Pay, se il telefono dispone della tecnologia NFC e la carta utilizzata è idonea a questo tipo di pagamento. Il metodo di pagamento può essere scelto dal menu laterale dell'app, nella sezione "Modalità di pagamento".
Ci sono due modalità di pagamento disponibili: "Pagamento al POS con BT Pay" e "Sblocca e paga".
Per il primo pagamento, indipendentemente dal metodo scelto e dall'importo, ti verrà richiesta l'autenticazione.
I pagamenti effettuati tramite BT Pay non prevedono commissioni. I pagamenti tramite tecnologia NFC non sono disponibili per le carte non BT.
Come funziona il “Pagamento al POS con BT Pay”?
Per pagare con questo metodo, è necessario aprire l'app BT Pay prima di avvicinare il telefono al POS.
- Se al momento dell'avvicinamento del telefono al POS è visualizzata la schermata principale o la sezione Carte, il pagamento viene effettuato con la carta mostrata sullo schermo.
- La carta utilizzata può essere diversa dalla carta impostata come principale per il pagamento.
- Se viene mostrata una carta non BT, Kiddo o una carta emessa a nome di un altro titolare, il pagamento non può essere effettuato con quella carta.
- Se, al momento di avvicinare il telefono al POS, è visualizzata un'altra sezione dell'app, ad esempio I miei prodotti o Ricorrenti, il pagamento viene effettuato con la carta impostata come principale per il pagamento.
Come funziona "Sblocca e paga"?
In questo modo, il pagamento può essere effettuato immediatamente dopo lo sblocco del telefono, senza aprire l'app BT Pay.
- Se BT Pay non è aperto, dopo lo sblocco del telefono può essere avvicinato direttamente al POS e il pagamento viene effettuato con la carta impostata come principale.
- Se l'app è aperta e viene visualizzata la schermata principale o la sezione Carte, il pagamento viene effettuato con la carta mostrata sullo schermo.
- La carta utilizzata può essere diversa dalla carta principale di pagamento.
- Se l'app è aperta e viene visualizzata un'altra sezione dell'app, il pagamento viene effettuato con la carta impostata come principale per i pagamenti.
Come posso pagare con una carta diversa dalla carta principale?
Per il pagamento con una carta diversa da quella impostata come principale, si accede alla sezione Carte dalla barra di navigazione in fondo allo schermo, si seleziona la carta desiderata tra quelle idonee al pagamento, quindi si avvicina il telefono al POS. Il pagamento viene effettuato con la carta selezionata.
Come imposto la carta principale per i pagamenti?
La carta principale di pagamento è la prima carta aggiunta nell'app. Se vuoi modificare la carta principale di pagamento, accedi all'app, entra nelle impostazioni della carta e attiva l'opzione corrispondente. La carta impostata come principale di pagamento apparirà in prima posizione nell'app.
Ho bisogno di una connessione a internet per pagare con il telefono?
Sì, il nostro consiglio è di avere una connessione a internet quando usi l’app BT Pay per il pagamento. Allo stesso tempo, è possibile effettuare pagamenti anche se ti trovi in un luogo senza connessione a internet, fino a un massimo di 5 transazioni.
Dove posso usare la funzionalità di pagamento con il telefono?
Puoi pagare con il telefono in qualsiasi negozio del paese o all’estero che abbia un terminale POS contactless.
È prevista una tassa o una commissione per i pagamenti con il telefono?
No, BT non applica alcuna commissione per i pagamenti con il telefono.
Devo effettuare il login nell’app per pagare?
Ci sono due modalità di pagamento, descritte sopra: "Pagamento al POS da BT Pay" e "Sblocca e paga". A seconda della modalità scelta, puoi pagare sia dall'app BT Pay, sia solo con il telefono sbloccato.
Qual è il limite per i pagamenti con il telefono?
I limiti di pagamento variano in base al tipo di carta che possiedi. L'importo del pagamento effettuato con il telefono è incluso nei massimali di pagamento presso i commercianti impostati sulla carta fisica.
Come imposto l’app BT Pay come app di pagamento predefinita?
Dopo la registrazione con successo di una carta, l’applicazione può chiederti se desideri che BT Pay diventi l’app principale per i pagamenti. Confermando questa opzione, acconsenti che BT Pay venga utilizzata come app principale per i pagamenti con il telefono. Se non confermi, i pagamenti con il telefono verranno effettuati tramite l’app impostata come predefinita sul dispositivo.
Per pagare è necessario avere la funzione NFC attivata?
Sì, potrai effettuare pagamenti solo se la funzione NFC nelle impostazioni del telefono è attivata.
Dove e come posso vedere lo storico delle transazioni con il telefono cellulare?
Tocca la carta desiderata e potrai visualizzare le transazioni effettuate con la carta BT.
Puoi inoltre visualizzare il saldo disponibile della carta BT per qualsiasi carta registrata in BT Pay, sia nella valuta della carta che in punti per le carte di credito STAR.
Per le carte di credito BT aggiunte in BT Pay, puoi vedere il giroconto corrente effettuato, il giroconto minimo e massimo necessario fino al 25 del mese, il limite di credito e il credito utilizzato.
Non posso pagare, ma tutto sembra a posto. Cosa posso fare?
Se tutto sembra a posto, ma non riesci comunque a pagare, ti consigliamo di verificare i seguenti aspetti:
- alle carte BT valide e correttamente registrate in BT Pay;
- Il POS su cui stai tentando di pagare è contactless;
- il tuo telefono ha la funzionalità NFC attivata;
- BT Pay è impostata come app principale per i pagamenti;
- la custodia del telefono non è troppo spessa e non blocca le onde NFC; puoi provare a togliere la custodia o ad avvicinare il telefono al POS da un altro angolo;
- hai connessione a internet;
- hai sbloccato il telefono o hai aperto l’app prima di tentare il pagamento, a seconda delle impostazioni di pagamento scelte;
- l'errore visualizzato sul POS non indica esattamente il problema.
Se hai verificato tutti gli aspetti sopra indicati e il pagamento continua a non funzionare, contattaci al 0264 308028 o *8028, numeri chiamabili da qualsiasi rete nazionale, fissa o mobile.
Dove posso vedere i dettagli delle transazioni a rate senza interessi?
L'opzione è disponibile nella scheda Info Credito, sezione Transazioni a rate. Potrai vedere inizialmente un elenco sintetico delle transazioni a rate, con i seguenti dettagli:
- nome commerciante;
- valore della rata mensile;
- numero di rate residue da rimborsare.
Accedendo a ogni transazione verranno visualizzati più dettagli, come:
- tipo di transazione;
- denominazione del commerciante;
- data iniziale della transazione;
- valore della transazione iniziale a rate;
- numero di rate della transazione;
- importo attualmente bloccato in rate.
Come aggiungo una carta BT in Google Pay?
Puoi aggiungere le carte in Google Pay direttamente da BT Pay, usando il pulsante „Add to Google Wallet” nella pagina principale, per ogni carta che vuoi aggiungere.
Dove posso pagare con Google Pay?
I pagamenti possono essere effettuati su qualsiasi POS in Italia o all’estero che accetti pagamenti contactless.
Quali sono le carte che possono essere registrate in Google Pay?
Nel'app, possono essere registrate su Google Pay tutte le tipologie di carta emesse da BT idonee a questa funzionalità.
I pagamenti con Google Pay sono sicuri?
Sì, i pagamenti sono sicuri. Google non memorizza né condivide i dettagli delle tue carte o i tuoi dati personali. Ogni pagamento deve essere confermato con il metodo di sicurezza disponibile sul telefono, come l'impronta digitale, il riconoscimento facciale o la password.
Posso vedere il saldo del conto su Google Pay?
Il saldo può essere consultato nell'app BT Pay.
Registrazione carta non-BT e operazioni consentite
Come aggiungo una carta non BT nell'app?
Puoi aggiungere anche una carta non BT nell'app BT Pay. Le carte non BT sono carte emesse da altre istituzioni finanziarie in Romania, con il marchio Visa, Mastercard o Maestro, registrate nel servizio 3D Secure.
L'opzione per aggiungere una carta non BT è disponibile solo se sei stato identificato come cliente persona fisica della banca titolare di conto corrente.
Selezionando il simbolo in alto a destra, nella sezione "Carte", sceglierai l'opzione "Aggiungi manualmente" e inserirai i seguenti dati: il numero della carta, il nome e cognome del titolare (come appaiono sulla carta), la data di scadenza della carta e il codice CVV/CVC (il codice di 3 cifre sul retro della carta).
L'autenticazione dell'operazione con carta non-BT tramite il servizio 3D Secure è applicata dall'istituzione emittente della carta.
Come faccio a sapere se la registrazione di una carta non BT in BT Pay è stata effettuata con successo?
Dopo aver inserito i dati necessari e aver convalidato l’aggiunta della carta dall’app bancaria relativa alla carta, se tutto è in ordine, vedrai una schermata di conferma, dove ti verrà comunicato che l’aggiunta della carta è avvenuta con successo.
Non è stato possibile registrare la carta non BT. Cosa posso fare?
Se tutto sembra a posto, ma non riesci comunque a registrare la carta, ti consigliamo di verificare quanto segue:
- la carta deve essere attiva anche nel periodo di validità;
- i dati richiesti devono essere inseriti correttamente;
- l'autenticazione della transazione deve essere effettuata in conformità con gli standard 3D Secure applicati dall'istituto emittente della carta non BT.
Come posso eliminare una carta non BT registrata?
Hai sempre la possibilità di eliminare una carta dall'applicazione, accedendo alle impostazioni della carta rispettiva e usando l'opzione Elimina questa carta. Successivamente, se vuoi riaggiungerla, è necessario registrarla nuovamente. L'eliminazione dall'applicazione non rappresenta il blocco della carta.
Posso registrare più carte non-BT nell'applicazione?
Sì, puoi registrare più carte in BT Pay. Dalla schermata principale dell'app, accedi all'icona in alto a destra e segui il processo di registrazione della carta, chiamato "Aggiungi un'altra carta".
Quali operazioni posso effettuare con una carta non BT?
Potrai trasferire denaro:
- verso le tue carte BT dall'app;
- verso un altro utente BT Pay, l’accettazione della transazione e l’incasso del denaro sono possibili solo su una carta BT.
Questa carta non ti permetterà i seguenti tipi di trasferimenti: accettare denaro inviato da un'altra carta BT o da un altro utente BT Pay, richiesta di denaro.
Successivamente alla scelta del tipo di trasferimento desiderato, inserirai la somma del trasferimento in lei e i relativi dettagli. Nel passo successivo, sarai informato della commissione BT per l'elaborazione di questo trasferimento e ti sarà richiesta l'autenticazione della transazione in conformità con gli standard 3D Secure applicati dall'istituto emittente della relativa carta non BT.
Esiste la possibilità dell'applicazione di commissioni relative a questo tipo di trasferimento da parte della banca emittente della carta non-BT, quindi ti preghiamo di verificare questa informazione con la banca emittente.
Il beneficiario viene notificato tramite BT Pay del trasferimento ricevuto.
Se non ha l'app BT Pay installata, riceve un SMS con i dettagli del trasferimento e un link che lo indirizza all'App Store/Google Play per il download. Dopo l'installazione dell'app e la registrazione di una carta BT, il beneficiario può accedere al trasferimento e visualizzarne i dettagli.
Il beneficiario può:
- accetta il trasferimento su una carta BT da lui scelta, nel qual caso l'importo viene incassato;
- lascia scadere il trasferimento. È valido 48 ore per i trasferimenti avviati da carte Mastercard e Visa. Alla scadenza, l'importo viene restituito al pagatore.
Il pagatore viene informato tramite notifiche sullo stato del trasferimento. Se il beneficiario non completa il processo o non è cliente BT, il trasferimento scade e il denaro viene restituito. Inoltre, il trasferimento può essere annullato dall'iniziatore, nel qual caso l'importo viene riaccreditato sul conto.
L’SMS inviato al beneficiario contiene il nome del titolare della carta da cui è stato effettuato il bonifico e l’importo trasferito.
Quanto tempo richiede il trasferimento?
I trasferimenti vengono elaborati istantaneamente.
Dove posso visualizzare i trasferimenti effettuati tramite l'app BT Pay?
Puoi visualizzare i trasferimenti, così come il loro stato nella sezione Trasferimenti.
Ci sono limiti di importo per i trasferimenti da carte non BT?
Sì, i trasferimenti da carte non BT basati sul numero di telefono (invio di denaro, trasferimenti tra le proprie carte) sono limitati da soglie giornaliere per carta, sia in numero che in valore, nonché da soglie mensili per carta
I limiti per questo tipo di transazioni sono disponibili qui.
Ci sono commissioni e tasse per i bonifici?
Elenco delle tasse e commissioni addebitate da BT è disponibile qui.
Esiste la possibilità che questi trasferimenti siano commissionati dalle istituzioni finanziarie emittenti.
Posso effettuare trasferimenti anche con carte emesse in altre valute?
Nel caso in cui la carta utilizzata in BT Pay sia emessa in una valuta diversa dal leu, al momento dell'addebito della transazione sul conto a cui la carta è collegata, la banca emittente della carta potrebbe effettuare una conversione valutaria tra l'importo trasferito e il corrispondente importo nella valuta del conto collegato alla carta, in conformità con il contratto stipulato tra l'istituto emittente della carta e il titolare della carta.
Cosa succede se la mia carta fisica scade e la sostituisco?
Se cambi la tua carta fisica la troverai nell'app.
Per quanto tempo è valido il carta registrato? È collegato alla carta fisica?
Se la tua carta fisica scade, non potrai più usarla nemmeno in BT Pay.
Ho dovuto bloccare la mia carta fisica. Posso ancora usare la carta nell'app?
Se blocchi la carta fisica, non potrai nemmeno usarla dall'app.
Posso aggiungere il conto BT tramite la funzionalità Open Banking nelle app di altre banche?
Sì, puoi autorizzare direttamente da BT Pay l'aggiunta dei conti aperti presso BT, nelle applicazioni di altre istituzioni bancarie.
Prelievo in contanti con codice per le carte BT
Come prelevare contanti da un ATM usando un codice?
Puoi prelevare contanti da ATM senza carta e senza telefono, basandoti su un codice generato dall'app BT Pay. Accedi all'opzione Preleva Contanti, scegli la carta da cui vuoi prelevare i soldi*, selezioni l'importo desiderato e il numero di telefono a cui vuoi inviare il codice relativo all'operazione. Il numero di telefono può essere selezionato dalla rubrica o inserito manualmente.
Verrai informato sulla commissione di prelievo e confermerai la transazione inserendo il codice PIN dell’app o tramite uno degli elementi biometrici (riconoscimento facciale o impronta digitale) oppure la password di sblocco del telefono. L’importo viene bloccato temporaneamente e lo sblocco avviene se l’importo non viene prelevato entro 60 minuti.
Entro 60 minuti dalla generazione del codice, vai a qualsiasi ATM BT, seleziona l'opzione Cash senza carta dallo schermo del bancomat, digiti il codice ricevuto via SMS e l'importo.
*l'opzione è valida solo per le carte BT emesse a nome di persone fisiche, ad eccezione della carta ticket pasto che non consente l'operazione di prelievo contanti da ATM.
Posso rigenerare o riutilizzare il codice?
Dal momento dell'invio del codice via SMS, questo non sarà più disponibile per la visualizzazione nell'applicazione. È consentito un solo utilizzo per codice/transazione.
Ci sono tasse e commissioni?
La commissione per il prelievo di contanti tramite codice è la stessa applicata al prelievo con carta fisica o contactless e si trova indicata per ogni carta sul sito www.bancatransilvania.ro
Allo stesso tempo, l'utente è informato sulla commissione per il prelievo di denaro in contanti basato su codice, nell'applicazione, prima della conferma della transazione.
Ci sono limiti per i prelievi?
Sì, i prelievi in contanti basati su codice sono limitati da soglie giornaliere per carta, sia in numero che in valore:
- un limite massimo di 3 codici generati giornalmente, per ogni carta BT registrata in BT Pay;
- un limite minimo di 10 lei/transazione;
- un limite massimo di 500 lei/transazione.
Dove posso visualizzare lo storico dei prelievi di contante?
I prelievi di contante completati possono essere visualizzati nella cronologia delle transazioni.
Quali dati contiene l'SMS inviato?
L'SMS inviato da BT contiene solo il codice relativo alla transazione.
Come posso annullare l’operazione?
L'operazione può essere annullata chiamando il servizio Contact Center BT, numeri di telefono:
*8028 Chiamabile da qualsiasi rete nazionale, fissa o mobile, assistenza 24/7
0264.308.028 Chiamabile da qualsiasi rete, inclusa quella internazionale, assistenza 24/7
o tramite Chatbot nella sezione contatti.
Non posso completare l'operazione, cosa posso fare?
Se tutto sembra in ordine, ma non riesci comunque a completare l’operazione di prelievo contanti tramite codice, ti consigliamo di verificare che i dati inseriti al bancomat siano corretti.
Bonifici BT
Come invio denaro tramite l'app BT Pay?
Hai più opzioni per inviare denaro tramite l’app BT Pay:
1. Trasferimento di denaro a un cliente BT persona fisica che ha l’app BT Pay, basato sul numero di telefono
Puoi trasferire denaro tramite BT Pay a un altro cliente BT persona fisica, seguendo i seguenti passaggi:
- Seleziona l'opzione Invia dalla schermata principale dell'app;
- Seleziona la persona a cui desideri inviare denaro, dai contatti frequenti, dai trasferimenti recenti o dalla rubrica telefonica;
- Seleziona o verifica il conto da cui desideri effettuare il bonifico;
- Inserisci l'importo da inviare e i dettagli della transazione;
- Conferma l’operazione premendo il pulsante Invia;
- Autorizzi la transazione tramite PIN, Face ID o impronta digitale.
Il beneficiario (anch’egli cliente di Banca Transilvania) viene notificato tramite una notifica nell’applicazione riguardo all’importo in attesa di incasso o tramite SMS inviato al numero di telefono da te selezionato; se il beneficiario non utilizza l’app BT Pay, il link ricevuto via SMS lo indirizza allo store delle applicazioni, da cui può scaricare l’app.
Il beneficiario può:
- Accettare l’operazione, nel qual caso si realizza la transazione bancaria (incasso);
- Lascia scadere il trasferimento.
In qualità di iniziatore dell’operazione (pagatore), riceverai una notifica sul telefono dal quale hai avviato l’operazione:
- Nel caso in cui il beneficiario non installi correttamente l’applicazione o non sia cliente di Banca Transilvania, l’operazione di pagamento non viene eseguita, il trasferimento scade dopo 48 ore e in quel momento il denaro viene restituito sul tuo conto;
- Se desideri annullare la transazione, puoi farlo prima che il beneficiario la accetti.
In caso di trasferimenti basati sul numero di telefono, l’utente ha la possibilità di impostare un conto principale per l’incasso, opzione che consente successivamente l’incasso automatico delle somme ricevute, senza dover più accettare i soldi.
1. Bonifico a qualsiasi cliente di una banca, BT o altra banca, tramite IBAN
Puoi trasferire in lei, tramite BT Pay, a clienti BT o di altre banche, persone fisiche o giuridiche.
Per effettuare un bonifico tramite IBAN:
- Seleziona l'opzione Invia dalla schermata principale dell'app;
- Selezioni l’opzione di trasferimento verso una nuova persona e scegli il trasferimento tramite IBAN;
- Inserisci l’IBAN e il nome del beneficiario;
- Completa le informazioni aggiuntive richieste, se necessario;
- Seleziona o verifica il conto da cui desideri effettuare il bonifico;
- Inserisci l'importo e i dettagli del bonifico;
- Conferma l’operazione premendo il pulsante Invia;
- Autorizzi la transazione tramite PIN, Face ID o impronta digitale.
Puoi scegliere di effettuare un pagamento a un cliente di un’altra banca in modo istantaneo, normale o urgente. A seconda della modalità di pagamento scelta, il denaro sarà ricevuto dalla controparte:
- Istantaneo – in pochi secondi, 24/7;
- Standard – entro un massimo di 24 h, dal lunedì al venerdì;
- Urgente – lo stesso giorno, dal lunedì al venerdì, se avvii il bonifico entro le 15:00.
Se scegli il pagamento a un cliente BT, il trasferimento sarà istantaneo, 24/7.
Le commissioni e i limiti di transazione relativi ai trasferimenti li trovi nell'elenco delle tariffe e commissioni BT Pay.
Come richiedere denaro tramite l'app BT Pay?
Puoi richiedere denaro a una persona presente nella rubrica del telefono, tra i contatti frequenti o tra i trasferimenti recenti, seguendo questi passaggi:
- Seleziona l’opzione Richiedi dalla schermata principale dell’app e scegli la persona da cui desideri richiedere denaro;
- Inserisci l'importo richiesto;
- Seleziona il conto su cui desideri accreditare l'importo;
- Inserisci i dettagli della richiesta;
- Confermi l’operazione premendo il pulsante Richiedi;
- Autorizzi la transazione tramite PIN, Face ID o impronta digitale.
Il pagatore viene notificato tramite una notifica nell'app riguardo all'importo in attesa di pagamento.
In quanto tempo viene effettuato il trasferimento?
In base al tipo di bonifico che scegli:
- Invio o richiesta di denaro a/da una persona che ha installato l’app BT Pay – istantaneo, dopo la conferma da parte del beneficiario/pagatore;
- Trasferimenti tra i propri conti o carte – istantanei;
Bonifico tramite IBAN:
- Istantaneo – in pochi secondi, 24/7;
- Standard – entro un massimo di 24 h, dal lunedì al venerdì;
- Urgente – lo stesso giorno, da lunedì a venerdì, se avvii il bonifico entro le 15:00.
- Ci sono limiti di importo per i trasferimenti?
Sì, i trasferimenti basati sul numero di telefono, le richieste di denaro e i trasferimenti tramite IBAN sono limitati da soglie giornaliere per conto, ma possono essere modificati individualmente per i clienti che lo richiedono presso le filiali BT o il Contact Center.
- Per i trasferimenti in RON: massimo 300.000 lei/giorno/carta/conto;
- Per i trasferimenti in EUR: massimo equivalente in euro di 300.000 RON/giorno/carta/conto;
- Il limite massimo mensile è di 1.500.000 RON o equivalente in qualsiasi valuta.
Non sono considerati nel calcolo del plafond massimo i trasferimenti tra i propri conti o carte.
Ci sono commissioni e tasse per i bonifici?
Le commissioni per i trasferimenti sono:
- I pagamenti effettuati con carte di debito basati sul numero di telefono sono gratuiti;
- I pagamenti effettuati con carte di credito sono soggetti a una commissione del 2% sull'importo trasferito, con un minimo di 2,5 lei;
- Le commissioni relative ai bonifici su IBAN possono essere consultate nell’elenco delle tariffe e commissioni BT Pay.
La lista completa relativa alle tariffe e commissioni dell'app BT Pay è disponibile nel documento sulle tariffe e commissioni.
Dove posso visualizzare i trasferimenti effettuati tramite l'app BT Pay?
Puoi visualizzare i bonifici, così come il loro stato, nella cronologia delle transazioni relativa al conto selezionato dalla schermata principale dell’app o dalla sezione Altro → Cronologia transazioni. Le operazioni di bonifico eseguite con successo sono visibili insieme alle altre transazioni effettuate da quel conto.
Come trasferisco denaro tra i miei conti o carte registrati nell'app?
Puoi trasferire denaro tra i tuoi conti e carte tramite l’opzione Verso me dalla schermata principale dell’app.
Per i trasferimenti tra i propri conti:
- Seleziona l’opzione Verso di me;
- Scegli l’opzione Tra i miei conti;
- Inserisci l'importo e seleziona il conto beneficiario;
- Confermi l'operazione;
- Autorizzi la transazione tramite PIN, Face ID o impronta digitale.
Per i trasferimenti tra le proprie carte:
- Seleziona l’opzione Verso di me;
- Scegli l’opzione Tra le mie carte;
- Inserisci l’importo e seleziona la carta del beneficiario;
- Confermi l'operazione;
- Autorizzi la transazione tramite PIN, Face ID o impronta digitale.
Posso inviare denaro a una persona che non è salvata nella rubrica del telefono?
Da. Puoi inviare denaro a una nuova persona inserendo manualmente il suo numero di telefono dall’opzione “Invia a una nuova persona”.
Posso salvare i beneficiari utilizzati frequentemente?
Da. Effettuando un bonifico tramite IBAN, puoi salvare il beneficiario per usi futuri. I beneficiari salvati sono disponibili nell'elenco dei beneficiari predefiniti nella sezione Bonifici.
Posso modificare o eliminare un beneficiario salvato?
Da. I beneficiari salvati possono essere modificati o eliminati dall'elenco dei beneficiari disponibile nella sezione Trasferimenti.
Posso salvare un bonifico come preferito?
Da. I bonifici su base IBAN possono essere salvati come pagamenti preferiti (modelli), per essere riutilizzati successivamente senza reinserire tutti i dati.
Posso inviare denaro a una persona che non è nella rubrica telefonica?
Da. Puoi richiedere denaro inserendo manualmente il numero di telefono della persona dall’opzione «Richiedi denaro da una nuova persona».
Per quanto tempo rimane attiva una richiesta di denaro?
La richiesta di denaro rimane in sospeso fino all'accettazione o fino alla scadenza del termine di 48 ore.
Come imposto il conto principale per gli incassi?
Puoi impostare un conto principale di incasso dal menu Altro, a livello del conto selezionato. I trasferimenti ricevuti tramite numero di telefono saranno incassati automaticamente sul conto impostato come principale.
Posso trasferire denaro tra i miei conti?
Da. Tramite l’opzione Verso di me puoi trasferire denaro tra i tuoi conti aperti presso Banca Transilvania.
Posso trasferire denaro tra le mie carte?
Da. Tramite l’opzione Verso me puoi trasferire denaro tra le carte proprie idonee registrate su BT Pay.
Un conto BT può essere alimentato da un conto aperto presso un'altra banca?
Da. Attraverso l’opzione A Me → Aggiungi soldi in BT → Tramite conto, puoi trasferire fondi da un conto aperto presso un’altra banca a un conto BT.
Posso ricaricare una carta BT con una carta emessa da un'altra banca?
Da. Tramite l’opzione A me → Aggiungi fondi in BT → Tramite carta, puoi trasferire fondi da una carta emessa da un’altra banca a una carta BT.
Posso effettuare cambio valuta tra i miei conti?
Da. Tramite l’opzione A me → Cambio valuta, puoi effettuare cambi valutari tra i tuoi conti in valute diverse.
Posso inviare denaro in valuta tramite BT Pay?
Da. BT Pay consente di effettuare pagamenti in valuta verso beneficiari in Italia o all’estero, tramite bonifico basato su IBAN, nelle valute disponibili nell’app.
Posso inviare denaro a un conto estero?
Da. A seconda del tipo di IBAN inserito, puoi effettuare bonifici verso conti esteri, compilando le informazioni richieste per il pagamento estero.
Dove trovo i beneficiari e i trasferimenti utilizzati di recente?
Accedendo alle opzioni Invia o Richiedi, vengono visualizzati i contatti frequenti, i beneficiari salvati e i trasferimenti recenti, per un accesso rapido alle operazioni utilizzate di frequente.
Dettagli della carta
Posso visualizzare il saldo della carta?
Potrai visualizzare il saldo disponibile della carta per qualsiasi carta BT iscritta in BT Pay, sia in valuta della carta, sia in punti per le carte di credito STAR.
Quali dettagli della carta sono disponibili?
Per le carte BT registrate in BT Pay puoi visualizzare i seguenti dettagli relativi alla carta stessa:
- Il nome del titolare della carta che è identico al nome inciso sulla carta fisica;
- Il nome della carta, quello dichiarato al momento della registrazione della carta in BT Pay;
- Le ultime 4 cifre della carta fisica;
- Il numero della carta e il codice CVV/CVC, dopo una convalida dell'utente;
- Data di scadenza della carta fisica;
- La valuta della carta;
- Codice Swift BT;
- Il conto IBAN allegato alla rispettiva carta. Puoi condividerlo anche tramite le applicazioni di messaggistica installate sul telefono
Quali tipi di transazioni posso visualizzare nella cronologia delle transazioni?
Puoi vedere le transazioni effettuate con ciascuna delle carte BT aggiunte in BT PAY (o le carte del titolare designato, se del caso), ad esempio: prelievi di contante dagli ATM, versamenti agli ATM BT, pagamenti ai terminali POS dei commercianti, pagamenti Internet, pagamenti con l’app BT PAY, transazioni a rate, transazioni nei punti STAR, trasferimenti (invio o ricezione di denaro) effettuati tramite l’app BT Pay o alcuni tipi di accrediti. Inoltre, potrai visualizzare le spese effettuate con le carte registrate nell’app, raggruppate per categorie di spesa.
Come posso visualizzare il numero della carta e il codice CVV/CVC delle carte emesse da BT, registrate nell'applicazione?
Avrai accesso alle informazioni sul numero della carta e sul codice CVV/CVC nella sezione “Mostra dati”.
L'accesso a questa impostazione è consentito solo dopo la convalida del diritto dell'utente ad accedere a questa funzionalità. A tal fine, per ogni carta per la quale si desidera utilizzare questa funzionalità sarà necessario utilizzare il codice PIN impostato per BT Pay o, se del caso, la biometria del telefono.
I dati saranno visualizzati nella pagina solo per pochi secondi.
Che cos'è l'opzione BT Pay per il monitoraggio delle spese effettuate con le carte BT suddivise per categoria?
BT Pay raggrupperà automaticamente per categorie tutte le transazioni effettuate con la carta, così potrai monitorare meglio le tue spese. In questo modo, vedrai esattamente quanto denaro contante hai usato (nella categoria Contanti), quanto sono costate le utenze, quanto hai speso uscendo con gli amici in città (nella categoria Ristorante) o quanto ti è costata quella cena deliziosa, cucinata da te (nella categoria Supermercato).
Ho una carta di credito STAR. Posso consultare e pagare gli importi mensili dovuti?
Visualizzerai l’importo minimo obbligatorio da pagare, l’importo versato, l’importo residuo da saldare fino al rimborso integrale del prestito contratto nel mese precedente, nonché il limite di credito concesso dalla banca. Inoltre, per poter effettuare il pagamento dell’obbligo puoi:
- addebito automatico delle obbligazioni mensili (importo minimo e massimo da pagare) dal conto corrente del titolare della carta, pagamento che sarà effettuato alla data di scadenza. Nel caso in cui la data di scadenza sia un giorno non lavorativo, l'addebito dell'obbligazione mensile sarà effettuato il giorno lavorativo precedente. Nel caso in cui tu abbia più conti correnti, sarà addebitato il primo conto aperto presso la banca.
- ricarica in qualsiasi momento la carta di credito con l'importo minimo o massimo da pagare da qualsiasi carta registrata nell'applicazione BT Pay.
Nel caso in cui l’alimentazione della carta o l’impostazione dell’opzione di pagamento automatico vengano effettuate al di fuori dell’intervallo lunedì – sabato, dalle ore 09 alle 19 o nei giorni non lavorativi, la registrazione dell’alimentazione e dell’opzione verrà effettuata il giorno lavorativo successivo. Pertanto, nel caso in cui tale operazione avvenga nella data di scadenza (il 25 di ogni mese) durante un giorno non lavorativo o al di fuori dell’intervallo sopra menzionato, l’utente comprende che l’obbligo mensile di pagamento non sarà eseguito nei termini.
Vantaggi carta
Dalla scheda “Carduri” seleziona la carta desiderata e potrai visualizzare quali benefici aggiuntivi ti offre la tua carta BT
Come imposto i limiti di transazione della carta personale/del titolare designato, a seconda dei casi?
L'app BT Pay ti permette di modificare i limiti di transazione sulle carte BT, sia quelle registrate in BT Pay sia quelle fisiche, oltre a bloccarle/sbloccarle temporaneamente o definitivamente. L'accesso a queste impostazioni è consentito solo inserendo il codice PIN dell'app BT Pay oppure, se hai attivato l'autenticazione biometrica, uno degli elementi biometrici (riconoscimento facciale o impronta digitale).
Una volta effettuata la convalida, per ogni carta aggiunta nell'applicazione, hai accesso illimitato a queste opzioni.
Potrai impostare, per ogni singola carta, limiti giornalieri, in un valore massimo stabilito dalla banca per tipo di carta, per un periodo definito da te, ma senza superare i 90 giorni. I limiti che possono essere impostati tramite l'app BT Pay riguardano:
- numero di transazioni online e offline;
- somma massima che può essere prelevata dall'ATM;
- pagamenti con carta nei negozi;
- pagamenti online con CVV/CVC;
- pagamenti online senza CVV/CVC.
Come modifichi questi parametri? Seleziona la carta per la quale desideri apportare modifiche, quindi premi il pulsante Impostazioni carta.
I limiti di transazione impostati tramite l'applicazione BT Pay influenzano le carte fisiche.
Quali operazioni posso effettuare con la carta aziendale BT tramite BT Pay?
Se hai una carta emessa a nome della società, puoi effettuare le seguenti operazioni:
- Pagamenti contactless presso i commercianti con la carta aggiunta in BT Pay, se il telefono dispone della tecnologia NFC incorporata;
- Prelievo da ATM contactless;
- Autenticazione dei pagamenti online;
- Visualizzazione della cronologia delle spese effettuate con la carta, nonché la loro raggruppamento per categorie;
- Blocco temporaneo e definitivo della carta, registrata nell'applicazione, così come quella fisica;
- Visualizzazione dei dettagli della carta: numero carta, data di scadenza, codice CVV/CVC;
- La visualizzazione dei vantaggi delle carte aggiunte in BT Pay.
Come accedo alle offerte BT Pay e Premi in Movimento?
BT Pay ti offre la possibilità di ricevere offerte nell'applicazione, puoi visualizzarle, salvarle o attivarle. Le offerte possono essere:
- offerte di acquisto, ad esempio: offerte dei commercianti partner iscritti al programma STAR, destinate sia a tutti gli utenti di carta, sia solo agli utenti di un certo tipo di carta e le offerte di Banca Transilvania. Le offerte possono essere esclusive, destinate agli utenti BT PAY o generali destinate a tutti gli utenti di determinati tipi di carte emesse da Banca Transilvania;
- premi in movimento, che comprendono offerte speciali in base all’attività fisica dell’utente rilevata tramite app di monitoraggio dell’attività fisica e/o in base ad altri criteri stabiliti per ciascuna offerta, per esempio: pagamenti effettuati con l’app BT Pay, con la carta.
Questa sezione può essere accessata aggiungendo il tuo account di monitoraggio dell'attività fisica nell'app BT Pay. Per sbloccare le offerte e implicitamente per poter usufruire dei vantaggi di queste, devi rispettare i requisiti e le soglie menzionate in ogni offerta, sincronizzare il braccialetto con l'applicazione pertinente entro la data di scadenza del periodo menzionato nell'offerta e avere almeno una carta BT emessa a nome tuo o registrata nell'app BT Pay. Inoltre, in questa sezione potrai visualizzare informazioni sull'attività fisica, ad esempio: il numero di passi, il numero di chilometri percorsi, il periodo di attività.
Se accedi a questa sezione, accetti anche i Termini e Condizioni, nonché l'Informativa sulla privacy dell'applicazione e dei servizi rispettivi. Per poter visualizzare le offerte, devi avere una connessione a Internet.
Come aggiorno i miei dati in banca direttamente da BT Pay?
Puoi aggiornare i dati in banca accedendo dal menu principale dell'app, in alto a sinistra, nella sezione Dati personali. A seconda dei dati che vuoi aggiornare, puoi entrare in diverse sezioni (dati di contatto, dati di identità e altri dati su di te).
Autenticazione dei pagamenti online tramite l'app BT Pay
Potrai autenticare le transazioni online effettuate con la carta BT registrata a 3D Secure, dall'app BT Pay. Potrai usare il PIN impostato per BT Pay o uno degli elementi biometrici (riconoscimento facciale o impronta digitale).
Per poter autenticare le transazioni online tramite BT Pay, la carta registrata deve avere attivata l'opzione di approvazione dei pagamenti online. Se questa non è attiva, puoi attivarla dalle impostazioni della carta, utilizzando l'opzione «Approvazione pagamenti online».
Come iscrivo una carta BT a 3D Secure BT Pay?
Al termine della procedura di registrazione, l’iscrizione della carta a 3D Secure per l’autenticazione dei pagamenti online con BT Pay avverrà automaticamente all’aggiunta della carta nell’applicazione. In alcune situazioni è possibile attivare manualmente l’opzione dalle Impostazioni della carta, nel qual caso confermerai l’attivazione inserendo il codice PIN impostato nell’app BT Pay oppure uno degli elementi biometrici (riconoscimento facciale o impronta digitale).
Non è stato possibile registrare la carta BT. Cosa posso fare?
Se hai ricevuto un errore durante la registrazione della carta in 3D Secure BT Pay, puoi riprendere il processo dalle Impostazioni della Carta.
Come autentico i pagamenti online tramite BT Pay?
Dopo aver effettuato una transazione online su un sito protetto 3D Secure ti verrà richiesta l'autenticazione o il rifiuto del pagamento. Nel messaggio di autenticazione o rifiuto del pagamento verranno visualizzate le seguenti informazioni: la carta da cui è stata avviata la transazione, il nome del commerciante e l'importo. Potrai autenticare la transazione tramite il PIN dell'app o uno degli elementi biometrici (riconoscimento facciale o impronta digitale). Hai 5 minuti di tempo per autenticare o rifiutare la transazione. Successivamente tornerai sul sito del commerciante per completare l'ordine.
! L'autenticazione della transazione non significa il suo completamento. Per assicurarti che il pagamento sia stato completato, tornerai alla pagina del commerciante per vedere lo stato della transazione.
! Assicurati di avere attivate le notifiche di tipo Generale. Puoi verificare dal menu Notifiche – Impostazioni notifiche. Se hai registrato la carta in più applicazioni, riceverai la notifica su ogni dispositivo.
! La registrazione della carta nel sistema 3D Secure BT Pay prevede l'autenticazione delle transazioni online solo tramite l'app. Non riceverai più SMS OTP per la convalida di questo tipo di transazioni. È necessario avere accesso a Internet.
Con il tuo permesso, può essere visualizzato automaticamente lo schermo di conferma del pagamento, senza dover accedere alla notifica o all'applicazione, potendo confermare o annullare il pagamento tramite il PIN dell'applicazione, uno degli elementi biometrici (riconoscimento facciale o impronta digitale) oppure il metodo di sblocco del telefono. Questo permesso verrà richiesto dopo la prima conferma di un pagamento online oppure può essere impostato dalle impostazioni avanzate del telefono – sezione applicazioni – applicazione BT Pay.
Quali opzioni ho per l'autenticazione delle transazioni online?
Nel momento dell'avvio di una transazione online avrai le seguenti opzioni:
- Approvazione della transazione;
- Respingimento della transazione;
Posso autenticare le transazioni con altri metodi?
Con una carta registrata in BT Pay e iscritta a 3D Secure, BT Pay ti permetterà di autenticare le transazioni online effettuate con quella carta solo tramite l'app BT Pay. Non sarà più necessario inserire 2 password come prima.
Ho bloccato la carta fisica. Posso ancora autenticare i pagamenti online?
Se blocchi la carta fisica, non puoi più utilizzarla per i pagamenti online. In tali casi, non possono più essere generate neanche notifiche di autenticazione per i pagamenti online.
Quali informazioni sono visibili nella schermata di autenticazione del pagamento?
Al momento dell'avvio di un pagamento online, verrà inviata una notifica tramite l'app BT Pay se al titolare della carta è consentita la funzionalità di autenticazione dei pagamenti online. Sullo schermo verranno visualizzate le seguenti informazioni relative alla transazione: la carta da cui è stata avviata la transazione, il nome del commerciante a cui è stata effettuata la transazione, l'importo e la valuta della transazione.
Conti
Come apro un nuovo conto corrente?
Tutti i tuoi conti aperti presso BT li vedi automaticamente in BT Pay. Per aprire un conto corrente devi scegliere nella sezione «Prodotti» il pulsante «conti» e poi selezionare «Apri un nuovo conto», scegliere la valuta desiderata e accettare i termini e le condizioni.
Allo stesso tempo, nell'ambito di un'operazione di cambio valuta, nel caso in cui non sia aperto un conto nella valuta di acquisto, l'utente potrà aprire il conto durante il processo, seguendo i passaggi nell'applicazione.
Quali operazioni posso effettuare dai conti correnti
- l'aggiunta automatica dei conti PF aperti presso BT e quelli aperti direttamente nell'applicazione BT Pay
- visualizzazione dei conti attivi e visualizzazione dei loro saldi;
- visualizzazione carte collegate a ogni conto;
- visualizzazione delle carte del possessore designato;
- trasferimenti tra conti propri;
- effettuare trasferimenti in lei (interbancari e intrabancari);
- effettuazione di trasferimenti tramite RoPay Alias;
- visualizzazione storico transazioni e trasferimenti in attesa;
- distribuzione IBAN;
- cambio valuta;
- esecuzione di bonifici in valuta (interbancari e intrabancari; per ulteriori informazioni, consultare: Orario di elaborazione delle transazioni).
- Riorganizzazione, rinomina e cancellazione dei conti;
- Visualizzazione e distribuzione degli estratti conto.
Come visualizzo le transazioni?
Nella schermata principale saranno visualizzate tutte le transazioni completate e quelle in sospeso. Inoltre, puoi cercare una determinata transazione tramite la funzione "cerca" presente sia nella scheda carte sia nella scheda conti.
Come imposto un pagamento ricorrente?
Il pagamento ricorrente può essere impostato dalla scheda "Ricorrenti" o al momento di avviare un nuovo bonifico verso un altro beneficiario. Sarà possibile solo se è disponibile un saldo sufficiente per effettuare il pagamento. Il pagamento ricorrente può essere impostato come settimanale, mensile o bimestrale.
Come faccio un cambio valuta?
Il cambio valuta è accessibile dalla schermata principale selezionando il pulsante “Catre mine” e il pulsante cambio valuta seguendo i passaggi nell’applicazione.
Ci sono commissioni per il cambio valuta?
Il cambio valuta non comporta commissioni. Al momento dell'effettuazione del cambio, sarà applicato il tasso di cambio praticato da Banca Transilvania visualizzato in tempo reale nell'applicazione BT Pay.
In quali valute posso effettuare il cambio valuta?
Le valute che possono essere acquistate/vendute tramite l'applicazione sono: RON,EUR,USD,GBP,CHF,DKK,NOK,CAD,SEK,JPY,AUD,HUF,CZK,PLN e MDL.
Il tasso di cambio può variare?
Il tasso di cambio applicato da BT è visualizzato nell'app in tempo reale e può essere modificato in qualsiasi momento fino alla firma dell'ordine di vendita/acquisto valuta da parte del cliente.
Ho un limite per gli importi che desidero acquistare/vendere e qual è l'orario di elaborazione della transazione? Esiste un limite giornaliero per le transazioni?
Queste vengono elaborate 24 ore su 24, 7 giorni su 7, come segue:
- da lunedì a venerdì - nell'intervallo orario 9:00 - 17:30 senza limite di importo;
- da lunedì a venerdì, fuori dall’orario di lavoro (dopo le 17:30, ora della Romania), nei weekend o in qualsiasi giorno festivo, entro il limite massimo di 50.000 lei/giorno (equivalente in qualsiasi valuta)
L'utente può effettuare al massimo 25 operazioni di cambio valuta in un solo giorno.
Posso scaricare l'estratto conto da BT Pay?
Questa funzionalità riguarda la possibilità per un utente di generare l’estratto conto relativo a un conto corrente BT, accedendo al pulsante “Altro” nella pagina principale dell’applicazione e selezionando “Estratto conto” e il periodo desiderato.
Come posso chiudere definitivamente un conto BT da BT Pay?
Accedi all'applicazione BT Pay -> Scegli il conto -> Altro -> Impostazioni conti -> Chiudi conto
Viene applicata una commissione per la chiusura del conto tramite BT Pay?
No, Banca Transilvania non applica commissioni sulle chiusure di conti correnti.
Ho un solo conto corrente in valuta estera, non uso più questo conto, posso chiuderlo dall'app BT Pay?
Sì, puoi chiudere da BT Pay l’unico conto corrente in valuta diversa da lei (RON)
Ho un solo conto corrente in valuta RON, posso chiuderlo dall'app BT Pay?
Se questo è l’unico conto corrente in valuta RON che possiedi, non può essere chiuso tramite l’app BT Pay. La chiusura dell’ultimo conto comporta anche la chiusura del rapporto commerciale con la banca e avviene secondo le disposizioni delle Condizioni Generali di Affari di BT applicabili alle persone fisiche.
Cosa faccio se ho un saldo sul conto che voglio chiudere?
Nel caso in cui desideri chiudere il conto corrente su cui è disponibile un saldo, hai le seguenti opzioni:
- trasferisci il saldo disponibile dal conto che vuoi chiudere a un altro conto corrente aperto nella stessa valuta;
- effettui un cambio valuta sul conto, nel caso in cui non possiedi un altro conto nella valuta corrispondente.
Posso chiudere un conto a cui è associata una carta di debito?
Purtroppo non puoi chiudere il conto BT Pay finché hai una carta di debito attiva collegata a esso. È necessario chiudere definitivamente la carta e poi riprendere il processo di chiusura del conto.
Quali conti possono essere chiusi tramite l'app BT Pay?
Con l'app BT Pay possono essere chiusi solo i conti correnti in qualsiasi valuta, è importante che non sia il tuo unico conto corrente, che non ci siano carte attive collegate a esso, che non sia il conto di regolamento relativo a un prestito o deposito bancario, e che non ci siano addebiti non autorizzati.
Ho chiuso per errore un conto corrente in BT Pay, come posso riaprirlo?
Se hai completato con successo il processo di chiusura del conto tramite BT Pay e hai ricevuto la conferma che è stato chiuso con successo, sfortunatamente non puoi più riaprirlo. Puoi aprire un nuovo conto corrente tramite BT Pay.
Cosa succede se il Servizio di pagamenti istantanei non è disponibile?
Nel caso in cui il Servizio di Pagamenti Istantanei non sia disponibile (per motivi tecnici o a causa dell'indisponibilità temporanea del sistema), l'utente sarà informato tramite un messaggio di errore visualizzato al momento dell'avvio del trasferimento. La transazione non sarà processata tramite il canale di pagamenti istantanei e l'importo non sarà addebitato. Successivamente, l'utente ha la possibilità di ripetere il trasferimento utilizzando le alternative disponibili nell'applicazione, come le opzioni di pagamento "normale" o "urgente", a seconda della necessità e del tempo di elaborazione desiderato.
Servizio RoPay
Cos'è il servizio di pagamento RoPay?
RoPay ti offre due modalità per effettuare o ricevere pagamenti:
- Alias RoPay – puoi effettuare pagamenti o ricevere somme sul conto utilizzando il numero di telefono. È sufficiente che il tuo numero di telefono sia associato al tuo conto bancario e registrato nel sistema RoPay.
- Ropay tramite codice QR – puoi inviare o ricevere soldi scansionando o generando un codice QR.
RoPay tramite codice QR
2.1. Come attivo il servizio RoPay tramite codice QR?
L'attivazione del Servizio RoPay tramite QR code non richiede alcuna azione preliminare da parte degli utenti.
2.2. Posso usare RoPay con codice QR se non ho un conto idoneo o non ho concesso il permesso per la fotocamera?
Ogni utente titolare di un conto corrente BT in RON può utilizzare il relativo contenuto RoPay. Se non hai concesso il permesso per l'accesso alla fotocamera, l'applicazione ti richiederà tale accesso. Non potrai scansionare codici QR finché non autorizzi l'uso della fotocamera.
2.3. Come faccio a sapere se il pagamento è stato effettuato o ricevuto con successo?
Dopo aver inviato o ricevuto un pagamento tramite RoPay, vedrai immediatamente nell'app lo stato della transazione. Inoltre, tutti i trasferimenti effettuati tramite QR appaiono nella sezione "storico transazioni" di BT Pay, dove puoi verificare in qualsiasi momento se i soldi sono arrivati sul conto o sono stati inviati.
2.4. Che cosa faccio se il codice QR scade o non voglio più ricevere i soldi?
Se il periodo di validità del codice QR scade, devi generare un nuovo codice. Se non desideri più ricevere i soldi, puoi annullare il codice QR direttamente dall'applicazione, dalla schermata in cui il codice è visualizzato.
2.5. Posso usare RoPay se non ho internet sul telefono?
No, per usare RoPay nell'app BT Pay hai bisogno di una connessione a internet. Sia la generazione che la scansione dei codici QR funzionano solo se il telefono è connesso a internet.
2.6. Posso usare RoPay per inviare o ricevere denaro da qualsiasi banca?
Sì, puoi usare RoPay per inviare o ricevere denaro sia tra conti BT, sia verso o da altre banche in Romania, purché il destinatario abbia un conto bancario in lei e utilizzi un'app compatibile con RoPay.
2.7. Cosa succede se inserisco una somma errata quando voglio ricevere soldi?
Se hai generato un codice QR con una somma sbagliata, puoi annullare il codice e generarne uno nuovo con la somma corretta. La persona che vuole inviarti denaro vedrà la somma visualizzata e non potrà modificarla a meno che tu non abbia consentito tale modifica durante la generazione del codice.
2.8. È sicuro usare RoPay per i trasferimenti di denaro?
Sì, RoPay utilizza le stesse misure di sicurezza delle altre funzioni di BT Pay. Qualsiasi trasferimento deve essere autorizzato con il metodo di sicurezza impostato nell'applicazione (PIN, FaceID o impronta digitale), e i dati sono criptati.
2.9. Dove posso trovare più informazioni o aiuto se non riesco a usare RoPay?
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi accedere alla sezione di supporto dell'applicazione BT Pay o contattare il servizio clienti di Banca Transilvania. Inoltre, sul sito di BT Pay trovi guide e risposte alle domande più frequenti.
Alias RoPay
3.1. Come attivo il servizio di pagamento RoPay Alias?
Per attivare RoPay Alias, devi essere cliente BT persona fisica titolare di conto. Se non hai questo servizio attivo, puoi attivarlo tramite BT Pay, dopo che verifichiamo la tua identità con i metodi di autenticazione utilizzati nell'app.
Potrai attivare RoPay Alias basandoti sul numero di telefono dichiarato alla BT e richiedere la sua associazione al conto IBAN personale.
Puoi associare solo un numero di telefono a un conto BT.
L'attivazione del servizio RoPay Alias presuppone il completamento dei seguenti passaggi:
- Seleziona "Profilo e impostazioni account" l'opzione "I tuoi alias" dal menu principale dell'app BT Pay;
- Selezioni il conto IBAN per il quale desideri impostare RoPay Alias;
- Confermi il numero di telefono registrato presso BT così come il tuo Alias RoPay;
- Confermi l'impostazione di RoPay Alias inserendo il codice SMS-OTP ricevuto sul numero di telefono.
3.2. Come trasferire tramite RoPay Alias?
Se hai attivato il servizio RoPay Alias, qualsiasi cliente di una banca partecipante può trasferirti somme in RON sul conto BT che hai collegato a questo servizio. Inserirà nell'app di pagamento della banca partecipante il tuo numero di telefono, per il quale hai precedentemente attivato questo servizio.
Se desideri effettuare un bonifico tramite il servizio RoPay Alias, il beneficiario a cui vuoi trasferire l'importo deve avere un alias RoPay attivo associato al suo conto bancario.
Puoi avviare un trasferimento tramite RoPay Alias seguendo questi passaggi:
- Seleziona l'opzione Invia dallo schermo principale dell’applicazione;
- Scegli il beneficiario tra i contatti frequenti, i trasferimenti recenti o tramite ricerca;
- Seleziona il trasferimento verso l'alias RoPay del beneficiario;
- Seleziona o verifica il conto da cui desideri effettuare il bonifico;
- Inserisci l'importo e i dettagli del bonifico;
- Confermi l’operazione premendo il pulsante Invia;
- Autorizzi la transazione tramite PIN, Face ID, impronta digitale o metodo di sblocco del telefono.
I trasferimenti tramite RoPay Alias consentono di effettuare pagamenti senza inserire l’IBAN del beneficiario, utilizzando l’alias associato al suo conto.
3.3. In quanto tempo si effettua il trasferimento tramite RoPay Alias?
I trasferimenti tramite RoPay Alias vengono effettuati esclusivamente in modalità istantanea, 24/7. Questa opzione è disponibile solo se il numero di telefono del destinatario è registrato nell'infrastruttura nazionale dei pagamenti - schema SPL (Standardised Proxy Lookup). In caso contrario, il trasferimento non potrà essere processato e l'utente sarà informato direttamente nell'applicazione.
I trasferimenti tramite RoPay Alias sono consentiti dai conti correnti personali BT.
3.4. Esistono limiti di importo per i trasferimenti?
Sì, i trasferimenti tramite RoPay Alias (invio e ricezione di denaro) e quelli effettuati tramite codice QR sono limitati a 3000 lei/operazione e sono soggetti al limite di 300.000 lei/giorno.
Il plafond massimo non si applica ai trasferimenti tra i propri conti/carte.
3.5. Ci sono commissioni e tasse per i bonifici?
Lista completa relativa alle tasse e alle commissioni dell'applicazione BT Pay la trovate qui.
3.6. Dove posso visualizzare i trasferimenti effettuati tramite il servizio RoPay Alias?
Puoi visualizzare i trasferimenti, così come il loro stato, nella sezione storico transazioni.
3.7. Come posso eliminare RoPay Alias?
Nel caso in cui non desideri più avere attivo il servizio RoPay Alias, ma il conto BT ad esso collegato rimane attivo, puoi richiedere la cancellazione dell'Alias tramite l'applicazione BT Pay, sezione Vedi i tuoi Alias. Potrai successivamente ricominciare il processo di registrazione in RoPay Alias.
3.8. Posso modificare l'Alias RoPay già impostato?
Nel caso in cui desideri modificare il conto IBAN associato al servizio RoPay Alias, dovrai cancellare l'alias impostato, e successivamente potrai ricominciare il processo di registrazione all'interno di RoPay Alias e selezionare un altro conto corrente BT. Così, l'informazione salvata inizialmente sarà sovrascritta.
Nel caso in cui desideri modificare il numero di telefono, è necessario cancellare l'Alias impostato inizialmente e ripetere il processo di iscrizione in RoPay Alias.
3.9. Posso avere più alias?
No. È consentita una sola associazione tra il numero di telefono dichiarato e il conto IBAN associato.
Concessione e aumento della linea di credito per carta di credito
Che cos'è l'opzione di concessione della carta di credito?
La possibilità di ottenere una carta di credito è un servizio offerto da Banca Transilvania. Questo servizio ti permetterà di fare richiesta per una carta di credito e di ottenere la carta e la linea di credito associata.
Come accedi all'opzione di concessione della carta di credito?
Alcune categorie di utenti dell’app, tra quelli identificati come clienti privati residenti della banca, che hanno una carta di debito BT emessa sul conto personale aggiunta in BT Pay (ad eccezione della carta pasto BT), potranno visualizzare nell’app l’opzione per la richiesta della carta di credito.
Quali sono le fasi per l'erogazione della carta di credito?
Per poter ottenere la carta di credito, devi eseguire le seguenti operazioni:
- fotografiere del documento d’identità e conferma dei dati del documento d’identità;
- la convalida del numero di telefono dichiarato alla banca e dell'indirizzo e-mail, tramite l'inserimento del codice ricevuto via SMS;
- la presa conoscenza del fatto che l'intera documentazione contrattuale e gli estratti conto relativi alla carta di credito ti saranno inviati all'indirizzo email validato;
- la compilazione di determinati dati di carattere personale relativi a: stato civile, studi, professione, periodo del contratto di lavoro, appartenenza al gruppo, obblighi di pagamento;
- firma dell'accordo di consultazione ANAF;
- accettazione dell'offerta presentata per l'emissione della carta di credito, inclusa la somma massima che puoi ottenere, i costi specifici della carta di credito, la visualizzazione dei vantaggi della carta di credito, inclusa l'impostazione dell'opzione per l'esecuzione automatica del minimo/massimo utilizzo o senza utilizzo automatico;
- confermare del ritiro della carta presso un'agenzia BT o l'invio della carta emessa a un indirizzo da te indicato in qualità di utente della carta;
- la consultazione dei documenti relativi al contratto di credito, la presa visione e la firma degli stessi con firma elettronica qualificata. L'applicazione della firma elettronica qualificata avverrà mediante l'inserimento del codice ricevuto via SMS.
Quanto tempo ho a disposizione per completare la richiesta di emissione della carta di credito?
Avrai a disposizione un termine massimo di 72 ore entro cui potrai completare la richiesta di emissione della carta di credito. La prima fase, che consiste nel completare alcune informazioni richieste da BT e nel firmare l'accordo per la consultazione dell'ANAF, deve essere completata entro un termine di 48 ore.
La seconda fase, dal momento della firma dell'accordo per la consultazione ANAF fino al momento della firma dei documenti contrattuali deve essere completata entro un termine di 24 ore.
Se in una delle due fasi viene superato il termine massimo, l'utente riprenderà il processo di emissione della carta di credito dall'inizio.
Quale software viene utilizzato per la firma dei documenti?
Potrai firmare la documentazione contrattuale generata dall'applicazione BT Pay che richiede la firma elettronica qualificata/estesa basata su uno o più certificati digitali che ti saranno rilasciati dal fornitore di servizi fiduciari AlfaTrust in collaborazione con BT. Con tali certificati, l'utente firma sia i documenti necessari per la consultazione dell'ANAF sia quelli necessari per l'emissione della carta e la concessione della linea di credito tramite firma elettronica.
In quanto tempo si può aggiungere la nuova carta emessa in BT Pay?
La nuova carta emessa sarà disponibile istantaneamente nell'applicazione dopo la firma dei documenti necessari per l'erogazione della linea di credito.
Ci sono commissioni e tasse per l'emissione della carta di credito?
Lista delle tariffe e commissioni applicate da BT è disponibile su qui.
Posso modificare l'importo della linea di credito?
Sì, l'importo visualizzato nell'offerta proposta rappresenta l'importo massimo della linea di credito che può essere concessa da BT. Puoi modificare questo importo con un importo inferiore all'importo massimo.
A quale indirizzo si può inviare la carta per posta?
La carta può essere consegnata sia all'indirizzo indicato sulla carta d'identità sia a un indirizzo comunicato da te durante il processo online di concessione del credito, in BT Pay.
Che cos’è l’opzione di aumento della linea della carta di credito?
L'opzione di aumento della carta di credito è offerta da Banca Transilvania anche in BT Pay. Ti permette di richiedere e, in base alla decisione di BT, di ottenere l'aumento della linea di credito relativa alla tua carta di credito.
Come accedere all'opzione di aumento della linea della carta di credito?
Alcune categorie di utenti dell'applicazione, tra quelli identificati come clienti della banca persone fisiche, residenti, titolari di carta di credito emessa sul conto personale aggiunto in BT Pay, potranno visualizzare nell'applicazione l'opzione di aumento della linea della carta di credito.
Quali sono le fasi per l’aumento della linea di credito associata alla carta di credito
Per poter aumentare la linea di credito, devi eseguire le seguenti operazioni:
- fotografiere del documento d’identità e conferma dei dati del documento d’identità;
- la convalida del numero di telefono dichiarato alla banca e dell'indirizzo e-mail, tramite l'inserimento del codice ricevuto via SMS;
- la compilazione di determinati dati di carattere personale relativi a: stato civile, studi, professione, periodo del contratto di lavoro, appartenenza al gruppo, obblighi di pagamento;
- firma dell'accordo di consultazione ANAF;
- accettazione dell'offerta presentata per l'aumento della linea di credito, i costi specifici della carta di credito, visualizzazione dei vantaggi della carta di credito;
- la revisione dei documenti relativi all’aumento della linea di credito, presa visione e firma degli stessi con firma elettronica qualificata. L'applicazione della firma elettronica qualificata avverrà mediante l’inserimento del codice ricevuto tramite SMS.
Quanto tempo ho a disposizione per completare la richiesta di aumento della linea di credito
Avrai a disposizione un termine massimo di 72 ore durante il quale potrai completare la richiesta di aumento della linea di credito. La prima fase, relativa al completamento di alcune informazioni richieste da BT e alla firma dell'accordo per la consultazione dell'ANAF, deve essere completata entro un termine di 48 ore.
La seconda fase, dal momento della firma dell'accordo per la consultazione ANAF fino al momento della firma dei documenti contrattuali deve essere completata entro un termine di 24 ore.
Se in una delle due fasi viene superato il termine massimo, l'utente ripeterà il processo di aumento della linea di credito dall'inizio.
Posso modificare l'importo della linea di credito?
Sì, la somma mostrata nell'offerta proposta rappresenta la somma massima della linea di credito che può essere aumentata da BT. Puoi modificare questa somma con una somma inferiore alla somma massima.
Pagamenti Fatture
Cos'è il servizio Pagamento Bollette?
Pagamenti Fatture è un servizio offerto da Banca Transilvania. Questo servizio consente agli utenti privati il pagamento delle fatture delle utenze.
Quali operazioni potete effettuare nel servizio Pagamento Bollette?
Attraverso questo servizio, Banca Transilvania offre agli utenti accesso a:
a. Pagamento delle fatture ai fornitori convenzionati utilizzando uno dei metodi seguenti:
- Collegamento del conto relativo a un fornitore di utenze approvato;
- Scansione di una fattura ricevuta da un fornitore di servizi pubblici convenzionato, senza la configurazione menzionata in precedenza;
- Pagamento tramite bonifico inserendo i dati dalla fattura
b. Visualizzazione della cronologia dei pagamenti effettuati ai fornitori convenzionati;
Come accedere al servizio Pagamenti Bollette?
Il servizio Pagamento Bollette sarà consentito solo agli utenti BT Pay identificati come clienti della banca titolari di conto corrente.
All'interno dell'app BT Pay sarà possibile accedere alla funzionalità Pagamenti Bollette dalla barra di navigazione selezionando la scheda “Ricorrenti”.
Come connettere i fornitori?
L'utente BT Pay potrà collegare i fornitori di servizi dalla schermata principale dell'applicazione.
Dopo la selezione del fornitore dalle categorie di fornitori desiderate, potrai collegare ciascun fornitore inserendo i dati di accesso richiesti da ciascun fornitore.
È possibile connettersi allo stesso fornitore con dati di accesso diversi, quindi su più account cliente. Di conseguenza, lo stesso fornitore apparirà più volte.
In caso di collegamento di alcuni fornitori, contrassegnati nell'applicazione con un simbolo distinto, ovvero "Premium", sarà necessario attivare l'abbonamento a pagamento disponibile nell'applicazione e accettare termini e condizioni d'uso del servizio in ambito BT Pay e confermarci che avete preso atto di Nota di Informazione afferente. Successivamente, avrete la possibilità di selezionare le categorie di fornitori desiderate.
Nel caso di alcuni fornitori è necessario il consenso preventivo del cliente per accedere ai dati dell'account presso il fornitore. In questo caso, all'avvio della connessione al fornitore dall'applicazione, se non avete dato il consenso preventivo, allora sarete indirizzati al sito web del fornitore dove potrete esprimere il consenso richiesto.
Potete anche collegare più conti relativi ai luoghi di consumo dello stesso fornitore.
Come visualizzare le fatture emesse?
Dopo aver collegato con successo almeno un fornitore nella funzionalità Pagamenti Bollette, potrai visualizzare lo storico delle bollette pagate, nonché quelle da saldare (solo per i fornitori collegati).
Le fatture che non sono già state pagate potranno essere visualizzate a livello di fornitore scegliendo il fornitore, oppure a livello aggregato come un totale delle fatture di tutti i fornitori collegati.
Per ogni fattura da pagare, potrete eseguire una delle seguenti azioni:
- Potrete visualizzare la fattura in formato pdf;
- Potrete richiedere il pagamento della fattura;
- Potrai selezionare la fattura da pagare.
Per qualsiasi dubbio o errore riguardo a queste informazioni, potete rivolgervi al fornitore emittente della fattura.
Come pagare una fattura?
Potrete pagare una o più fatture contemporaneamente, secondo la vostra scelta.
Il pagamento delle fatture sarà possibile solo come pagamento integrale della/e rispettiva/e fattura/e; non è possibile effettuare pagamenti parziali di una fattura.
Il pagamento delle bollette può essere effettuato da qualsiasi conto collegato a una carta di debito o di credito emessa da Banca Transilvania, in qualità di persona fisica, registrata in BT Pay. Non sarà possibile effettuare pagamenti di bollette con la carta dei buoni pasto.
La conferma dell'operazione di pagamento avverrà tramite l'inserimento del codice PIN dell'app o con il metodo biometrico del telefono.
I pagamenti sono registrati con la data del giorno in cui il pagamento è stato effettuato, l'aggiornamento della situazione del pagatore negli archivi del fornitore viene effettuato secondo le procedure del fornitore, indipendentemente dal controllo della banca.
Come scansionare e pagare una fattura?
Per alcuni fornitori avrete anche la possibilità di pagare la fattura scansionando il codice a barre. Per poter utilizzare questa funzionalità, sarà necessario concedere l'accesso alla fotocamera.
Per una fattura scansionata, in alcuni casi, è necessario inserire alcuni dati per la fattura che si desidera pagare. I dati che devono essere inseriti dall'utente dopo la scansione di una fattura sono specifici di ogni fornitore, in base alla sua richiesta.
La conferma dell’operazione di pagamento di una fattura scansionata avverrà tramite l’inserimento del PIN dell’applicazione, o metodo biometrico del telefono.
Qual è il costo applicato da Banca Transilvania per il pagamento delle bollette?
Per il pagamento delle fatture Banca Transilvania non addebiterà commissioni.
Come si possono eliminare i fornitori registrati in Pagamenti Fatture?
Un fornitore aggiunto nell'applicazione può essere cancellato, indipendentemente dal suo stato: connesso, disconnesso o non connesso.
Se un fornitore viene cancellato, potrai successivamente riaggiungere quel fornitore.
La cancellazione si avvia premendo il pulsante/icona di cancellazione nei dettagli del fornitore all'interno del servizio Pagamenti Fatture.
Che cosa sono le opzioni relative al servizio Pagamenti Bollette?
Per il servizio di pagamento bollette offerto in BT PAY, potrai anche scegliere una delle opzioni disponibili:
- Gratuito: è un'opzione gratuita, predefinita, con cui potrai effettuare fino a quattro pagamenti di fatture al mese solare verso fornitori collegati, la scansione delle fatture per i fornitori standard, o pagamenti inserendo manualmente i dati della fattura, ad eccezione dei pagamenti verso i fornitori contrassegnati con il simbolo specifico "Premium";
- Fatture Illimitate: è un'opzione in abbonamento, pagata mensilmente in anticipo per il mese successivo, del valore di 8 lei/mese, che consente di effettuare un numero illimitato di pagamenti di bollette, inclusi quelli ai fornitori "Premium".
Potrai selezionare un’opzione dopo aver collegato almeno un conto fornitore. Le opzioni sono visibili nella sezione „Pagamenti bollette” -> Impostazioni all'interno di BT Pay.
In caso di selezione dell’opzione in abbonamento Illimitato, dovrai selezionare la tua carta emessa da Banca Transilvania a tuo nome dal conto collegato, dal quale verrà addebitato mensilmente l’importo della fattura selezionata. Beneficerai di un periodo di prova (denominata anche periodo di prova) di 15 giorni, successivamente verrà effettuato il primo pagamento per l’abbonamento dalla carta selezionata. Il corrispettivo dell’abbonamento sarà addebitato dal conto collegato alla carta, indipendentemente dal fatto che tu effettui il numero di pagamenti previsti dall’opzione scelta dopo i 15 giorni di prova. Pertanto, il primo pagamento dell’opzione selezionata sarà effettuato dalla carta scelta il 16° giorno dopo la selezione del tipo di opzione.
L'opzione di attivazione di un abbonamento per il pagamento di un numero illimitato di fatture sarà presentata all'utente quando desidera effettuare più di 4 pagamenti di fatture a fornitori collegati nel corso di un mese solare o se desidera utilizzare il pagamento di una fattura da un fornitore premium.
In caso di modifica del tipo di opzione da un abbonamento più limitato a un abbonamento illimitato, al momento della modifica verrà addebitata la differenza di costo tra l'opzione esistente e l'abbonamento illimitato per il mese in corso.
In caso di modifica del tipo di opzione da abbonamento Illimitato Gratuito, i benefici dell’abbonamento illimitato rimangono attivi fino alla fine del mese fatturato.
Se al momento di un qualsiasi pagamento l’utente non possiede più la propria carta emessa da Banca Transilvania a suo nome, selezionata per il pagamento nell’applicazione, l’opzione sarà disattivata. Se al momento di un qualsiasi pagamento il saldo del conto non è sufficiente, la Banca tenterà di addebitare il conto nei successivi 3 giorni di calendario. Qualora il pagamento dell’opzione non potesse essere effettuato, l’opzione sarà disattivata; In caso di chiusura dell’opzione in conformità con le disposizioni precedenti, l’utente sarà informato tramite una notifica nell’applicazione.
Se l’utente si disiscrive in periodo di prova, e successivamente si riabbonerà, alla data del riabbonamento pagherà il costo dell’opzione selezionata, poiché il periodo di prova gratuito è offerto una sola volta per i 15 giorni.
Nel caso in cui l’utente desideri eliminare l’opzione a pagamento, potrà richiederlo tramite l’app BT Pay. I benefici per il mese in corso resteranno attivi fino alla fine del periodo pagato.
In caso di attivazione dell’abbonamento Illimitato e di cancellazione dell’app BT Pay, l’opzione selezionata non si disattiverà automaticamente. È necessario che prima di cancellare l’app l’utente annulli l’opzione da BT Pay.
Quanto tempo ci vuole per la conferma dei pagamenti al fornitore?
I pagamenti relativi alle bollette delle utenze vengono regolati entro un periodo massimo di 3 giorni lavorativi. Dopo la conferma, i pagamenti risultano anche presso i fornitori, con la data in cui sono stati effettuati nel servizio Pagamenti Bollette.
Alcune informazioni nelle fatture sono errate. Come devo procedere?
Le informazioni sulle tue fatture sono prese dai conti online di ciascun fornitore. In tali casi, ti preghiamo di contattare il fornitore rispettivo.
Concessione di una linea di credito sotto forma di scoperto
Cos'è l'opzione di concessione dell'overdraft?
L'opzione di concessione dell'overdraft è un servizio offerto dalla Banca Transilvania. Questo servizio ti permetterà di fare richiesta per l'ottenimento di una linea di credito sotto forma di scoperto di conto (Overdraft).
Come accedi all'opzione di concessione dell'overdraft?
Per accedere all'opzione di concessione dell'overdraft, devi essere identificato come cliente della banca persona fisica, residente, devi avere almeno una carta di debito BT emessa sul conto personale, con l'eccezione della carta pasti BT, devi avere un'età compresa tra 18 e 60 anni, non devi essere un dipendente del Gruppo Finanziario BT e non devi avere un overdraft presso BT.
Quali sono le fasi per l'erogazione di un fido?
Per poter ottenere un overdraft online, è necessario eseguire le seguenti operazioni:
- Fotografi la carta d'identità e confermi i dati contenuti nella carta d'identità;
- convalidi il numero di telefono dichiarato alla banca e l'indirizzo email, inserendo il codice ricevuto via SMS, rispettivamente email;
- compili alcuni dati personali riguardanti: stato civile, studi, professione, periodo del contratto di lavoro, appartenenza al gruppo, obblighi di pagamento;
- firmi l'accordo di consultazione ANAF;
- accetti l'offerta presentata per la concessione dell'overdraft, inclusa la somma massima che puoi ottenere, i costi specifici di questo, la visualizzazione dei benefici;
- scorri i documenti relativi al contratto di credito, la presa visione e la firma di questi con firma elettronica qualificata;
- i documenti firmati elettronicamente li ricevi via email, all'indirizzo confermato precedentemente.
Quanto tempo ho a disposizione per completare la richiesta di concessione dell’overdraft?
Dopo aver compilato le informazioni richieste, entro un massimo di 48 ore devi passare al passo successivo e firmare l'accordo di consultazione ANAF. In caso tu non riesca, la tua richiesta scadrà e dovrai ricominciare il processo dall'inizio.
Dopo aver firmato l'accordo di consultazione ANAF, assicurati di completare l'intero processo e di firmare i documenti contrattuali per l'overdraft entro un massimo di 24 ore. Se non rientri in questo termine, l'accordo ANAF scade e devi ricominciare il processo dall'inizio.
Quale software viene utilizzato per la firma dei documenti?
L'applicazione BT Pay utilizza i servizi di Asseco e AlfaTrust. Attraverso queste integrazioni, l'utente firma sia i documenti necessari per la consultazione dell'ANAF, sia i documenti contrattuali per la concessione dell'overdraft tramite firma elettronica.
In quanto tempo si può accedere alla linea di credito?
La linea di credito potrà essere utilizzata immediatamente dopo il completamento del processo e la firma dei documenti contrattuali per la concessione dell’overdraft.
Posso modificare l'importo della linea di credito?
Nel quadro del processo, la somma mostrata nell'offerta proposta rappresenta l'importo massimo della linea di credito che può essere concessa da BT. Puoi modificarla con una somma inferiore in base alle tue esigenze. Questa sarà la linea di credito che ti sarà concessa e che apparirà anche nei documenti contrattuali.
Risparmi
Che cosa significa la funzionalità Risparmi?
Questa funzionalità riguarda la possibilità per l’utente di visualizzare, sottoscrivere i prodotti di risparmio disponibili nell’offerta di Banca Transilvania per persone fisiche, nonché di chiuderli/annullarli.
Quali clienti sono idonei a utilizzare questa funzionalità?
La funzionalità è disponibile solo per i clienti Banca Transilvania, titolari di conto corrente, persone fisiche, maggiorenni.
Quali tipi di operazioni posso effettuare nella funzionalità Risparmi?
- Se non possiedi prodotti di risparmio:
Nella sezione “Risparmi” della scheda “Prodotti” potrai vedere le opzioni di Conti di risparmio e Depositi a termine. Da questa schermata puoi avviare una procedura di apertura, selezionando un tipo di prodotto di risparmio dall’offerta BT.
- Se possiedi prodotti di risparmio:
Nella sezione “Risparmi” della scheda “Prodotti” potrai vedere i prodotti esistenti e avrai una panoramica completa dei prodotti di risparmio che possiedi attualmente. Nel caso in cui possiedi più prodotti dello stesso tipo - in valute diverse, questi saranno visualizzati in sezioni separate. I prodotti di risparmio esistenti sono suddivisi in categorie: Conti di risparmio (incluso Round Up), Depositi a termine, Depositi collaterali.
Come si apre un conto di risparmio?
Scegli “+” nella sezione “Risparmi” della sezione “Prodotti” – “Voglio un conto di risparmio” – scegli il conto corrente dal quale desideri trasferire le somme verso il conto di risparmio – inserisci l’importo – premi “continua” – leggi e accetta i Termini e condizioni del Conto di Risparmio e premi “conferma”.
Come alimentare un conto di risparmio?
Accedi alla sezione “Risparmi” nella scheda “Prodotti” - selezioni il conto di risparmio - scegli l’opzione “Aggiungi denaro” – selezioni il conto corrente da cui verrà alimentato il conto di risparmio – inserisci l’importo che desideri trasferire nel conto di risparmio – scegli “Conferma”. Puoi anche scegliere di trasferire l’importo desiderato in modo ricorrente, in una data da te scelta.
Come chiudo un conto di risparmio?
Accedi alla sezione “Risparmi” nella scheda “Prodotti” – selezioni il conto di risparmio – Impostazioni conto – Cancellazione conto di risparmio – selezioni il conto corrente in cui desideri trasferire le somme esistenti nel conto di risparmio – confermi il trasferimento.
Che tipi di depositi posso costituire?
Hai la possibilità di costituire qualsiasi tipo di deposito classico a termine presente nell'offerta BT.
Come chiudo un deposito a termine?
Accedi alla sezione “Risparmi” nella scheda “Prodotti” – selezioni il deposito che desideri chiudere – Chiusura deposito – scegli l’opzione di chiusura desiderata (alla scadenza / prima della scadenza) – scegli “chiudi deposito”.
Assicurazioni RCA
Che cos'è l'opzione Assicurazioni RCA?
Questa opzione permette ai clienti BT persone fisiche di visualizzare offerte e di acquistare polizze assicurative RCA direttamente da BTPay.
Come accedo all'opzione di emissione assicurazione RCA?
L'opzione “Assicurazioni RCA” è consentita esclusivamente ai clienti BT persone fisiche, utilizzatori BTPay.
All’interno dell’app BT Pay sarà possibile accedere all’opzione direttamente da “I miei prodotti”-> Auto-> Assicurazione RCA.
Di quali documenti ho bisogno per emettere la polizza RCA?
Tenendo conto che devono essere compilati i dati sull'autoveicolo e i dati sul proprietario dell'autoveicolo, il cliente ha bisogno del libretto di circolazione e del documento d'identità del proprietario. Nell'applicazione esiste la funzione di scansione dei documenti per rendere più efficiente il processo di compilazione dei dati.
Come visualizzo le offerte?
Dopo il completamento con successo di tutti i campi dell'applicazione riguardanti l'autovettura, il proprietario e il periodo, il cliente accederà al pulsante “Vedi le offerte”. Così, in uno schermo saranno visualizzate tutte le offerte di assicurazione, e l'utente avrà la possibilità di scegliere una delle offerte, per un periodo di 6 mesi o di 12 mesi con o senza liquidazione diretta. Successivamente, il cliente può selezionare l'offerta più adatta a lui e procederà al pagamento della somma indicata nell'offerta scelta.
Come visualizzo la polizza assicurativa emessa?
Successivamente all'emissione, il cliente avrà la possibilità di visualizzare o scaricare le polizze assicurative, in qualsiasi momento, in formato PDF direttamente nell'applicazione BT Pay.
Come effettuo il pagamento della polizza assicurativa RCA?
Il pagamento può essere effettuato solo tramite una carta registrata in BT Pay. Premendo il pulsante “Voglio pagare”, l'utente acconsente che l'importo relativo alla polizza RCA indicata nell'offerta scelta venga addebitato sul conto associato alla carta utilizzata per effettuare il pagamento.
Se il pagamento viene effettuato con una carta di credito, il cliente avrà la possibilità di scegliere o il pagamento integrale, o di pagare in 3, 6 o 12 rate senza interessi.
In quanto tempo dalla effettuazione del pagamento viene emessa la polizza assicurativa?
La polizza di assicurazione sarà emessa immediatamente al momento dell'effettuazione del pagamento in BT Pay e potrà essere accessibile o scaricata direttamente dall'applicazione BT Pay.
In quanto tempo BT Broker di Assicurazione restituisce i soldi in caso di reso?
Nel caso in cui il cliente si trovi in una situazione in cui deve ricevere un rimborso del premio per la polizza assicurativa RCA, BT Broker di Assicurazioni restituirà i soldi sul conto entro un massimo di 5 - 7 giorni lavorativi.
In quali casi posso richiedere la cessazione/annullamento della polizza assicurativa RCA?
L'annullamento della polizza di assicurazione RCA può essere effettuato nei seguenti casi:
- nel caso in cui esista ancora una polizza emessa valida sullo stesso autoveicolo, nel qual caso solo la prima polizza RCA rimane valida;
- la decisione dell'assicuratore nel caso di una richiesta di modifica di una polizza RCA che non è entrata in validità;
La cessazione della polizza assicurativa RCA può avvenire nel caso in cui l'autovettura venga venduta.
Come richiedo la cessazione della polizza assicurativa RCA?
Nel caso in cui desideri la cessazione della polizza di assicurazione RCA per uno dei motivi menzionati in precedenza, contatta BT Broker di Assicurazioni via email: vanzari@btbroker.ro
Come posso modificare i dati sulla polizza di assicurazione RCA?
Nel caso in cui il cliente constati che le informazioni sulla polizza assicurativa RCA sono errate (indirizzo, dati del proprietario, numero di targa dell'auto, dati del conducente, ecc.), il cliente può richiedere la modifica dei dati sul documento emesso all'indirizzo e-mail vanzari@btbroker.ro.
In quanto tempo vengono evase le richieste di cessazione o modifica dei dati sulla polizza assicurativa RCA?
Le richieste sia di cessazione che di modifica delle polizze di assicurazione RCA saranno risolte entro un massimo di 5-7 giorni lavorativi dagli assicuratori che hanno emesso la polizza.
Tutte le informazioni riguardanti la richiesta saranno comunicate da BT Broker di Assicurazioni vanzari@btbroker.ro e loro a trasmettere i documenti necessari all'assicuratore e a informarlo riguardo alla richiesta.
Cosa faccio se non riesco ad accedere alla polizza RCA da BT Pay?
Nel caso in cui la polizza sia emessa, ma non sia visibile in BT Pay, è necessario contattare BT Broker di Assicurazioni all'indirizzo: vanzari@btbroker.ro.
Cosa faccio se non è stata emessa la polizza di assicurazione RCA anche se ho compilato tutte le informazioni richieste?
Nel caso in cui l'utente incontri situazioni impreviste al momento dell'emissione della polizza assicurativa RCA tramite BT Pay, è necessario contattare BT Broker di Assicurazioni all'indirizzo : vanzari@btbroker.ro.
Assicurazione di viaggio
Cos'è l'opzione Assicurazione di viaggio?
Questa opzione consente ai clienti BT persone fisiche di visualizzare offerte personalizzate in base all'analisi delle esigenze e di acquistare polizze assicurative di viaggio direttamente da BT Pay.
Come accedo all'opzione di emissione dell'assicurazione di viaggio?
L'opzione “Assicurazione di viaggio” è consentita esclusivamente ai clienti BT persone fisiche, utenti BT Pay che soddisfano determinate condizioni di idoneità.
All’interno dell’app BT Pay sarà possibile accedere all’opzione direttamente da "I miei prodotti"-> Assicurazioni Assicurazione di viaggio
Come visualizzo le offerte?
Dopo il completamento con successo dell'analisi delle esigenze e del periodo di inizio della polizza, il cliente visualizzerà in uno schermo l'offerta personalizzata di assicurazione, e l'utente ha la possibilità di scegliere l'offerta o di richiedere una nuova offerta. Successivamente, il cliente può effettuare il pagamento della somma indicata nell'offerta presentata.
Come visualizzo la polizza assicurativa emessa?
Successivamente all'emissione, il cliente riceverà la polizza di assicurazione in formato PDF all'indirizzo email inserito e validato.
Il cliente riceve un'e-mail che rappresenta la conferma dell'emissione della polizza e contiene tutti i documenti presenti nel flusso, insieme alla Polizza di Assicurazione emessa dall'Assicuratore.
Come effettuo il pagamento della polizza assicurativa?
Il pagamento può essere effettuato solo tramite una carta registrata in BT Pay. Premendo il pulsante "Conferma e paga", l'utente dà il consenso che l'importo relativo alla polizza indicata nell'offerta scelta venga addebitato sul conto collegato alla carta tramite cui si effettua il pagamento. Nel caso in cui l'utente selezioni per il pagamento una carta di credito avrà la possibilità di scegliere tra il pagamento integrale o fino a 12 rate.
In quanto tempo dalla effettuazione del pagamento viene emessa la polizza assicurativa?
La polizza assicurativa sarà emessa entro un massimo di 30 minuti dal momento del pagamento su BT Pay e sarà inviata all'indirizzo e-mail del cliente.
Assicurazione carta di credito e scoperto
Che cos’è l’assicurazione della linea di credito?
L'assicurazione sulla vita Metropolitan Life collegata alla carta di credito e all'overdraft BT offre protezione finanziaria in caso di decesso, e perdita involontaria del posto di lavoro e ospedalizzazione causata da incidente o malattia a seconda dello stato socio-professionale.
Ci sono benefici aggiuntivi?
Ti godi fino a 3 mesi di assicurazione gratuita.
Come posso ottenere questa assicurazione?
L'assicurazione può essere ottenuta dai clienti BT persone fisiche, utenti BT Pay che soddisfano i requisiti di idoneità. È accessibile da la scheda “I miei prodotti” sì il menu Assicurazioni, oppure dal menu carte nella sezione Info Credito.
Quali sono i costi dell'assicurazione?
Il premio assicurativo è dello 0,268% della somma utilizzata dalla linea di credito, nel mese precedente (esempio: 2,68 lei per ogni 1000 lei usati). Se non utilizzi la linea di credito in un mese, non devi pagare il premio per il mese successivo, ma l'assicurazione resta in vigore.
Quali sono i passaggi per l'attivazione della polizza?
Dopo aver aperto la sezione “I miei prodotti” -> Assicurazioni -> Assicurazione linea di credito o Info credito -> Assicurazione linea di credito nell’app BT Pay, è possibile visualizzare l’offerta assicurativa ed emettere la polizza. I documenti vengono inviati all’indirizzo e-mail confermato durante il processo di emissione della polizza.
Assicurazione sulla casa
Cos'è l'opzione di Assicurazione Facoltativa Casa?
Questa opzione permette ai clienti BT che possiedono un'abitazione di emettere direttamente dall'applicazione BT Pay una polizza volontaria per l'abitazione o, quando necessario, il pacchetto composto dalla polizza volontaria per l'abitazione + polizza PAD.
Come accedo all'opzione per emettere l'Assicurazione Facoltativa Casa?
L'opzione è disponibile esclusivamente per i clienti BT, utenti BT Pay, persone fisiche che hanno o meno un mutuo ipotecario immobiliare presso BT. Nell'app BT Pay, l'opzione può essere accessibile da:
La scheda “I miei prodotti”->Assicurazioni → Assicurazione casa o la sezione Crediti → Assicurazioni.
Come visualizzo le offerte?
Dopo il completamento e la conferma delle informazioni sulla casa e sull'assicurato, il cliente viene indirizzato nelle schermate di offerta. In base alle preferenze, può selezionare il Pacchetto Gold o il Pacchetto Silver e può aggiungere le coperture opzionali disponibili (assicurazione caldaia, danni elettrici, assistenza tecnica di emergenza).
Come visualizzo la polizza assicurativa emessa?
Dopo l'emissione, la polizza può essere visualizzata e condivisa direttamente da BT Pay, nella sezione Assicurazioni → Assicurazioni casa nella scheda “I miei prodotti”
Come effettuo il pagamento della polizza di assicurazione facoltativa o facoltativa + PAD?
- Il pagamento può essere effettuato solo con una carta BT registrata in BT Pay. Premendo il pulsante „Conferma e paga”, il cliente esprime il consenso per l’addebito del conto della carta selezionata.
- Il pagamento viene effettuato sempre in RON. Per le polizze in EUR si applica la conversione al tasso BNR del giorno del pagamento.
- I clienti possono pagare anche in 6 o 12 rate con le carte di credito BT.
Posso utilizzare l'opzione di emissione della polizza casa se non ho un mutuo ipotecario con BT?
Sì, è possibile emettere la polizza casa anche se non si ha un mutuo ipotecario con BT
Qual è il periodo di validità della polizza AEL?
La polizza è valida 12 mesi dalla data di inizio.
Quando inizia la validità della polizza facoltativa?
- T+1 se non esiste una polizza attiva
- Il giorno immediatamente successivo alla scadenza della polizza esistente (se questa scade in meno di 30 giorni)
Qual è l'importo massimo assicurabile?
Somma totale assicurata (immobile + contenuto) non può superare 500.000 EUR o l'equivalente in RON.
Qual è il limite del valore del contenuto?
Il valore del contenuto deve essere compreso tra il 10% e il 30% del valore dell'immobile, ma non superiore a 30.000 EUR o all'equivalente in RON.
Posso modificare il valore di mercato dell’immobile?
Si può solo aumentare il valore di mercato precompilato. Non può essere diminuito al di sotto del valore di mercato aggiornato nel sistema.
È obbligatoria l'esistenza di una polizza PAD?
Sì. Per l'emissione della polizza facoltativa è obbligatoria l'esistenza di una polizza PAD attiva per lo stesso immobile.
Se non esiste una polizza PAD attiva, questa può essere emessa direttamente nel flusso AEL, con data di inizio T+5.
BT Pay Kiddo
Cos'è BT Pay Kiddo?
Funzionalità che offre al rappresentante legale la possibilità di concedere il permesso di utilizzo di BT Pay ai minorenni di età compresa tra 8 e 18 anni (di seguito “minore”). Questo processo si svolge esclusivamente online, al termine del quale viene offerta al rappresentante legale una nuova opzione “Kiddo” nella scheda “I miei prodotti”, tramite la quale può visualizzare ed effettuare determinate operazioni.
La funzionalità è rivolta a:
- Minorenni di età compresa tra 14-18 anni;
- Minori di età compresa tra 8 e 18 anni;
Quali condizioni devo soddisfare come rappresentante legale/tutore per attivare BT Pay Kiddo?
Per attivare BT Pay Kiddo, il rappresentante legale/tutore deve possedere l'applicazione BT Pay per la quale è stato completato il processo di identificazione e deve soddisfare le condizioni di seguito indicate:
- Per i minori di età compresa tra 14 e 18 anni con conto in banca, il rappresentante legale deve essere una persona fisica con conto aperto presso BT e deve essere autorizzato con firma unica sul conto del minore;
- Per i minori di età compresa tra 8 e 18 anni allegate al conto del genitore, il rappresentante legale deve essere una persona fisica titolare del conto.
Quali condizioni deve soddisfare il minorenne per avere BT Pay?
Per attivare BT Pay, il minorenne deve soddisfare le seguenti condizioni:
Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni:
- Deve avere almeno 14 anni e carta d'identità rilasciata in Romania;
- Che abbia un conto e una carta emessa a suo nome;
- Che abbia un numero di telefono dichiarato nella relazione con la banca (il numero del minorenne).
Per i minorenni di età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti allegate al conto del genitore:
- Deve avere almeno 8 anni compiuti.
Come attivo BT Pay Kiddo?
In qualità di genitore/tutore/rappresentante legale di un minorenne di oltre 8 anni (‘il minorenne’), se desideri concedergli la possibilità di accedere/utilizzare BT Pay per minorenni, puoi farlo direttamente dalla tua app, accedendo all’opzione “Kiddo” nella scheda I miei prodotti e seguendo i passaggi nell’app: completare il processo di identificazione se necessario, accettare i termini legali per questa funzionalità, concedere il consenso al trattamento dei dati personali biometrici del minorenne di età compresa tra 14 e 18 anni, fornire i dati personali del minorenne costituiti dal numero di telefono dichiarato in banca sul suo conto e dal codice fiscale del minorenne di età compresa tra 14 e 18 anni, rispettivamente il numero di telefono, il codice fiscale e il nome completo per quelli di età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti associati al conto del genitore. In alternativa, per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni puoi concedere l’autorizzazione a utilizzare BT Pay per minorenni anche in una filiale BT.
Come attiva BT Pay il minorenne?
- Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni:
Dopo che il genitore concede il permesso di accesso/utilizzo dell'applicazione BT Pay, il minorenne deve scaricare l'applicazione BT Pay da AppStore/GooglePlay/Huawei App Gallery e seguire i passaggi per la registrazione nell'applicazione.
- Per i minorenni di età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti allegati al conto del genitore:
Al fine di concedere il permesso ai minorenni per l'utilizzo di BT Pay, il genitore utilizzatore di BT Pay accederà alla funzionalità BT Pay Kiddo dalla propria Applicazione e fornirà alla Banca le informazioni richieste, ovvero il codice numerico personale, il nome, il cognome e il numero di telefono del minore. Al momento della concessione dell'accesso, il genitore richiederà anche l'emissione di una carta per il bambino, che sarà emessa sul conto del genitore e sarà collegata a un sottoconto dedicato.
Dopo che il genitore concede il permesso di accesso/utilizzo dell’app BT Pay, il minorenne installerà BT Pay dagli store dedicati menzionati sopra, utilizzando a tal fine il numero di telefono dichiarato dal genitore al momento del rilascio del permesso. Il genitore autorizza l’installazione dell’applicazione e l’aggiunta della carta BT Kiddo tramite il metodo di sblocco del telefono dalla propria app BT Pay e tramite un codice OTP inviato via SMS al numero del genitore, che il minorenne dovrà inserire nella propria app. Il minorenne accederà al pulsante “+” in alto a destra dello schermo, vedrà la carta e verificherà la sua registrazione in BT PAY tramite un OTP inviato via SMS al numero del genitore. Successivamente, il minorenne avrà accesso alle funzionalità di BT Pay dedicate ai minorenni sopra gli 8 anni.
Sono minorenne e ho BT Pay, quali operazioni posso effettuare?
Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni:
- registrazione delle carte BT nell'app;
- Pagamenti con il telefono al POS; per i telefoni con sistema operativo Android, il pagamento viene effettuato con BT Pay. Per gli utenti con telefoni iOS, la carta può essere aggiunta alla soluzione Apple Pay, direttamente dall'app BT Pay nel rispetto delle condizioni stabilite dal fornitore dell'app, comprese le condizioni relative all'età dell'utente
- Invio di soldi;
- Richiesta di denaro;
- Visualizzazione dei dati della carta e conferma dei pagamenti online;
- Blocco temporaneo o definitivo della carta;
- Prelievo di contanti da ATM contactless o tramite codice generato nell'applicazione;
- Visualizzazione saldo carta, storico transazioni carta e visualizzazione delle spese con carta per categorie;
- Attivazione RoundUp;
- Attivazione delle offerte nella sezione Premi in movimento.
Per i minorenni di età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti allegati al conto del genitore:
- Pagamenti con il telefono; per i telefoni con sistema operativo Android, il pagamento si effettua con BT Pay. Per i telefoni con sistema operativo iOS, la carta non può essere aggiunta in Apple Pay, secondo le condizioni di età imposte dal fornitore, ossia almeno 16 anni;
- Richiesta di denaro al genitore che ha concesso il permesso di utilizzare l'applicazione BT Pay;
- Prelievo di contanti dal bancomat contactless (con BT Pay tramite l'uso della tecnologia NFC per telefoni con sistema operativo Android, o utilizzando la carta;
- Visualizzazione saldo;
- Visualizzazione delle spese della carta e storico delle transazioni.
Sono rappresentante legale/tutore e ho concesso al minorenne il permesso per BT Pay, quali operazioni posso effettuare?
- Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni:
Oltre all'aggiunta di una carta BT emessa a nome del minorenne, se questa è collegata al conto personale del minorenne, il genitore può effettuare le seguenti operazioni:
- Imposta limite di transazione
- Sbloccare temporaneamente o definitivamente/sbloccare la carta;
- Visualizza saldo della carta
- Visualizza transazioni/bonifici effettuati dal figlio
- Per i minorenni di età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti allegati al conto del genitore:
Dopo l’emissione della carta sul sotto-conto del genitore e l’aggiunta nell’app del bambino, il genitore avrà disponibili nella scheda “Kiddo” le seguenti informazioni e azioni:
- modificare limite di transazione per le carte dei bambini;
- Blocco temporaneo o definitivo/sblocco della carta; aggiunta di denaro: il genitore selezionerà la propria carta da cui desidera effettuare il trasferimento (sono accettate solo carte BT emesse sul conto del titolare, e il trasferimento sarà fatto automaticamente sulla carta del bambino;
- visualizzazione saldo carta;
- visualizzazione delle transazioni/trasferimenti effettuati dai figli.
Per quanti minorenni posso richiedere l’accesso all’app BT Pay Kiddo?
- Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni puoi aggiungere al massimo 5 minorenni
- Per i minorenni di età compresa tra 8 e 18 anni non ancora compiuti puoi aggiungere al massimo 5 minorenni
Ho un limite di trasferimento se sono minorenne?
Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni, i limiti massimi di trasferimento al giorno/carta sono:
- invio di denaro 2000 RON e 400 Euro in max. 10 transazioni/giorno.
- incassare massimo 2000 RON e 400 euro in max 10 transazioni al giorno.
Per i minorenni di età compresa tra 8 e 18 anni parintelu minorenni associati al conto del genitore, il limite massimo di trasferimento giornaliero (ricezione di denaro dal rappresentante legale che ha concesso l’accesso) è di massimo 2000 RON in un massimo di 10 transazioni al giorno.
Il minorenne ha cambiato numero di telefono, cosa faccio?
- Per i minori di età compresa tra 14 e 18 anni
È necessario prima di tutto aggiornare insieme a lui il numero di telefono nel sistema della banca. Questa operazione può essere effettuata sia online (se hai accesso al numero di telefono precedente), sia in una filiale BT. Dopo l’aggiornamento, devi accedere al pulsante “Kiddo”, selezionare il minorenne per cui desideri la modifica e inserire il nuovo numero di telefono. Dopo aver seguito i passaggi nell’app, il minorenne deve reinstallare l’app BT Pay e il processo di identificazione sarà ripreso. Se non vuoi che il minorenne venga identificato in BT Pay, dovete presentarvi insieme in una filiale BT.
- Per i minorenni di età compresa tra 8 e 18 anni collegati al conto del genitore:
Il genitore che ha concesso l'accesso al bambino in Bt Pay e ha creato la connessione deve rientrare su crea connessione, aggiungere i nuovi dati e il bambino deve reinstallare l'applicazione.
Il minorenne ha disinstallato l’app BT Pay, posso ancora vedere la scheda “Kiddo”?
- Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni:
Nel caso di disinstallazione dell'applicazione da parte del minorenne, il rappresentante legale del minorenne potrà effettuare le operazioni menzionate sopra sull'opzione BT Pay Kiddo. La visualizzazione dell'opzione BT Pay Kiddo non sarà più disponibile se nell'applicazione BT Pay del minorenne non è aggiunta una carta BT collegata al suo conto personale.
- Per i minorenni di età compresa tra 8 e 18 anni collegati al conto del genitore:
In caso di disinstallazione dell'app BT Pay da parte del minorenne, il suo rappresentante legale continuerà a vedere la sua carta nella scheda BT Kiddo. Il minorenne potrà reinstallare l'app riprendendo i passaggi iniziali di installazione e ottenendo l'autorizzazione da parte del genitore.
Cosa succede al compimento dei 18 anni da parte del minorenne?
Prima di 30 giorni dal compimento del diciottesimo anno di età, il minorenne sarà informato tramite una notifica nell'app riguardo alla limitazione dell'accesso alle funzionalità di BT Pay per i minorenni. Al compimento del diciottesimo anno di età da parte del minorenne, questi dovrà reinstallare l'applicazione e completare il processo di registrazione utilizzando la nuova carta d'identità emessa. Previamente, la nuova carta d'identità emessa deve essere aggiornata nel sistema della banca.
Ci sono commissioni per BT Pay Kiddo?
Per informazioni relative a tasse e commissioni ti preghiamo di consultare l’elenco di tasse e commissioni in BT Pay.
Come posso aprire un conto per un bambino?
Per aprire un conto a nome del minorenne è necessario presentarsi in qualsiasi filiale BT insieme al minorenne di età compresa tra 14-18 anni, la sua carta d'identità e il suo certificato di nascita.
Esiste la possibilità di connessione per il secondo rappresentante legale (genitore)?
- Per i minorenni di età compresa tra 14 e 18 anni:
Sì. Nel caso in cui un rappresentante legale del minore abbia concesso a quest'ultimo il permesso di utilizzare Bt Pay per minorenni, è sempre consentito connettersi al conto utente del minore su BT Pay anche a un secondo rappresentante legale dello stesso, rispettando la condizione che anche quest'ultimo sia autorizzato sul conto del minore. I passaggi che deve seguire il secondo rappresentante sono simili a quelli per la connessione del primo rappresentante.
- Per i minorenni con età compresa tra 8 e 18 anni non compiuti:
Un minor tra 8 e 18 anni non compiuti può ottenere l'accesso a BT Pay da un solo rappresentante legale.
Come può un genitore ritirare i soldi per i minorenni tra 8 e 18 anni non compiuti allegati al conto del genitore?
Il genitore che ha creato la connessione può ritirare i soldi premendo il pulsante “Prendi i soldi indietro”.
Aggiungi fondi a BT
Cos'è l'opzione "Aggiungi denaro"?
Funzionalità che offre all’utente di BT Pay la possibilità di trasferire una sola volta o ricorrentemente somme presenti sul conto associato a una carta non BT registrata in BT Pay, verso un conto associato a una carta BT.
Come accedo all'opzione "Aggiungi soldi"?
L'opzione è consentita esclusivamente ai clienti BT persone fisiche titolari di conto corrente BT, utenti BT Pay, che hanno registrato nell'app almeno una carta BT e una non BT.
All'interno dell'app BT Pay sarà possibile accedere all'opzione dalla pagina principale dell'app, selezionando il pulsante Verso di me -> Aggiungi denaro.
Quali sono le fasi per impostare l'opzione di aggiungere fondi?
Dopo aver premuto il pulsante dell’opzione:
-L’utente sceglierà la carta non BT registrata nel wallet da cui desidera impostare il trasferimento;
-Nella schermata successiva, l’utente sceglierà la carta BT registrata nell’applicazione su cui desidera ricevere i soldi;
-Inoltre, l’utente potrà inserire l’importo del trasferimento in lei che desidera effettuare da una carta non BT a una carta BT, i relativi dettagli e potrà scegliere la ricorrenza desiderata: settimanale, mensile o bimestrale.
Questa operazione è soggetta a commissione?
Per questa operazione di trasferimento delle somme sulla carta BT, non ti verrà addebitata alcuna commissione da parte di BT.
Esiste comunque la possibilità che vengano applicate commissioni relative a questo tipo di bonifico da parte della banca emittente della carta non BT. Ti preghiamo di verificare questa informazione con la banca emittente.
Quali sono i limiti di trasferimento per l’utilizzo dell’opzione aggiungi fondi?
Il valore massimo degli importi trasferiti utilizzando l’opzione «Aggiungi soldi» è di 30.000 lei/mese/cliente, indipendentemente dal numero di trasferimenti effettuati.
Quanto tempo impiega il trasferimento da una carta non BT alla carta BT selezionata in caso di impostazione di un pagamento ricorrente?
Il trasferimento viene effettuato istantaneamente alla data impostata dall’utente come ricorrenza per lo spostamento delle somme dalla carta non-BT alla carta BT: settimanale, mensile o bimestrale, se tale somma è disponibile sul conto collegato alla carta non-BT. Nel caso in cui l’utente non disponga della somma sul conto collegato alla carta non-BT, il trasferimento non verrà effettuato.
Cosa succede al bonifico ricorrente impostato da una carta non BT che è stata successivamente chiusa?
Se, al momento del trasferimento, in base alla ricorrenza, la carta non BT risulta chiusa, l’operazione non viene completata con successo e l’utente riceve una notifica in BT Pay riguardo a questa situazione.
Cosa succede se desidero cancellare un bonifico impostato con una certa ricorrenza tramite l’opzione “Aggiungi soldi”?
L'utente può cancellare in qualsiasi momento un bonifico ricorrente impostato tramite l'opzione "Aggiungi denaro". Per farlo, deve accedere all'elenco dei bonifici ricorrenti, selezionare il bonifico desiderato e avviare l'azione di cancellazione. Prima della conferma, l'utente avrà la possibilità di confermare o annullare la cancellazione.
Aggiungi fondi a BT per clienti della diaspora
Per gli utenti BT che desiderano ricaricare il proprio conto BT utilizzando una carta emessa in un altro paese, questa opzione è disponibile per le carte emesse negli Stati membri dell'Unione Europea, nonché nel Regno Unito di Gran Bretagna.
Concessione di Prestiti non-card
Che cos’è l’opzione di concessione di un credito non card nell’app BT Pay?
L'opzione di concessione di un credito non card è un servizio offerto da Banca Transilvania che ti permette di richiedere un credito non card 100% online, sulla base di una documentazione semplificata.
Come accedi all'opzione di credito non card nell'app BT Pay?
Per accedere all'opzione di concessione di un credito non card, devi essere una persona fisica residente, essere cliente BT, avere un'età compresa tra 18 e 64 anni, non essere impiegato presso il Gruppo Finanziario BT e avere i redditi dichiarati all'ANAF.
Quali prodotti di credito non legati a carta posso accedere nell'app BT Pay?
Attualmente, tramite l'app BT Pay puoi richiedere un prestito personale senza garanzie.
Hai la possibilità di configurare il tuo credito in base alle tue esigenze. Così, puoi optare per un credito personale con o senza assicurazione inclusa, il tasso di interesse del credito può essere fisso o variabile, e le rate mensili possono essere uguali o decrescenti.
Come posso richiedere un prestito personale tramite BT Pay?
La richiesta di un prestito personale può essere avviata dalla scheda “I miei prodotti”, accedendo al menu “Prestiti”.
Nel caso in cui tu abbia già un prestito dalla Banca Transilvania, nel menu "Crediti" troverai visualizzati i dettagli del prestito contratto, e con un semplice scorrimento sullo schermo vedrai l'opzione per richiedere il prestito per esigenze personali.
Qual è l'importo massimo che posso richiedere per un prestito personale 100% online?
La somma minima che può essere concessa tramite l'applicazione BT Pay è di 5.000 Ron mentre la somma massima non può superare il valore di 120.000 Ron.
Per quale periodo può essere richiesto il prestito per esigenze personali 100% online?
Il credito per esigenze personali può essere richiesto per un periodo compreso tra 1 anno e 5 anni.
Quali sono le fasi per la concessione di un prestito personale?
Per poter ottenere un prestito personale 100% online, devi eseguire le seguenti operazioni:
- Accedi alla scheda “Crediti” nel menu “I miei prodotti” e richiedi una simulazione del prestito personale;
- Configuri il credito e inserisci una serie di informazioni riguardanti: la somma richiesta, il periodo, il tipo di interesse, il tipo di rate e l'incasso dei redditi sul conto;
- Nel momento in cui selezioni il tipo di interesse e il tipo di rate si aprirà una pagina separata con una nota informativa, che ti consigliamo di consultare in modo da scegliere la soluzione migliore per te;
- Analizzi l'offerta del prestito con assicurazione e l'offerta del prestito senza assicurazione, selezioni l'opzione più adatta alle tue esigenze e richiedi il prestito online;
- Leggi “Informativa sul trattamento dei dati personali” e esprimi il tuo consenso al trattamento dei dati personali e biometrici.
Nel caso in cui tu abbia scelto un prestito personale con assicurazione, è necessario il tuo consenso per il prelievo del pagamento del saldo o della rata mensile dall'assicuratore in caso di un evento imprevisto;
- Confermi e convalidi i dati della CI o richiedi il loro aggiornamento nel caso in cui i dati visualizzati nell'applicazione non siano più attuali;
- Convalidi l'indirizzo e-mail inserendo il codice ricevuto via e-mail;
- Completi alcuni dati di carattere personale riguardanti: stato civile, stato residenziale, livello di istruzione, professione attuale, tipo di contratto di lavoro, obblighi di pagamento, data in cui desideri il pagamento della rata mensile, appartenenza al gruppo e dichiari se hai o meno altri crediti in analisi;
- Ti fai un selfie secondo le istruzioni visualizzate nell'applicazione;
- Confermi che tutti i dati inseriti sono corretti e firmi il consenso per la consultazione ANAF.
Nel caso in cui tu abbia un accordo ANAF firmato nelle ultime 24 ore, il passaggio della firma non sarà più necessario;
- Accetti l'offerta presentata per la concessione del prestito personale. Accettando l'offerta sei d'accordo con la somma offerta, il periodo del prestito e il costo relativo;
- Scorri i documenti e firmi elettronicamente la documentazione relativa al credito;
- Ricevi i documenti firmati elettronicamente all'indirizzo e-mail confermato in precedenza.
Quanto tempo hai a disposizione per completare la richiesta di credito?
Dopo aver compilato le informazioni richieste, entro un massimo di 24 ore devi passare alla fase successiva e firmare l'accordo di consultazione ANAF. Nel caso in cui non dovessi riuscirci, la tua richiesta scadrà e dovrai riprendere il processo dall'inizio.
Successivamente alla firma dell'accordo di consultazione, ANAF è necessario che tu firmi i documenti contrattuali relativi al prestito per esigenze personali entro un massimo di 24 ore. Se non riesci a rispettare questo intervallo, la tua richiesta scadrà e dovrai riprendere il processo dall'inizio.
Quale software viene utilizzato per la firma elettronica dei documenti?
L'applicazione BT Pay utilizza i servizi di Asseco e AlfaTrust per la firma elettronica dei documenti con firma elettronica qualificata.
In quanto tempo è possibile accedere alla somma relativa al credito per esigenze personali?
Riceverai dalla banca una notifica quando i soldi saranno stati trasferiti nel tuo conto.
La somma concessa può essere acceduta in soli pochi minuti dalla conclusione del processo e dalla firma dei documenti contrattuali per la concessione del credito per necessità personali.
Come posso avviare l’operazione di rimborso anticipato parziale da BT Pay?
L'operazione di rimborso anticipato parziale dei prestiti può essere avviata da BT Pay, accedendo al pulsante Crediti in “I miei prodotti”, seguita dalla selezione dell'opzione Rimborso anticipato parziale.
I coobbligati/garanti possono avviare un rimborso anticipato parziale tramite BT Pay?
No. Il rimborso anticipato parziale tramite BT Pay può essere effettuato solo dal titolare del credito.
Quali tipi di prestiti possono essere rimborsati anticipatamente tramite BT Pay?
In BT Pay è possibile rimborsare anticipatamente i crediti concessi alle persone fisiche.
Sono escluse nella prima fase:
- i crediti di studio
- i crediti Work&Travel
- crediti APIA
- i crediti migrati dal portafoglio OTP
Il credito può essere rimborsato integralmente tramite BT Pay?
No. Attraverso BT Pay si possono avviare per il momento solo rimborsi anticipati parziali.
È possibile effettuare più rimborsi anticipati da BT Pay in un giorno?
No. È possibile effettuare un'unica anticipata estinzione al giorno per ogni credito.
Posso effettuare un rimborso anticipato in qualsiasi fascia oraria?
No. Le richieste sono elaborate dal lunedì al venerdì, tra le 08:00 e le 18:00.
È possibile effettuare rimborsi anticipati il giorno della scadenza o il giorno della maturità del credito?
No. Il rimborso anticipato non può essere effettuato nel giorno della scadenza o della maturità.
Si può rimborsare qualsiasi importo o esiste una soglia minima?
Sì, ci sono regole:
- La somma deve essere maggiore di 10 RON/EUR/CHF.
- La somma deve essere maggiore del saldo del credito residuo da rimborsare.
- Se la somma è inferiore alla rata mensile, il rimborso può essere elaborato solo con l'opzione:
Riduzione dell'importo della rata mensile e mantenimento del periodo di finanziamento residuo.
Il rimborso anticipato può essere effettuato se l'importo disponibile sul conto copre solo il valore del rimborso?
No. Nel conto deve esserci disponibilità sufficiente per:
- importo da rimborsare
- commissione per il rimborso anticipato, se applicabile
È consentito il rimborso anticipato da un conto aperto in una valuta diversa rispetto a quella del credito?
No. In BT Pay sono mostrati solo i conti nella valuta del credito.
Quali componenti possono essere rimborsati tramite BT Pay?
Si può selezionare come modalità di rimborso:
- Rimborso del capitale + interessi + commissioni
- Rimborso solo dal capitale
Posso scaricare o condividere i nuovi grafici da BT Pay?
Sì. Sia i grafici della simulazione che il nuovo grafico generato dopo il completamento del rimborso possono essere scaricati o condivisi.
Sono informato sulle commissioni applicate?
Si. Nella schermata "Conferma transazione" appaiono:
- saldo disponibile
- beneficiario dell'operazione
- somma rimborsata
- valore della commissione di rimborso anticipato
- i dettagli della transazione
Investimenti
Che cosa comporta l'investimento in fondi comuni tramite BT Asset Management?
Gli investimenti nei fondi comuni di investimento comportano l'acquisto di quote di fondo a prezzi diversi. Ciò che li distingue da altri prodotti è che attraverso un fondo puoi investire sia in depositi bancari, obbligazioni, titoli di Stato, sia in azioni di società quotate in diverse borse, a seconda della politica di investimento del fondo scelto. Praticamente, questi tipi di prodotti finanziari facilitano l'accesso a diversi strumenti che di norma si acquistano da entità distinte.
Come posso investire nei fondi comuni tramite BT Pay?
Il primo passo consiste nel cliccare sul pulsante "Investimenti" e firmare il contratto di intermediazione. Successivamente, puoi investire in uno qualsiasi dei 14 fondi gestiti da BTAM, disponibili nell'applicazione.
Quali tipi di fondi di investimento posso acquistare tramite BT Asset Management?
Puoi accedere a fondi di investimento denominati in RON, EUR e USD . Questi, a seconda della composizione del portafoglio, sono fondi a reddito fisso, fondi misti, rispettivamente fondi azionari. Ogni fondo ha le proprie particolarità, pertanto puoi consultare i dettagli accedendo al fondo di interesse e alla sezione „Informazioni”.
Esiste un importo minimo per il primo investimento nei fondi BTAM?
Sì, l'importo minimo è tra 50 e 100 RON a seconda del fondo scelto per i fondi denominati in lei, rispettivamente 25 EUR/USD per i fondi di investimento denominati in EUR/USD.
Come posso monitorare l’andamento dei miei investimenti?
Nell'ambito del menu "Investimenti" ritroviamo il diagramma che ci mostra il totale degli investimenti equivalenti in RON con il dettaglio del risultato incluso in valore assoluto, ma anche percentuale. Inoltre, ogni fondo di investimento mostra l'evoluzione nella valuta del fondo sia in percentuale che in valore assoluto. Inoltre, accedendo a ciascun fondo in particolare osserviamo il grafico con l'evoluzione in diversi periodi di 1, 3 e 5 anni.
Quali sono i rischi associati agli investimenti?
I fondi di investimento non sono garantiti e le performance passate non rappresentano una garanzia dei risultati futuri. Pertanto, scegli i fondi che comprendi e che presentano un livello di rischio confortevole per te.
Quali tasse e commissioni si applicano agli investimenti nei fondi comuni?
Importante da sapere è che non vengono applicate commissioni sugli investimenti e, inoltre, i riscatti vengono effettuati senza commissioni, indipendentemente dal periodo di detenzione delle unità di fondo riscattate. In caso di riscatti, il guadagno risultante è tassato secondo il quadro legale.
Come posso riscattare i miei investimenti?
Semplice. Accedi allo schermo del fondo e selezioni il pulsante „Vendi”. Scegli il conto corrente in cui desideri incassare il denaro, scegli il tipo di riscatto: parziale (inserisci l’importo) o totale, poi firmi la transazione. Tieni presente che il pagamento delle somme dovute dal riscatto delle unità di fondo viene effettuato entro 2 giorni lavorativi.
Posso programmare investimenti ricorrenti nei fondi di investimento tramite BT Pay?
Certo. Nel menu "Investimenti" nella scheda I miei prodotti trovi l'opzione "Investi ricorrentemente" che ti permette di automatizzare gli investimenti dal conto corrente, con l'importo e alla data da te scelta.
Non ho più investito in BT Asset Management. Quali sono i passaggi da seguire e quali documenti sono necessari?
Per acquistare unità di fondo nei fondi di investimento gestiti da BT Asset Management è necessario un conto corrente presso BT nella valuta del fondo di interesse e completare il processo di iscrizione tramite BT Pay, che dura pochi secondi. Non ti chiediamo documenti supplementari rispetto a quelli presentati all'apertura della relazione d'affari con BT.
Quanto dura il processo di investimento?
Dal punto di vista operativo, il processo di acquisto delle quote di fondo è molto rapido. In „Investimenti” scegli il fondo di interesse e l’opzione „Acquista”, successivamente selezioni il conto corrente da cui desideri avviare l’investimento, inserisci l’importo e firmi la transazione. Ricorda, l’emissione delle quote di fondo avviene il giorno lavorativo successivo a quello in cui il valore dell’investimento è stato accreditato sul conto del fondo, ma puoi sempre visualizzare la sezione „Transazioni in attesa”
Quanto velocemente posso riscattare gli investimenti e ricevere la somma sul conto?
L'avvio dell'operazione di riscatto avviene accedendo allo schermo del fondo e selezionando il pulsante "Vendi". Successivamente selezioni il conto corrente BT in cui desideri il bonifico dell'importo, la modalità di riscatto, parziale o integrale, quindi firmi la transazione. Ricorda che il pagamento degli importi dovuti dal riscatto avviene entro 2 giorni lavorativi, e gli importi vengono accreditati sul conto corrente BT, di norma, dopo le ore 15:00
Come posso verificare la cronologia delle transazioni effettuate nei fondi di investimento?
Abbastanza semplice. In "Investimenti" trovi la sezione "Documenti" dove, per ogni fondo di investimento, hai a disposizione lo storico delle tue operazioni, oltre alla possibilità di generare l'estratto conto dell'investimento.
Quanto dura il processo di approvazione per l'apertura del rapporto commerciale con BT Asset Management?
Devi assicurarti di avere aggiornati i dati personali presso la Banca Transilvania. L'accesso ai fondi di investimento gestiti da BT Asset Management avviene in pochi passaggi semplici. Questo processo dovrebbe durare qualche minuto.
Posso effettuare investimenti subito dopo l'adesione?
Certamente. Dopo la firma del contratto di intermediazione hai accesso a tutti i 14 fondi aperti di investimento per effettuare acquisti. Tutto quello che devi fare è accedere al menu "Investimenti" e selezionare l'opzione "Investi".
Cosa devo fare se incontro difficoltà durante il processo di adesione o acquisto?
Speravo di non trovarti in questa situazione. Se però incontri problemi durante il processo o quando desideri investire, puoi rivolgerti a BT dalla sezione Contatti di BT Pay o chiamando BT Asset Management al numero del Call Center 021.9128.
Qual è il prezzo a cui vengono effettuate le operazioni di acquisto o vendita delle quote di fondo?
Ai fondi aperti di investimento in Romania, autorizzati da parte dell'Autorità di Vigilanza Finanziaria, le transazioni di sottoscrizione e riscatto si effettuano a prezzo sconosciuto, Così, per una richiesta di sottoscrizione o riscatto presentata il giorno T, il prezzo al quale verranno allocate o annullate le unità di fondo si conosce il giorno T+1 (il giorno lavorativo successivo), nel pomeriggio, successivamente alla certificazione del valore dell'attivo netto da parte del Deposito del fondo di investimento (BRD-Groupe Societe Generale, nel caso dei fondi di investimento amministrati da BTAM).
Nel sito www.btassetmanagement.ro l'aggiornamento dei prezzi delle unità di fondo viene effettuato giornalmente, alla fine della giornata. Pertanto, nella prima parte di una giornata lavorativa, il prezzo visualizzato è quello valido per le operazioni registrate nel giorno T-2 (dove T=giorno corrente), e alla fine della giornata il prezzo viene aggiornato con il valore valido per le operazioni registrate nel giorno T-1.
Pensioni
Come posso diventare partecipante ai fondi pensione complementari gestiti da BT Pensii?
Puoi firmare l'atto individuale di adesione al fondo pensione complementare direttamente dall'app BT Pay, o, se preferisci, puoi presentarti in una filiale BT per firmare il documento.
Per contribuire, hai due opzioni:
- Direttamente dal tuo conto bancario, tramite BT Pay, verso il fondo scelto.
- Attraverso il datore di lavoro, al quale puoi inviare una copia del modulo di adesione. Questo tratterrà il tuo contributo dallo stipendio lordo e lo verserà sul tuo conto di previdenza complementare.
Dopo che il contributo è stato accreditato sul tuo conto, riceverai un SMS di conferma.
Puoi verificare in qualsiasi momento la situazione del tuo conto di previdenza complementare nell'app BT Pay.
Come posso aderire ai fondi pensione complementari tramite BT Pay?
Il primo passo consiste nell’accedere alla scheda "I miei prodotti", al pulsante "Investimenti" e scegliere il/i fondo/i pensione gestito/i da BT Pensii a cui desideri aderire. Poi imposti l’importo mensile con cui vuoi contribuire dal tuo conto bancario e la data, e l’ultimo passo è firmare l’atto di adesione. Dopo l’allocazione del contributo sul tuo conto, riceverai un SMS di conferma. Puoi verificare in qualsiasi momento la situazione del tuo conto di previdenza complementare in BT Pay. Puoi annullare o modificare il contributo mensile.
Quali sono i fondi pensione complementari gestiti da BT Pensii?
BT Pensii amministra due fondi pensione facoltativi, entrambi in lei e parte del Pilastro III: La Mia Pensione e La Mia Pensione+. Fondo La Mia Pensione+ è stato acquisito da BRD Societate de Administrare a Fondurilor de Pensii Private S.A. ed è ora gestito da BT Pensii.
Esiste un importo minimo mensile per il contributo ai fondi pensione complementari gestiti da BT Pensii?
Sì, il contributo minimo mensile per la Mia Pensione è di 60 lei, mentre per la Mia Pensione+ il contributo minimo mensile è di 50 lei; il contributo massimo è del 15% del tuo reddito mensile lordo o del reddito assimilato a questo.
Come posso monitorare l’andamento dei miei contributi ai fondi pensione complementari tramite BT Pay?
In app BT Pay, in Investimenti, è disponibile un grafico che mostra il saldo totale, insieme ai dettagli sul risultato dell'investimento — sia in valore assoluto che percentuale.
In sottosezione „Detalii”, puoi consultare informazioni quali:
- saldo attuale
- valore contributo
- numero di unità di fondo assegnate
- data dell'ultimo contributo
- l'evoluzione del fondo (VUAN e rendimento negli ultimi 5 anni).
Quali sono i vantaggi dei fondi pensione complementari?
- Accumuoli somme da utilizzare quando ti ritirerai dall'attività
- Hai flessibilità: puoi contribuire individualmente, e anche il tuo datore di lavoro può contribuire a tuo nome, offrendo un beneficio extra-salariale. Puoi fermare e riprendere i pagamenti in qualsiasi momento o modificare l'importo mensile.
Un vantaggio importante è detrazione fiscale:
- I tuoi contributi personali sono esenti da imposta sul reddito se l'importo è trattenuto e versato dal datore di lavoro, entro il limite di 400 euro/anno (circa 165 lei/mese).
- Allo stesso modo, i contributi offerti dal datore di lavoro sono esenti da imposte entro lo stesso limite di 400 euro/anno.
Queste agevolazioni fiscali possono essere applicate individuale o cumulativo, in base al tipo di contributo (personale o del datore di lavoro).
Quali sono i rischi associati ai fondi pensione complementari?
Le performance precedenti del fondo non costituiscono una garanzia di risultati futuri. Pertanto, scegli il/i fondo/i che comprendi e con un grado di rischio confortevole per te.
L'universo degli investimenti dei fondi gestiti da BT Pensii comprende strumenti finanziari come: titoli di stato, obbligazioni societarie, azioni quotate in borsa, depositi bancari.
La Mia Pensione è adatta se sei più dinamico o hai un periodo lungo prima di andare in pensione (oltre 20 anni). A lungo termine, un rischio elevato può dare maggiori frutti.
La Mia Pensione+ offre la garanzia che non ritirerai meno della somma dei contributi netti accreditati sul tuo conto (garanzia offerta in caso di prelievo dei fondi secondo le normative legali, dopo i 60 anni o in caso di decesso).
Quali tasse e commissioni si applicano ai fondi pensione complementari gestiti da BT Pensii?
La commissione di gestione per Pensia Mea, che viene detratta giornalmente sotto forma di percentuale sull’attivo totale del Fondo, è dello 0,0064% al giorno; le tasse e le commissioni a carico del fondo possono essere consultate nel Prospetto: btpensii.ro/documente-si-formulare/prospecte/la-mia-pensione
La commissione di gestione per Pensia Mea + è dello 0,1625% mensile sull'attivo totale del Fondo. Le tasse e le commissioni a carico del fondo sono consultabili nel Prospetto: btpensii.ro/documente-si-formulare/prospecte/pensia-mea-plus
Quando posso riscattare i soldi accumulati?
I soldi che accumuli nell'ambito della pensione privata complementare possono essere ritirati in qualsiasi momento dopo aver compiuto 60 anni o in caso di pensione di invalidità. In caso di decesso, gli eredi legali possono reclamare il valore dell'attivo accumulato. Il pagamento dell'attivo personale netto può essere effettuato sotto forma di pagamento unico o pagamento rateale, secondo il programma stabilito.
Quanto dura il processo di allocazione dei contributi?
L'accredito sul tuo conto pensionistico può richiedere fino a 4 giorni lavorativi dalla data di incasso. Dopo che il contributo è stato accreditato sul tuo conto, riceverai un SMS di conferma. Puoi verificare in qualsiasi momento la situazione del tuo conto di pensione integrativa nell'applicazione BT Pay.
Come posso verificare la cronologia dei contributi assegnati in BT Pay?
Abbastanza semplice. In "Investimenti", selezioni il fondo di investimento a cui partecipi e hai a disposizione la cronologia dei tuoi versamenti, oltre alla possibilità di generare l'estratto conto della pensione, nella sezione "Documenti".
Cosa devo fare se incontro difficoltà durante il processo di adesione?
Speriamo di non trovarti in questa situazione. Se comunque riscontri problemi durante il processo di adesione, puoi rivolgerti a BT dalla sezione Contatti di BT Pay o chiamando il Call Center BT: 0264 308 028.
Posso verificare in BT Pay se sono partecipante al Pilastro 2?
Si, in BT Pay hai la possibilità di verificare dove si trova la pensione amministrata privatamente Pilastro II. Dal carosello delle carte selezioni Pilastro II e compili le informazioni necessarie nella sezione “Verifica”.