A Banca Transilvania egy nagyszabású pilotprojektben vesz részt, amely az Személynyilvántartási Főigazgatóság bevonásával kedvezően befolyásolja az ügyfélélményt. Az ügyfelek adatainak ellenőrzése és rendszeres frissítése automatikusan fog történni, az említett közintézménnyel folytatott adatcsere révén.

Az első szakaszban a projekt abban állt, hogy a bank a Nemzeti Személynyilvántartásból átvette egyes meglévő ügyfelek személyi igazolványadatait, és ezek alapján frissítette a BT adatbázisában szereplő információkat. Eddig a Banca Transilvania több mint 80 000 lakossági ügyfél adatait frissítette sikeresen.

A következő szakasz jövőre indul, és az ügyfelek személyes adatainak online, azonnali ellenőrzését és frissítését foglalja magában a Nemzeti Személynyilvántartásban, így az igazolványadatok frissítéséhez az ügyfeleknek már nem kell a bankfiókban megjelenniük.

Az ügyféladatok ellenőrzése jövő évtől az alábbiak szerint valósul meg: 

• Számlanyitáskor, függetlenül az ügyfél által választott csatornától – akár a Banca Transilvania egyik  fiókjában, akár online;
• Rendszeresen, például a személyi igazolvány lejáratakor, anélkül, hogy az ügyfeleknek a módosításokat a banknál be kellene jelenteniük/frissíteniük.
  
  

Az év első tíz hónapjában több mint 450 000 személy vált BT ügyfelévé.