A Banca Transilvaniával dolgozó vállalkozók a cégszámláikról szóló információkat már Raul chatbotja, immár WhatsAppon is megkaphatják, a korábban elérhető Facebook Messenger és Skype mellett. Olyan adatok, mint az IBAN, a számlaegyenleg, a csekkek és a váltók, azonnal, telefonon keresztül, 0–24, a hét minden napján elérhetők.

Akárcsak a bank idén márciusban és áprilisban bejelentett más projektjei, a bevezetést a BT is prioritásként kezelte, hogy segítse az ügyfeleket a #bankingdeacasa megvalósításában – ezúttal a telefon egyik legismertebb alkalmazásán, a WhatsAppon keresztül. A chatboton keresztül a bank és az ügyfelek online találkoznak, ott, ahol már amúgy is jelen vannak; a barátoknak vagy a családnak írt üzenetek között akár Raulnak is írhatnak.

Raul Románia első, vállalkozóknak szánt chatbotja, 2018-ban indult. Most pedig az első olyan chatbot lett, amely WhatsAppon keresztül pénzügyi információkat közöl; fejlesztésén a Banca Transilvania a Vonage-dzsal és a Druiddal működött együtt. A Vonage a felhőalapú üzleti megoldások globális piacának vezetője, üzenetküldési, chat-, közösségimédia-, video- és hangkommunikációs megoldásokra specializálódva, a Druid pedig virtuális asszisztensek fejlesztésére specializálódott román vállalat, amellyel a BT más digitális projektekben is együttműködik.

Ahhoz, hogy WhatsAppon beszélgessenek Raullal, el kell menteni a névjegyzékbe a 0757 080 006 telefonszámot.

Milyen információkat kérhetnek a vállalkozók Raul chatbotjától:

• a folyószámla- és kártyaegyenleg RON-ban és devizában;
• a folyószámla és a kártyaszámla IBAN-ja, RON-ban és devizában;
• a hitelkártyák hűségpont-egyenlege;
• a hitelkártyák és a hitelek esedékes fizetnivalói;
• a csekkekről és a váltókról;
• számlazárolások;
• a NELIMITAT csomagról a BT-hálózaton belül és az extra opciókról;
• devizaárfolyam

Az információk biztonságát a WhatsApp teljes körű titkosítással biztosítja.

Eddig Raul közel 270 000 választ adott vállalkozóknak, főként Facebookon. Leginkább a számlaegyenlegek és a kártyákhoz kapcsolódó fizetési kötelezettségek iránt érdeklődtek.

A Banca Transilvania csapatában öt chatbot dolgozik, közülük három online asszisztens az ügyfeleknek: Raul, Livia – a lakossági ügyfeleknek – és Ino, aki a törlesztőrészletek halasztásával kapcsolatos információkban segít.