Pago è l’app che ci aiuta a gestire con facilità, da smartphone o tablet, il pagamento delle bollette delle utenze presso oltre 40 fornitori, la ricarica elettronica delle SIM prepagate e il pagamento delle vignette stradali. In altre parole, è quanto di più utile in casa :). È nata nel 2016 dall’iniziativa di due amici, Adrian Cighi e Alexandru Popescu, fondatori della società Timesafe, una start-up romena che ha attirato l’attenzione anche del Gruppo BT, che vi ha investito di recente entrando così nell’azionariato. Sebbene disponibile al grande pubblico da circa 4 mesi, l’app è già utilizzata da oltre 10.000 persone. Scopriamo la storia di Pago!

Adrian ha 10 anni di esperienza nel settore finanziario, come analista di investimenti a Londra, Cluj-Napoca e Bucarest. Alexandru, subito dopo aver concluso gli studi nel Regno Unito, ha fondato la propria agenzia di design e sviluppo di applicazioni, società che ha sostenuto anche lo sviluppo di Pago.

Dall’idea al team di oggi

• “L’idea di un’app di questo tipo la avevamo da tempo e riaffiorava ogni volta che dovevo pagare le bollette mensili. Ma il momento chiave in cui abbiamo deciso di farla davvero è stata una conversazione con Cosmin Vladimirescu, CEO Mastercard Romania, e con Gabriel Ghita, Business Development Manager presso Mastercard Romania, sulla quota molto alta di bollette delle utenze che in Romania si pagano in contanti – nel 2015 era oltre l’85%. Ci siamo resi conto che c’era un’opportunità, perché questa statistica non poteva restare così a lungo” — ci ha detto Adrian Cighi, che ha proseguito: “Così ci siamo messi al lavoro per creare un’esperienza di pagamento delle bollette con carta il più semplice possibile. Fin dall’inizio, l’obiettivo principale è stato portare in un’unica app quanti più fornitori di servizi possibile e quindi eliminare i passaggi ripetitivi dei pagamenti mensili, come cercare le bollette nelle e-mail o usare 4-5 account online diversi in cui vengono richiesti i dati della carta per ogni singolo pagamento”.

• Lo sviluppo dell’app Pago è iniziato a febbraio 2016 e, un anno fa, a novembre 2016, è stata annunciata per la prima volta al pubblico, all’evento Internet & Mobile World, organizzato a Bucarest. “L’app è stata supportata da Mastercard fin dalla fase dell’idea, con consigli e informazioni sull’ecosistema dei pagamenti in Romania. Senza il loro aiuto probabilmente Pago non sarebbe nemmeno esistita” ci racconta Alexandru. L’idea ha beneficiato del sostegno della società di software fondata da Alexandru Popescu: parte del suo team è entrata nel team di Pago, contribuendo con il design, il concept di user experience e una parte dello sforzo di sviluppo.

• Il prototipo dell’app è stato sviluppato in circa 4 mesi, periodo durante il quale ci sono state oltre 100 iterazioni con modifiche di design e schermate a ogni versione.

• Poi, per 6 mesi, l’app è stata presentata ai fornitori di utenze; quindi, a partire da novembre dell’anno scorso, il concept è stato ridefinito fino alla versione oggi disponibile, in collaborazione con i reparti Digital Transformation e Transaction Banking di BT.

• Oggi, il team di Pago è composto, oltre che da Adrian e Alexandru, da 6 sviluppatori, 2 designer e uno specialista in social media e online marketing.

Pago = Pay & Go

Il nome dell’app è una semplificazione della prima denominazione scelta, Pay&Go. E la coincidenza che in spagnolo significhi “pagamento” ha pesato molto nella decisione di mantenere questo nome. Il logo è amichevole, e si capisce facilmente che Pago ci aiuta ad avere cura della … casa.

Cosa porta di nuovo Pago nel pagamento delle bollette

• Chi utilizza l’app deve inserire una sola volta i dati personali, quelli di pagamento e quelli dei fornitori di utenze. Di conseguenza, non è necessaria alcuna registrazione successiva.

• Pago si occupa di aggregare ogni mese gli importi dovuti e invia notifiche alla comparsa di ciascuna bolletta, nonché alcuni giorni prima della scadenza.

• Le bollette possono essere pagate tutte con un’unica conferma di pagamento.

• Le bollette possono essere saldate anche tramite programmazione automatica, così da pagarle in un determinato giorno selezionato. Il pagamento avviene con la carta registrata nell’app, senza bisogno di altre informazioni o conferme.

La sfida più grande per il team Pago e il ruolo di BT

“La sfida più grande è stata cercare di portare nell’app quanti più fornitori possibile. Abbiamo avuto decine di incontri e molte, molte discussioni via e-mail e telefono per raggiungere la massa critica di fornitori in grado di rendere l’app davvero utile. Dopo 6 mesi avanzavamo molto più lentamente di quanto ci aspettassimo e ci siamo resi conto che dovevamo cercare un’alternativa: una partnership con qualcuno che avesse già rapporti contrattuali con tutti i fornitori. Così siamo arrivati a Banca Transilvania, dove l’idea è stata accolta molto bene da Omer Tetik, CEO della banca” ci ha detto Adrian. Così BT, insieme a Mastercard, è diventata nel tempo parte dello sviluppo dell’app.

I messaggi di ringraziamento degli utenti di Pago, i momenti belli di ogni giorno

“I momenti belli che abbiamo ogni giorno sono i messaggi di chi usa Pago e ci ringrazia per l’app. È incoraggiante vedere che il nostro lavoro degli ultimi 18 mesi aiuta già un numero crescente di utenti a risparmiare tempo ogni mese” ha aggiunto Alexandru.

Qualche numero su Pago

• Oltre 10.000 utenti
• Oltre 40 fornitori di utenze. I fornitori con il maggior numero di account collegati sono Orange, RDS&RCS, Enel, Electrica ed Engie
• 31 bollette pagate con un’unica conferma è il record registrato in Pago finora

Prossimi passi: il maggior numero possibile di fornitori in Pago e nuove funzionalità

Adrian ci ha offerto alcune informazioni sui piani futuri per Pago: “Vogliamo portare il maggior numero possibile di fornitori e il maggior numero possibile di tipologie di pagamento. Vogliamo implementare anche alcune nuove funzionalità utili, alcune arrivate proprio dai nostri utenti tramite la chat dell’app”.

Pago in 3 parole? Paghi in modo semplice e veloce.