Con il completamento dell’integrazione di Idea nel Gruppo BT e con il recente annuncio del nuovo CEO di Idea::Bank, Gabriela Nistor, la domanda naturale è: Quali sono i piani di Banca Transilvania per Idea::Bank? Il piano di BT è costruire, attorno a Idea::Bank, la prima banca digitale in Romania, pensata per i clienti con propensione al banking da remoto.

Abbiamo risposto di recente all’invito di Ziarul Financiar a partecipare a ZF Live per un’intervista in esclusiva su questo tema.

Quando sarà lanciato un primo prodotto Idea e a chi si rivolgerà, con cosa proseguiremo, quali altri piani abbiamo per Idea::Bank – tutte le risposte sono in questa video-intervista e nella sintesi che segue...

Gabriela Nistor, direttore generale aggiunto di Banca Transilvania, futuro direttore generale di Idea::Bank:

Un’opportunità

• Un mese fa non ci avrei pensato. Credo che mi sia stato proposto questo incarico grazie ai progetti e ai risultati che ho ottenuto nel tempo e perché in Banca Transilvania ho una squadra retail molto ben strutturata. Dopo la proposta, però, mi è sembrato che non potessi mancare alla costruzione della prima banca digitale Made in Romania e sono particolarmente onorata da questa sfida.
• Da 10 anni sono direttore generale aggiunto di BT, ma la mia storia in banca è iniziata 27 anni fa. Ho iniziato allo sportello e ho attraversato diverse tappe – da analista crediti al marketing, diventando la prima direttrice marketing in BT. In seguito, nel 2000, ho impostato l’intera attività delle carte di pagamento in BT – che è diventata una bella storia di successo – e poi ho assunto la guida del retail banking, dove nel tempo abbiamo continuato a crescere.

Al via

• Idea::Bank parte con un investimento da parte di Banca Transilvania. In futuro avrà bisogno di una massa critica di clienti che sostenga il business.
• Vogliamo costruire da zero tutta l’infrastruttura di una banca digitale, dal core banking alla componente di processing, ecc.
• Esistono diversi modelli di banca digitale. Non penso che faccia la differenza la piattaforma in sé o ciò che costruisci, ma il mix tra la piattaforma che realizzi, il modo in cui interagisci con i clienti e a chi ti rivolgi.

Prodotti

• Fra 9–12 mesi dobbiamo uscire con un prodotto di base per la clientela retail. La differenza dovrà farla il posizionamento del prodotto: dobbiamo proporre qualcosa di diverso.
• I mutui, per il momento, non sono inseriti nella roadmap. Al momento parliamo di prestiti personali, conti correnti e carta di debito.

Il terreno è pronto

• Il cliente retail è cambiato molto. Con la pandemia le persone hanno iniziato all’improvviso ad acquistare online. Sempre durante la pandemia è emersa anche la diffidenza verso il contante e il passaggio all’online è stato rapido, diventando un’abitudine. Per esempio, nella prima fase della pandemia, mezzo milione di clienti BT hanno effettuato la prima transazione online della loro vita. Poi una buona parte di loro ha mantenuto questo comportamento. È in questa direzione che ci muoveremo.

Verso il digitale

• Il concetto di banca digitale elimina la rete fisica; noi però manterremo il call center con il relativo team.

La squadra:

• I membri del management di Idea sono al loro posto; dobbiamo completare la squadra sul fronte tecnologico. I banchieri ci sono, di specialisti IT avremo bisogno.
• A Bucarest abbiamo un team di Idea::Bank di oltre 100 persone, che servirà tutti i clienti e con cui possiamo partire.

Piani

• Nei prossimi 3–5 anni gli investimenti saranno di alcune decine di milioni di euro, in fasi diverse.
• Il nome della banca sarà cambiato, perché l’attuale brand appartiene al gruppo polacco Getin Holding.

L’integrazione di Idea nel Gruppo BT ha comportato il coinvolgimento di 250 persone di Banca Transilvania e di Idea::Bank, oltre a 26.000 nuovi clienti, 80.000 prodotti trasferiti (conti, prestiti e carte) e 7 filiali Idea convertite in filiali BT. 

L’abbiamo fatto di nuovo!