Business Review offre una panoramica dei 25 datori di lavoro da tenere d'occhio quest'anno, tra i quali figura anche Banca Transilvania. Nevenca Doca, Senior Executive Director Risorse Umane di BT, ha rilasciato alla testata un'intervista, che riproponiamo di seguito:

Come descriverebbe la politica di risorse umane di BT?

Gli obiettivi principali della nostra politica di risorse umane sono focalizzati sulla creazione di un ambiente in cui tutti noi, #peopleofBT, possiamo crescere sia professionalmente sia personalmente, offrendo al contempo agli stakeholder performance durature, che si tratti di clienti, comunità o investitori.

I programmi di sviluppo personale dei membri del management della banca sono tra i pilastri più forti della politica HR di BT. Plasmano e trasformano la nostra cultura costruttiva, orientata ai risultati e alle persone. La cura è una competenza che sviluppiamo e misuriamo con regolarità in tutti i nostri manager, così come misuriamo le performance e i KPI.

Un altro obiettivo importante per noi, in ambito HR, è la comunicazione trasparente, rilevante e continuativa, l'accesso agevole per ogni collega alle persone del top management e un ambiente di lavoro disteso, in cui i colleghi del team siano sinceramente e autenticamente connessi fra loro. Nel tempo abbiamo riscontrato innumerevoli volte che le persone desiderano incontrarsi, scambiarsi idee, divertirsi e imparare gli uni dagli altri. Ma vogliono incontrare solo persone che sono loro congeniali.

Quali sono state le principali iniziative che la banca ha dedicato ai propri dipendenti lo scorso anno?

Una delle iniziative che lo scorso anno ha avuto un impatto significativo in tutta l'organizzazione è stata GROW Experience, un progetto volto a mappare tutte le posizioni in Banca Transilvania in base a una matrice di nove competenze. Tra queste, abbiamo selezionato tre competenze core che cerchiamo in tutti i nostri colleghi: autonomia, collaborazione e resilienza.

Tutti i processi HR - dal reclutamento e dalla selezione alla formazione, valutazione delle performance, retribuzione, gestione della carriera e benessere - sono costruiti attorno a queste caratteristiche chiave. I nostri programmi di reskilling e upskilling sono, inoltre, molto apprezzati. Ogni anno, tra 50 e 60 colleghi iniziano la seconda carriera in Banca Transilvania, passando da ruoli bancari all'IT partecipando a programmi intensivi di formazione tecnica. Un'altra iniziativa pluriennale di rilievo avviata lo scorso anno è stata lo sviluppo interno di una piattaforma di risorse umane che integra tutti i processi HR.

Qual è la strategia per attrarre e trattenere i talenti?

Conduciamo costantemente indagini dentro e fuori la banca per capire quali aspettative le persone hanno nei confronti del proprio lavoro. Utilizziamo i risultati per individuare quelle aree molto specifiche in cui BT è, o può diventare, la migliore e investiamo i nostri sforzi nello sviluppo e nella promozione di tali ambiti. Una di queste aree è la cura per il benessere dei nostri colleghi e delle loro famiglie.

Ci assicuriamo che, per i nostri manager, i membri del team siano una priorità. Cerchiamo di attrarre persone con motivazioni analoghe e i cui valori risuonano con quelli di Banca Transilvania, dinamiche e desiderose di aiutare gli altri. Costruiamo relazioni basate sulla fiducia e creiamo opportunità di crescita. Sono solo alcune delle leve che utilizziamo per trattenere i talenti. Inoltre, siamo costantemente alla ricerca di nuovi bacini di reclutamento tra le comunità meno privilegiate e investiamo per sostenerle nell'acquisizione di conoscenze e competenze che aumentino le loro probabilità di impiego.