Nevenca Doca, Director Executiv Senior Resurse Umane: ”Grija este o competență pe care o dezvoltăm și o măsurăm cu regularitate, la fel cum măsurăm KPI-urile.”

Business Review oferă o perspectivă a celor 25 de angajatori de urmărit în acest an, printre care se numără și Banca Transilvania. Nevenca Doca, Director Executiv Senior Resurse Umane BT, a acordat publicației un interviu, pe care îl reluăm în cele ce urmează:

Cum ați descrie politica BT de resurse umane?

Obiectivele principale ale politicii noastre de resurse umane se concentrează pe crearea unui mediu în care noi toți, #peopleofBT, să ne dezvoltăm atât profesional, cât și personal, oferind în același timp stakeholderilor performanțe durabile, fie că vorbim de clienți, comunități sau investitori.

Programele de dezvoltare personală a membrilor managementului băncii sunt printre cei mai puternici piloni ai politicii de resurse umane BT. Acestea modelează și transformă cultura noastră constructivă, orientată spre rezultate și oameni. Grija este o competență pe care o dezvoltăm și măsurăm cu regularitate la toți managerii noștri, la fel cum măsurăm performanța și KPI-urile.

Un alt obiectiv important pentru noi, în HR, este comunicarea transparentă, relevantă și continuă, accesul facil al oricărui coleg la persoanele din top management și un mediu de lucru relaxat, în care colegii din echipă să fie sincer și autentic conectați între ei. De-a lungul timpului ni s-a confirmat de nenumărate ori că oamenii își doresc să se întâlnească cu alți oameni, să facă schimb de idei, să se distreze și să învețe unii de la alții. Însă vor să se întâlnească doar cu oamenii care le plac.

Care au fost principalele inițiative pe care banca le-a dedicat angajaților săi anul trecut?

Una dintre inițiativele care a avut impact semnificativ în întreaga organizație anul trecut a fost GROW Experience, un proiect care a avut ca scop cartografierea tuturor posturilor din Banca Transilvania, în funcție de o matrice de nouă competențe. Dintre acestea, am selectat trei competențe core pe care le căutăm la toți colegii noștri - autonomie, colaborare și reziliență.

Toate procesele de HR - de la recrutare și selecție la învățare, evaluare a performanțelor, remunerare, managementul carierei și wellbeing - sunt construite în jurul acestor trăsături-cheie. Programele noastre de recalificare și perfecționare sunt, de asemenea, foarte populare. În fiecare an, între 50 și 60 de colegi își încep a doua carieră la Banca Transilvania, trecând de la funcții bancare la IT prin participarea la programe intensive de învățare tehnică. O altă inițiativă majoră pe mai mulți ani pe care am început-o anul trecut a fost dezvoltarea internă a unei platforme de resurse umane care integrează toate procesele de HR.

Care este strategia în ceea ce privește atragerea și păstrarea talentelor?

Derulăm constant studii în bancă și în afara ei pentru a afla ce așteptări au oamenii de la locul lor de muncă. Folosim rezultatele acestor studii pentru a identifica acele domenii foarte specifice în care BT este sau poate deveni cea mai bună și ne investim eforturile în dezvoltarea și promovarea acestora. Unul dintre aceste domenii este grija pentru starea de bine a colegilor noștri și a familiilor acestora.

Ne asigurăm că, pentru managerii noștri, membrii echipei sunt o prioritate. Încercăm să atragem oameni care au motivații similare și ale căror valori rezonează cu cele ale Băncii Transilvania, care sunt dinamici, dornici să sară în ajutor altor oameni. Construim relații bazate pe încredere și creăm oportunități de creștere. Acestea sunt doar câteva dintre strategiile pe care le folosim pentru a păstra talentele. De asemenea, suntem în continuă căutare de noi zone de recrutare în rândul comunităților mai puțin privilegiate și investim în sprijinirea acestora pentru a dobândi cunoștințe și abilități care să le crească șansele de angajare.