Відносини між компаніями та клієнтами значною мірою ґрунтуються на прямій взаємодії та повазі до часу, тож запис і доступ до послуг є ключовими. Calendis, один із партнерів Banca Transilvania у проєкті BT Store — онлайн‑хабі рішень, що доповнюють банківські сервіси для підприємців, — може стати рішенням і для клієнтів, і для бізнесу.

Calendis — стартап із Клуж-Напоки та однойменний застосунок, що допомагає організовувати онлайн‑записи цілодобово для послуг у сферах на кшталт медицини, спорту, різних салонів тощо. З одного боку, це сучасне рішення для клієнтів, які через calendis.ro можуть записатися на цікаві їм послуги, а з іншого — рішення для бізнесів, через business.calendis.ro, де підприємці та їхні працівники можуть керувати записами й моніторити діяльність.

У Calendis понад 35 000 активних користувачів, а за чотири роки було опрацьовано майже 60 000 записів. Інвестиції в бізнес перевищили 350 000 євро.

Як починався Calendis: з ідеї допомогти підприємцям зробити свій бізнес продуктивнішим

«Все більше щоденних процесів цифровізується, і наші очікування зосереджуються навколо зручності, швидкості та ефективності їх виконання. Різні методи, які використовуються сьогодні, з часом стануть застарілими, а адаптація до нових очікувань стане критичною для виживання у конкурентному середовищі. У цьому контексті й з’явився Calendis — проєкт, започаткований у 2014 році в клуській компанії Evozon Systems після десятків розмов із власниками різних бізнесів, що працюють за попереднім записом. Ці розмови допомогли виявити реальні потреби компаній, які може закрити програмне рішення на кшталт Calendis Business. Наша мета — допомогти бізнесам у Румунії тримати темп і підвищувати продуктивність через цифровізацію значної частини процесів та операцій», — розповів нам Catalin Corutiu, product manager Calendis.

Основні переваги Calendis для клієнтів

• Зайшовши на www.calendis.ro, клієнти знаходять в одному місці улюблені послуги, а також відкривають для себе нові компанії з найрізноманітніших сфер, де можна записатися на послуги;
• економлять час завдяки прямому онлайн‑запису з комп’ютера чи телефону;
• бачать прозору сітку вільних часових слотів для запису;
• отримують SMS‑нагадування про зроблений запис.

Calendis для підприємців

Підприємці, які хочуть користуватися застосунком, мають у розпорядженні функціональність Calendis Business — дуже корисну для компаній, чия діяльність базується на наданні послуг за попереднім записом. Чим це допомагає бізнесу:

• створення й організація записів;
• сповіщення‑нагадування клієнтам про візит;
• чіткий облік клієнтів;
• звіти за записами, послугами, клієнтами та доходами;
• фіксація надходжень безпосередньо в Calendis;
• можливість запускати маркетингові кампанії;
• низка корисних налаштувань для співробітників.

Сильні сторони Calendis

«У порівнянні з іншими застосунками такого типу Calendis пропонує ширший набір функціональностей, що дають більше контролю над бізнес‑процесами. До того ж рішення має потенціал підвищувати рівень результативності — все це в дружньому, простому для розуміння та використання дизайні. Calendis Business гарантує зростання ефективності бізнесу в багатьох аспектах його діяльності», — додав Catalin Corutiu.

Після трьох місяців користування застосунком клієнти Calendis відзначили зниження на 50% частки неявок записаних клієнтів — передусім завдяки SMS‑нагадуванням про записи.

Партнерство Banca Transilvania – Calendis: побудоване на добрих відносинах і розвивалося «природно»

«У мене є друг‑лікар, який давно перейшов на цифрові рішення й усвідомив переваги автоматизованої системи запису на консультації. Тож, сповнений ентузіазму, він створив власний застосунок разом із приятелем‑програмістом. Після того як я записався через його сайт, я порадив Calendis. Він відмовився від свого застосунку й користується Calendis зараз. Чому? Бо для невеликого підприємницького бізнесу немає сенсу інвестувати у власний продукт, коли на ринку є спеціалізоване рішення. Продукт із відданою командою розробки, сфокусованою на його безперервному вдосконаленні, який адаптується до безлічі типів бізнесу на ринку і є значно доступнішим за ціною. Calendis — базовий інструмент для будь‑якого постачальника послуг, і я його рекомендую!» — Daniel Szekely, директор‑координатор з МСП та мікробізнесу, Banca Transilvania

«Партнерство з BT базується на добрих взаєминах, які ми мали раніше з Banca Transilvania, і розвивалося природним чином, адже як фокус Calendis, так і фокус банку — підтримка МСП. За допомогою команди та know‑how BT ми навіть спільно налаштували частину функціональностей», — розповів нам Catalin Corutiu, product manager.

У межах проєкту BT Store Calendis і Banca Transilvania пропонують підприємцям знижки на абонементи, зокрема:

Плани на майбутнє: внесок у розвиток смарт‑міст у Румунії

«Ми прагнемо допомогти МСП обслуговувати якомога більшу частину громад, до яких вони звертаються. Для нас важливо вибудувати екосистему, що об’єднає клієнта, працівника рецепції, фахівців, адміністраторів і підприємців — екосистему, у якій усі матимуть швидку та зручну комунікацію», — розповів нам Catalin Corutiu. Він додав: «Через Calendis ми хочемо й надалі сприяти перетворенню міст Румунії на смарт‑міста — разом з іншими застосунками та програмними рішеннями, що спрощують і роблять ефективнішими різні процеси, з якими люди мають справу щодня. Клуж, місто, де народився і сам Calendis, усе більше користається динамікою цифровізації, і ми вважаємо, що й інші міста Румунії, включно з місцевими МСП, можуть значно більше скористатися можливостями цифрової доби».