Із понад півмільйона кредитних карток, емітованих Banca Transilvania, близько 100 000 додано до застосунків BT Pay або Apple Pay для оплати телефоном. Кредитні картки BT сьогодні — це не просто ще одна картка в гаманці, а персоналізований досвід і можливість самообслуговування завдяки цифровим карткам. 1 із 6 кредитних карток, емітованих у Румунії, — від Banca Transilvania.

Клієнти BT дедалі активніше користуються кредитними картками:

• +30% кількості транзакцій за кредитними картками за перші 9 місяців цього року порівняно з аналогічним періодом 2018 року.
• Понад 70% усіх оплат карткою — безконтактні.
• 22% оплат BT телефоном здійснюються кредитною карткою.
• Понад 90% операцій за кредитними картками BT — це покупки, насамперед продукти та товари для дому, пальне, електроніка й одяг.
• Портфель кредитних карток BT охоплює картки для покупок (STAR Card) і для подорожей (BT Flying Blue), які, крім кредитного ліміту, нараховують бонусні бали STAR або милі Flying Blue, а також дають змогу оформлювати безвідсоткову розстрочку.

Клієнти Banca Transilvania, які підключили кредитні картки в застосунку BT Pay, можуть розраховуватися телефоном, надсилати та отримувати кошти, переглядати баланс у будь-який момент, а також свої бонусні бали STAR. До того ж у застосунку зручно керувати картками: сплачувати щомісячні зобов’язання за кредитом на картці, встановлювати ліміти операцій і, за потреби, блокувати картку.

«Ми приділяємо особливу увагу як перевагам, так і цифровому досвіду, який надають кредитні картки. Ми завжди зважаємо і на компоненту лояльності. Наприклад, із картками STAR покупки завжди вигідні для наших клієнтів: або вони отримують на картку у вигляді балів STAR певний відсоток від суми купівлі, здійсненої в одного з 12 000 партнерів програми STAR, або можуть робити покупки в безвідсоткову розстрочку з погашенням суми протягом до 24 місяців. Понад 13 мільйонів леїв у балах STAR наші клієнти отримали цього року — бали, які можна використати для інших покупок». - зазначила Oana Ilaş, виконавчий директор із розвитку та управління роздрібними продуктами, Banca Transilvania.

Цифровий банкінг & кредитні картки

Кредитні картки BT сьогодні — це також цифрові рішення для оплат з мобільного телефона й інших платіжних аксесуарів (годинник, браслет або стікер), персоналізована інформація, самообслуговування та онлайн-спілкування з чатботом.

Клієнти Banca Transilvania можуть керувати картками цілодобово та безкоштовно через застосунки BT24 Internet Banking і Mobile Banking, BT Pay, BT Visual Help — сервіс, нещодавно запущений у співпраці з міжнародним FinTech CallVU. NEO BT — нова версія Internet Banking і Mobile Banking з інтегрованим штучним інтелектом, яка нині доступна у форматі private beta, — запропонує клієнтам BT революційні можливості, зокрема аналіз фінансової поведінки.

У Banca Transilvania також є чатбот, який допомагає клієнтам якнайкраще керувати картками, — Livia de la BT, доступний телефоном (0264 308 028 або *8028), у Facebook Messenger та Skype. У період із січня по вересень ц. р. робот надавав онлайн понад 250 000 відповідей/місяць. Крім того, клієнти можуть дізнаватися про картки через платформу фінансової грамотності Întreb BT, що містить відповіді майже на 1 000 запитань про послуги, продукти, операції та порядок дій у різних ситуаціях у взаємодії з банком.