Banca Transilvania повідомляє про дуже добрі результати щодо задоволеності клієнтів із діаспори, які відкривають рахунок через застосунок BT Pay. Показник Net Promoter Score (NPS) для цього досвіду — 86 (із 100), один із найвищих, зафіксованих у дослідженні BT щодо задоволеності клієнтів у 2025 році та в перші місяці 2026 року.

Профіль клієнтів із діаспори за результатами дослідження:

• Висока цифрова автономність: клієнти з діаспори є дуже самостійними у цифровій взаємодії з Banca Transilvania.
  
  
• Різноманітне використання рахунку: використовують або планують використовувати рахунок BT для отримання регулярних доходів із Румунії (зарплата, пенсія, стипендія, допомога), для разових надходжень, заощаджень, інвестицій, тестування рішень BT і підтримання фінансового зв’язку з Румунією.
  
  
• Як обирають BT Pay: нові клієнти зупинилися на застосунку передусім завдяки рекомендаціям (майже 50%), інформації, знайденій онлайн (на сайті BT, у соцмережах і в пошуку з використанням штучного інтелекту — приблизно 45%), а також завдяки взаємодії з командою в Румунії, Італії та Республіці Молдові, де Група Banca Transilvania має фізичну присутність.
  
  

Із BT Pay коштами легко керувати будь-коли й з будь-якої точки світу 

BT Pay допомагає румунам із діаспори керувати грошима будь-коли й звідусіль, а також залишатися фінансово на зв’язку з родиною та друзями в Румунії. BT Pay замінює похід до банку для тих, хто хоче стати клієнтом Banca Transilvania.

Нові клієнти одразу отримують доступ до всіх функцій застосунку та миттєво — у самому застосунку — цифрову дебетову картку, а згодом і фізичну картку: в одному з відділень банку або за обраною адресою. Картку можна поповнити або через переказ за IBAN, або карткою іншого банку, доданою в BT Pay. Румуни з резиденцією в Італії мають у розпорядженні застосунок BT Pay Italia, що передбачає італійський IBAN — тож дохід з Італії можна отримувати на рахунок у BT без комісії за зарахування —, цифрову картку та рішення для миттєвих переказів. Застосунок можна завантажити з Google Play, App Store та Huawei AppGallery.

Де проживає більшість нових клієнтів BT Pay

10% нових клієнтів банку, які відкривають рахунок через застосунок BT Pay, проживають або навчаються за межами країни; найбільше — у Великій Британії, Республіці Молдова, Італії, Німеччині та Іспанії.