Banca Transilvania közli, hogy nagyon kedvező eredmények születtek a diaszpórában élő, BT Pay alkalmazáson keresztül számlát nyitó ügyfelek elégedettségéről. Az élmény NPS-értéke 86 (100-ból), ami a BT ügyfél-elégedettségi kutatásában 2025-ben és 2026 első hónapjaiban mért legmagasabb értékek egyike.

A diaszpórában élő ügyfelek profilja a kutatás szerint:

• Magas digitális önállóság: a diaszpórában élő ügyfelek rendkívül önállóak a Banca Transilvania digitális csatornáin zajló ügyintézésben.
  
  
• A számla sokoldalú használata: a BT-számlát a Romániából érkező rendszeres jövedelem (bér, nyugdíj, ösztöndíj, családi pótlék) fogadására használják vagy tervezik használni, alkalmi bevételekre, megtakarításra, befektetésre, BT-megoldások kipróbálására, valamint a Romániával fennálló pénzügyi kapcsolat fenntartására.
  
  
• Miért választják a BT Payt: az új ügyfelek döntését elsősorban ajánlások (közel 50%), online talált információk (a BT weboldalán, a közösségi médiában és mesterséges intelligenciát használó keresésekben – hozzávetőleg 45%), valamint a Romániában, Olaszországban és a Moldovai Köztársaságban működő csapattal való interakciók befolyásolták, ahol a Banca Transilvania Csoport fizikailag is jelen van.
  
  

BT Pay-jel a pénzügyeik egyszerűen, bármikor és a világ bármely pontjáról kezelhetők 

A BT Pay segít a diaszpórában élő románoknak, hogy bárhol és bármikor kezeljék pénzügyeiket, és pénzügyileg kapcsolatban maradjanak a Romániában élő családtagokkal és barátokkal. A BT Pay kiváltja a bankfiók felkeresését azok számára, akik a Banca Transilvania ügyfelei szeretnének lenni.

Az új ügyfelek azonnali hozzáférést kapnak az alkalmazás minden funkciójához, és az applikációban azonnal megkapják a digitális betéti kártyát; a fizikai kártyát ezt követően valamelyik bankfiókban vagy a megadott címre kézbesítve vehetik át. Pénz érkezhet a számlára IBAN-átutalással, illetve más banknál lévő kártyával, amelyet hozzáadnak a BT Payhez. Olaszországi rezidens románok számára elérhető a BT Pay Italia alkalmazás, amely olasz IBAN-t kínál – így az Olaszországból érkező jövedelem BT-számlára jóváírási díj nélkül fogadható –, digitális kártyát és azonnali átutalási megoldásokat. Az alkalmazás letölthető a Google Play, az App Store és a Huawei AppGallery áruházakból.

Hol élnek a legtöbb új BT Pay-ügyfél

A bank új ügyfeleinek 10%-a, akik BT Payen keresztül nyitnak számlát, az országon kívül él vagy tanul; legtöbben az Egyesült Királyságban, Moldovában, Olaszországban, Németországban és Spanyolországban találhatók.