Понад 200 000 відповідей на запитання щодо рахунків, продуктів і послуг Banca Transilvania цього року клієнтам надав робот Livia від BT® через Facebook Messenger і Skype. Найчастіше запитували про залишок на поточному рахунку, рух коштів за карткою, IBAN, арешти та щомісячні платежі за кредитами BT.