Stiri

Studiu GfK: Banca Transilvania, in top 3 banci cu cea mai buna reputatie

2013-12-02

Banca Transilvania se numara printre bancile din Romania cu cea mai buna reputatie, conform studiului realizat de GfK (http://www.gfk-ro.com/). Analiza a fost realizata cu ajutorul GfK Reputation Management Model – RepMan®, instrument folosit in ultimul an de peste 150 de companii din 15 industrii diferite. In opinia celor care au participat la studiu (populatie urbana, bancarizata), caracteristicile unei institutii bancare cu reputatie sunt urmatoarele:

  • orientare spre oameni, cu gestionarea corecta a intereselor tuturor partilor implicate, de la angajati la clienti
  • preocupare pentru satisfactia clientilor
  • construirea unor relatii de incredere, pe langa cele comerciale
  • management bazat pe valori precum: onestitate, transparenta, etica si responsabilitate

 

In ceea ce priveste "scorul de reputatie", conform analizei GfK, acesta este construit pe urmatorii 7 piloni:

  • familiaritate
  • managementul calitatii
  • calitatea produselor si a serviciilor
  • performanta financiara
  • bun angajator
  • responsabilitate sociala
  • atasament emotional

 

 


 

Cateva dintre articolele publicate de presa, cu acest subiect: 

 

Categorii stiri

 

BT in Social Media

Contact pentru presa

0264 308028
*8028
(din retelele Telekom, Vodafone si Orange)