Ez az oldal automatikusan lett lefordítva románról angolra.

  • Üzlet
  • Befektetői kapcsolatok
  • Call Center
  • Call Center állapotmérő dinamikus emoji
    Hosszú várakozási idő!

    Jelenleg nagyon sok hívást fogadunk a Call Centerben. Ha sürgős problémád van, hívj most, ha nincs, várunk később. Gyors válaszért próbáld kiBT-kérdés - új lapon nyílik meg sau BT Visual Help - új lapon nyílik meg.

  • 0264 308 028 sau *8028A szám bármely hazai hálózatból elérhető. Normál díjszabás.
    0264 303 003Közvetlen vonal minden Románia határain kívül élő román számára, angol nyelvű támogatással is. Hagyományos tarifával.
    Csalás elleni támogatás
    Ha csalást gyanítasz a számládon, hívd gyorsan a0264 308 055.Normál tarifa.
    BT AI Chat logó - új lapon nyílik meg

    Az AI Search az Întreb BT-n minden banki kérdésedre válaszol.

    - új lapon nyílik meg

    Tekintsd meg gyorsan számláid részleteit, hívd0264 308 000 és kapsz egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Elérted az eredmények végét
    Nincs találat

    Személyes adatok kezelése – magánszemélyek

    INFORMÁCIÓ A SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSÉRŐL

    Adatkezelők és érintettek

    A Banca Transilvania S.A. (a továbbiakban: „BT”) és az Idea::Bank S.A. (a továbbiakban: „Idea”), a Banca Transilvania Pénzügyi Csoport tagjai együttesen kezelik az Ön személyes adatait – amelyek az Idea::Banknál vezetett számlához és termékekhez/szolgáltatásokhoz kapcsolódnak – valamint az Önnel az Idea::Banknál kapcsolatos személyek adatait (pl. az Idea számlá(i)hoz meghatalmazott, tényleges kedvezményezett, bármilyen jellegű képviselő, adóstárs, kezes stb. személyek), ahogy azt a továbbiakban tájékoztatjuk.

    Ezt a feldolgozást a két bank társüzemeltetőként végzi a személyes adatok védelméről szóló általános rendelet (GDPR) és az érintett egyéb jogszabályok előírásai szerint, az Idea ügyfeleivel kötött bankszerződések BT részére történő átruházásának keretében. A BT és az Idea::Bank megállapodást kötött az egyes felek személyes adatok kezeléséért vállalt felelősségeinek és kötelezettségeinek meghatározására a közösen kijelölt célok és eszközök tekintetében.

    Cakezelési adattípusok és azok forrása, a kezelés céljai és jogalapjai, megőrzési időszak

    Az adatkezelés közös, meghatározott és törvényes célok érdekében történik, amelyeket a BT és az Idea határozott meg, és amelyek a következők: annak ellenőrzése, hogy Ön mindkét bank közös ügyfele-e, a BT termékek/szolgáltatások és jelen tájékoztató ajánlatának előkészítése és továbbítása, az Idea::Bank termékeihez/szolgáltatásaihoz kapcsolódó szerződések BT részére történő átruházása, valamint az ügyfélismereti intézkedések alkalmazásának ellenőrzése a pénzmosás és terrorizmusfinanszírozás megelőzése érdekében.

    A jelen célok szempontjából szigorúan szükséges személyes adatokat az Idea a következő időszakban a BT részére feltárta/feltárni fogja, és azokat a következő jogalapokon dolgozzák fel: a szerződésátruházás kötelező jogi értesítésének teljesítése, a BT-vel ön között szerződés megkötésére irányuló intézkedések megtétele (az átruházást követően), az egyesített üzemeltetők jogos érdekeinek teljesítése annak érdekében, hogy időben megkapja az Idea által kínált szolgáltatásoknak megfelelő BT termék/szolgáltatás ajánlatát, így elkerülve a banki szolgáltatások használatának megszakítását, valamint annak érdekében, hogy a BT-nél ne kelljen újra elvégeznie például a számlakezelési jogosultságok kijelölésére vagy az ügyfélismereti adatokat érintő szolgáltatások nyújtására/frissítésére vonatkozó folyamatokat.

    Adatek olyan módon kerülnek továbbításra a társult szolgáltatók között, amely megfelelő biztonságot nyújt számukra, és a következő fő kategóriákba tartoznak: azonosító adatok, elérhetőségek, az Idea által szerződtetett termékek/szolgáltatások adatai, valamint az Idea-nál nyitott számlákon végrehajtott tranzakciók adatai, ideértve a számlaszámokat, ügyfélkódokat, szerződésszámokat, valamint azokat az adatokat, amelyek a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni ügyfél-átvilágítási intézkedések alkalmazásához szükségesek. A BT-nél az Idea megfelelő adatait és banki termékeit (bankszámla IBAN-kódjai, ügyfélkód, BT termékek/szolgáltatások) az e jelen értesítésben megjelöltek szerint biztosítottuk Önnek.

    A fentebb felsorolt céloknak és jogalapoknak megfelelően az együttes adatkezelés az érintett üzemeltetők között csak abban az esetben szűnhet meg, ha Ön felmondja az Idea-val kötött szerződéses kapcsolatot, vagy az együttes adatkezelés időszaka lejár.

    A közös adatkezelés az Idea és a BT által, amint azt e tájékoztatóban közöljük, nem befolyásolja az Idea Bank adatkezelését, amelyet a BT-től függetlenül végez, amíg Ön az Idea Bank ügyfele, valamint az ügyfél státusz megszűnése után sem. Erről az adatkezelésről részleteket talál a weboldalonhttps://ro.idea-bank.ro/a „személyes adatok feldolgozása” szakaszban. Az Idea az ügyfelei adatainak védelméről azonos weboldalon, a „személyes adatok védelme” szakaszban nyújt bővebb tájékoztatást.

    Ha a szerződés átruházása után nem válik BT-ügyféllé, a Banca Transilvania anonimizálja az Önnek az Idea Banktól kapott adatait és az BT-nél tárolt hozzájuk kapcsolódó adatokat. Az Idea viszont továbbra is külön adatkezelőként dolgozza fel ezeket az adatokat, akár Idea-ügyfélként, akár korábbi ügyfélként, az említett adatok feldolgozásárt felelős, fentebb jelzett személyes adatkezelés szakaszában megjelölt időtartamokig.

    Ha már BT-ügyfél vagy, vagy a szerződés átruházása vagy más módon BT-ügyféllé válsz, a Banca Transilvania adatkezelőként, az Idea::Bank-tól elkülönítetten kezeli személyes adataidat, ahogy erről tájékoztatunk aÁltalános tájékoztató a BT Ügyfelek személyes adatainak kezeléséről és védelméről, amit megtalál a weboldalonwww.bancatransilvania.rokeretébenAdatvédelmi irányelvek vagy közvetlenül a következő hivatkozásra kattintva: https://www.bancatransilvania.ro/Nota-informare-generala-privind-prelucrarea-si-protectia-datelor-cu-caracter-personal-clienti-BT.pdf, valamint kérésre bármely BT telephelyen.

    Személyes adatok címzettjei

    A közösen kezelt adatokhoz az azt kezelő társult üzemeltetők azon alkalmazottai férhetnek hozzá, akiknek szükségük van az adatok megismerésére, a szerződések átruházásában részt vevő IT-szolgáltatók, az értesítések előkészítését végző szolgáltatók, futárszolgálatok, könyvvizsgáló cégek, archiválási szolgáltatók, az adatok megismerésére jogosult hatóságok és intézmények, közjegyzők, ügyvédek, biztosítási vagy értékbecslő társaságok.

    Emellett, amennyiben a munkáltató a BT-vel bérbeszedési megállapodást kötött, az Idea-nál meglévő számlájának BT-nél megnyitandó megfelelő számlaszáma (IBAN) átadásra kerül az Ön munkáltatójának a kifizetések zavartalan átutalása érdekében.

    Ezzel egyidejűleg, ha az Idea számláin nyugdíjat vagy egyéb szociális juttatásokat (pl. állami gyermekellátás, rokkantsági nyugdíj, munkanélküli segély, szociális segély stb.) kap, a Banca Transilvania közli a kifizető intézményekkel annak a BT-nél nyitott számlának az IBAN-ját, amely a régit helyettesíti, így 2022 júliusától e számlára érkeznek az összegek, további teendő nélkül. Ha nem kívánja az összegeket az új BT-s számlára fogadni, az összegek átutalására szolgáló számlaszámot más banknál nyitott számlára kell bejelenteni a kifizető intézményeknek.

    Végül, amennyiben Önök az Idea Bank S.A.-val kötöttek hitelszerződéseket, és ezek a szerződések átruházásra kerülnek a Banca Transilvania S.A.-ra, erről jelen értesítés révén tájékoztattuk Önöket, ezúton tudatjuk, hogy az érintett hitelszerződés átruházását a hitel futamideje alatt bekövetkezett eseményként jelenteni fogjuk a Hitelreferencia Irodának. A Banca Transilvania S.A. által a hitelkapcsolat során a Hitelreferencia Irodában kezelt adatokkal kapcsolatos részleteket megtalálhatják a BT ügyfelek személyes adatainak kezelésével és védelmével kapcsolatos általános tájékoztatójában, vagy közvetlenül az alábbi linken:https://www.bancatransilvania.ro/Nota-de-informare-privind-prelucrarea-datelor-cu-caracter-personal-in-contextul-incheierii-executarii-unui-contract-de-credit-BT.pdf

    Nem tervezzük, hogy a közösen kezelt személyes adatokat az EU/EGT-n kívüli országokba vagy nemzetközi szervezetekhez továbbítsuk. Ha ilyen igény merülne fel, a továbbítás kizárólag a GDPR szabályainak és garanciáinak megfelelően történik.

    Az Ön jogai

    Bármely érintett személy számára az alábbi jogok garantáltak a személyes adatai előzetesen ismertetett közös célokra történő feldolgozásával kapcsolatban: tájékoztatáshoz való jog (minden információt megadunk jelen tájékoztatóban), hozzáférés joga, helyesbítés joga, feldolgozás korlátozásának joga, adatok törlésének joga, tiltakozás joga az adatkezelés ellen, adathordozhatósághoz való jog. E jogokat az érintett kérvényezheti bármelyik társult adatkezelő székhelyén, a DPO részére címezve, vagy e-mailben, az alábbi módon: BT esetében adpo@btrl.rovagy ötletre.dpo@idea-bank.ro. Ha úgy gondolja, hogy ez az adatkezelés sérti az Ön jogait, panaszt tehet a Személyes Adatok Feldolgozásának Nemzeti Felügyeleti Hatóságánál, vagy bírósághoz fordulhat.

    Minden részlet az Idea::Bank és a Banca Transilvania S.A. által a szerződés átruházásának kapcsán közösen végzett személyes adatok kezeléséről megtalálható a személyes adatok kezeléséről szóló szekcióban a weboldalonhttps://www.bancatransilvania.ro/ideabank.

    AI kereső
    Karbantartás ikonHoppá, úgy tűnik, valami nem ment jól. Ne aggódj, nem a te hibád. Időnként előfordulnak kisebb problémák. Mit tehetsz? Próbáld meg később újra.
    BT Logó
    Întreb BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, több mint 2 000 banki kérdéssel és válasszal.
    Gyakran ismételt kérdések
    Powered by Microsoft Foundry
    Az AI Search automatikusan generált válaszokat kínál Claude-Haiku-4.5 technológiával és egy fejlett ügynök-orchesztrációs mechanizmussal. A válaszok pontatlanok vagy esetleg sértő tartalmúak lehetnek, amelyek nem tükrözik a Banca Transilvania álláspontját. Ön kizárólag felelős a szolgáltatás által generált tartalom felhasználásáért. Olvassa el.
    Feltételek és kikötések

    Nyilatkozat

    Az AI Search egy pilot projekt – béta verzióban –, amely a Claude-Haiku-4.5 technológiát használja a banki termékek keresési és megértési folyamatának egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a Banca Transilvania által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdésekre van betanítva válaszolni, azonban bizonyos esetekben, a feltett kérdésektől függően, általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generáltak, és kizárólag tájékoztató jellegűek. A szolgáltatás néha pontatlan vagy sértő tartalmat is közölhet, amely nem tükrözi a Banca Transilvania álláspontját. Ön egyedül felelős a szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért. Ne támaszkodjon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsért, és ne vigyen be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat.

    Az AI Search használata a Felhasználási feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatás elérésével és használatával feltétel nélkül elfogadja ezeket a feltételeket. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja ezt a szolgáltatást. Az ezen az algoritmus által biztosított mesterséges intelligencia modell által nyújtott szolgáltatás használatának feltételeinek elfogadásával vállalja a teljes kockázatot a szolgáltatás minőségével, biztonságával és teljesítményével kapcsolatban.

    A Banca Transilvania nem vállal semmilyen felelősséget a szolgáltatás által adott válaszokért.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, amelyek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő nyelvezetet tartalmazhatnak. Ezek az információk nem tükrözik a Banca Transilvania álláspontját, és a Bank felelőssége nem vonatkozik a közölt tartalomra.

    Az AI Search nem nyújt személyre szabott válaszokat, ezért a használatával vállalja, hogy nem ad meg és nem küld be semmilyen személyes adatot vagy bizalmas információt az üzenetekben/kérdésekben. Ha megszegi ezt az előírást, és személyes adatot/bizalmas információt helyez el az AI Search rendszerben, akkor ehhez hozzájárulását adja ezeknek az adatoknak a feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (a feltett kérdések megválaszolása) érdekében, valamint az algoritmikus modell fejlesztője általi továbbfejlesztés céljából.

    A felhasználók az AI Search használata során megadott minden információ bizalmasan kezelendő, és csak az arra jogosult, illetve szükséges címzettek ismerhetik meg.

    Az AI Search által szolgáltatott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakításához vezethet.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsokat, és nem helyettesíti az adott szakterület szakértőivel vagy hivatásos szakembereivel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad kizárólag az AI Search által szolgáltatott információkra támaszkodniuk döntéshozatal során.

    A bank fenntartja a jogot az AI Search szolgáltatás bármikor történő megszakítására előzetes értesítés nélkül.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.