• Üzlet
  • Befektetői kapcsolatok
  • Call Center
  • Call Center állapotmérő dinamikus emoji
    Hosszú várakozási idő!

    Jelenleg nagyon sok hívást fogadunk a Call Centerben. Ha sürgős problémád van, hívj most, ha nincs, várunk később. Gyors válaszért próbáld kiBT-kérdés - új lapon nyílik meg sau BT Visual Help - új lapon nyílik meg.

  • 0264 308 028 sau *8028A szám bármely hazai hálózatból elérhető. Normál díjszabás.
    0264 303 003Közvetlen vonal minden Románia határain kívül élő román számára, angol nyelvű támogatással is. Hagyományos tarifával.
    Csalás elleni támogatás
    Ha csalást gyanítasz a számládon, hívd gyorsan a0264 308 055.Normál tarifa.
    BT AI Chat logó - új lapon nyílik meg

    Az AI Search az Întreb BT-n minden banki kérdésedre válaszol.

    - új lapon nyílik meg

    Tekintsd meg gyorsan számláid részleteit, hívd0264 308 000 és kapsz egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Elérted az eredmények végét
    Nincs találat
    Ugrás a fő tartalomhoz

    Személyes adatok kezelése a BT Pay azonosítási céljára

  • 1. Ki az adatkezelő és mi a feldolgozás célja?

    A BT-nek biztosítania kell az online környezetben történő fizetések biztonságosságát. Ezért a BT Pay-ben azonosítási szabályokat alkalmazunka fizetési szolgáltatásokról szóló jogszabályoknak megfelelően, amellyel ellenőrizzük, hogy ki vagy, milyen vagyontárgyakkal rendelkezel, és mit tudsz, hogy megbizonyosodjunk a személyazonosságodról.Ezért több lépésben ellenőrizzük a személyazonosságodat az alkalmazásban: amikor regisztrálsz/újraregisztrálsz a BT Pay-ben, amikor beállítod/visszaállítod/feloldod a PIN-kódot (biztonsági kódot) az alkalmazásban, amikor belépsz az alkalmazásba vagy engedélyezed a tranzakciókat benne.

    2. Mely adatokon dolgozunk, és mi történik, ha megtagadod azok kezelését?

    A BT Pay regisztrációjához

    • BT Pay regisztrációhoz, újra regisztráció, ha nem állítottad be a PIN-kódot, vagy ha van PIN-kódod, de elfelejtetted

    A következő személyes adatokat használjuk, amelyek téged érintenek:

    • a személyazonosító okmány adatai- fotóznod kell majd (szükséges a kamera hozzáférése). Ezeket az információkat összehasonlítjuk a bank nyilvántartásaiban szereplőkkel.
    • képmozgó arcok, a selfie videóból, amelyet el kell készítened (kamera hozzáférés szükséges)
    • az arc biometrikus adatai, az önarckép és az azonosító okmányon lévő fénykép összehasonlításából, valamint a bank nyilvántartásában szereplő képed összevetésével származnak. A biometrikus összehasonlítás olyan jellemzőkön alapul, mint a szemek színe, mérete és dőlésszöge, a szemek, a szemöldökök, az ajkak és az orr helyzete és távolsága. A biometrikus adatok egyértelműen azonosítanak. Ezek különleges érzékeny adatoknak minősülnek. Használjukcsak kifejezett hozzájárulás alapján gyűjt biometrikus adatokat.
    • Ha Önnagykorú felhasználó, kifejezed ezt a hozzájárulást magad részére és/vagy, amennyiben alkalmazandó, egy 14 év feletti, törvényesen képviselt kiskorú részére (pl. te vagy a szülő/gondnok), az erre kijelölt négyzet bejelölésével/gomb megnyomásával, amely meg fog jelenni az alkalmazásban. Ha nem kívánja hozzájárulását adni ezen típusú adatok feldolgozásához, az ön és adott esetben a kiskorú azonosítását bármely BT egységben elvégezhetjük biometrikus adatok felhasználása nélkül.
    • Ha ÖnHa elmúltál 14 éves, BT Payben csak akkor dolgozhatjuk fel biometrikus adataidat, ha szülőd ehhez hozzájárul.explicit (ahogy a fenti bekezdésben meg van határozva). Még akkor is, ha a szülőd hozzájárul, hogy biometrikus adataidat feldolgozzuk a BT Pay azonosításhoz, ha te nem érzed kényelmesnek az ilyen adatok használatát, ne kezd el a BT Pay regisztrációs folyamatát, és kérd meg a szülődet, hogy menjetek el egy BT fiókba, ahol azonosíthatnak biometrikus adatok feldolgozása nélkül. 
    • A PIN újragolyósításához a BT Pay alkalmazásban a PIN beállítását követően, valamint a PIN beállításához, visszaállításához és feloldásához

    Személyazonosításodhoz szükség esetén az alábbi személyes adatok mindegyikét vagy egy részét használjuk fel:telefonszáma banknak bejelentett,PIN-ban beállítva az alkalmazáshoz (ha nagykorú felhasználó vagy), képa szelfiből, amelyet készítened kell (kamera hozzáférés szükséges), valamint a bank nyilvántartásában lévő személyazonosító igazolványból, amelyeket biometrikusan összehasonlítunk, ezáltalaz arci biometrikus adatok ilyen módon (csak ha kifejezetten hozzájárulsz az ilyen típusú adatok feldolgozásához, egy erre szolgáló képernyőn kérni fogjuk, hogy ezt explicit cselekedettel igazold)

    • Az alkalmazás megnyitásához és a tranzakciók engedélyezéséhez a BT Pay-ben (együttesen nevezvebejelentkezés a BT Pay-be”)

    Az azonosításodhoz a BT Pay-ben történő hitelesítéshez, függetlenül attól, hogy a BT Pay regisztrációjára az alkalmazáson belül vagy a BT egyik egységénél került-e sor, a következő személyes adatkategóriákat dolgozzuk fel az általad használt hitelesítési módszertől függően:

    - ha nem állítottál be PIN-kódot a BT Pay-ben, feldolgozzuktelefonfeloldási módszer a te (bármi is legyen az: ujjlenyomat, Face ID, PIN vagy a telefon feloldási mintája). Ebben az esetben a Bank nem ismeri a feloldási módszert, csak implicit tudja, hogy helyesen adták meg, ha a tranzakció engedélyezése sikeresen lezajlik.

    ha van PIN-kód beállítva az alkalmazásban,azonosításodhoz használjukPIN-kód.

    Kiegészítőleg,ha választaszbekapcsolja a használatátaz eszköz biometrikus adataia hitelesítéshez a BT Pay-ben(ujjlenyomat, Face ID – az arc biometrikus jellemzői) ezeket az adatokat is használjuk, de nem férünk hozzájuk. A BT csak az ujjlenyomat/arcjellemzők alkalmazásából/szkenneléséből és az eszközön tárolt ujjlenyomat/arcjellemző összehasonlításának eredményét használja az alkalmazásba történő bejelentkezés engedélyezéséhez. Ha a biometrikus hitelesítés sikertelen, a BT Pay-ben beállított PIN-kódot kell használnod a bejelentkezéshez.

    Számára meghatározott tranzakciók végrehajtása/hitelesítése,mi is használni fogjukaz arcbemetrikus adatokpéldául (csak akkor, ha kifejezett hozzájárulásodat adod ehhez a típusú adatkezeléshez, egy külön erre a célra kialakított képernyőn kért explicite tevékenységgel). Ha nem szeretnéd, hogy ezeket az adatokat felhasználjuk, kérheted az ügylet feldolgozását egy BT egységben.

    3. Az adatok címzettjei és az adatok harmadik országokba történő továbbítása

    Azonosításhoz a BT Pay alkalmazásban, amely magában foglalja a személyazonosító okmány és/vagy az arc (szelfi/videós szelfi) fényképezését, a BT az Onfido szolgáltató és annak alvállalkozói szolgáltatásait használja, akik kizárólag a bank megbízásából és utasításai szerint dolgozzák fel a személyazonosító okmány adatait, az arc képét (beleértve a BT Pay-ben készült videós szelfit) és az arcból származó biometrikus adatokat, amelyeket a BT Pay-ben történő azonosításhoz használnak. Az adatok feldolgozása bizonyos esetekben harmadik országokban is történhet. A személyes adatok ezen országokba történő továbbításának alapja vagy az Európai Bizottság által kiadott megfelelőségi döntés (pl. az Egyesült Királyság esetében), vagy egyéb megfelelő garanciák a GDPR rendelkezései szerinti mechanizmusokkal, amelyek szabványos szerződéses feltételek formájában foglalhatók össze, amelyeket az Európai Bizottság hagyott jóvá, és amelyeket itt találhatsz meg:https://eurlex.europa.eu/legal-content/RO/TXT/PDF/?uri=CELEX:32021D0915&from=EN.

    4. Különleges tájékoztatás az alkalmazás USA-felhasználóinak a személyes adatok azonosításhoz szükséges kezeléséről

    A BT Pay amerikai felhasználóinak, ahogyan azt az alkalmazás Használati feltételei meghatározzák, figyelembe kell venniük, hogy az USA-ban a biometrikus adatok feldolgozására vonatkozó hatályos jogszabályok, így különösen az Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA) értelmében ilyen személyes adataikat az Onfido kezeli, ahogyan azt részletesen ismerteti az Onfido arc­szkennelési és hangfelvételi adatkezelési szabályzata, amely a következő linken található:https://onfido.com/facial-scan-policy-and-release/

    Ha Ön az Egyesült Államokban a BT Pay felhasználója, az alkalmazásban a fent leírt módon történő azonosítás folytatásával megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja az Onfido arcfelismerési és hangfelvételi irányelvét, valamintOnfido adatvédelmi szabályzata és Onfido feltételek és kikötések.

    Ezen egyedi tájékoztató jegyzet rendelkezéseit kiegészítik aTájékoztató a személyes adatok feldolgozásáról a BT Pay mobilalkalmazásban, azaz aTájékoztató a BT PAY-ben 14 év feletti, BT-számlával rendelkező kiskorú felhasználók személyes adatainak kezeléséről – (14 év alatti fiatalkorú felhasználók esetén, akik a BT-s fiatal felhasználóknak szánt funkciót használják), valamint a Általános tájékoztató a Banca Transilvania Ügyfeleinek személyes adatainak kezelése és védelme kapcsán. A tájékoztató részét képezi a BT adatvédelmi szabályzat, amelyet megtalálsz a Banca Transilvania weboldala a Privacy Hub szekcióban vagy a BT fiókokban. Ebben a közleményben részletes információkat találsz az adatkezeléssel kapcsolatos jogaidról, azok érvényesítésének módjairól, a BT adatvédelmi tisztviselőjének elérhetőségeiről, valamint az adatok megőrzési idejéről.

    A tájékoztató angol változatához koppintson ideitt.

    AI kereső
    Karbantartás ikonHoppá, úgy tűnik, valami nem ment jól. Ne aggódj, nem a te hibád. Időnként előfordulnak kisebb problémák. Mit tehetsz? Próbáld meg később újra.
    BT Logó
    Întreb BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, több mint 2 000 banki kérdéssel és válasszal.
    Gyakran ismételt kérdések
    Powered by Microsoft Foundry
    Az AI Search automatikusan generált válaszokat kínál Claude-Haiku-4.5 technológiával és egy fejlett ügynök-orchesztrációs mechanizmussal. A válaszok pontatlanok vagy esetleg sértő tartalmúak lehetnek, amelyek nem tükrözik a Banca Transilvania álláspontját. Ön kizárólag felelős a szolgáltatás által generált tartalom felhasználásáért. Olvassa el.
    Feltételek és kikötések

    Nyilatkozat

    Az AI Search egy pilot projekt – béta verzióban –, amely a Claude-Haiku-4.5 technológiát használja a banki termékek keresési és megértési folyamatának egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a Banca Transilvania által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdésekre van betanítva válaszolni, azonban bizonyos esetekben, a feltett kérdésektől függően, általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generáltak, és kizárólag tájékoztató jellegűek. A szolgáltatás néha pontatlan vagy sértő tartalmat is közölhet, amely nem tükrözi a Banca Transilvania álláspontját. Ön egyedül felelős a szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért. Ne támaszkodjon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsért, és ne vigyen be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat.

    Az AI Search használata a Felhasználási feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatás elérésével és használatával feltétel nélkül elfogadja ezeket a feltételeket. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja ezt a szolgáltatást. Az ezen az algoritmus által biztosított mesterséges intelligencia modell által nyújtott szolgáltatás használatának feltételeinek elfogadásával vállalja a teljes kockázatot a szolgáltatás minőségével, biztonságával és teljesítményével kapcsolatban.

    A Banca Transilvania nem vállal semmilyen felelősséget a szolgáltatás által adott válaszokért.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, amelyek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő nyelvezetet tartalmazhatnak. Ezek az információk nem tükrözik a Banca Transilvania álláspontját, és a Bank felelőssége nem vonatkozik a közölt tartalomra.

    Az AI Search nem nyújt személyre szabott válaszokat, ezért a használatával vállalja, hogy nem ad meg és nem küld be semmilyen személyes adatot vagy bizalmas információt az üzenetekben/kérdésekben. Ha megszegi ezt az előírást, és személyes adatot/bizalmas információt helyez el az AI Search rendszerben, akkor ehhez hozzájárulását adja ezeknek az adatoknak a feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (a feltett kérdések megválaszolása) érdekében, valamint az algoritmikus modell fejlesztője általi továbbfejlesztés céljából.

    A felhasználók az AI Search használata során megadott minden információ bizalmasan kezelendő, és csak az arra jogosult, illetve szükséges címzettek ismerhetik meg.

    Az AI Search által szolgáltatott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakításához vezethet.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsokat, és nem helyettesíti az adott szakterület szakértőivel vagy hivatásos szakembereivel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad kizárólag az AI Search által szolgáltatott információkra támaszkodniuk döntéshozatal során.

    A bank fenntartja a jogot az AI Search szolgáltatás bármikor történő megszakítására előzetes értesítés nélkül.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.