• Üzlet
  • Befektetői kapcsolatok
  • Call Center
  • Call Center állapotmérő dinamikus emoji
    Hosszú várakozási idő!

    Jelenleg nagyon sok hívást fogadunk a Call Centerben. Ha sürgős problémád van, hívj most, ha nincs, várunk később. Gyors válaszért próbáld kiBT-kérdés - új lapon nyílik meg sau BT Visual Help - új lapon nyílik meg.

  • 0264 308 028 sau *8028A szám bármely hazai hálózatból elérhető. Normál díjszabás.
    0264 303 003Közvetlen vonal minden Románia határain kívül élő román számára, angol nyelvű támogatással is. Hagyományos tarifával.
    Csalás elleni támogatás
    Ha csalást gyanítasz a számládon, hívd gyorsan a0264 308 055.Normál tarifa.
    BT AI Chat logó - új lapon nyílik meg

    Az AI Search az Întreb BT-n minden banki kérdésedre válaszol.

    - új lapon nyílik meg

    Tekintsd meg gyorsan számláid részleteit, hívd0264 308 000 és kapsz egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Elérted az eredmények végét
    Nincs találat
    Ugrás a fő tartalomhoz

    Tájékoztató a Banca Transilvania S.A.-val kötött hitelszerződés (kártyás vagy kártyán kívüli) megkötésekor és teljesítése során személyes adatok kezeléséről

    Hatályos verzió 2021.06.11-től

  • 1. Általános rendelkezések

    Banca Transilvania, Nyrt., (a továbbiakban „bank”, „BT”, „mi”), jelen tájékoztató jegyében tudatja Önnel, hogy miként kívánja az adatait feldolgozni azzal a fő céllal, hogy a bankkal kötött hitelszerződés megkötését és teljesítését biztosítsa.

    Ez egy konkrét tájékoztató jegyzet a személyes adatok hitelszerződés megkötése és teljesítése céljából történő kezeléséről. E jegyzet rendelkezéseit kiegészíti aÁltalános tájékoztató a BT Ügyfelek személyes adatainak kezeléséről és védelméről, amelyben részletesen megtalálja az adatkezelés egyéb céljait. Az általános tájékoztató részét képezi aBT Adatvédelmi irányelvek, megtalálható a weboldalon www.bancatransilvania.roés kérésre bármely BT fiókban igényelhető.

    A Banca Transilvania S.A., székhelye: Cluj-Napoca város, Calea Dorobanților u. 30-36., Cluj megye, az Ön személyes adatait mint adatkezelő kezeli a Bankkal kötött hitelszerződés megkötése és teljesítése érdekében, valamint szükség esetén a hitelszerződés mellékletét képező kezességi szerződés vonatkozásában is.

    3. Az adatszolgáltatási kötelezettség és annak be nem tartásának következményei

    A személyes adatok megadása a (2) pontban megjelölt cél érdekében szükséges. Ha megtagadja a személyes adatok feldolgozását a megjelölt cél eléréséhez, a Bank nem tudja biztosítani Önnek a kért hitelt.

    4. A kezelt személyes adatok kategóriái

    A bank által a (2) pontban említett célból feldolgozott személyes adatok azok, amelyeket a hitel előzetes ajánlattételi/kérelem elemzési szakaszában már ismertnek vett, továbbá további, Ön által a hitelszerződés megkötésekor és/vagy annak kiegészítőivel kapcsolatban megadott vagy átvett adatok. A szerződés megkötésekor egy az adott hitelhez kapcsolódó IBAN-kód kerül hozzárendelésre, amelyen keresztül a hitelhez kapcsolódó fizetések zajlanak. Emellett a hitelkártyák tartalmazzák a kártyabirtokos nevét és vezetéknevét, a kártyaszámot (PAN), valamint a kártya lejárati dátumával és a CVV kóddal kapcsolatos adatokat is.

    5. Az adatok címzettjei

    A (2) pontban említett célból feldolgozott személyes adatokat az alkalmazandó jogalapoknak megfelelően hozzák nyilvánosságra vagy továbbítják, az adott helyzettől függően és kizárólag olyan feltételek mellett, amelyek teljes adatbiztonságot és adatvédelmet biztosítanak, az alábbi címzettek számára: Biroul de Credit S.A. és ennek rendszerének résztvevői, biztosítótársaságok, értékelő társaságok, a Hitelintézet által a hitelfolyamatban igénybe vett szolgáltatók, követeléskezelő társaságok, OCPI, az Ingó vagyontárgyak Nemzeti Nyilvántartása (RNPM), hatóságok és állami intézmények, közjegyzők, ügyvédek, végrehajtók, Hitelkockázati Központ*, különféle hiteltermékeket garantáló társaságok (alapok), a Bank partnerei — Rotary és Flying Blue — a velük közösen kibocsátott hitelkártyák esetében.

    *A bank köteles a Hitelkockázati Központhoz (CRC) bejelenteni a hitelkockázati információkat minden olyan adósról, aki megfelel a bejelentési feltételnek (mely tartalmazza az adós, legyen az természetes személy vagy nem banki jogi személy azonosító adatait, valamint azokat a lej és deviza műveleteket, amelyek révén a Bank kockázatot vállal az adott adóssal szemben), továbbá hogy egyéni kockázatot jegyzett ezen adóssal szemben, valamint a kártyacsalásokról szóló megállapított információkat.

    **A bank jogos érdeke, hogy jelentést tegyen a Hitelinformációs Rendszerben, amelyhez hozzáférnek a többi résztvevők (főként hitelintézetek és nem banki pénzügyi intézmények) az Ön személyes adatairól, amennyiben legalább 30 napos késedelme lesz a hitel törlesztésében, előzetes tájékoztatás után, amely legalább 15 nappal a jelentés időpontja előtt történik.

    6. A személyes adatok tárolási ideje

    A (2) pontban megjelölt célból feldolgozott személyes adatokat a Bank nyilvántartásában jogszabályban meghatározott vagy belsőleg szabályozott, korlátozott ideig tároljuk (pl. a pénzügyi-számviteli jogszabályoknak megfelelően).

    A személyes adatok, amelyeket a Hiteliroda rendszerében dolgoznak fel, és amelyeket a rendszer résztvevői számára hozzáférhetővé tesznek, az intézmény nyilvántartásaiban a frissítés dátumától számított 4 évig tárolódnak. A Hitelkockázat Központi Nyilvántartásában a Banca jogszabályi kötelezettsége alapján jelentett adatok, vagyis a hitelkockázati információk és a kártyás csalásokra vonatkozó információk a bejegyzés dátumától számított 7 évig őrződnek meg.

    7. Az érintettek jogai a személyes adatok kezelésével kapcsolatban

    Érintettként gyakorolhatja az EU 679/2016 sz. rendelet – Általános Adatvédelmi Rendelet szerinti jogait: hozzáférés joga, adatok helyesbítésének joga, adatok törlésének joga, adatok kezelésének korlátozásához való jog, tiltakozás joga az adatkezeléssel szemben.

    Ezeket a jogokat a következő módon lehet gyakorolni:

    • a banknál, írásos kérelem benyújtásával a kolozsvári fiókhoz (Cluj-Napoca, Calea Dorobanților utca 30-36., Cluj megye), a következő megjelöléssel – „adatvédelmi felelős (DPO) részére” –, vagy elektronikusan az e-mail címredpo@btrl.ro.
    • a Hiteliroda weboldalának biztonságos elérésével (www.birouldecredit.ro), a Credit Iroda Rendszerében feldolgozott adatok esetében, valamint joga arra, hogy a Személyes Adatfeldolgozás Nemzeti Felügyeleti Hatóságához és az igazságszolgáltatáshoz forduljon.
    AI kereső
    Karbantartás ikonHoppá, úgy tűnik, valami nem ment jól. Ne aggódj, nem a te hibád. Időnként előfordulnak kisebb problémák. Mit tehetsz? Próbáld meg később újra.
    BT Logó
    Întreb BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, több mint 2 000 banki kérdéssel és válasszal.
    Gyakran ismételt kérdések
    Powered by Microsoft Foundry
    Az AI Search automatikusan generált válaszokat kínál Claude-Haiku-4.5 technológiával és egy fejlett ügynök-orchesztrációs mechanizmussal. A válaszok pontatlanok vagy esetleg sértő tartalmúak lehetnek, amelyek nem tükrözik a Banca Transilvania álláspontját. Ön kizárólag felelős a szolgáltatás által generált tartalom felhasználásáért. Olvassa el.
    Feltételek és kikötések

    Nyilatkozat

    Az AI Search egy pilot projekt – béta verzióban –, amely a Claude-Haiku-4.5 technológiát használja a banki termékek keresési és megértési folyamatának egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a Banca Transilvania által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdésekre van betanítva válaszolni, azonban bizonyos esetekben, a feltett kérdésektől függően, általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generáltak, és kizárólag tájékoztató jellegűek. A szolgáltatás néha pontatlan vagy sértő tartalmat is közölhet, amely nem tükrözi a Banca Transilvania álláspontját. Ön egyedül felelős a szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért. Ne támaszkodjon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsért, és ne vigyen be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat.

    Az AI Search használata a Felhasználási feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatás elérésével és használatával feltétel nélkül elfogadja ezeket a feltételeket. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja ezt a szolgáltatást. Az ezen az algoritmus által biztosított mesterséges intelligencia modell által nyújtott szolgáltatás használatának feltételeinek elfogadásával vállalja a teljes kockázatot a szolgáltatás minőségével, biztonságával és teljesítményével kapcsolatban.

    A Banca Transilvania nem vállal semmilyen felelősséget a szolgáltatás által adott válaszokért.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, amelyek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő nyelvezetet tartalmazhatnak. Ezek az információk nem tükrözik a Banca Transilvania álláspontját, és a Bank felelőssége nem vonatkozik a közölt tartalomra.

    Az AI Search nem nyújt személyre szabott válaszokat, ezért a használatával vállalja, hogy nem ad meg és nem küld be semmilyen személyes adatot vagy bizalmas információt az üzenetekben/kérdésekben. Ha megszegi ezt az előírást, és személyes adatot/bizalmas információt helyez el az AI Search rendszerben, akkor ehhez hozzájárulását adja ezeknek az adatoknak a feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (a feltett kérdések megválaszolása) érdekében, valamint az algoritmikus modell fejlesztője általi továbbfejlesztés céljából.

    A felhasználók az AI Search használata során megadott minden információ bizalmasan kezelendő, és csak az arra jogosult, illetve szükséges címzettek ismerhetik meg.

    Az AI Search által szolgáltatott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakításához vezethet.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsokat, és nem helyettesíti az adott szakterület szakértőivel vagy hivatásos szakembereivel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad kizárólag az AI Search által szolgáltatott információkra támaszkodniuk döntéshozatal során.

    A bank fenntartja a jogot az AI Search szolgáltatás bármikor történő megszakítására előzetes értesítés nélkül.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.