• Üzlet
  • Befektetői kapcsolatok
  • Call Center
  • Call Center állapotmérő dinamikus emoji
    Hosszú várakozási idő!

    Jelenleg nagyon sok hívást fogadunk a Call Centerben. Ha sürgős problémád van, hívj most, ha nincs, várunk később. Gyors válaszért próbáld kiBT-kérdés - új lapon nyílik meg sau BT Visual Help - új lapon nyílik meg.

  • 0264 308 028 sau *8028A szám bármely hazai hálózatból elérhető. Normál díjszabás.
    0264 303 003Közvetlen vonal minden Románia határain kívül élő román számára, angol nyelvű támogatással is. Hagyományos tarifával.
    Csalás elleni támogatás
    Ha csalást gyanítasz a számládon, hívd gyorsan a0264 308 055.Normál tarifa.
    BT AI Chat logó - új lapon nyílik meg

    Az AI Search az Întreb BT-n minden banki kérdésedre válaszol.

    - új lapon nyílik meg

    Tekintsd meg gyorsan számláid részleteit, hívd0264 308 000 és kapsz egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Elérted az eredmények végét
    Nincs találat
    Ugrás a fő tartalomhoz

    Tájékoztató a BT ügyfelek személyes adatainak feldolgozásáról, amelyeket a Személyazonosság-nyilvántartási Főigazgatóságtól kapunk az ügyfélismereti intézkedések alkalmazása céljából

    Frissítve: 2026. július 3.

  • 1. A BT ügyfeleinek adatai a Személyazonosító Nyilvántartási Főigazgatóságtól

    Romániában a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzése céljából a vevőismereti szabályok alkalmazása alapján a Román Bankok Szövetsége (A.R.B.) és a Személyazonosság-nyilvántartó Főigazgatóság közöttD.G.E.P”) egy keretmegállapodást kötöttek, amelyben meghatározták az A.R.B. tagbankjai – köztük a következők – általános együttműködési feltételeitBanca Transilvania („bank”, “BT”) – szerződéseket köthetnek a D.G.E.P.-vel a bankok által az ügyfelek ismeretének biztosítása érdekében a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzésére, valamint a bank ügyfeleinek személyes adatai érvényesítésére, azokat összevetve a Személyazonossági Nemzeti Nyilvántartásban (R.N.E.P.) található információkkal, továbbá további frissített személyes adatok szolgáltatására.

    Az A.R.B. és a D.G.E.P. között megkötött keretmegállapodásnak megfelelően a Banca Transilvania és a D.G.E.P. megállapodtak abban, hogy...țial A személyek országos nyilvántartásának (R.N.E.P.) adatainak érvényesítésére és szolgáltatására vonatkozó szerződés, amely a 501615/2023.05.04. szám alatt került regisztrálásra a BT-nél, illetve a 3497232/2023.05.08. szám alatt a D.G.E.P.-nél, majd később ezt ugyanilyen elnevezésű szerződés váltotta fel, amely a 597554/2026.03.12. szám alatt került regisztrálásra a BT-nél, illetve a 4937601/2026.03.12. szám alatt a D.G.E.P.-nél (a továbbiakban „Szerződés”). A hatályos szerződés megtalálható amellékletezen tájékoztató jegyzetnek.

    2. A személyes adatok kezelői és az érintett személyek

    Ha Ön román állampolgár, magánszemély, aki BT-ügyfél, vagy a BT-ügyféllé válás lépésein halad át, a jelen tájékoztatóban megadott személyes adatait a BT és a D.G.E.P. között kötött szerződés rendelkezéseinek megfelelően dolgozzák fel az ügyfélismereti intézkedések BT általi alkalmazása céljából a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzésére. Így Ön egy érintett személy feldolgozási.

    A BT ügyfelei, akiknek adatait feldolgozzák, természetes személyek, román állampolgárok, akik lehetnek termék- és szolgáltatástartók, valamint törvényes képviselők (pl. gondnokok, gyámok) és meghatalmazottak (meghatalmazottak, delegáltak, képviselők stb.), továbbá a jogi személyek részvényesei és tényleges tulajdonosai, ideértve azokat a természetes személyeket is, akik jogi személy által birtokolt termékek vagy szolgáltatások felhasználóinak minősülnek, valamint azok a természetes személyek, akik harmadik félként kezesek (ingó vagy ingatlan jelzálogszerződések aláírói) a jogi vagy természetes személyeknek nyújtott hitelek esetében.

    BT és D.G.E.P.a kezelt személyes adatok feldolgozásáramindegyik, mint üzemeltető, de szerződésben megállapították az együttműködés módjait az Önre vonatkozó adatkezelési jogok és szabadságok tiszteletben tartása, valamint ezen adatok megfelelő biztonságának biztosítása érdekében.

    Emlékeztetjük, hogy a Banca Transilvania ügyfeleinek adatkezeléséről szóló általános információk megtalálhatók aÁltalános tájékoztató a BT Ügyfelek személyes adatainak kezeléséről és védelméről.

    3. A személyes adatok kezelésének célja és jogalapja, kezelt adatok kategóriái

    BT, mint hitelintézet, jogszabályi kötelezettséggel tartozik ügyfeleitől/érdeklődőitől begyűjteni az azonosító okmányuk személyes adatait, valamint az azonosító okmányok másolatait is, az ügyfélátvilágítási intézkedések alkalmazásának céljából a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzése érdekében. A BT ezen célból történő adatkezelésével kapcsolatos részleteket a BT honlapján találja meg, aTájékoztató jegy a BT Ügyfelek személyes adatainak feldolgozásáról az ügyfélismeret céljából a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozásának megelőzése érdekében.

    Ugyancsak a BT feladata, hogy ezek az adatok mindig helyesek legyenek, és adott esetben frissítse azokat a nyilvántartásaiban. Ehhez,BT át fogja adni a D.G.E.P.-nek a nevét, keresztnevét és az adóazonosítóját-a célzott személyek, akik a BT ügyfelei vagy azzá válás felé lépéseket tesznek.

    A D.G.E.P. automata eljárásokkal feldolgozza és érvényesíti ezeket az adatokat, majd az esetnek megfelelően visszaküldi azokat a BT-nek az érintett személyekről:név, keresztnév, kódszemélyi azonosító szám (CNP),családi állapotă, nem, születési dátum és helyvagy aelhalálozás, az igazolvány egyéb adatai:típus, sorozatszám és szám, kibocsátás és lejárat dátuma, kibocsátó, lakcím, lakcím, fotó, ahogy ezek az adatok szerepelnek a R.N.E.P.-ben

    BT a D.G.E.P.-től kapott adatokat fogja felhasználni az ügyfélismereti intézkedések végrehajtásához. Ha Ön már BT-ügyfél, és a D.G.E.P.-től kapott adatok eltérnek a nyilvántartásainkban szereplőktől, automatikusan frissítjük a banknál nyilvántartott adatait, személyes kérés nélkül.

    Emellett, ha BT-vel üzleti kapcsolat létesítését kérik, ellenőrizhetjük az általunk megadott adatokat a D.G.E.P.-től kapott adatok összevetésével, hogy biztosan helyesen azonosítsuk Önöket.

    4. Automatizált döntési folyamatok

    A BT nem fog olyan intézkedést hozni, amely jogi hatásokat váltana ki, vagy amelyek hasonló módon jelentős mértékben érintenének Önt kizárólag az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) 22. cikkében foglaltak betartása nélkül, az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) 22. cikkében foglaltak betartása nélkül.

    5. Az adatok címzettjei

    Adataitokat, beleértve ezen tájékoztató adatait is, amelyekhez hozzáférünk vagy amelyeket átruházunk, azok címzettjei a következő szakaszban találhatókVIII. Kinek fedhetjük fel/adhatjuk át az Ügyfelek személyes adataitdinÁltalános tájékoztató a BT Ügyfelek személyes adatainak kezeléséről és védelméről. A BT és a D.G.E.P. közötti adatkicserére vonatkozó adatok nem kerülnek továbbításra harmadik országok vagy nemzetközi szervezetek felé.

    6. Személyes adatok BT általi tárolási időtartama

    A számlatulajdonos-azonosítási intézkedések végrehajtása céljából feldolgozott adatokat az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően az ügyféllel fennálló üzleti kapcsolat megszűnését követően 5 évig megőrizzük. Ez az időszak a vonatkozó jogszabályok keretei között meghosszabbítható. Az adatmegőrzési időszak lejártával a bank törli vagy anonimizálja ezeket az adatokat, kivéve azokat az eseteket, amikor más jogszabályok további megőrzést írnak elő.

    7. Az Önök számára garantált jogok

    Az adatkezeléssel kapcsolatban biztosított az Ön számára a GDPR-ban előírt jogok gyakorlása. Ezeket a jogokat a BT-nél gyakorolhatja, vagy felveheti a kapcsolatot a BT adatvédelmi felelősével (DPO BT), ha kérdése van az adatkezeléssel kapcsolatban, az alábbi e-mail címen:dpo@btrl.ro vagy postai úton a Banca Transilvania cluj-napocai székhelyére, a Calea Dorobanților 30-36. szám alatti címre, Cluj megye. Amíg BT ügyfél vagy, ezeket a jogokat gyakorolhatod a banknál az alábbi címen elérhető online űrlapon keresztül is: https://www.bancatransilvania.ro/dsar/verificare/

    A garantált jogok a következők: tájékoztatáshoz való jog (ezzel a tájékoztatóval teljesítjük tájékoztatási kötelezettségünket), tiltakozáshoz való jog, hozzáférés a feldolgozott adatokhoz, az adatok helyesbítéséhez való jog, az adatok törléséhez való jog, a feldolgozás korlátozásához való jog, az adathordozhatósághoz való jog, a kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés elleni védelem joga, valamint panasztételhez való jog a Személyes Adatok Feldolgozásának Országos Felügyeleti Hatóságánál (ANSPDCP). Az ezen jogok gyakorlásának garantáltsága azonban nem jelenti azt, hogy mindegyikük teljesíthető, figyelembe véve a jogalapot és az ezen tájékoztatóban említett adatok kezelésének célját.

    AI kereső
    Karbantartás ikonHoppá, úgy tűnik, valami nem ment jól. Ne aggódj, nem a te hibád. Időnként előfordulnak kisebb problémák. Mit tehetsz? Próbáld meg később újra.
    BT Logó
    Întreb BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, több mint 2 000 banki kérdéssel és válasszal.
    Gyakran ismételt kérdések
    Powered by Microsoft Foundry
    Az AI Search automatikusan generált válaszokat kínál Claude-Haiku-4.5 technológiával és egy fejlett ügynök-orchesztrációs mechanizmussal. A válaszok pontatlanok vagy esetleg sértő tartalmúak lehetnek, amelyek nem tükrözik a Banca Transilvania álláspontját. Ön kizárólag felelős a szolgáltatás által generált tartalom felhasználásáért. Olvassa el.
    Feltételek és kikötések

    Nyilatkozat

    Az AI Search egy pilot projekt – béta verzióban –, amely a Claude-Haiku-4.5 technológiát használja a banki termékek keresési és megértési folyamatának egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a Banca Transilvania által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdésekre van betanítva válaszolni, azonban bizonyos esetekben, a feltett kérdésektől függően, általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generáltak, és kizárólag tájékoztató jellegűek. A szolgáltatás néha pontatlan vagy sértő tartalmat is közölhet, amely nem tükrözi a Banca Transilvania álláspontját. Ön egyedül felelős a szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért. Ne támaszkodjon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsért, és ne vigyen be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat.

    Az AI Search használata a Felhasználási feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatás elérésével és használatával feltétel nélkül elfogadja ezeket a feltételeket. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja ezt a szolgáltatást. Az ezen az algoritmus által biztosított mesterséges intelligencia modell által nyújtott szolgáltatás használatának feltételeinek elfogadásával vállalja a teljes kockázatot a szolgáltatás minőségével, biztonságával és teljesítményével kapcsolatban.

    A Banca Transilvania nem vállal semmilyen felelősséget a szolgáltatás által adott válaszokért.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, amelyek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő nyelvezetet tartalmazhatnak. Ezek az információk nem tükrözik a Banca Transilvania álláspontját, és a Bank felelőssége nem vonatkozik a közölt tartalomra.

    Az AI Search nem nyújt személyre szabott válaszokat, ezért a használatával vállalja, hogy nem ad meg és nem küld be semmilyen személyes adatot vagy bizalmas információt az üzenetekben/kérdésekben. Ha megszegi ezt az előírást, és személyes adatot/bizalmas információt helyez el az AI Search rendszerben, akkor ehhez hozzájárulását adja ezeknek az adatoknak a feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (a feltett kérdések megválaszolása) érdekében, valamint az algoritmikus modell fejlesztője általi továbbfejlesztés céljából.

    A felhasználók az AI Search használata során megadott minden információ bizalmasan kezelendő, és csak az arra jogosult, illetve szükséges címzettek ismerhetik meg.

    Az AI Search által szolgáltatott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakításához vezethet.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsokat, és nem helyettesíti az adott szakterület szakértőivel vagy hivatásos szakembereivel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad kizárólag az AI Search által szolgáltatott információkra támaszkodniuk döntéshozatal során.

    A bank fenntartja a jogot az AI Search szolgáltatás bármikor történő megszakítására előzetes értesítés nélkül.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.