• Üzlet
  • Befektetői kapcsolatok
  • Call Center
  • Call Center állapotmérő dinamikus emoji
    Hosszú várakozási idő!

    Jelenleg nagyon sok hívást fogadunk a Call Centerben. Ha sürgős problémád van, hívj most, ha nincs, várunk később. Gyors válaszért próbáld kiBT-kérdés - új lapon nyílik meg sau BT Visual Help - új lapon nyílik meg.

  • 0264 308 028 sau *8028A szám bármely hazai hálózatból elérhető. Normál díjszabás.
    0264 303 003Közvetlen vonal minden Románia határain kívül élő román számára, angol nyelvű támogatással is. Hagyományos tarifával.
    Csalás elleni támogatás
    Ha csalást gyanítasz a számládon, hívd gyorsan a0264 308 055.Normál tarifa.
    BT AI Chat logó - új lapon nyílik meg

    Az AI Search az Întreb BT-n minden banki kérdésedre válaszol.

    - új lapon nyílik meg

    Tekintsd meg gyorsan számláid részleteit, hívd0264 308 000 és kapsz egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Elérted az eredmények végét
    Nincs találat
    Ugrás a fő tartalomhoz

    Tájékoztató a személyes adatok kezeléséről a Kedvezményezett Nevének Megjelenítése Szolgáltatás (SANB) keretében

  • 1. Mi az a Kedvezményezett Név Megjelenítési Szolgáltatás (SANB)?

    Banca Transilvania S.A. (“BT”, “bank”, “mi”) más romániai bankokkal együtt (“részt vevő bankok”) a Kedvezményezett Név Megjelenítési Szolgáltatást (SANB) kínálja a magánszemély ügyfelek csalásoktól való védelme érdekében. .

    Ez a szolgáltatás a részt vevő bankok ügyfelei számára érhető el, akik fizetést kezdeményeznek egy másik részt vevő banknál vezetett számlára fizetési vagy internetbanki alkalmazásokon keresztül. A SANB a fizetést kezdeményező fél – egy részt vevő bank ügyfele – számára a kedvezményezett – egy másik részt vevő bank ügyfele – név rövidített formájának megjelenítését jelenti. A SANB részleteit megtalálja a BT weboldalánitt.

    SANB csak akkor működhet, ha a részt vevő bankok megvalósítják a fizetés kedvezményezettjének nevének csonkolt megjelenítéséhez szükséges információcserét. Amikor egy természetes személyt közvetlenül vagy közvetve azonosítanak, ezek az adatok személyes jellegűek.

    Mivel Ön a BT ügyfele (részt vevő bank), személyes adatait a SANB keretében kezelik. Ezért Ön érintett személy az adatkezelésben, és e tájékoztatóval kívánunk részletes információt nyújtani erről.

    A kétely elkerülése érdekében, ez a tájékoztató minden információja az Ön adatainak a SANB szolgáltatás nyújtásához történő feldolgozására vonatkozik. A Banca Transilvania, mint független adatkezelő által a BT ügyfélként szerzett adatok feldolgozása aÁltalános tájékoztató a Banca Transilvania Ügyfeleinek személyes adatainak kezelése és védelme kapcsán.

    2. A személyes adatok kezelői

    A SANB működéséhez szükséges információcserét egy közös adatbázison keresztül bonyolítják le, amelyet az Átutalási és Elsámolási Társaság kezel (“Transfond”).

    A részt vevő bankok és a Transfond társüzemeltetőként kezelik az érintett személyek adatait, ahogyan azt az általános adatvédelmi rendelet határozza meg („GDPR”) és egy megállapodással rögzítették a GDPR által előírt kötelezettségek teljesítésével kapcsolatos felelősségeiket, különös tekintettel a személyes adatok bizalmas kezelésére és biztonságára, illetve szerepükre és viszonyukra e személyekkel szemben.

    A SANB-ban részt vevő bankok listája változhat, egyesek csatlakozhatnak vagy esetleg kiléphetnek a SANB-ból. A SANB-ban részt vevő összes bank naprakész listáját megtaláljaitt.

    3. A feldolgozás célja, a feldolgozott adatkategóriák és azok címzettjei

    A személyes adatok cseréje kizárólag az érintett szolgáltatók által történik, kizárólag a részt vevő bankok ügyfelei részére a kedvezményezett rövidített neve megjelenítésének céljából, a csalások megelőzése érdekében.

    A kezelt személyes adatok kategóriái az utónév(ek) (amennyiben több is van), a vezetékneved kezdőbetűje és a részt vevő banknál nyitott bankszámlád IBAN-kódja.

    Mint a SANB résztvevő bankja, a BT elküldi a Transfondnak az Ön keresztnevét és vezetéknevének kezdőbetűjét, valamint a BT-nél nyitott számlája(i) IBAN-kódját.

    Az Ön BT számláival kapcsolatos adatok esetében a mi vállalatunk az adatkezelő, amely összegyűjti ezeket az adatokat, majd továbbítja a kapcsolódó Transfond üzemeltetőnek, ahol az adatok tárolásra kerülnek. Később, amennyiben egy részt vevő bank ügyfele fizetést kezdeményez az Ön BT-nél vezetett számlájára, az Ön adatai hozzáférhetővé válnak az adott fizetést kezdeményező bank számára, és közvetve az adott bank fizetést kezdeményező ügyfele számára is (miután a fizetési alkalmazásba maga az ügyfél beírja az Ön BT számlaszámának IBAN kódját). Ebben az esetben megjelenik a keresztneve (teljes egészében), valamint a vezetéknevének kezdőbetűje, ahogyan azok a BT nyilvántartásában szerepelnek, függetlenül attól, hogy a fizetés végrehajtásra kerül-e vagy sem.

    Ugyanakkor, ha Ön a BT fizetési alkalmazásból/internetbankból/egy harmadik fizetési szolgáltató által engedélyezett alkalmazásból kezdeményez fizetést egy másik résztvevő bank ügyfelének számlájára, megjelenik az ügyfél keresztneve és a vezetéknevének kezdőbetűje, ahogyan azt az adott résztvevő bank nyilvántartja, miután beírta az ügyfél számlaszámának IBAN-kódját az adott résztvevő banknál.

    4. A személyes adatok feldolgozásának alapja és a feldolgozás megtagadásának következményei

    Az Ön személyes adatainak kezelése a részt vevő bankok jogos érdeke alapján történik, amely arra irányul, hogy csalásmegelőző eszközt biztosítsanak az online és internetes banki fizetési alkalmazásokon keresztül indított bankközi tranzakciók esetén.

    Ha megtagadja személyes adatai SANB általi feldolgozását, egy részt vevő bank ügyfele, aki internetbankból Önnek kíván fizetést kezdeményezni, nem fogja látni az Ön rövidített nevét, és így ha hibázik egy karaktert az Ön IBAN-kódjában, előfordulhat, hogy az összeg más személyhez kerül.

    5. A személyes adatok tárolásának időtartama a SANB környezetében

    Az Ön SANB-vel kapcsolatos személyes adatait a Transfond adatbázisában tároljuk, és így - szükség esetén - hozzáférhetővé válnak a többi részt vevő bank és azok fizetést kezdeményező ügyfelei számára, amíg Ön BT ügyfél és a Banca Transilvania résztvevője a SANB-nak.

    6. Az Önnek garantált jogok

    A SANB-n belül az Ön személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban garantáljuk az GDPR által biztosított jogok gyakorlását. Ezeket a jogokat bármelyik társult adatkezelőnél gyakorolhatja, az adatvédelmi felelősük (DPO) elérhetőségein keresztül, amelyek az egyes honlapokon található Adatvédelmi Szabályzatokban érhetőek el. Általában minden adatkezelő válaszolni fog azokra a kérelmekre, amelyekben az érintett személyek az adott adatkezelő által kezelt feldolgozással kapcsolatban gyakorolják jogaikat, de szükség esetén a társult adatkezelők a Transfond közvetítésével tájékoztatják egymást, és biztosítják a szükséges információkat az érintett személyek kérelmére történő válaszadáshoz.

    Önnek biztosított jogok: a tájékoztatáshoz való jog (ezzel a tájékoztatóval teljesítjük tájékoztatási kötelezettségünket), tiltakozáshoz való jog az Ön adatainak a SANB részére történő feldolgozása ellen, hozzáférés joga a kezelt adatokhoz, adatok helyesbítéséhez való jog, adatok törléséhez való jog, a feldolgozás korlátozásához való jog, az adatok hordozhatóságához való jog, valamint panasztételhez való jog a Személyes Adatfeldolgozást Felügyelő Nemzeti Hatóságnál (ANSPDCP).

    AI kereső
    Karbantartás ikonHoppá, úgy tűnik, valami nem ment jól. Ne aggódj, nem a te hibád. Időnként előfordulnak kisebb problémák. Mit tehetsz? Próbáld meg később újra.
    BT Logó
    Întreb BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, több mint 2 000 banki kérdéssel és válasszal.
    Gyakran ismételt kérdések
    Powered by Microsoft Foundry
    Az AI Search automatikusan generált válaszokat kínál Claude-Haiku-4.5 technológiával és egy fejlett ügynök-orchesztrációs mechanizmussal. A válaszok pontatlanok vagy esetleg sértő tartalmúak lehetnek, amelyek nem tükrözik a Banca Transilvania álláspontját. Ön kizárólag felelős a szolgáltatás által generált tartalom felhasználásáért. Olvassa el.
    Feltételek és kikötések

    Nyilatkozat

    Az AI Search egy pilot projekt – béta verzióban –, amely a Claude-Haiku-4.5 technológiát használja a banki termékek keresési és megértési folyamatának egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a Banca Transilvania által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdésekre van betanítva válaszolni, azonban bizonyos esetekben, a feltett kérdésektől függően, általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generáltak, és kizárólag tájékoztató jellegűek. A szolgáltatás néha pontatlan vagy sértő tartalmat is közölhet, amely nem tükrözi a Banca Transilvania álláspontját. Ön egyedül felelős a szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért. Ne támaszkodjon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsért, és ne vigyen be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat.

    Az AI Search használata a Felhasználási feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatás elérésével és használatával feltétel nélkül elfogadja ezeket a feltételeket. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja ezt a szolgáltatást. Az ezen az algoritmus által biztosított mesterséges intelligencia modell által nyújtott szolgáltatás használatának feltételeinek elfogadásával vállalja a teljes kockázatot a szolgáltatás minőségével, biztonságával és teljesítményével kapcsolatban.

    A Banca Transilvania nem vállal semmilyen felelősséget a szolgáltatás által adott válaszokért.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, amelyek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő nyelvezetet tartalmazhatnak. Ezek az információk nem tükrözik a Banca Transilvania álláspontját, és a Bank felelőssége nem vonatkozik a közölt tartalomra.

    Az AI Search nem nyújt személyre szabott válaszokat, ezért a használatával vállalja, hogy nem ad meg és nem küld be semmilyen személyes adatot vagy bizalmas információt az üzenetekben/kérdésekben. Ha megszegi ezt az előírást, és személyes adatot/bizalmas információt helyez el az AI Search rendszerben, akkor ehhez hozzájárulását adja ezeknek az adatoknak a feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (a feltett kérdések megválaszolása) érdekében, valamint az algoritmikus modell fejlesztője általi továbbfejlesztés céljából.

    A felhasználók az AI Search használata során megadott minden információ bizalmasan kezelendő, és csak az arra jogosult, illetve szükséges címzettek ismerhetik meg.

    Az AI Search által szolgáltatott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakításához vezethet.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsokat, és nem helyettesíti az adott szakterület szakértőivel vagy hivatásos szakembereivel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad kizárólag az AI Search által szolgáltatott információkra támaszkodniuk döntéshozatal során.

    A bank fenntartja a jogot az AI Search szolgáltatás bármikor történő megszakítására előzetes értesítés nélkül.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.