• Üzlet
  • Befektetői kapcsolatok
  • Call Center
  • Call Center állapotmérő dinamikus emoji
    Hosszú várakozási idő!

    Jelenleg nagyon sok hívást fogadunk a Call Centerben. Ha sürgős problémád van, hívj most, ha nincs, várunk később. Gyors válaszért próbáld kiBT-kérdés - új lapon nyílik meg sau BT Visual Help - új lapon nyílik meg.

  • 0264 308 028 sau *8028A szám bármely hazai hálózatból elérhető. Normál díjszabás.
    0264 303 003Közvetlen vonal minden Románia határain kívül élő román számára, angol nyelvű támogatással is. Hagyományos tarifával.
    Csalás elleni támogatás
    Ha csalást gyanítasz a számládon, hívd gyorsan a0264 308 055.Normál tarifa.
    BT AI Chat logó - új lapon nyílik meg

    Az AI Search az Întreb BT-n minden banki kérdésedre válaszol.

    - új lapon nyílik meg

    Tekintsd meg gyorsan számláid részleteit, hívd0264 308 000 és kapsz egy SMS-t a hozzáférési linkkel.

    Elérted az eredmények végét
    Nincs találat
    Ugrás a fő tartalomhoz

    Tájékoztató az adatkezelésről a Számlafizetési szolgáltatás keretében

    Az alkalmazandó verzió 2021.10.29-től

  • 1. Ki kezeli a személyes adatokat a Számlafizetés szolgáltatáson belül?

    Banca Transilvania S.A. („BT”, „banca”) a Számlafizetés szolgáltatást kínálja Önnek, a következő feltételekkelAz ezen szolgáltatás használati feltételei Mielőtt eldönti, hogy szeretne-e felhasználója lenni ennek a szolgáltatásnak, fontos tudnia, hogyan kezeljük a személyes adatokat, ha használja azt. Az ehhez szükséges információkat ezen külön tájékoztatóban mutatjuk be.

    A félreértések elkerülése érdekében, a Banca Transilvania ügyfeleként Önt érintő adatkezelésekre a következő előírások vonatkoznakÁltalános tájékoztató a Banca Transilvania Ügyfeleinek személyes adatainak kezelése és védelme kapcsán.

    2. A feldolgozás céljai, a feldolgozott adatkategóriák és azok címzettjei

    a. a Számlafizetési szolgáltatás aktiválásához

    Ahhoz, hogy használni tudja a Számlafizetés szolgáltatást, BT Pay felhasználónak kell lennie, aki BT ügyfélként van azonosítva. Annak érdekében, hogy meggyőződjünk a feltétel teljesüléséről, ellenőrizzük a bank nyilvántartásában szereplő telefonszámot, a születési dátumot, valamint azt, hogy van-e legalább egy, az alkalmazásban regisztrált BT-kártyája.

    b. a szolgáltatók csatlakoztatásához a BT Pay-en belül

    Miután kiválasztotta a BT Pay-ben fizetni kívánt szolgáltatókat, az alkalmazásunkban csatlakoztathatja a szolgáltatónál vezetett számláját, beírva a szolgáltató által kért belépési adatokat. A csatlakozáshoz szükséges adatcsoportokat minden szolgáltató egyedileg határozza meg, és azokat a Timesafe SRL partnerünkön (a Pago alkalmazás szolgáltatóján) keresztül továbbítják számunkra. Mind a szolgáltatók, mind a Timesafe mint adatkezelők dolgozzák fel ezeket az adatokat, olyan célokra és módokon, amelyeket ők külön döntöttek el a BT-től, a saját adatkezelési szabályzataiknak megfelelően.

    A Banca csak azért dolgozza fel ezeket az adatokat, hogy lehetővé tegye az adott szolgáltatói fiók csatlakoztatását a BT Pay-ben, így használhatja a Számlafizetési szolgáltatást. Általában a csatlakozáshoz szükséges adatok: a felhasználónév/e és a jelszó/k, amelyeket az adott szolgáltató weboldalán létrehozott fiókjába való bejelentkezéshez használ. Egy szolgáltatóhoz több felhasználói fiókot is csatlakoztathat a BT Pay-ben.

    Ön adja meg ezeket az adatokat a BT Pay-ben, mi pedig továbbítjuk azokat a Timesafe felé, egy Önnek kiosztott azonosítóval együtt, hogy a bank és a Timesafe felismerjék a későbbi bejelentkezési kísérleteit. Szükség esetén ezen az azonosítón alapulva a BT és a Timesafe elvégzi a szükséges adatcserét a számlafizetési szolgáltatással kapcsolatos esetleges panaszainak kezeléséhez. A Timesafe ezt követően továbbítja a BT Pay-ben Ön által megadott felhasználónevet és jelszót az érintett szolgáltatókhoz. Ha ezek az adatok megegyeznek a szolgáltatónál szereplőkkel, a BT Pay-ben a szolgáltatónál létrehozott fiókja sikeresen csatlakozik.

    Azért, hogy az alkalmazás újratelepítése esetén ne kelljen minden szolgáltatónál újra csatlakoztatnia a számláját, megőrizzük korábban csatlakoztatott szolgáltatóit, és automatikusan megjelenítjük azokat az újratelepítés után, amennyiben továbbra is ugyanazokat a hitelesítő adatokat használja ezekhez a fiókokhoz.

    c. számlák megtekintéséhez és a kifizetett számlák előzményeihez

    Amintită a sikeres kapcsolódást követően feldolgozzuk a fizetendő összeget az adott szolgáltató számláiból, a szolgáltatót, akinek ez az összeg jár, az adott szolgáltató által hozzárendelt ügyfélkódokat, valamint egyéb információkat a szolgáltató típusától függően (pl. telefonszámok, címek, ügyfélkódok, szerződésszámok az adott szolgáltatóval kapcsolatban, valamint bármilyen más személyes adat, ahogyan azok a számlákon szerepelnek). Ezt a feldolgozást azért végezzük, hogy meg tudjuk jeleníteni Önnek az adott számlákhoz tartozó fizetendő összegeket, valamint a szolgáltatók számláin végrehajtott fizetések előzményeit, amelyek a szolgáltató számláján megtalálhatók.

    A kifizetési előzmények adott szolgáltatónál megjelenített időszakát az adott szolgáltató határozza meg. A BT csak az adott szolgáltató számlájához a BT Payben történő minden egyes bejelentkezéskor elérhető kifizetési előzményeket láthatja.

    d. a Pago alkalmazásban lévő számla összekapcsolásához

    Ha Ön a Pago alkalmazás felhasználója, lehetősége van importálni a már a Pago-ban integrált szolgáltatóit a BT Pay-be anélkül, hogy mindegyiket külön-külön csatlakoztatnia kellene a BT Pay-ben. Ehhez a BT Pay-ben meg kell adnia a Pago-felhasználói fiók e-mail címét és egy egyedi kódot, amelyet a Pago alkalmazásban fog látni.

    Pago-ból történő adatok importálása után a BT Pay-ben ugyanezeket az adatokat dolgozzuk fel, amelyeket az c) pontban feltüntettünk, és amelyek elérhetők a Pago-hoz csatlakoztatott szolgáltatói fiókokban, valamint szükség esetén további adatokat, ahogyan azokat a Pago alkalmazásban megadták (pl. egy szolgáltatóhoz tartozó fogyasztási hely típusa, mint például: szülői ház, nyaraló, állandó lakcím).

    számlák beolvasásához

    Bizonyos szolgáltatóknál a számlát vonalkód beolvasásával is kiegyenlítheti. Ehhez a BT Pay alkalmazásnak hozzáférésre van szüksége a fényképezőgéphez. Ha korábban már engedélyezte az alkalmazás számára a fényképezőgép használatát más funkciók (pl. adatok frissítése a BT Pay segítségével) során, előfordulhat, hogy a hozzáférést nem kérik újra, mert már engedélyezett. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a fényképezőgép használatának engedélyezése eltérő módon történhet a telefonja operációs rendszerétől vagy annak verziójától függően. Ezek alapján az is előfordulhat, hogy a BT Pay-hez adott fényképezőgép-hozzáférés aktív marad, vagy kikapcsolódik, amikor már nem használja az adott BT Pay funkciót, amely hozzáférést igényelt. Kérjük, ellenőrizze a telefonja adatvédelmi beállításait, hogy kezelni tudja a fényképezőgéphez való hozzáférést a BT Pay alkalmazás esetében.

    f. számlafizetéshez, valamint adott esetben a Facturi Plus vagy Facturi Nelimitate opció előfizetéséhez és díjának levonásához

    Feldolgozzuk a fizetéshez szükséges adatokat: a fizető fél vezeték- és keresztneve, összeg, valuta, fizetés dátuma, a fizetés kedvezményezettje (a szolgáltató, akinek fizet), a tranzakció hivatkozása, az a számlaszám (IBAN), amelyről a fizetés történik, a számlához kapcsolódó kártyaszám, a fizetés indoka (ahogy azt a szolgáltató előírja, és Ön beírja, vagy a vonalkód beolvasásával kerül át, pl. az adott szolgáltató ügyfélkódja), kifizetett számlák száma, az az IBAN számla, amelyről az opció értéke levonásra kerül.

    pl. a fizetési műveletek megerősítéséhez

    A kiválasztott telefon feloldási módjához kapcsolódó adatokat a tranzakciók megfelelő biztonságának biztosítása érdekében, a vonatkozó fizetési szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően kezeljük. A kiválasztott telefon feloldási módhoz tartozó adatok (pl. ujjlenyomat, arcfelismerés, minta, PIN, jelszó stb.) nem kerülnek a bank birtokába, a BT csupán az ellenőrzés eredményét (elfogadott/ elutasított) ismeri, amely a fizetési művelet engedélyezéséhez használt adatok és a telefonján tárolt referenciaminták összehasonlítása alapján történik.

    h. a számlák kifizetésével kapcsolatos státusz továbbítása a szolgáltatók felé

    A szolgáltatók számára, akikhez fizetéseket teljesített, hogy azokat nyilvántartási rendszereikben egyeztetni tudják, a Timesafe SRL-en (a Pago alkalmazás szolgáltatója) keresztül elküldjük a szükséges információkat: összeg, valuta, fizetés dátuma, a fizetés kedvezményezettje (a szolgáltató, akinek fizet), tranzakcióazonosító, a fizetéshez kapcsolódó magyarázatok (ahogyan azt a szolgáltató előírja és ön adja meg, vagy a vonalkód beolvasásával átveszi, pl. ügyfélazonosító, számlaszám stb.).

    i. értesítések küldésére az alkalmazáson belül ezzel a szolgáltatással kapcsolatban

    Ha egy csatlakoztatott szolgáltató 3 nappal a már kiállított számla esedékessége előtt új számlát állít ki, vagy a Facturi Plus vagy Facturi Nelimitate opciók aktiválásakor beállított kártyákkal kapcsolatban értesítéseket fog kapni a BT Pay-ben. Ezeket az értesítéseket az alkalmazás beállítási menüjében kikapcsolhatja. Vegye figyelembe, hogy ebben az esetben semmilyen általános BT Pay értesítést sem fog kapni;

    3. A személyes adatok kezelésének jogalapja és az adatkezelés megtagadásának következményei

    A fentiekben ismertetett adatkezelési műveletek szükségesek ahhoz, hogy a BT az Ön számára a Számlafizetés szolgáltatást nyújtsa, vagy a bank jogos érdeke alapján történnek, hogy Ön számára ugyanazt a tapasztalatot és teljes információképet biztosítsák, mint amelyet a BT Pay-be bekapcsolt szolgáltató fiókjában lát. Ha nem szeretné, hogy a BT ezeket az adatokat kezelje, akkor nem használhatja ezt a szolgáltatást, de ez nem érinti a BT Pay alkalmazás egyéb funkcióinak vagy a BT egyéb szolgáltatásainak/termékeinek használati jogát.

    4. Az adatok forrása és a személyes adatok címzettjei a Számlafizetés szolgáltatásban

    Igény esetén a fentiek b–d és h pontjában említett adatokat megkapjuk, illetve továbbítjuk Timesafe SRL partnerünknek, a Pago alkalmazás szolgáltatójának. Ő azokat adatkezelőként dolgozza fel a szabályozásnak megfelelőenTimesafe adatkezelési irányelvek.

    Amikor a BT Pay-ben kiválasztott kártyához tartozó BT-számláról fizeti ki a számlákat, a tranzakció adatai megjelennek a fizetés kedvezményezettjénél, valamint szükség esetén az adott kedvezményezett számláját vezető hitelintézetnél is.

    Az Ön ügyfélként feldolgozott adatait érintő egyéb címzettkategóriák a következőkben szerepelnek:Általános tájékoztató a BT Ügyfelek személyes adatainak kezeléséről és védelméről.

    5. A személyes adatok tárolási időtartama a Számlafizetés szolgáltatás használatának kontextusában

    A b–d) pontokban említett személyes adatokat a BT csak addig dolgozza fel, amíg használja a Számlafizetési Szolgáltatást és legalább egy szolgáltató számlaszámlával csatlakozik a BT Pay-hoz. A jelen tájékoztatóban jelzett egyéb adattípusokat adott esetben a BT Pay más funkcióihoz dolgozzuk fel (pl. az e) pontbeli kamerát, vagy a g) pontban jelzett telefon feloldási módszerrel történő fizetésmegerősítést), míg a fizetésekhez kapcsolódó és a szolgáltatás aktiválásához szükséges adatok a megőrzési időszabályok hatálya alá tartoznak, amelyekÁltalános tájékoztató a BT Ügyfelek személyes adatainak kezeléséről és védelméről, szorosan kapcsolódva az Ön BT-ügyfelei minőségéhez.

    6. Az Önnek garantált jogok

    BT ügyfélként garantáltak Önnek a GDPR-ban (általános adatvédelmi rendelet) meghatározott jogok, ahogy azokat részletesen kifejtik aÁltalános tájékoztató az BT ügyfeleinek személyes adatainak kezeléséről és védelméről, amelynek előírásaival egészül ki ez a külön információs jegyzet. A teljes általános tájékoztató jegyzetet megtalálja a BT weboldala, akár integráns részeként is BT Adatvédelmi irányelve, akár külön is. BT bármely egységénél is kérheti.

    AI kereső
    Karbantartás ikonHoppá, úgy tűnik, valami nem ment jól. Ne aggódj, nem a te hibád. Időnként előfordulnak kisebb problémák. Mit tehetsz? Próbáld meg később újra.
    BT Logó
    Întreb BT a Banca Transilvania legnagyobb online pénzügyi oktatási programja, több mint 2 000 banki kérdéssel és válasszal.
    Gyakran ismételt kérdések
    Powered by Microsoft Foundry
    Az AI Search automatikusan generált válaszokat kínál Claude-Haiku-4.5 technológiával és egy fejlett ügynök-orchesztrációs mechanizmussal. A válaszok pontatlanok vagy esetleg sértő tartalmúak lehetnek, amelyek nem tükrözik a Banca Transilvania álláspontját. Ön kizárólag felelős a szolgáltatás által generált tartalom felhasználásáért. Olvassa el.
    Feltételek és kikötések

    Nyilatkozat

    Az AI Search egy pilot projekt – béta verzióban –, amely a Claude-Haiku-4.5 technológiát használja a banki termékek keresési és megértési folyamatának egyszerűsítésére.

    Az AI Search kizárólag a Banca Transilvania által kínált banki termékekkel kapcsolatos kérdésekre van betanítva válaszolni, azonban bizonyos esetekben, a feltett kérdésektől függően, általános kérdésekre is válaszolhat. A megadott válaszok automatikusan generáltak, és kizárólag tájékoztató jellegűek. A szolgáltatás néha pontatlan vagy sértő tartalmat is közölhet, amely nem tükrözi a Banca Transilvania álláspontját. Ön egyedül felelős a szolgáltatás által generált tartalom bármilyen módon történő felhasználásáért. Ne támaszkodjon erre a szolgáltatásra pénzügyi, jogi vagy egyéb szakmai tanácsért, és ne vigyen be személyes adatokat vagy egyéb bizalmas információkat.

    Az AI Search használata a Felhasználási feltételek elfogadását jelenti.

    A szolgáltatás elérésével és használatával feltétel nélkül elfogadja ezeket a feltételeket. Ha nem ért egyet velük, kérjük, ne használja ezt a szolgáltatást. Az ezen az algoritmus által biztosított mesterséges intelligencia modell által nyújtott szolgáltatás használatának feltételeinek elfogadásával vállalja a teljes kockázatot a szolgáltatás minőségével, biztonságával és teljesítményével kapcsolatban.

    A Banca Transilvania nem vállal semmilyen felelősséget a szolgáltatás által adott válaszokért.

    Az AI Search algoritmikusan ad válaszokat, amelyek néha pontatlan információkat vagy potenciálisan sértő nyelvezetet tartalmazhatnak. Ezek az információk nem tükrözik a Banca Transilvania álláspontját, és a Bank felelőssége nem vonatkozik a közölt tartalomra.

    Az AI Search nem nyújt személyre szabott válaszokat, ezért a használatával vállalja, hogy nem ad meg és nem küld be semmilyen személyes adatot vagy bizalmas információt az üzenetekben/kérdésekben. Ha megszegi ezt az előírást, és személyes adatot/bizalmas információt helyez el az AI Search rendszerben, akkor ehhez hozzájárulását adja ezeknek az adatoknak a feldolgozásához a szolgáltatás nyújtása (a feltett kérdések megválaszolása) érdekében, valamint az algoritmikus modell fejlesztője általi továbbfejlesztés céljából.

    A felhasználók az AI Search használata során megadott minden információ bizalmasan kezelendő, és csak az arra jogosult, illetve szükséges címzettek ismerhetik meg.

    Az AI Search által szolgáltatott tartalom kizárólag tájékoztató jellegű.

    A felhasználók felelősek az AI Search használata során feltett kérdésekért és üzenetekért. Bármilyen visszaélés vagy nem megfelelő nyelvezet az interakció megszakításához vezethet.

    Az AI Search nem nyújt pénzügyi, jogi vagy szakmai tanácsokat, és nem helyettesíti az adott szakterület szakértőivel vagy hivatásos szakembereivel való konzultációt. A felhasználóknak nem szabad kizárólag az AI Search által szolgáltatott információkra támaszkodniuk döntéshozatal során.

    A bank fenntartja a jogot az AI Search szolgáltatás bármikor történő megszakítására előzetes értesítés nélkül.

    A feltételek bármikor felülvizsgálhatók/frissíthetők.