1. Operatore dei dati e persone interessate
Banca Transilvania S.A. (denominata d'ora in poi anche “banca” o “BT”) con i dati identificativi e di contatto presentati in Nota informativa generale sulla elaborazione e protezione dei dati personali dei Clienti BT, lei trattiamo dati personali se utilizzate la piattaforma - BT VISUAL HELP (di seguito denominata "piattaforma"). In quanto utente della piattaforma, siete la persona interessata da questo trattamento.
BT Visual Help è una piattaforma offerta ai clienti BT (persone fisiche o giuridiche) che hanno almeno un conto corrente aperto a loro nome presso BT e una carta ad esso collegata, alle condizioni previste da Termini e condizioni d'uso BT Visual Help, che vi consigliamo di consultare.
2. Scopi e basi giuridiche del trattamento dei dati. Categorie di dati personali e conseguenze del rifiuto di far trattare i propri dati
- Per la verifica dell'identità e dello status di cliente BT
Per poter utilizzare la piattaforma, dovremo verificare se siete cliente BT titolare di conto persona fisica, e nel caso dei clienti persone giuridiche, rappresentante legale di essa. Effettuiamo queste verifiche in conformità con i nostri obblighi legali e perché abbiamo l'interesse legittimo di prevenire le frodi. A questo scopo della verifica dell'identità, vi verificheremo il numero di telefono da cui chiamate, per assicurarci che questo sia quello che hai dichiarato alla banca.
Nel caso persone giuridiche* raccogliamo in più e verifichiamo codice unico di registrazione (rispettivamente il CUI nel caso delle persone giuridiche, compreso nel caso delle persone fisiche autorizzate o il codice di registrazione fiscale - CIF - nel caso delle persone che esercitano professioni liberali).
*Anche se le informazioni sulle persone giuridiche di norma non sono considerate dati personali, quelle delle entità di tipo P.F.A., I.I., forme individuali di esercizio di alcune professioni liberali (es. studi individuali di avvocati, notai, uffici di esecutori giudiziari, medici ecc.) - indicate di seguito come „professionisti” - hanno il regime dei dati personali e le tratteremo adeguatamente.
Se, in base al numero di telefono da cui chiamate, identifichiamo che siete utente BT Pay e soddisfate le condizioni di eleggibilità (es. avete almeno una carta registrata nell'applicazione, avete completato il processo di identificazione necessario per BT Pay ecc.) potrete confermare la vostra identità accedendo (nel tempo limite) a una notifica di tipo push, che riceverete in questa applicazione.
Invece, se non siete utenti BT Pay, se utilizzate questa applicazione, ma non soddisfate tutte le condizioni di idoneità per la conferma dell'identità tramite essa o se non desiderate confermare la vostra identità tramite BT Pay, vi verrà richiesto direttamente di inserire i dati personali consistenti in CNP-ul e, se del caso codice unico di registrazione (quest'ultimo, se richiedete l'accesso per un cliente professionista).
Il rifiuto di approvare l'identificazione tramite uno dei metodi menzionati precedentemente, ci renderà impossibile verificare la vostra qualità, così da non poter utilizzare la piattaforma.
- Per la fornitura dei servizi BT offerti all'interno della piattaforma
Dopo la vostra identificazione, potrete effettuare le operazioni previste nei termini e condizioni di questa piattaforma. A tal fine, tratteremo, in base all’esecuzione del contratto che avete stipulato con la banca, le seguenti informazioni, che sono dati di carattere personale quando appartengono a persone fisiche o professionisti:
- i dettagli dei conti: denominazione conto, valuta, IBAN, saldo, numero punti Star per i conti delle carte di credito inclusi nel programma di fedeltà Star BT, i dettagli delle transazioni, delle somme bloccate e degli obblighi di pagamento, conformemente alle disposizioni dei Termini e condizioni d'uso BT VISUAL HELP
- indirizzo e-mail dichiarato nel rapporto con la banca a cui viene inviato l’estratto conto corrente o conto carta di credito, per un periodo richiesto, rispettivamente per le comunicazioni successive alla registrazione della richiesta di contestazione di una transazione con carta, quando sono necessarie comunicazioni successive ai fini della risoluzione del caso
- lista degli IBAN dei conti correnti aperti presso la banca
- i dettagli della carta/ carte: tipo di carta (Visa/ MasterCard), denominazione prodotto, nome possessore/ utilizzatore carta, numero carta (prime 4 e ultime 4 cifre)
- informazioni sui limiti di negoziazione giornalieri: numero di transazioni, prelievo contanti da ATM, pagamenti con carta nei negozi, pagamenti online con CVV, pagamenti online senza CVV
- informazioni sui crediti non card: denominazione prodotto, conto di credito, valore rata, valuta, data della prossima rata, data dell'ultima rata pagata, data di scadenza del credito, data di stipula del credito, tasso d'interesse, tipo di interesse, saldo iniziale del credito, saldo attuale del credito, informazioni sui pagamenti in ritardo dei crediti: capitale residuo, interesse residuo, commissione e penalità
- informazioni sui depositi: nome del prodotto, conto, valuta, somma attuale, tasso d'interesse, data di apertura, data di scadenza, interessi maturati, capitalizzazione
- informazioni sui conti di risparmio: nome del prodotto, conto, valuta, somma attuale, tasso di interesse, data di apertura, interesse aggiornato
- informazioni sulle pignoramenti attivi
3. Periodo di conservazione dei dati personali trattati all'interno della piattaforma BT Visual Help
I vostri dati, in qualità di cliente BT, così come i dati relativi alle operazioni svolte tramite BT Visual Help saranno conservati per un periodo, di norma, di 5 anni dalla cessazione del rapporto commerciale del cliente persona fisica o giuridica con la banca, in conformità con le disposizioni legali applicabili nel campo della conoscenza della clientela, fatta eccezione per le situazioni in cui altre disposizioni legali impongono la conservazione continuativa dei dati.
Qualsiasi altro dato inserito nella piattaforma o al quale BT ha avuto accesso sarà conservato per un massimo di 3 anni dalla data in cui cessate di utilizzare la piattaforma, fatta eccezione per le situazioni per le quali la legge prevede un altro termine, nel qual caso sarà applicato il termine previsto dalla legge.
4. Destinatarii datelor cu caracter personal prelucrate în cadrul platformei BT Visual Help
In alcuni dati personali trattati all'interno della piattaforma possono avere accesso, secondo la necessità di conoscere, fornitori di servizi che ci supportano nell'offerta della piattaforma, che agiscono su questi dati come persona autorizzata della banca.
5. I diritti della persona interessata
In conformità con le disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati („GDPR”), nonché di altri atti normativi applicabili nel settore del trattamento e della protezione dei dati personali, in qualità di interessato (cliente BT) al trattamento di alcuni dati personali nel contesto dell'utilizzo della piattaforma BT Visual Help, beneficiare dei diritti presentati dettagliatamente nel quadro Note informative generali sulla elaborazione e protezione dei dati personali appartenenti ai Clienti BT, parte integrante di Politiche sulla privacy BT, ritrovata su il sito web della Banca Transilvania inclusiv în secțiunea Centro Privacy a di questo, o, su richiesta, in qualsiasi unità della banca.
Nel paragrafo generale menzionato trovate inclusi dettagli sulle modalità con cui potete esercitare questi diritti.
6. Altre menzioni
Questa nota informativa specifica la potete trovare in qualsiasi momento sul sito della banca www.bancatransilvania.ro, nella sezione Centro Privacy o la potete ottenere su richiesta da qualsiasi unità BT. Possiamo rivedere questa informazione a determinati intervalli di tempo, senza creare condizioni meno favorevoli dal punto di vista del trattamento e della protezione dei dati personali.
Se, in qualsiasi momento, ritenete che il modo in cui BT intende trattare i dati personali sulla piattaforma non corrisponda alle disposizioni di legge e/o alle vostre esigenze, potete segnalarci questi aspetti all'indirizzo di contatto del responsabile BT per la protezione dei dati dpo@btrl.ro e/o smettere di usare BT VISUAL HELP.
