A Banca Transilvania most is és továbbra is ügyfelei mellett áll, ezért bejelenti, hogy a jelenlegi időszak által érintett lakossági hitelek esetében legfeljebb 3 törlesztőrészlet halasztására van lehetőség.

Azok az ügyfelek, akiknek átmeneti nehézségeik vannak a törlesztésben – akár egészségügyi okból, karantén vagy izoláció miatt, akár az aktuális gazdasági‑pénzügyi helyzet következtében –, arra vannak ösztönözve, hogy a megfelelő megoldás megtalálása érdekében vegyék fel a kapcsolatot a BT‑vel. A könnyítések az aktuális helyzet által érintett ügyfelek kérésére vehetők igénybe: a nap 24 órájában elérhető Customer Care csapat hívásával a 0264 308 080-as telefonszámon vagy, még egyszerűbben, online.

Operatív szempontból a halasztási megoldások végrehajtása a hitel futamidejének meghosszabbítását jelenti a megfelelő hónapszámmal, bármilyen többletköltség nélkül. Kivétel a Prima Casa hitel, ahol a halasztás a halasztott havi törlesztőrészleteknek a hátralévő futamidőre történő újraelosztását jelenti, az aktuális jogszabályi környezetnek megfelelően. A bank úgy alakította ki a folyamatokat, hogy az ügyfeleknek ne kelljen bemenniük a bankfiókba.

A BT első lépése: a türelmi idő meghosszabbítása a hitelkártyás ügyfelek számára
Már múlt héten a Banca Transilvania több intézkedést is bejelentett ügyfelei támogatására.

Azon, több mint 500 000 hitelkártya‑ügyfél esetében, akiknek jelenleg nincs késedelmük a havi kötelezettség megfizetésében, a türelmi időt május 25-ig meghosszabbítottuk. Márciusban és áprilisban az ügyfeleknek nincs fizetési kötelezettségük; az első esedékesség májusban lesz.

A BT megkezdte továbbá a törlesztőrészletek halasztására irányuló kérelmek fogadását is azon jelzáloghitel-ügyfelek esetében, akiknek a jelenlegi helyzet okoz pénzügyi nehézségeket.