A Banca Transilvania a a pénzügyi edukációban legproaktívabb bank címet kapta a Pénzügyi edukáció és a bankszektor című konferencián, amelyet Bukarestben a Román Nemzeti Bank szervezett. Az elismerés az Întreb BT platform pénzügyi edukációra gyakorolt hatását ismeri el.

Az eseményen jelen lévő Nevenca Doca, a Banca Transilvania HR területéért felelős szenior ügyvezető igazgatója, a következőket mondta:

Ez az elismerés megtisztelő számunkra, mert fontos, hogy ügyfeleink nyelvén, számukra érthetően beszéljünk. Az Întreb BT kezdeményezés mellett valószínűleg ismerős a BT Club is, amely szintén a pénzügyi edukációt szolgálja, ezúttal azonban a vállalkozók számára: kollégáink és partnereink olyan helyszíneken szerveznek számukra érdekes konferenciákat, tréningeket és workshopokat, ahol az ügyfeleink vannak. A legújabb és leginkább méltatott kezdeményezés a STUP, egy hely, ahol kifejezetten a vállalkozók pénzügyi edukációjával foglalkozunk: oktató partnereket alkalmaztunk és szerződtettünk, eseménynaptárunk van, kurzusokkal a start-upoktól a már megerősödött vállalatokig. Meggyőződésünk, hogy jólétről és nyereségről nem beszélhetünk, ha ügyfeleink körében nincs jólét. Ez pedig a tájékoztatással, az edukációval, a lehetőségek és kockázatok azonosításával kezdődik.

Întreb BT, banki információk keresője

Az Întreb BT olyan, folyamatosan frissített keresőfelület banki termékekről és szolgáltatásokról, amely több mint 1 800 kérdést és választ tartalmaz banki témákban.

A legfrissebb, 2021-re vonatkozó éves adatok szerint a bank a következőket tapasztalta:

• Jelentősen nőtt az Întreb BT látogatóinak száma: 3,6 millió, 2020-hoz képest +23%;
• Új látogatói kategóriák jelentek meg: a 45–54 évesek (+50%) és az 55–64 évesek (+39%);
• Nőtt az oldal ismertsége: a forgalom 60%-át azok adták, akik közvetlenül az Întreb BT-re lépve tájékozódtak;
• Nőtt a banki információk iránti érdeklődés a diaszpórában élő románok körében, illetve a távoli, távbanki alternatívák iránt.

Az Întreb BT tájékoztató, edukációs és útmutató felület, a BT ügyfelekkel folytatott közvetlen kommunikációjának egyéb csatornái mellett: a több mint 500 fiókban és a Call Centerben dolgozó csapatok, valamint a közösségi média és a chatbotok.

A konferencia teljes egészében visszanézhető a BNR YouTube-csatornáján.