All’inizio di quest’anno i clienti Bancpost sono diventati clienti di Banca Transilvania, a seguito della fusione delle due banche. Ci siamo preparati per questa fase e ci stiamo impegnando per servirti al meglio – questa è la nostra priorità.

Se negli ultimi giorni sei passato in una delle nostre filiali, è probabile che tu abbia atteso più del solito per ricevere l’assistenza dei nostri colleghi. Questo accade soprattutto perché stiamo attivando i servizi BT per circa 400.000 clienti Bancpost che negli ultimi giorni si sono uniti alla comunità BT – un massimo storico per il sistema bancario romeno.

Negli ultimi 2 mesi e mezzo la nostra missione è stata sostituire circa 400.000 carte dei clienti Bancpost, da ritirare presso le filiali BT, insieme all’attivazione di altri servizi come Mobile e Internet Banking.

La buona notizia è che questa situazione è temporanea: l’80% dei clienti che operavano con Bancpost ha già ricevuto le carte BT e per il 50% di loro è stato attivato BT24.

Ci aspettiamo che per altre due settimane le nostre filiali siano affollate, poiché sta arrivando il periodo di stipendi e pensioni, dopo di che torneremo su livelli normali.

Siamo lieti di darti una mano nelle oltre 500 agenzie e succursali. Inoltre, per agevolarti, ti ricordiamo un’ampia gamma di alternative: la rete estesa di oltre 1.500 ATM BT Express e BT Express Plus, BT24 Internet Banking & Mobile Banking, l’app BT Pay oppure contattando il nostro Call Center, tramite il quale puoi effettuare circa 50 operazioni.

Informazioni a portata di mano sono disponibili anche qui:

• Call Center: 0264 30 80 28, contact@btrl.ro

• Piattaforma online con oltre 1.000 domande sul banking: Intreb BT

• Sul sito della banca e sui canali social di BT

• Attraverso i due robot, Livia (per le persone fisiche) e Raul (per le aziende), che possono aiutarti via Facebook Messenger o per telefono (0264 30 80 28) con informazioni su: IBAN, saldo del conto ecc.

Siamo qui per te – sempre, ovunque!

Banca Transilvania