Az év elején a Bancpost ügyfelei a Banca Transilvania ügyfeleivé váltak a két bank fúziója nyomán. Felkészültünk erre az időszakra, és mindent megteszünk, hogy a lehető legjobban kiszolgáljunk - ez az elsődleges célunk.

Ha az elmúlt napokban jártál valamelyik egységünkben, valószínűleg a szokásosnál tovább kellett várnod, hogy kollégáinktól megkapd a szükséges segítséget. Ennek főként az az oka, hogy mintegy 400 000, az elmúlt napokban a BT közösségéhez csatlakozott Bancpost-ügyfél számára aktiváljuk a BT szolgáltatásait – történelmi csúcs ez a román bankszektorban.

Az elmúlt 2 és fél hónapban az volt a feladatunk, hogy körülbelül 400 000 Bancpost-ügyfél bankkártyáját lecseréljük, amelyeket a BT egységeiben kellett átvenni, továbbá egyéb szolgáltatásokat – például a mobilbankot és az internetbankot – aktiváljunk.

A jó hír, hogy ez átmeneti helyzet: a Bancposttal bankoló ügyfelek 80%-a már megkapta a BT kártyáit, és közülük 50% számára a BT24 is aktiválva lett.

Arra számítunk, hogy még körülbelül két hétig zsúfoltak lesznek egységeink, mivel a bérek és nyugdíjak kifizetésének időszaka következik, ezt követően pedig visszatérünk a normál szinthez.

Örömmel állunk rendelkezésedre a több mint 500 bankfiókunkban és egységünkben. Emellett szeretnénk emlékeztetni a számos alternatívára is: a több mint 1 500 darabból álló, kiterjedt BT Express és BT Express Plus ATM-hálózatra, a BT24 Internet Banking & Mobile Bankingre, a BT Pay alkalmazásra, illetve Call Centerünk felkeresésére, amelyen keresztül körülbelül 50 művelet intézhető.

További hasznos információk itt is elérhetők:

• Call Center: 0264 30 80 28, contact@btrl.ro

• Online platform, több mint 1 000 banki kérdéssel: Intreb BT

• A bank honlapján és a BT közösségimédia-felületein

• A két roboton keresztül: Livia (lakossági ügyfeleknek) és Raul (vállalatoknak), akik Facebook Messengeren vagy telefonon (0264 30 80 28) segítenek például IBAN-nal, számlaegyenleggel stb.

Itt vagyunk érted – bármikor, bárhol!

Banca Transilvania