На початку цього року клієнти Bancpost стали клієнтами Banca Transilvania у зв’язку зі злиттям двох банків. Ми підготувалися до цього етапу й докладаємо максимум зусиль, щоб обслуговувати вас якнайкраще — це наш пріоритет.

Якщо впродовж останніх днів ви заходили до одного з наших відділень, імовірно, довелося чекати довше, ніж зазвичай, щоб отримати допомогу від наших колег. Це насамперед тому, що ми підключаємо сервіси BT для приблизно 400 000 клієнтів Bancpost, які приєдналися до спільноти BT останніми днями — історичний максимум для румунської банківської системи.

Лише за останні 2 з половиною місяці наше завдання полягало в заміні приблизно 400 000 карток клієнтів Bancpost, які потрібно було отримати у відділеннях BT, а також в активації інших сервісів, зокрема мобільного та інтернет-банкінгу.

Добра новина в тому, що ця ситуація тимчасова: 80% клієнтів, які обслуговувалися в Bancpost, уже отримали картки BT, а для 50% із них активовано BT24.

Очікуємо, що протягом ще двох тижнів у наших відділеннях буде людно, адже наближається період виплат зарплат і пенсій, після чого повернемося до звичайного рівня завантаженості.

Ми раді підтримати вас у більш ніж 500 відділеннях і філіях. Крім того, нагадуємо про широкий вибір альтернатив: розгалужену мережу з понад 1 500 банкоматів BT Express і BT Express Plus, BT24 Internet Banking & Mobile Banking, додаток BT Pay або звернення до команди нашого контакт-центру, через який можна виконати близько 50 операцій.

Корисну інформацію також можна знайти тут:

• Контакт-центр: 0264 30 80 28, contact@btrl.ro

• Онлайн-платформа з понад 1 000 запитань про банкінг: Intreb BT

• На сайті банку та в соцмережах BT

• Через двох роботів — Livia (для фізичних осіб) і Raul (для компаній), які можуть допомогти у Facebook Messenger або телефоном (0264 30 80 28) з інформацією про: IBAN, залишок на рахунку тощо.

Ми поруч із вами — будь-коли, будь-де!

Banca Transilvania