Ci ha fatto molto piacere sapere che anche quest’anno Banca Transilvania è nella Top Social Brands, in altre parole all’8° posto. Realizzata e pubblicata dalla rivista BIZ, la classifica monitora l’evoluzione dei brand in Romania sui social media: che cosa hanno fatto nell’arco di un anno, come performano e con quali idee nuove hanno promosso la loro presenza online.

I like per BT, dal 2009

La storia di BT sui social media è iniziata nel 2009, quando abbiamo aperto il profilo su Facebook. Sono poi arrivati YouTube, Twitter, LinkedIn e Instagram, e con loro altrettante opportunità interessanti di dialogo con fan e clienti. Sui social pubblichiamo, ascoltiamo e rispondiamo; portiamo novità, contenuti visivi, dirette, video, GIF e hashtag. Vogliamo dare ai nostri follower il maggior numero possibile di motivi per seguirci, apprezzarci e fermarsi da noi mentre scorrono il feed.

Se nel 2016 eravamo al 27° posto nel Top Social Brands, dal 2017 siamo nella top 10, accanto ad altri grandi brand in Romania.

10 risultati e idee (aprile 2018 – aprile 2019) che ci hanno mantenuti in questa classifica:

• La nostra banca ha, ancora oggi, la più grande community di fan sulla pagina Facebook di una banca in Romania: 570.000, pari a una città davvero grande dalle nostre parti.
• BT è l’unica banca in Romania ad avere un blog. In un anno abbiamo registrato circa 200.000 visitatori. Come prevedibile, gli articoli più letti sono i “how to”, grazie ai quali i clienti imparano rapidamente il banking. Ne teniamo conto.
• Abbiamo proseguito, anche sui social media, le nostre campagne di shopping bancario online: è stata la volta della Giornata dei Barbuti e della Giornata degli Amanti del Caffè, con sconti e agevolazioni su prodotti e servizi BT, come i prestiti personali e la carta di credito per gli acquisti.
• Campagne con blogger, videoblogger e instagrammer.
• Progetto speciale: collaborazione con Simona Halep per il lancio della campagna di orgoglio nazionale “Hai sa facem treaba, Romania!”, diventata virale sui social media e con oltre 2 milioni di persone raggiunte.
• Campagne di endorsement per promuovere BT Pay, il primo wallet bancario in Romania.
• Campagne con celebrities per promuovere alcuni imprenditori che fanno parte del programma di BT, Bucurestiul Intreprinzator, con l’obiettivo di far conoscere alcune delle persone che hanno contribuito a trasformare Bucarest nella città più imprenditoriale del Paese. Nel 2018 il progetto ha previsto una fase di endorsement sul serio e #mentoratpe bune: abbiamo scelto alcune persone pubbliche che hanno parlato dei loro imprenditori preferiti e di come li sostengono: Dana Rogoz e Fabrica de Litere; Andrei Rosu e Rawdia; Micutzu e DIUD; Vlad Dobresacu e Supa Dupa; Melania Medeleanu e Galateca, nonché Andreea Raicu e Manuri.
• Real time marketing
• Raul, il primo chatbot in Romania dedicato alla comunicazione di BT con gli imprenditori via Facebook e Skype.
• Il progetto IMM-ist in Romania, una serie di incontri video in cui parliamo delle ragioni per cui gli imprenditori avviano un’attività e in cui loro stessi portano idee e consigli di business e di vita.

Per Banca Transilvania, i social media sono uno dei luoghi in cui ci sentiamo davvero a nostro agio, perché significano #humanbanking.