Nagy örömünkre szolgált megtudni, hogy a Banca Transilvania idén is a Top Social Brands rangsorban szerepel, méghozzá a 8. helyen. A BIZ magazin által készített és publikált lista a romániai márkák közösségimédia-jelenlétét követi: mit tettek egy éven át, hogyan teljesítenek, és milyen új ötletekkel álltak elő az online térben való megjelenésük erősítésére.

Lájkok a BT-nek 2009 óta

A BT közösségimédia-története 2009-ben kezdődött, amikor létrehoztuk Facebook-profilunkat. Ezt követték a YouTube, a Twitter, a LinkedIn és az Instagram – és velük együtt számos új, izgalmas lehetőség a rajongókkal és ügyfelekkel való kommunikációra. A közösségi médiában üzenünk, figyelünk és válaszolunk; híreket, vizuális üzeneteket, live-okat, videókat, GIF-eket és hashtageket hozunk. A célunk, hogy minél több okot adjunk a rajongóknak, hogy kövessenek, szimpatizáljanak velünk, és görgetés közben megálljanak nálunk.

Ha 2016-ban még a 27. helyen voltunk a Top Social Brands listán, 2017 óta a top 10-ben szereplünk, más nagy romániai márkák társaságában.

10 eredmény és ötlet (2018. április – 2019. április), amelyek ebben a toplistában tartottak minket:

• Bankunknak továbbra is Romániában a legnagyobb rajongótábora van egy bank Facebook-oldalán: 570 000, ami nálunk egy nagyobb város lakosságának felel meg.
• A BT az egyetlen romániai bank, amelynek van blogja. Egy év alatt mintegy 200 000 látogató érkezett. Ahogy várható volt, a legolvasottabb cikkek a „how to” jellegűek, amelyekből az ügyfelek gyorsan elsajátíthatják a bankolást. Erre figyelünk. :)
• Folytattuk – a közösségi médiában is – az online banki „shopping” kampányainkat, így sor került a Szakállasok Napjára és a Kávérajongók Napjára is, BT-termékekhez és -szolgáltatásokhoz kapcsolódó kedvezményekkel és előnyökkel, például személyi kölcsönökre és hitelkártyára.
• Kampányok bloggerek, videobloggerek és Instagram-felhasználók bevonásával.
• Külön projekt: együttműködés Simona Halep-pel a „Hai sa facem treaba, Romania!” nemzeti büszkeségkampány elindításához, amely virálissá vált a közösségi médiában, és több mint 2 millió embert ért el.
• Endorsement kampányok a BT Pay, Románia első banki digitális pénztárcája népszerűsítésére.
• Kampányok ismert személyekkel a BT „Bucurestiul Intreprinzator” programjában szereplő vállalkozók bemutatására. Célunk, hogy láthatóvá tegyük azokat, akik hozzájárultak ahhoz, hogy Bukarest az ország legvállalkozóbb szellemű városává váljon. 2018-ban a projektben volt egy valódi endorsement és #mentoratpe bune szakasz: kiválasztottunk néhány közszereplőt, akik kedvenc vállalkozóikról és arról beszéltek, hogyan segítik őket – Dana Rogoz és Fabrica de Litere; Andrei Rosu és Rawdia; Micutzu és DIUD; Vlad Dobresacu és Supa Dupa; Melania Medeleanu és Galateca, valamint Andreea Raicu és Manuri.
• Real-time marketing
• Raul, Románia első chatbotja, amelyet a BT vállalkozókkal folytatott kommunikációjára hoztunk létre a Facebookon és a Skype-on.
• Az IMM-ist in Romania projekt: videós találkozósorozat, amelyben arról beszélünk, miért vágnak bele a vállalkozók egy cég elindításába, és ők maguk is üzleti és életviteli ötleteket, tanácsokat osztanak meg.

A Banca Transilvania számára a közösségi média az egyik olyan hely, ahol igazán otthon érezzük magunkat, mert számunkra ez #humanbanking.