Нам було дуже приємно дізнатися, що Banca Transilvania і цього року у рейтингу Top Social Brands, іншими словами — на 8-му місці. Рейтинг, підготовлений і опублікований журналом BIZ, відстежує, як бренди в Румунії розвиваються у соцмережах: що вони робили протягом року, як проявляють себе та з якими новими ідеями виходять для онлайн‑просування.

Лайки для BT — з 2009 року

Історія BT у соцмережах почалася у 2009 році, коли ми створили профіль у Facebook. Далі з’явилися YouTube, Twitter, LinkedIn та Instagram — і стільки ж цікавих можливостей для спілкування з фанами та клієнтами. У соцмережах ми розповідаємо, слухаємо й відповідаємо, ділимося новинами, візуальними меседжами, лайвами, відео, GIF'ами та хештегами. Хочемо давати фанам якомога більше приводів стежити за нами, симпатизувати і зупинятися на наших постах, коли гортають стрічку.

Якщо у 2016 році ми були на 27-му місці у Top Social Brands, то з 2017 року стабільно у топ-10 — поруч з іншими великими брендами Румунії.

10 результатів та ідей (квітень 2018 – квітень 2019), які утримали нас у цьому топі:

• У нашого банку й надалі найбільша спільнота фанів на сторінці банку у Facebook у Румунії: 570 000 — майже як велике місто.
• BT — єдиний банк у Румунії, який має блог. За рік маємо близько 200 000 відвідувачів. Як і очікувалося, найчитаніші матеріали — формату “how to”, з яких клієнти швидко опановують банкінг. Беремо це до уваги :)
• Ми продовжили, у соцмережах теж, наші кампанії онлайн‑шопінгу банківських продуктів — тож настала черга Дня бороданів і Дня любителів кави, із знижками та вигодами на продукти й послуги BT, зокрема споживчі кредити та кредитну картку для покупок.
• Кампанії з блогерами, влогерами та інстаграмерами.
• Спецпроєкт: співпраця із Simona Halep під час запуску кампанії національної гордості “Hai sa facem treaba, Romania!”, яка стала вірусною у соцмережах і зібрала понад 2 мільйони охоплень.
• Кампанії ендорсменту для просування BT Pay, першого банківського гаманця в Румунії.
• Кампанії із залученням знаменитостей для промоції підприємців, які входять до програми BT, Bucurestiul Intreprinzator, у межах якої ми прагнемо розповісти про людей, що зробили свій внесок у перетворення Бухареста на найпідприємливіше місто країни. У 2018 році проєкт включав етап справжнього ендорсменту та #mentoratpe bune: ми запросили кількох публічних людей, які розповіли про улюблених підприємців і як вони їм допомагають: Dana Rogoz і Fabrica de Litere; Andrei Rosu і Rawdia; Micutzu і DIUD; Vlad Dobresacu і Supa Dupa; Melania Medeleanu і Galateca, а також Andreea Raicu і Manuri.
• Маркетинг у реальному часі
• Raul — перший у Румунії чат-бот, створений для комунікації BT з підприємцями у Facebook і Skype.
• Проєкт «МСБ-іст у Румунії» — серія відеозустрічей, де ми говоримо про мотиви, чому підприємці відкривають бізнес, а також вони діляться бізнес‑ідеями та порадами для справи й життя.

Для Banca Transilvania соцмережі — одне з місць, де нам справді комфортно, адже це #humanbanking