Контекст:

• Banca Transilvania — перший банк у Румунії, який ще 14 березня оголосив заходи підтримки клієнтів через продовження пільгового періоду за кредитними картками та можливість відтермінувати до 3 платежів за іпотечними та споживчими кредитами.
• Так само BT першим у Румунії оголосив рамковий пакет невідкладних і вагомих заходів для підтримки МСП та компаній.
• Тим часом з’явилися ініціативи Уряду Румунії, які BT вітає, щодо запровадження уніфікованих заходів для румунів із кредитами, яких зачепили поточні соціально-економічні обставини.
• Запропоновані урядом заходи були втілені у правилах застосування OUG 37/2020 щодо відтермінування платежів за кредитами, опублікованих цього тижня в Monitorul Oficial.

Сьогодні Banca Transilvania оголошує нову програму підтримки клієнтів у цей складний період і запроваджує додатковий захід. Нова програма замінює ту, що вже діяла. Як і завжди, Banca Transilvania ставить клієнтів на перше місце.

Деталі заходів BT для клієнтів — фізичних осіб:

• Banca Transilvania надає постраждалим клієнтам можливість відтермінувати платежі за кредитом на строк до 9 місяців, але не пізніше 31 грудня 2020 року.
• Строк кредитування буде подовжено на період, рівний тривалості призупинення зобов’язань з оплати.
• За кредитами з іпотечним забезпеченням відсотки, нараховані під час відтермінування, погашатимуться протягом не більш як 60 місяців, і така сума не нараховуватиме відсотків відповідно до надзвичайної урядової постанови.
• За споживчими кредитами нараховані відсотки буде переграфіковано до кінця нового (подовженого) строку кредиту; BT також застосує до цих сум процентну ставку 0%. Цей крок доповнює вимоги законодавства, затверджені державою.
• Крім того, банк паралельно запровадить і власну програму за тим самим механізмом для клієнтів, які формально не підпадають під положення OUG і не мають прострочень, старіших за 1 березня цього року, але не змогли їх сплатити через поточні обставини. Також банк зберігає пільговий період за кредитними картками до 25 травня цього року, як було оголошено 14 березня цього року.

Для клієнтів: що потрібно зробити насамперед

• Щоб скористатися заходами BT, клієнти мають подати заяву протягом не більш як 45 днів від дати набрання чинності надзвичайною урядовою постановою (30 березня цього року), тобто до 14 травня цього року.
• Клієнти банку, які вже скористалися однією з форм підтримки BT, можуть подати запит на відтермінування на підставі постанови; у такому разі чинну пільгу буде припинено, а клієнтів приєднають до нової програми з дати нового звернення.

Як клієнти можуть подати запит на відтермінування платежів:

• На сайті BT;
• Через додаток BT Visual Help (дзвінок на 0264 308 000 – перехід за посиланням, отриманим у SMS – відкриття додатка/опція відтермінування платежів), після чого клієнтам телефонує банк.
• Телефоном, за номером 0264 308 080 (команда служби підтримки клієнтів BT).

Banca Transilvania зв’яжеться з клієнтами з відповіддю не пізніше ніж через 15 днів із дати отримання звернення.