Háttér:

• A Banca Transilvania volt az első bank Romániában, amely már március 14-én bejelentette az ügyfelek támogatását: a hitelkártyák türelmi idejének meghosszabbítását és a legfeljebb 3 törlesztőrészlet halasztásának lehetőségét a lakás- és fogyasztási hiteleknél.
• Ugyanígy a BT volt az első romániai bank, amely azonnali és átfogó intézkedéscsomagot jelentett be a kkv-k és a vállalatok támogatására.
• Közben a Románia Kormánya részéről is születtek kezdeményezések, amelyeket a BT üdvözöl, egységes intézkedések bevezetésére a jelenlegi társadalmi és gazdasági helyzet által érintett, hitellel rendelkező romániai ügyfelek számára.
• A Kormány javaslatai az OUG 37/2020, a hitelek törlesztőrészleteinek halasztásáról szóló rendelet végrehajtási normáiban öltöttek testet, amelyeket a héten tettek közzé a Hivatalos Közlönyben.

Ma a Banca Transilvania bejelenti az ügyfelek támogatására szolgáló új programját erre a nehéz időszakra, egy további intézkedéssel kiegészítve. Az új program a már futó programot váltja fel. Ahogy mindig, a Banca Transilvania az ügyfeleket helyezi az első helyre.

A BT intézkedéseinek részletei a lakossági ügyfelek számára:

• A Banca Transilvania az érintett ügyfeleknek legfeljebb 9 hónapra, de legkésőbb 2020. december 31-ig biztosítja a törlesztőrészletek halasztásának lehetőségét.
• A hitel futamideje a fizetési kötelezettségek felfüggesztésének időtartamával megegyező idővel meghosszabbodik.
• Ingatlanfedezetű hiteleknél a halasztás időszakában felhalmozott kamatot legfeljebb 60 hónap alatt kell visszafizetni, és erre az összegre nem számítanak fel kamatot, a sürgősségi rendeletnek megfelelően.
• Személyi kölcsönöknél a felhalmozott kamatokat a hitel új, meghosszabbított lejáratáig ütemezik át, a BT pedig úgy döntött, hogy ezekre az összegekre is 0% kamatot alkalmaz. Ez az intézkedés túlmutat az állam által jóváhagyott jogszabályi követelményeken.
• Emellett a bank párhuzamosan saját programot is futtat, ugyanezzel a mechanizmussal azoknak az ügyfeleknek is, akik nem illeszkednek kifejezetten az OUG előírásaihoz, és nincs március 1-jénél régebbi elmaradásuk, de az aktuális helyzet miatt nem tudták azt rendezni. A bank továbbá fenntartja a hitelkártyákra biztosított türelmi időt május 25-ig, ahogyan azt március 14-én bejelentette.

Ügyfeleknek: mi az első lépés, amit meg kell tenniük

• A BT intézkedéseinek igénybevételéhez az ügyfeleknek legkésőbb a sürgősségi rendelet hatálybalépésétől (március 30.) számított 45 napon belül kell kérelmet benyújtaniuk, azaz május 14-ig.
• Azok az ügyfelek, akik már igénybe vettek valamilyen BT-s támogatást, kérhetik a halasztást a rendelet alapján; ebben az esetben a jelenlegi könnyítés megszűnik, és az új kérelem dátumával átkerülnek az új programba.

Hogyan kérhetik az ügyfelek a törlesztőrészletek halasztását:

• A BT weboldalán;
• A BT Visual Help alkalmazáson keresztül (hívás a 0264 308 000 számon – az SMS-ben kapott link megnyitása – az alkalmazás megnyitása/törlesztés halasztása opció), ezt követően a bank telefonon felveszi a kapcsolatot az ügyfelekkel.
• Telefonon, a 0264 308 080 számon (a BT Customer Care csapata).

A Banca Transilvania legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított 15 napon belül felveszi a kapcsolatot az ügyfelekkel válasszal.