Інтерв’ю для журналу BIZ, з нагоди публікації BrandRO — дослідження про 100 найсильніших румунських брендів, підготовленого згаданим виданням і Unlock Market Research.

Ömer Tetik, CEO Banca Transilvania, живе в Румунії близько 19 років, знає та користується місцевими брендами і навіть доклався до зростання деяких із них. Оскільки BT — румунський банк, він безпосередньо відчув виклики для локального бренду й каже, що складно конкурувати з міжнародним банком, у портфелі якого десятки країн. Він захоплюється брендами, які люблять своїх клієнтів і яких люблять клієнти. Іншими словами — love brands.

•  BIZ: Якими румунськими брендами ви користуєтеся найчастіше?

Ömer Tetik: Румунія має історію з яскравою індивідуальністю — і бренди відповідного рівня. Ба більше, як ми бачимо і в BT, румуни віддають перевагу румунським компаніям — можна сказати, BrandRo — коли ті пропонують послуги, конкурентні з іноземними продуктами. До того ж глобалізація, технології та легкість подорожей сьогодні розмивають межі між брендами, тож нерідко маємо румунські компанії з іноземним капіталом або з компонентами (інгредієнтами) з‑за кордону, а також іноземні бренди з вагомою румунською складовою — маю на увазі капітал і, передусім, людей, таланти. Живучи в Румунії стільки часу, я користуюся багатьма румунськими брендами. У голову приходить чимало, але згадаю Borsec, Fragedo, eMAG, Digi, Bookster, Autonom. Наприклад, люблю майструвати вдома, і коли намагаюся щось полагодити сам, неодмінно навідуюся до Dedeman, де можна знайти все.

Мені приємно, що існують сильні бренди в харчовій промисловості, а також що ми, як країна, постачаємо продукти харчування (брендовані або як сировину) до багатьох країн. У банку найкраще те, що я маю нагоду розмовляти з багатьма клієнтами, і для мене це предмет гордості — дізнаватися, наприклад, що двигуни відомих у світі автомобілів виробляються в Румунії або що саме тут виготовляють компоненти для авіаційної індустрії, якими користуються мандрівники по всьому світу. Вважаю, що румунські бренди є всюди в нашому житті, і часто ми навіть не усвідомлюємо, як багато ними користуємося. Наприклад, румунські бренди — це й Untold, Electric Castle або TIFF, фестивалі, що народилися в Румунії і на які приходять сотні тисяч румунів і десятки тисяч іноземців, які приїжджають навіть з Америки. Так само BrandRo — це Simona Halep, яка несе ім’я Румунії по всьому світу.

• Які румунські бренди ви цінуєте?

eMAG, Dedeman, BettyIce, Transavia — це бренди, створені з нуля в Румунії, що стали лідерами на своїх ринках і якими керують візіонерські підприємці. Чесно кажучи, я залюбки пройшов би стажування поруч із ними, бо там є чому повчитися. Звісно, серед улюблених брендів — і Banca Transilvania: не лише як роботодавець і як історія, а й як клієнт — це продукти та сервіси, якими я користуюся щодня. Я ціную румунські бренди й компанії як за історію та якість, так і за те, що вони змогли заявити про себе на ринку, який кілька десятків років тому був складнішим і менш стабільним. Для мене, як для банкіра, важко відокремити бренд від бізнесу, і щоразу, коли купую, наприклад, воду Borsec або товар у Dedeman, думаю і про наполегливість підприємців, і про тисячі румунів, які працюють у відповідній компанії. Я не націоналіст, радше прихильник глобалізації, однак відчуваю певні емоції, коли користуюся румунським брендом чи брендом з інших країн, з якими пов’язаний тим чи іншим чином.

•  Які переваги мають румунські бренди?

Локальні бренди скрізь є частиною історії народу або окремих спільнот. Тож яке ж може бути більше надбання для бренду, ніж поєднання історії та емоції? Частина румунських брендів входить у «дитинство» румунів або пов’язана з іншими етапами й моментами життя. Більшість народилися за останні 30 років — це компанії, що дорослішали разом із румунами і з якими ті себе ототожнюють. Це може бути кав’ярня поруч з офісом, ресторан, куди ми ходимо з друзями, чи інтернет‑магазин, у якому купуємо різне. Із задоволенням скажу, що BT як головний прихильник підприємців сприяв зростанню багатьох румунських брендів.

Ми продовжимо це робити через банк — надаючи фінансування на десятки мільйонів леїв великим румунським підприємницьким компаніям; через BT Mic — допомагаючи малим бізнесам (брендам) зростати; через Bucureştiul Întreprinzător — онлайн‑платформу, яка розповідає про людей та ідеї, що допомогли перетворити столицю на найбільш підприємницьке місто країни; через BT Club — нашу платформу підприємницької освіти.

•  Які основні виклики постають перед румунськими брендами?

Гадаю, основні виклики пов’язані з адаптацією до різних ринків, нових категорій клієнтів і трендів. Є й конкуренція з іноземними брендами, які завжди приваблювали румунів. Додав би також виклик, який походить ізсередини бренду, так би мовити: залучення працівників, здатних продовжити будувати відповідні бренди. Крім того, для багатьох брендів серйозним викликом є маркетингові та рекламні бюджети. Ще один виклик — це продажі, адже саме вони дозволяють бренду витримати випробування часом. Ринок Румунії все ж невеликий, тому необхідна експансія в інші країни, а отже — інвестиції для якнайкращої та привабливої присутності.

Оскільки Banca Transilvania — румунський банк, ми безпосередньо відчули виклики локального бренду. Важко конкурувати з міжнародним банком, у портфелі якого десятки країн і який, купуючи ліцензії на програмне забезпечення чи мобільний застосунок, може повторно використовувати їх у десятках країн — особливо тому, що це дорожче. Втім, у нас є перевага швидкої реакції та фокусу: коли ти румунський бізнес, що продає в Румунії, ти набагато «вісцеральніше» відчуваєш бізнес, уподобання клієнтів та їхній зворотний зв’язок. Дуже добре й те, що ми подолали бар’єри досвіду та знань: 25-30 років тому, коли іноземні бренди почали заходити до Румунії, не було румунських фахівців — професіоналів, спеціалізованих у всіх галузях, — а нині, ймовірно, у Румунії ми маємо таку саму спеціалізацію та кваліфікацію робочої сили, як і компанії у США чи Японії. Ми нічим не гірші — і це те, чим я дуже пишаюся.

•  Які румунські бренди ви би порадили?

Важко згадати лише кілька брендів, адже їх так багато! Загалом, думаю, я захоплююся всіма румунськими або іноземними брендами, які вміють чесно й відповідально працювати для своїх клієнтів. Наприклад, мені дуже подобається Apple — це не румунський бренд, але я також закоханий у FruFru. Як уже казав, нині складно провести чітку межу між румунськими й іноземними брендами, бо ми живемо в взаємопов’язаному світі, і зрештою компанія на кшталт FruFru ймовірно купує апельсини в Туреччині. Тож я захоплююся всіма брендами, які люблять своїх клієнтів і яких люблять клієнти.