Ömer Tetik, CEO Banca Transilvania, зробив заяви для Revista Biz про свій досвід участі в Biz CEO Exchange, а також про свій стиль управління і рішення, які визначають роль лідера. Повне інтерв’ю — нижче:

Яким був для вас досвід Biz CEO Exchange? Що сподобалося найбільше і що ви винесли після цього обміну ролями?

Biz CEO Exchange став для мене дуже приємним, цікавим і цінним досвідом, який я із задоволенням повторив би будь-коли. Нам пощастило зробити обмін із PepsiCo East Balkans — зразковою командою в усіх сенсах. Я оцінив, як вони відчинили нам двері, аби ми зсередини відчули ритм надзвичайно динамічної індустрії FMCG.

Для мене обмін ролями був більше, ніж професійна вправа. Це стала справжня нагода побачити, як виглядають рішення, виклики та операційний тиск у секторі, дуже відмінному від нашого.

Звісно, ми побачили й спільні риси: потребу в швидкій адаптації, важливість сильних команд і роль лідерства у формуванні курсу та енергії. Незалежно від галузі, саме люди роблять різницю, і коли зустрічаєш настільки згуртовану та професійну команду — як ту, яку координує Radu Berevoescu, якого я дуже ціную, — повертаєшся з новими ідеями щодо розмаїття шляхів до високих результатів.

Ще раз дякую команді PepsiCo East Balkans за прийом, команді BIZ — за організацію та ініціативу, а також команді BT, яка долучилася до цього досвіду.

Яке рішення було для вас найскладнішим як для CEO?

Найважчі рішення завжди пов’язані з людьми. Чи йдеться про реорганізації, зміну курсу, відмову від проєктів або про швидкі кроки в кризові періоди — усе це супроводжується тиском і відповідальністю. Легких рішень не буває, але бувають необхідні, і завдання CEO — ухвалювати їх з ясністю, емпатією та доброчесністю. А ще — з відвагою.

Пам’ятаю, що в контексті кризи 2008 року багато компаній реагували швидкими реструктуризаціями. Це рішення, яких я б не ухвалював, адже вони підривають довіру та відчуття стабільності. Вважаю, що легше пройти через кризовий період, ніж відновити організаційну культуру, зруйновану поспішними рішеннями.

Чого ніколи не побачиш у пресрелізі, але що визначає культуру вашої організації?

Наші пресрелізи — про новини, проєкти, результати. Приблизно кожні три–чотири дні ми маємо для журналістів чергову новину — таким є ритм у Групі BT. А от те, що не може з’явитися в пресрелізі, — усе, що стосується human banking: як ми залучаємося, як реагуємо, як управляємо викликами, наш внутрішній гумор, взаємопідтримка між колегами.

Як би ви описали свій підхід до управління? Який стиль лідерства вам властивий?

Я орієнтований на людей, дію, ефективність і результат. Люблю бути поруч із командами, розуміти реальність «у полі» та ухвалювати швидкі, добре обґрунтовані рішення. У мене підприємницький стиль управління — заохочую ініціативу, надаю автономію і залишаю простір для нових ідей, водночас вибудовую довіру.

Ритм у BT дуже високий, а в нашій культурі люди мають енергію, сміливість і командний дух. Моя роль — підтримувати цю енергію, спрямовувати її на те, що потрібно, і разом будувати середовище, де люди досягають високих результатів і зростають.

Що для вас найважче в ролі лідера? Коли востаннє ви відчували справжній страх у бізнесі?

Як лідер, я маю тримати баланс між швидкістю і обережністю, між відвагою і реалізмом, між тиском поточного моменту та довгостроковим благом компанії. Я був занепокоєний у випадках зовнішніх подій, які неможливо контролювати і які можуть вплинути на довіру.

У таких ситуаціях важливо мобілізуватися, бути ще уважнішим, відповідальнішим і щільніше тримати руку на пульсі того, що відбувається, навіть якщо це напряму не стосується банкінгу.

Що для вас як для лідера є непорушним, незалежно від економічного контексту чи тиску?

Я не торгуюся щодо якості й швидкості рішень. У ролі CEO найбільший ворог бізнесу — нерішучість. Недосконале, але своєчасне рішення можна підлаштувати й виправити, а відкладене — блокує прогрес, виснажує енергію, роз’їдає довіру. Для мене якісне рішення — це не про досконалість, а про спирання на дані, досвід, інтуїцію і на правильних людей, розміщуючи все в належний контекст.

З ким ви радитеся, коли ухвалюєте важливі для компанії рішення? Чи є у вашому випадку та сама „самотність лідера”, коли частіше вирішуєте сам і відчуваєте, що ви сам на сам?

Я покладаюся на команду менеджменту, коли йдеться про важливі рішення. Це люди, які знають бізнес у деталях — кожен у своїй сфері, — що допомагає нам бачити і ризики, і можливості. Розмови з ними дозволяють подивитися під різними кутами та ухвалити обґрунтовані рішення.

У найважливіших питаннях для мене принципово консультуватися з паном Horia Ciorcilă, Головою Ради директорів. Його досвід, виважений і зрілий погляд на речі щоразу є для мене справжнім менторством.

Вважаю, що хороше рішення спирається на різні перспективи. Відповідальність лишається за мною як за CEO, і це про прийняття відповідальності, а не про самотність. Водночас у житті кожного CEO є моменти, коли остаточне слово — за тобою, тож «самотність лідера» — не міф.

Яка щоденна звичка найбільше підсилює вашу роботу?

Дуже корисна звичка — спорт: він дає мені енергію, необхідну для ритму CEO.

Що найважливіше в компанії, аби отримувати хороші результати?

Правильна стратегія, сила бренду, взаємини зі стейкхолдерами, послідовність, адаптивність, інвестиції в технології, дисципліна виконання. І все це неможливо без правильних людей у правильних ролях у правильний час.

На скількох бізнес-подіях вам вдається бувати суто для нетворкінгу? Зі скількома CEO/колегами за посадою ви взаємодієте протягом року?

Я там, де контекст чи подія допомагає залишатися в реальності, краще розуміти тренди в різних індустріях, де є змістовні діалоги і де, чому б і ні, може зародитися нове партнерство. Але конкретної кількості чи цілі для себе не ставлю.

Якщо завтра ви вже не були б CEO, що б вам хотілося, щоб люди зберегли в пам’яті про ваш стиль управління?

Хотів би, аби люди пам’ятали, що я керував із повагою, пристрастю та відповідальністю. Що ухвалював рішення, які приводили до їхнього зростання як членів команди, а також до зростання банку.

Які книги про лідерство були для вас корисними і що б ви порадили?

Я порадив би такі книги:

• The Ride of a Lifetime, автобіографія Robert Iger, CEO Walt Disney
• Poor Charlie’s Almanac, про Charlie Munger
• Values – An Economist’s Guide to Everything that Matters — Mark Carney, чинний прем’єр-міністр Канади